Maison Place Jacques-Cartier by Luxury In Transit

Не бронируйте это место! Доступ в номер осуществляется самостоятельно, и нужен пароль. Они не прислали ни писем, ни кодов, и я остался без номера на ночь. Ужасное обслуживание, зря потраченное время и деньги, менеджер спит, этим местом никто не управляет. Не рекомендую.

Я понимаю, что забронировал номер по невозвратному тарифу, и обычно я бы никогда не стал оспаривать эту политику. Однако мой рейс был отменён из-за забастовки Air Canada — ситуация, полностью находящаяся вне моего контроля.
К сожалению, отель решил вернуть только 50% вместо того, чтобы предложить решение, такое как кредит, изменение даты или полный возврат средств. Хотя формально такой подход соответствует политике, он кажется недальновидным. Настоящее гостеприимство заключается в гибкости и сочувствии, особенно когда гости не могут воспользоваться услугой не по своей вине.
Этот опыт меня разочаровал, поскольку я почувствовал, что отель поставил прибыль выше искренней заботы о клиентах.