DoubleTree By Hilton Montreal

Мы провели потрясающие 7 ночей в этом отеле, и я могу сказать только одно: мы очень впечатлены. Мы часто останавливаемся в отелях Hilton (более 70 ночей в год), но почему-то никогда не останавливались в этом. Что ж, с этого момента Doublteree Place des Arts — наш выбор номер один в Монреале. Во-первых, персонал (да, люди всегда на первом месте). Процесс регистрации был эффективным (мы стояли в приоритетной очереди, а обычная очередь двигалась быстрее, поэтому нас обслужили в первую очередь, что было приятным проявлением внимания). Во-вторых, номер. Мы выбрали люкс, и, вау, он был просторным, современным, функциональным и очень тихим, что нам очень понравилось. Из нашего номера открывался великолепный вид (я думаю, он есть во всех номерах, но все же). В-третьих, обслуживание в лаунже было ограниченным, и нам дали ваучеры для использования в ресторане. В первый вечер возникла небольшая путаница, поэтому мы перестали использовать ваучеры, но знаете что? Сотрудница на ресепшене спросила нас, почему мы их не используем, мы объяснили причину, и проблема была решена, к нашему полному удовлетворению. Это очень важно, потому что сотрудники Doubletree не только заботятся о своих сотрудниках, но и гордятся своей работой, и делают она действительно хорошо. Поэтому спасибо всем, кто так хорошо к нам отнесся, и мы надеемся скоро вернуться — обязательно в Doubletree Downtown! Bonne année!

Я очень разочарован этим местом. Ничего ужасного не было, просто почти всё было ниже среднего.
Встреча и регистрация были медленными, а в конце вам бросали печенье, как будто вы 10-летний ребёнок (при онлайн-регистрации или использовании электронного ключа). (Я являюсь членом программы Diamond).
Завтрак был очень низкого/среднего уровня. Не было яичного бара и т. Д. Нужно было просить свежий омлет, а они хмурились и потом как-то ждали чаевых.
Сама еда производила впечатление двухзвездочного отеля. Всё было, но низкого качества.
Бизнес-лаундж выходит во внутренний двор и, как правило, был пуст, за исключением примерно часа в день. В остальное время там было дешевое пиво и вода, а вино было совершенно непригодным для питья.
Более того, там было ужасно грязно. Вечером на полу валялись кусочки щепок, и они оставались там до обеда следующего дня. Это касалось большей части отеля, особенно лифтов.
Я понимаю, что при таком количестве снега на улице нужны коврики и т. Д. Но жевательная резинка и грязь были повсюду и создавали ужасное первое впечатление.
Много мелочей — например, у нас было 3 номера, и в каждом не хватало халата, тапочек или и того, и другого. (Явно никакого контроля качества).
Тренажерный зал был неплохим. Бассейн ледяной, а сауна (и второй тренажерный зал? ) находятся на другом этаже, который трудно найти. Спа-зона — это, по сути, комната.
Часы работы бассейна очень странные — в основном только по выходным.

У этого отеля огромный потенциал — прекрасные номера, отличный бассейн и отличное расположение. Однако здесь царит полный хаос! Каждое утро во время завтрака и каждый день после обеда во время регистрации выстраиваются 20-30-минутные очереди к лифту. При этом работают всего два лифта! А еще очереди на завтрак — организация завтрака крайне неэффективна: нужно ждать регистрации, а затем отдельная очередь, чтобы получить столик. Это не мелочи, они делают пребывание в отеле крайне неприятным, как будто руководство отеля никогда не предполагало, что на завтрак или в очереди к лифту будет больше десяти человек — им нужно тщательно продумать логистику. Мы попытались подняться по лестнице — логичное решение проблемы с лифтом — но нас заперло внутри, и выхода из отеля нет! А еще есть великолепный бассейн, который закрыт до 14:00 по будням! Мы были не единственной семьей с детьми, которые с нетерпением ждали возможности поплавать в бассейне во время школьных каникул, но были отправлены обратно наверх в купальниках после того, как увидели табличку «ЗАКРЫТО» — в 14:00, это возмутительно! Парковка — еще одна логистическая катастрофа — удачи вам с въездом и выездом. В общем, я хочу полюбить этот отель, но у меня действительно сложилось впечатление, что 2+2 равно нулю — такое раздражающее место. При лучшем управлении и продуманности это место могло бы быть потрясающим.

Наше пребывание в этом отеле, к сожалению, сильно не оправдало наших ожиданий. Лифты постоянно были переполнены, и каждый раз, когда мы решали подняться по лестнице, мы оказывались в тупике, без возможности легко выбраться. Это было действительно неприятно.
Еще один неприятный сюрприз: «номер с видом» на самом деле был соединен с соседним номером, о чем не упоминалось при бронировании. В результате мы слышали абсолютно все, даже чихание… Само собой разумеется, уснуть было очень сложно.
На сайте также рекламировался спа-центр, но это был всего лишь бассейн, полный детей, и крошечная сауна. Тренажерный зал был ничуть не лучше — чрезвычайно маленький и едва пригодный для использования, если людей было больше 10.
К счастью, персонал ресторана был очень любезным и профессиональным, что стало единственным положительным моментом нашего пребывания.
В заключение: отель, который мог бы быть многообещающим, но ему катастрофически не хватает прозрачности и комфорта. Мы сюда больше не вернемся.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием. Номер был чистым и комфортным. Нам очень понравился небольшой приятный сюрприз по прибытии (еще теплое печенье, объедение! ). Отель очень удачно расположен, с подземным доступом к Дому Симфонии, что невероятно удобно зимой. Он также находится всего в нескольких шагах от площади Искусств и рождественского рынка. Идеально для романтического вечера.

Потрясающее расположение! Рядом с комплексом Дежарден, Монреальской рождественской ярмаркой (Площадь Искусств), улицей Сент-Катрин и Старым городом! Нам предоставили номер на более высоком этаже с потрясающим видом! Номер был огромным, чистым, хорошо спланированным, и, я уже упоминала, с видом! Персонал был очень приветливым, особенно сотрудники на стойке регистрации, обслуживание на высшем уровне! Мы обязательно вернемся.

К сожалению, я из тех людей, кто обычно пропускает отзывы и сначала пытается получить собственный опыт. В этот раз я об этом жалею. Мы приехали сюда на выходные в честь моего дня рождения и проехали 6 часов, чтобы получить ужасное обслуживание. Из лифтов работал только один, и даже он приезжал более чем через 10 минут. Я сказала об этом на ресепшене, но мне не поверили, что работает только один лифт. Начнем с того, что по прибытии нам не дали ни полотенца, ни шампуня, ни кондиционера. Только из-за этого пришлось дважды звонить, потому что первая сотрудница «забыла», потому что «линия прервалась», хотя она подтвердила, что я просила об этом. И это за первый час. Хорошее расположение рядом с множеством развлечений, но за пределами отеля. Они утверждают, что при заезде дают бесплатное печенье, мы попросили, и на нас посмотрели так, будто у нас восемь голов. Температура в бассейне каждый раз была 69 градусов. Мы бы вернулись в Монреаль, но здесь больше не остановимся. Не стоит своих денег…

Настоятельно рекомендую отель DoubleTree в центре Монреаля!
Персонал на стойке регистрации был превосходным! Именно они произвели первое впечатление об отеле, и это был очень приятный опыт. Николас, который помогал нам с регистрацией, был очень дружелюбным.
Нам достался номер с кроватью размера «king-size». Номер был очень просторным и чистым! Кровать была большой и удобной.
У отеля лучшее расположение в Монреале. Он находится недалеко как от центра Монреаля, так и от старого Монреаля. До обоих мест можно дойти пешком.
В здании много парковочных мест. Если вы воспользуетесь подземной парковкой торгового центра, которая находится в том же здании, то по выходным это дешевле — 17 долларов в сутки. Отель также предлагает услуги парковщика, которые стоят около 45 долларов. Так что выбор за вами.

Нам очень понравилось пребывание в этом шикарном отеле Doubletree в самом центре Монреаля.
Персонал, особенно горничные и сотрудники, отвечающие за завтрак, были очень профессиональными, доброжелательными и эффективными. Главное лобби и прилегающие общественные зоны обновлены и чистые. Лобби также соединено с прилегающим огромным торговым центром — удобно, если вам нужно что-то купить в последнюю минуту.
Завтрак — это полноценный шведский стол с большим выбором блюд. Обслуживающий персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Наш номер Executive King сначала показался мне хорошим, но при ближайшем рассмотрении обнаружилось множество деталей (царапины, пятна, дыры в стене, потертости), которые требовали серьёзного ремонта. Нас заранее предупредили о ведущихся строительных работах, но шума и связанных с ними проблем не было.
Лаунж Executive — приятный штрих, и каждый день там что-то менялось. Однако в один из наших вечеров он был закрыт.
Отель находится совсем рядом с двумя линиями метро и остановкой автобуса 747, который доставит вас в аэропорт. Мы смогли насладиться симфоническим концертом в расположенном неподалёку концертном зале. Также мы смогли прогуляться до старой части города, набережной и подняться на гору Мон-Руаяль. Поблизости также много ресторанов, особенно в Чайнатауне.

Хорошие, чистые номера. Хороший бассейн, если у вас есть семья, которая любит бассейны. В ресторане хорошие коктейли. Завтрак "шведский стол" просто потрясающий. Возможно, самое лучшее — это расположение: в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей центра города, включая художественные музеи, рестораны, Старый город и Чайнатаун, а также рядом с торговым центром с большим фуд-кортом и множеством магазинов.

Мы с женой останавливались здесь на годовщину, надеясь на приятное пребывание в отеле «лучшего» уровня в развлекательном районе города мирового класса.
Хвалю расположение – именно то, что нам было нужно.
Всё остальное в нашем пребывании в DoubleTree разочаровало. Регистрация заняла целую вечность; в нашем первом номере, 1807, был неисправный дверной замок, поэтому нам пришлось вернуться на стойку регистрации за помощью. Очередь была такой длинной, что к тому времени, как нам предоставили номер 1501, чтобы оставить багаж, мы уже пропустили забронированный ужин на годовщину. Когда нам об этом сообщили на стойке регистрации, нам извинились, но помощи не оказали.
Подробнее о моих проблемах со вторым номером: в номере не работал кондиционер. Он застрял на 25 градусах, несмотря на показания на табло. На потолке были разводы от воды, душ был дешёвого качества, вода либо холодная, либо обжигающая. Было видно, где кран не закрывал плитку, и где большинство душевых принадлежностей были неровными. Хотя изголовье кровати было кривым, спать было бы удобно, если бы работал кондиционер.
Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации при выезде, мы получили вполне стандартный ответ: «Я сообщу об этом своему менеджеру». Это была уже вторая возможность отреагировать, так что, полагаю, для них это обычное дело.
Мы переплатили за проживание в хорошем придорожном мотеле в центре Монреаля. Если вы ожидаете такого уровня комфорта от Hilton, вы не будете разочарованы.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. С самого прибытия всё казалось неорганизованным, а персонал на стойке регистрации был недружелюбным (за исключением парковщиков, которые были дружелюбны и профессиональны). У меня возникли серьёзные проблемы с номером, и меня пришлось переселить посреди ночи, что неприемлемо для отеля такого уровня. Кроме того, некоторые сообщения (сообщения, инструкции) были доступны только на английском языке, что ещё больше осложняло пребывание. Короче говоря, пребывание совершенно не оправдало ожиданий.

Отличное расположение, удобный доступ к нескольким станциям метро и улице Сент-Катрин. Мы приехали гораздо раньше времени заселения и сразу же получили доступ в номер (был будний день, не думаю, что это должно быть правилом на все времена года или в зависимости от сезона). Приятным сюрпризом по прибытии стало тёплое печенье. Единственным недостатком было то, что кофейный уголок в номере был покрыт толстым слоем пыли, поэтому его редко приходилось убирать… мы и не стали. В остальном, хорошая звукоизоляция, удобная кровать, просторная душевая и эффективный кондиционер!

Мы останавливались на выходные, персонал был очень любезным и вежливым. Завтрак неплохой. Рядом с отелем идёт стройка, но это не повлияло на наше пребывание. Единственное, что нам не понравилось, – это то, что в отеле была женщина, которая предлагала экскурсии по Коста-Рике и была очень груба с нами. Я спросил, как добраться на поезде, и она ответила: «Зачем вам нужен поезд? » или «Зачем? », и всё время задавала вопросы. Мы обязательно вернёмся в этот отель.

Наш номер с большой двуспальной кроватью был достаточно просторным для двух человек. Он находился в конце коридора, а льдогенератор находился прямо рядом с ним. Руководству следовало бы ввести правило, согласно которому льдогенератор должен быть выключен после 22:00.
Стены в номерах тонкие, как это всегда бывает в Северной Америке; к сожалению, это уже не исправить.
Расположение отеля очень удачное: улица Сент-Катрин прямо напротив, а Старый Монреаль у гавани — в 15 минутах ходьбы.
Услуги парковщика неоправданно дорогие; мы пользовались общественной парковкой в ​​том же гараже этажом ниже за 25 канадских долларов в сутки.
Меню завтраков в отеле за 32 канадских доллара непомерно дорогое; мы всегда завтракали в кофейне в 5 минутах ходьбы и могли сидеть на улице, что, безусловно, было лучше, чем тёмная зона для завтрака в отеле.
Жаль, что не было никаких привилегий для членов клуба, если только вы не бронировали номер напрямую через Hilton! До сих пор я видел эту мелочную политику только в Marriott. К сожалению, теперь Hilton, похоже, придерживается того же подхода.

Отель расположен в отличном месте — в пешей доступности от магазинов и ресторанов, недалеко от Старого Монреаля. Парковщик и посыльный были очень дружелюбны и расторопны. К сожалению, это были немногие положительные моменты, связанные с моим пребыванием.
Краткая версия: отель «продешевил» за счет продления привилегий Honors. Качество еды в лаунже и завтрака было плохим. Завтрак завышенной цены. Персоналу не хватало внимания к деталям и, похоже, им было все равно на качество обслуживания гостей. Добавьте к этому плату за услуги консьержа и окончательный счет.
Регистрация.
Я прибыл в Doubletree немного позже времени регистрации. У меня было забронировано два номера на 5 ночей каждый. Я являюсь участником Diamond и ранее была уведомлена о том, что система сгенерировала повышение категории одного номера, но не другого. Нас было трое — мы с мужем в одном номере. Моя взрослая дочь в другом. Я спросила о распространении привилегий Hilton на мой второй номер для дочери, но мне сказали нет. Мне разрешили воспользоваться привилегиями лаунжа и завтрака только для меня и одного гостя.
Мой второй номер не был готов — убран, но ожидал окончательной проверки. Сотрудник стойки регистрации пообещал, что номер скоро будет готов, и позвонит, как только он будет готов, но так и не сделал этого. Я вернулся на стойку регистрации через несколько часов, чтобы узнать, и мне сказали, что номер готов.

Приехав в этот отель, мы узнали, что ведутся строительные работы. Время было с 8:00 до 16:00, и было шумно. Мы забронировали номер с видом на город, но решили взять другой, предложенный нам, так как в нём было тихо, но вида не было. Номер был довольно просторным и соответствовал нашим потребностям.
Завтрак был хорошим, но иногда возникали большие очереди. Столиков было много, но персонала не хватало, чтобы быстро их убрать, хотя они очень старались.
В отеле есть ресторан, но нет бара. Зона отдыха на открытом воздухе предназначена только для посетителей ресторана, и мы с нетерпением ждали возможности посидеть там. В ресторане мы не были. Есть небольшая зона, где можно перекусить.
Отель находится в получасе ходьбы от главной туристической зоны и реки. Не всегда это лучший путь, так как повсюду полно бездомных, что печально.
Есть лифты до парковки, торгового центра, фуд-корта и метро. В целом отель неплох для городского отеля, но в нем нет ощущения уюта или личного пространства. Здесь много групп людей, семей, и разрешается привозить с собой собак. Люди приходят и уходят в течение всего дня. У нас не сложилось впечатления, что это отель для отдыха.