DoubleTree By Hilton Montreal

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и каждый раз оставались очень довольны. Номера великолепные, отремонтированные, безупречно чистые, с очень удобными кроватями. Персонал неизменно вежлив и профессионален. Отель удобно расположен в комплексе Desjardins. Бассейн тоже прекрасный.

В пятницу вечером я посетил Монреальский сальса-конвент 2026 в отеле DoubleTree by Hilton Montréal, и впечатления были крайне разочаровывающими.
Сотрудники службы безопасности вели себя излишне агрессивно и навязчиво. Сумки обыскивали вручную, проверяя личные вещи, а гостей заставляли выбрасывать запечатанные бутылки с водой и Gatorade у входа.
Оказавшись внутри, участники имели очень ограниченный доступ к воде, несмотря на то, что часами танцевали и посещали мастер-классы в переполненных залах с ужасной вентиляцией и чрезмерной жарой. В зале стало утомительно и некомфортно. Хуже того, даже маленькие бумажные стаканчики с водой, предоставленные внутри, не разрешалось выносить за пределы зала сотрудниками службы безопасности.
Я поговорил с человеком, представившимся менеджером отеля, и он заявил, что это «политика отеля». Когда я вежливо попросил его показать, где эта политика размещена или доведена до сведения гостей, он просто ушел, не ответив. Уже один этот ответ показал уровень профессионализма и обслуживания клиентов.
Это танцевальный конгресс, где люди физически активны в течение нескольких часов. Ограничение доступа к питьевой воде при плохой вентиляции — безответственное поведение, которое создает ужасные впечатления у гостей. Я понимаю наличие правил безопасности, но на этом мероприятии, похоже, больше внимания уделялось контролю над гостями, чем заботе о них.

Мы провели три ночи в невероятно комфортабельном номере-пентхаусе этого отеля. Нам очень понравилось наше пребывание. Кровати были удобными, а номера – безупречными. Персонал был дружелюбным. Парковка на территории отеля была удобной, и въезд и выезд были легкими. До всего необходимого можно было дойти пешком. Завтрак был хорошим, но не отличным. Если бы мне пришлось что-то критиковать, я бы сказала, что внутри номеров было некомфортно жарко. Мы были там в апреле, и температура на улице все еще приближалась к нулю, а в отеле отопление работало на полную мощность. Даже на парковке было некомфортно жарко. Нам пришлось включать кондиционер в номере. Кроме того, это не вина отеля, но в этом районе города по ночам может быть немного шумно. Тем не менее, мы очень довольны нашим пребыванием!

Номер был хороший, просторный (с большой двуспальной кроватью…).
Расположение тоже было удачным, в нескольких минутах ходьбы от центра.
Обслуживание, особенно во время завтрака, было ужасным. Если бы каждый день начинался так, я бы сразу же вернулся в постель. Женщина на ресепшене во время завтрака была очень недружелюбна и назначила мне место, которое мне не подходило. Другие места, которые я хотел занять, были заняты (я приехал в 7:00 утра, и 90% мест еще были свободны! ). После некоторых препирательств я наконец нашел место. Затем женщина, покраснев, в ярости ушла. В знак благодарности она тут же заполнила пустые места вокруг меня новыми гостями – спасибо за гостеприимство! Я точно больше не буду начинать свой день так, и уж точно не в этом отеле.

Отличное расположение, номера чистые и более чем комфортабельные. Однако по прибытии на парковке царил хаос. На ресепшене нам посоветовали воспользоваться услугами парковщика. На вторую ночь нашего трехдневного пребывания мы обнаружили, что наш грузовик не был припаркован под землей, а остался прямо у входа в отель. Либо его обыскали сотрудники парковки, либо он был оставлен незапертым, став легкой добычей для одного из многочисленных бездомных, слоняющихся вокруг гаража, или, может быть, просто для какого-нибудь заурядного человека без совести. Обычно мы не оставляем ценные вещи в машинах, но я оставил там свои солнцезащитные очки с диоптриями. Очки, а также рюкзак моего сына со всеми его учебниками и мелочью, были украдены. На ресепшене мне вернули плату за парковку, но попытались убедить меня, что они не несут ответственности за незапертый грузовик/взлом, что я не могу посмотреть записи с камер видеонаблюдения и что мне придется подать заявление в полицию. Да, парковка была бесплатной, но это даже близко не сравнится со стоимостью замены моих очков или учебников в рюкзаке моего сына. Мне пришлось буквально давить на исполняющую обязанности менеджера на ресепшене, чтобы найти хоть какое-то решение. В итоге мне пришлось указать, что услуга парковщика была рекомендована одним из ее сотрудников. Ее первой реакцией было сказать, что это не вина отеля.

Мне понравилось расположение отеля. Кровать была в порядке. Печенье по прибытии было приятным сюрпризом.
НО.
Раздвижная дверь в ванной не закрывалась до конца, и ее нельзя было запереть. Потолок в ванной облупился, и вентилятор не работал. Кофемашина в лобби была неисправна.
Бассейн был очень мутным, холодным и не подходил для детей.
Цена проживания не соответствовала качеству.
Я категорически не рекомендую этот отель и не планирую возвращаться.

Мы провели потрясающие 7 ночей в этом отеле, и я могу сказать только одно: мы очень впечатлены. Мы часто останавливаемся в отелях Hilton (более 70 ночей в год), но почему-то никогда не останавливались в этом. Что ж, с этого момента Doublteree Place des Arts — наш выбор номер один в Монреале. Во-первых, персонал (да, люди всегда на первом месте). Процесс регистрации был эффективным (мы стояли в приоритетной очереди, а обычная очередь двигалась быстрее, поэтому нас обслужили в первую очередь, что было приятным проявлением внимания). Во-вторых, номер. Мы выбрали люкс, и, вау, он был просторным, современным, функциональным и очень тихим, что нам очень понравилось. Из нашего номера открывался великолепный вид (я думаю, он есть во всех номерах, но все же). В-третьих, обслуживание в лаунже было ограниченным, и нам дали ваучеры для использования в ресторане. В первый вечер возникла небольшая путаница, поэтому мы перестали использовать ваучеры, но знаете что? Сотрудница на ресепшене спросила нас, почему мы их не используем, мы объяснили причину, и проблема была решена, к нашему полному удовлетворению. Это очень важно, потому что сотрудники Doubletree не только заботятся о своих сотрудниках, но и гордятся своей работой, и делают она действительно хорошо. Поэтому спасибо всем, кто так хорошо к нам отнесся, и мы надеемся скоро вернуться — обязательно в Doubletree Downtown! Bonne année!

Я очень разочарован этим местом. Ничего ужасного не было, просто почти всё было ниже среднего.
Встреча и регистрация были медленными, а в конце вам бросали печенье, как будто вы 10-летний ребёнок (при онлайн-регистрации или использовании электронного ключа). (Я являюсь членом программы Diamond).
Завтрак был очень низкого/среднего уровня. Не было яичного бара и т. Д. Нужно было просить свежий омлет, а они хмурились и потом как-то ждали чаевых.
Сама еда производила впечатление двухзвездочного отеля. Всё было, но низкого качества.
Бизнес-лаундж выходит во внутренний двор и, как правило, был пуст, за исключением примерно часа в день. В остальное время там было дешевое пиво и вода, а вино было совершенно непригодным для питья.
Более того, там было ужасно грязно. Вечером на полу валялись кусочки щепок, и они оставались там до обеда следующего дня. Это касалось большей части отеля, особенно лифтов.
Я понимаю, что при таком количестве снега на улице нужны коврики и т. Д. Но жевательная резинка и грязь были повсюду и создавали ужасное первое впечатление.
Много мелочей — например, у нас было 3 номера, и в каждом не хватало халата, тапочек или и того, и другого. (Явно никакого контроля качества).
Тренажерный зал был неплохим. Бассейн ледяной, а сауна (и второй тренажерный зал? ) находятся на другом этаже, который трудно найти. Спа-зона — это, по сути, комната.
Часы работы бассейна очень странные — в основном только по выходным.

У этого отеля огромный потенциал — прекрасные номера, отличный бассейн и отличное расположение. Однако здесь царит полный хаос! Каждое утро во время завтрака и каждый день после обеда во время регистрации выстраиваются 20-30-минутные очереди к лифту. При этом работают всего два лифта! А еще очереди на завтрак — организация завтрака крайне неэффективна: нужно ждать регистрации, а затем отдельная очередь, чтобы получить столик. Это не мелочи, они делают пребывание в отеле крайне неприятным, как будто руководство отеля никогда не предполагало, что на завтрак или в очереди к лифту будет больше десяти человек — им нужно тщательно продумать логистику. Мы попытались подняться по лестнице — логичное решение проблемы с лифтом — но нас заперло внутри, и выхода из отеля нет! А еще есть великолепный бассейн, который закрыт до 14:00 по будням! Мы были не единственной семьей с детьми, которые с нетерпением ждали возможности поплавать в бассейне во время школьных каникул, но были отправлены обратно наверх в купальниках после того, как увидели табличку «ЗАКРЫТО» — в 14:00, это возмутительно! Парковка — еще одна логистическая катастрофа — удачи вам с въездом и выездом. В общем, я хочу полюбить этот отель, но у меня действительно сложилось впечатление, что 2+2 равно нулю — такое раздражающее место. При лучшем управлении и продуманности это место могло бы быть потрясающим.

Наше пребывание в этом отеле, к сожалению, сильно не оправдало наших ожиданий. Лифты постоянно были переполнены, и каждый раз, когда мы решали подняться по лестнице, мы оказывались в тупике, без возможности легко выбраться. Это было действительно неприятно.
Еще один неприятный сюрприз: «номер с видом» на самом деле был соединен с соседним номером, о чем не упоминалось при бронировании. В результате мы слышали абсолютно все, даже чихание… Само собой разумеется, уснуть было очень сложно.
На сайте также рекламировался спа-центр, но это был всего лишь бассейн, полный детей, и крошечная сауна. Тренажерный зал был ничуть не лучше — чрезвычайно маленький и едва пригодный для использования, если людей было больше 10.
К счастью, персонал ресторана был очень любезным и профессиональным, что стало единственным положительным моментом нашего пребывания.
В заключение: отель, который мог бы быть многообещающим, но ему катастрофически не хватает прозрачности и комфорта. Мы сюда больше не вернемся.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием. Номер был чистым и комфортным. Нам очень понравился небольшой приятный сюрприз по прибытии (еще теплое печенье, объедение! ). Отель очень удачно расположен, с подземным доступом к Дому Симфонии, что невероятно удобно зимой. Он также находится всего в нескольких шагах от площади Искусств и рождественского рынка. Идеально для романтического вечера.

Потрясающее расположение! Рядом с комплексом Дежарден, Монреальской рождественской ярмаркой (Площадь Искусств), улицей Сент-Катрин и Старым городом! Нам предоставили номер на более высоком этаже с потрясающим видом! Номер был огромным, чистым, хорошо спланированным, и, я уже упоминала, с видом! Персонал был очень приветливым, особенно сотрудники на стойке регистрации, обслуживание на высшем уровне! Мы обязательно вернемся.

К сожалению, я из тех людей, кто обычно пропускает отзывы и сначала пытается получить собственный опыт. В этот раз я об этом жалею. Мы приехали сюда на выходные в честь моего дня рождения и проехали 6 часов, чтобы получить ужасное обслуживание. Из лифтов работал только один, и даже он приезжал более чем через 10 минут. Я сказала об этом на ресепшене, но мне не поверили, что работает только один лифт. Начнем с того, что по прибытии нам не дали ни полотенца, ни шампуня, ни кондиционера. Только из-за этого пришлось дважды звонить, потому что первая сотрудница «забыла», потому что «линия прервалась», хотя она подтвердила, что я просила об этом. И это за первый час. Хорошее расположение рядом с множеством развлечений, но за пределами отеля. Они утверждают, что при заезде дают бесплатное печенье, мы попросили, и на нас посмотрели так, будто у нас восемь голов. Температура в бассейне каждый раз была 69 градусов. Мы бы вернулись в Монреаль, но здесь больше не остановимся. Не стоит своих денег…

Настоятельно рекомендую отель DoubleTree в центре Монреаля!
Персонал на стойке регистрации был превосходным! Именно они произвели первое впечатление об отеле, и это был очень приятный опыт. Николас, который помогал нам с регистрацией, был очень дружелюбным.
Нам достался номер с кроватью размера «king-size». Номер был очень просторным и чистым! Кровать была большой и удобной.
У отеля лучшее расположение в Монреале. Он находится недалеко как от центра Монреаля, так и от старого Монреаля. До обоих мест можно дойти пешком.
В здании много парковочных мест. Если вы воспользуетесь подземной парковкой торгового центра, которая находится в том же здании, то по выходным это дешевле — 17 долларов в сутки. Отель также предлагает услуги парковщика, которые стоят около 45 долларов. Так что выбор за вами.

Нам очень понравилось пребывание в этом шикарном отеле Doubletree в самом центре Монреаля.
Персонал, особенно горничные и сотрудники, отвечающие за завтрак, были очень профессиональными, доброжелательными и эффективными. Главное лобби и прилегающие общественные зоны обновлены и чистые. Лобби также соединено с прилегающим огромным торговым центром — удобно, если вам нужно что-то купить в последнюю минуту.
Завтрак — это полноценный шведский стол с большим выбором блюд. Обслуживающий персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Наш номер Executive King сначала показался мне хорошим, но при ближайшем рассмотрении обнаружилось множество деталей (царапины, пятна, дыры в стене, потертости), которые требовали серьёзного ремонта. Нас заранее предупредили о ведущихся строительных работах, но шума и связанных с ними проблем не было.
Лаунж Executive — приятный штрих, и каждый день там что-то менялось. Однако в один из наших вечеров он был закрыт.
Отель находится совсем рядом с двумя линиями метро и остановкой автобуса 747, который доставит вас в аэропорт. Мы смогли насладиться симфоническим концертом в расположенном неподалёку концертном зале. Также мы смогли прогуляться до старой части города, набережной и подняться на гору Мон-Руаяль. Поблизости также много ресторанов, особенно в Чайнатауне.

Хорошие, чистые номера. Хороший бассейн, если у вас есть семья, которая любит бассейны. В ресторане хорошие коктейли. Завтрак "шведский стол" просто потрясающий. Возможно, самое лучшее — это расположение: в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей центра города, включая художественные музеи, рестораны, Старый город и Чайнатаун, а также рядом с торговым центром с большим фуд-кортом и множеством магазинов.

Мы с женой останавливались здесь на годовщину, надеясь на приятное пребывание в отеле «лучшего» уровня в развлекательном районе города мирового класса.
Хвалю расположение – именно то, что нам было нужно.
Всё остальное в нашем пребывании в DoubleTree разочаровало. Регистрация заняла целую вечность; в нашем первом номере, 1807, был неисправный дверной замок, поэтому нам пришлось вернуться на стойку регистрации за помощью. Очередь была такой длинной, что к тому времени, как нам предоставили номер 1501, чтобы оставить багаж, мы уже пропустили забронированный ужин на годовщину. Когда нам об этом сообщили на стойке регистрации, нам извинились, но помощи не оказали.
Подробнее о моих проблемах со вторым номером: в номере не работал кондиционер. Он застрял на 25 градусах, несмотря на показания на табло. На потолке были разводы от воды, душ был дешёвого качества, вода либо холодная, либо обжигающая. Было видно, где кран не закрывал плитку, и где большинство душевых принадлежностей были неровными. Хотя изголовье кровати было кривым, спать было бы удобно, если бы работал кондиционер.
Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации при выезде, мы получили вполне стандартный ответ: «Я сообщу об этом своему менеджеру». Это была уже вторая возможность отреагировать, так что, полагаю, для них это обычное дело.
Мы переплатили за проживание в хорошем придорожном мотеле в центре Монреаля. Если вы ожидаете такого уровня комфорта от Hilton, вы не будете разочарованы.