Bakan- Quartier des Congres, Convention District

Мы арендовали пентхаус с четырьмя спальнями через компанию Bakan Group в Старом Монреале, и, к сожалению, столкнулись с очень неприятными последствиями.
По прибытии основная жилая зона выглядела привлекательно и ухоженно. Однако, поднявшись наверх, на уровень спален, мы обнаружили обширные признаки влаги и повреждения водой по всей квартире. Мы задокументировали видимый рост плесени вокруг нескольких душевых кабин, проникновение воды вокруг окон, конденсат и капли воды из вентиляционных отверстий системы отопления и кондиционирования, а также другие признаки, указывающие на постоянные проблемы с влажностью. У нас есть обширные фотодоказательства этих условий.
Наибольшее беспокойство вызвало качество воздуха. Несколько членов нашей семьи, включая детей, начали кашлять вскоре после пребывания в спальнях на втором этаже. Симптомы улучшились, когда они покинули помещение. Также, судя по всему, квартира недавно была обработана сильным химическим чистящим средством или растворителем, который, возможно, использовался для устранения запахов или видимой плесени. Окна были оставлены открытыми, что привело к проникновению многочисленных насекомых в квартиру, в том числе в спальни и спальные места.
К чести руководства, первоначально они отреагировали оперативно и сообщили, что пришлют техническую поддержку и, возможно, переселят нас в другой номер.

Дверь в квартиру была заклинена. Когда пришел управляющий, ему пришлось несколько раз ударить по ней молотком. Внутри на кровати были волосы от предыдущего гостя. Они пытались убедить нас, что все в порядке. Я потребовала другую комнату, не представляющую пожарной опасности, и бесплатную ночь. Два часа спустя нас поселили в другую комнату, где дверь работала. Они согласились предоставить бесплатную ночь, но позже отказались, потому что после всего этого назвали это улучшением. В номере были точно такие же удобства. Ничего не было улучшением, но это плохо отражается на честности управляющей компании.

Менеджеру пришлось несколько раз стучать молотком в дверь, чтобы открыть ее. На одной из кроватей были волосы предыдущего гостя. Нам сказали, что все в порядке, в чем проблема? Я потребовала номер, не представляющий пожарной опасности, и бесплатную ночь. Менеджер дважды соглашался предоставить бесплатный номер, но позже отказался. Они утверждали, что это было улучшение номера. Те же удобства, но без волос. Ничего другого улучшения не было, и только через 2 часа после заселения нам дали другой номер.

Идеален ли номер? Нет. Идеально ли расположение? Нет. Значительно ли дешевле, чем любой другой отель в этом районе? Да.
Атмосфера: похоже на Airbnb, где нет реального взаимодействия с ресепшеном. Обязательно заполните их форму после подтверждения бронирования (документ, удостоверяющий личность, обе стороны и селфи). Вы получите сообщение на портале бронирования с кодом для входа в отель, номером вашей комнаты и кодом от двери. Обратите внимание, что дверной замок немного неудобный, так как иногда не реагирует. Цифры появляются на экране после нескольких нажатий.
Номера не идеально чистые, но и не отвратительные. Создается впечатление, что все комнаты убирает один человек. Есть некоторые недостатки, и не все идеально, но за такую ​​цену вы не прогадаете.

Я забронировал это место специально, потому что они подтвердили наличие бесплатной парковки. После завершения бронирования они внезапно отозвали это подтверждение, заявив, что это была ошибка. К тому моменту у меня уже не было ни времени, ни сил искать альтернативу.
Когда я потребовал компенсацию за их ошибку, их ответ был невероятно непрофессиональным. Они попытались «компенсировать» проблему с парковкой, упомянув о бесплатном раннем заезде. Абсурдно использовать «вежливость», о которой я не просил, в качестве оправдания, чтобы избежать ответственности за собственную дезинформацию.
Что еще хуже, стандарты гигиены были низкими. Место было грязным, а пренебрежительное отношение хозяина сделало весь процесс стрессовым. Я точно сюда не вернусь. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.

В целом, отличное пребывание. Процесс регистрации был полностью бесконтактным, без необходимости прямого взаимодействия с администратором. Инструкции были понятными, подробными и простыми для выполнения, что сделало прибытие плавным и беззаботным.
Апартаменты стильные, современные и очень хорошо оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. Интернет-соединение было стабильным и надежным, что важно для работы.
Единственным недостатком были кодовые замки, которые не всегда срабатывали, и иногда требовалось немного больше времени, чтобы войти в номер.
В целом, очень позитивный опыт, и я все равно рекомендую это место.

Худший опыт в моей жизни. Электронный замок разрядился, и я не мог попасть в номер. Никто не мог помочь. Мне пришлось долго ждать, и я опоздал на собеседование. Если вы собираетесь остановиться в этом месте, не стоит! бегите отсюда!

Отличный люкс! Мы забронировали его в последнюю минуту из-за отмены бронирования в предыдущем отеле, и сотрудники отеля отлично общались с нами через платформу бронирования.
Это отличный люкс для длительного проживания, ведь в нём есть полностью оборудованная кухня, прачечная, гостиная и спальня. Номер был очень чистым. Расположение кондиционера показалось нам странным: он находился прямо над кухонной зоной, что делало его непригодным для готовки или других занятий, а в спальне было теплее из-за отсутствия прямой вентиляции.
Кровати (как на раздвижном диване-кровати, так и в главной спальне) были неудобными. Отличное соотношение цены и качества, но в этом и заключалась вся суть — комфортный отдых. Матрас в главной спальне был очень жёсткий, а диван-кровать был настолько тонким, что под ним чувствовалась металлическая опора.
Заселение было самостоятельным, о чём я не знала, так как инструкции мне прислали через 2 часа после заселения. К тому времени, как мы приехали после 8, мы уже не знали, как попасть внутрь, но нам повезло: сотрудник отеля что-то проверил и помог нам.
Ещё одним улучшением было наличие камеры хранения багажа, как и было заявлено в рекламе, но, похоже, вещи можно просто оставить на стойке регистрации без присмотра и довериться камерам видеонаблюдения. Никаких проблем, наши сумки не украли, но всё равно очень рискованно.
Здорово, что предоставляют дополнительные одеяла, подушки и полотенца.

Остерегайтесь мошенничества на странице Facebook для французов в Монреале. Там написано: вы бронируете номер, оплачиваете, а затем отель сообщает, что номер занят, не возвращает вам около 300 долларов и, кроме того, добавляет два дня штрафа. Вам необходимо подать жалобу.

Приемлемый номер, только раздвижные двери очень больно закрывать, и, что самое неприятное, особенно если вы приезжаете с детьми: прямо над окнами и на улице полно бездомных или наркоманов. Мне это очень не нравится, а сотрудник службы поддержки очень неприятный и разговаривает очень плохо. Нам пришлось выехать в 11-11:30, как указано на сайте, и в 10:45 он уже пришёл и сказал нам поторопиться и уйти 😅 Мы пытались сказать ему, что готовы к 11:20-30, он ничего не хотел знать и чуть не хотел нас выгнать… Из этого заведения БЕЖАТЬ! если вы приезжаете с детьми или кем-то ещё.

Мой худший опыт проживания в отеле/airbnb. Я ставлю одну звезду за ужасное обслуживание и состояние номера. Поскольку я не получил никаких инструкций относительно входа в помещение, я хотел приехать за 45 минут до времени регистрации, чтобы прочитать инструкции на стойке регистрации. На стойке регистрации никого не было, мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов, сотруднику на телефоне потребовалось около 15-20 минут, чтобы отправить мне все по электронной почте, поэтому к тому времени, как я добрался до номера, было, должно быть, 3:30 вечера (за 30 минут до официального заезда в 4 часа вечера), агент разрешил мне войти в помещение, но я увидел, что дверь полностью открыта, что посудомоечная машина работает, а уборка не полностью закончена. Я перезвонил и мне сказали, что обслуживающий персонал не закончил и что мне следовало позвонить в отель заранее, чтобы сообщить, что я прибуду в 3:30 вечера. Я спускаюсь на стойку регистрации, чтобы подождать, я жду в 4 часа вечера. Резко поднимаясь, я вижу, что женщина (сотрудник службы обслуживания) практически заходит ко мне в номер, потому что она забыла одну деталь… Номер был не на 100% чистым, посудомоечная машина все еще работала с посудой, которой пользовались предыдущие посетители, в ванной на полу были волосы… Короче говоря, это был мой худший опыт.

Очень удобное расположение, прямо рядом с конференц-центром.
У нас возникли проблемы с получением информации о заселении в нулевой день, поэтому мы поговорили с администратором, который разобрался с этим за несколько часов и исправил это.
Затем у нас возникла проблема с протекающим душем в первый день, поэтому мы поговорили с администратором, который немедленно перевел нас в другой номер в том же здании.
Здание немного старое, но номера очень хорошие и обслуживание очень хорошее.

Номер нормальный. Но предоставленный код Wi-Fi не работал, и было невозможно ни с кем связаться. Поскольку это больше Air BnB, чем отель, никто не был рядом, чтобы помочь мне с моей проблемой с интернетом. Никто не отвечал на телефон, когда я звонил по предоставленному номеру. Я был там по работе и мне нужен был интернет. Так что мое пребывание было полным провалом в этом отношении. Также не работал телевизор.

Забронировал это место через Expedia. В подтверждении было сказано, что мы получим информацию о регистрации заезда за 24 часа до регистрации, но не получили никакой информации. Пришлось искать другое место для проживания. Никаких возвратов.

Нам очень хотелось, чтобы здесь понравилось из-за красивых фотографий, которые они разместили на сайте. Однако за время нашего двухдневного пребывания здесь произошло несколько вещей, к которым мы точно не вернемся:
1. В первую ночь, когда мы приехали, из потолка душевой сверху лил дождь. Буквально как будто кто-то открыл слив на потолке. Мы позвонили по номеру отеля, но получили только голосовое сообщение. Всю ночь капала вода, и никто не принимал душ. Хуже всего то, что никто из руководства или кто-либо еще не пришел проверить или предложить смену номера. Мы были там просто одни.
2. На второй день нашего пребывания там электричество было отключено с 9 утра до примерно 16:00 из-за строительных работ снаружи. Я имею в виду, что отель должен был знать об этом, но решил скрыть это от гостей, потому что отель не хотел терять бронирование. В любом случае, мы купили кучу вещей, которые лежали в холодильнике, но они испортились, и утром невозможно было приготовить кофе из-за электрической плиты.
3. На территории вокруг отеля есть анклав бездомных. Люди, живущие в палатках, находились буквально прямо возле здания. Мы видели, как прямо за нашим окном бездомная буквально спустила штаны и писала.
4. На самом деле, именно отсутствие общения, отсутствие помощи и заботы со стороны отеля и руководства действительно испортили пребывание!

Мы забронировали поездку на одну ночь на фестиваль Igloo Fest, и это было идеальное место для этого. Расположение потрясающее, а сама комната была очень просторной и удобной. Кровать была буквально самой удобной кроватью, на которой я когда-либо спал. Несмотря на то, что говорят другие отзывы, мы чувствовали себя в безопасности и не беспокоились вообще. Конечно, вокруг есть бездомные, но это город, и, к сожалению, он нормальный. За такую ​​цену, я думаю, это хорошее место для отдыха!

Расположение отличное: в пешей доступности от центрального вокзала и на въезде в китайскую и международную часть Монреаля в прекрасно отреставрированном старинном особняке. Лофты просторные, полностью оборудованы по-современному. Кухонная часть на высшем уровне, но без разделения на спальную зону. Очень тихо. Очень хорошее соотношение качества и стоимости. Нет никакой стойки регистрации, и никаких инструкций по открыванию/закрытию дверей и кухне. Так что вы можете обратиться за помощью только по электронной почте.