Отзыв об отеле Bakan- Quartier des Congres, Convention District 3*

Мы арендовали пентхаус с четырьмя спальнями через компанию Bakan Group в Старом Монреале, и, к сожалению, столкнулись с очень неприятными последствиями.
По прибытии основная жилая зона выглядела привлекательно и ухоженно. Однако, поднявшись наверх, на уровень спален, мы обнаружили обширные признаки влаги и повреждения водой по всей квартире. Мы задокументировали видимый рост плесени вокруг нескольких душевых кабин, проникновение воды вокруг окон, конденсат и капли воды из вентиляционных отверстий системы отопления и кондиционирования, а также другие признаки, указывающие на постоянные проблемы с влажностью. У нас есть обширные фотодоказательства этих условий.
Наибольшее беспокойство вызвало качество воздуха. Несколько членов нашей семьи, включая детей, начали кашлять вскоре после пребывания в спальнях на втором этаже. Симптомы улучшились, когда они покинули помещение. Также, судя по всему, квартира недавно была обработана сильным химическим чистящим средством или растворителем, который, возможно, использовался для устранения запахов или видимой плесени. Окна были оставлены открытыми, что привело к проникновению многочисленных насекомых в квартиру, в том числе в спальни и спальные места.
К чести руководства, первоначально они отреагировали оперативно и сообщили, что пришлют техническую поддержку и, возможно, переселят нас в другой номер. Однако, когда мы объяснили, что видимую плесень и проникновение воды нельзя безопасно устранить простым визитом технического обслуживания, и попросили возможность осмотреть любой заменяющий номер, прежде чем соглашаться на переселение, связь с нами практически прекратилась. Затем мы столкнулись с примерно 14 часами ограниченной или вообще отсутствующей конструктивной реакции, пытаясь определить, где наша семья могла бы безопасно остановиться.
Поскольку мы не могли остаться в номере, нам пришлось в последний момент забронировать номер в отеле, потратив около 1800 долларов на дополнительные расходы на проживание, помимо примерно 1100 долларов, уже уплаченных за аренду. Несмотря на предоставление документов и объяснение наших опасений, нам неоднократно говорили, что с номером все в порядке и что техническое обслуживание может решить проблему.
У каждого путешественника свой уровень чувствительности, но видимая плесень, активное проникновение влаги и плохое качество воздуха в помещении должны восприниматься серьезно. Наше главное разочарование заключалось не только в состоянии объекта недвижимости, но и в отсутствии оперативности и ответственности после того, как мы сообщили об этих проблемах.
Мы надеемся, что компания Bakan Group тщательно изучит проблемы с влажностью в этом номере и устранит любые скрытые причины проникновения воды, чтобы обеспечить безопасность номеров для гостей.