Отзыв об отеле Humaniti Hotel Montreal, Autograph Collection 4*

Я забронировал номер Humaniti Autograph Collection, ожидая роскошного бутик-отеля. Но вместо этого это был один из самых разочаровывающих отелей в Монреале, в котором я когда-либо останавливался.
Мы приехали после 15:00 и не обнаружили дежурного парковщика. При регистрации нам сообщили, что наш номер не готов, и предложили подождать в холле. В отличие от других отелей Marriott, нам не предложили оставить багаж на хранение, не предложили воды, вообще не оказали никакой любезности. Прождав больше 30 минут без каких-либо сообщений, я вернулся к стойке регистрации и обнаружил, что наш номер был готов с самого начала — персонал просто не общался.
Сам номер разочаровал: маленький, с пятнами на диване и шумный из-за близости к лестнице/системе отопления, вентиляции и кондиционирования. Не то, что ожидаешь за такую ​​цену.
Удобства тоже разочаровали. Лаунж Bonvoy был закрыт, но никакой компенсации или даже бутилированной воды нам не предложили — нам сказали купить воду в мини-баре. Парковщики были приветливы, когда присутствовали, но часто отсутствовали на рабочем месте.
Завтрак в H3 оказался провальным. Когда мы сели за столик, единственная официантка предупредила нас, что она «застряла» и посоветовала нам пойти в другое место. Мы остались, но ожидание было долгим, а кофе был просто ужасным. Еда была сносной, но ничем не примечательной. Сама официантка была приветливой, но осталась совершенно без поддержки — недопустимо, чтобы в таком роскошном отеле весь ресторан управлялся одним сотрудником.
Обслуживание в целом было, в лучшем случае, безразличным. Персонал на стойке регистрации не был грубым, но неприветливым. Парковщики, когда они были доступны, были очень дружелюбны. Персонал ресторана был приятным, но явно перегруженным работой. Не хватало только какого-либо гостеприимства или контроля со стороны руководства.
Главная проблема — это соотношение цены и качества. Humaniti устанавливает высокие цены, предлагая услуги ниже, чем стандартные бренды Marriott. Я встречал гораздо лучшее обслуживание и более чистые и тихие номера в соседнем отеле Courtyard, а варианты с полным спектром услуг, такие как Le Centre Sheraton или Chateau Champlain, и дешевле, и гораздо лучше.
Это был мой первый визит в Autograph Collection, и он заставил меня усомниться в качестве бренда в целом. Humaniti кажется бесполезным маркетинговым ходом. От хаотичной регистрации до шумных номеров и закрытых удобств — это была пустая трата денег. Не могу рекомендовать этот отель — в Монреале есть множество вариантов лучше по более низким ценам.