Hôtel AC Montréal Centre-ville

У меня противоречивые чувства по поводу моего пребывания здесь. Персонал был очень дружелюбным, обслуживание – довольно хорошим, а парковка – удобной.
Однако планировка номеров очень и очень странная. Пожалуй, самая странная планировка для гостиничных номеров, в которых я когда-либо останавливался. Душ находится в номере, а не в отдельной ванной комнате. Раковина находится посередине номера. Если вы принимаете душ и вам нужно воспользоваться раковиной (чтобы умыться или что-то ещё), вам буквально придётся выйти и пройти *внутрь* номера к раковине.
Бар и ресторан также закрываются удивительно рано, а если вы приедете поздно вечером, выбор еды в этом районе очень ограничен. Нам пришлось ехать почти 10 минут на такси, чтобы найти место с открытой кухней (это было даже не слишком поздно, буквально в 22:00 в пятницу). Конечно, последнее не вина отеля, но это определённо нужно учитывать.
Это неплохой отель, но у него есть свои особенности. Я бы рекомендовал вам просто знать, на что вы идете, прежде чем бронировать.

В этом отеле так много проблем, что даже не знаю, с чего начать. Все мелочи, но в совокупности это делает его неприемлемым для такого рода отелей. Когда я приехал, очевидно, их система не работала, поэтому они сделали ксерокопию моей кредитной карты и удостоверения личности! Я полностью ожидаю, что мне придется заблокировать свою карту, потому что кто-то украдет данные. Парковка плохая и дорогая. Моя машина застряла в гараже, потому что пандусы очень крутые. И у меня не лоурайдер, а «роскошный седан». Он также очень узкий, и работали только 2 из 4 электрических зарядных устройств. Также работали только 2 из 3 лифтов. В номере только жесткий «обеденный стул», нет офисного кресла. Мне нужно работать вечером, но это невозможно из-за того, насколько он неудобный и неэргономичный. У кондиционера очень яркий зеленый индикатор, который очень раздражает ночью. В номере есть QR-код для доступа к меню ресторана, но это старая версия, и некоторые блюда были изменены. На кровати было много длинных чёрных волос, а ковёр был в пятнах. А когда я уходил, в чеке была ошибка. Так что, как я уже сказал, проблем было много. Я поставил 2 звезды вместо 1, потому что номер был просторным и современным.

Расположение в центре города, в квартале от метро. Идеальное место. Но есть несколько существенных недостатков.
Дизайн номера ужасный. По крайней мере, в нашем номере не было ванной комнаты. Душ и туалет за отдельными стеклянными перегородками, а раковина посередине, но ванной комнаты нет. Когда принимаешь душ, пар попадает в комнату (сбивая термостат), и ты выходишь мокрым на середину комнаты, мочив пол. А уборщица оставляет сухое полотенце в душе, так что, если не видишь его, включаешь душ и всё полотенце мокрое. Мы так делали все три утра, пока там были. Туалет находится отдельно, так что уединения НУЛЕВОГО, если тебе нужно там пошуметь. Забудьте об этом. Туалеты есть на первом, втором и двенадцатом этажах.
Лифты медленные. У персонала здания нет собственного лифта, поэтому время ожидания лифта приходится делить с обслуживающим персоналом и горничными. Совместное использование пространства — это нормально, но если они заняты, это задерживает лифты.
На фотографии отеля видна большая башня. Гостиничная часть этой новой красивой башни — это только нижняя часть, а самый верхний этаж, где расположены номера, — 10-й или 11-й. Всё, бассейн и тренажёрный зал находятся на 12-м, а остальная часть здания — жилая. Очень обманчивое впечатление.

Чистый номер, вежливый и отзывчивый персонал. Удобная парковка под номером (за дополнительную плату, но для этого района цена приемлемая). Очень-очень медленные лифты. Номер с кроватью размера «king-size» был хороший, с отдельным душем, туалетом и раковиной, но дверь в туалет не доходила до потолка.

Номера были хорошими и просторными, кровати удобными, но, к сожалению, раздвижная дверь в ванной была не очень удобной. Бассейн, джакузи и сауна были чистыми, с прекрасным видом. Балкон – отличное дополнение для отдыха. Очень понравилось! 12 минут до Ла-Ронд, что очень удобно, и рядом много достопримечательностей.

Я прекрасно провел время в этом отеле! С самого прибытия персонал был очень приветлив и говорил по-английски и по-французски, что было очень полезно. Всё было современным и безупречно чистым. При бронировании мне указали верхний этаж, и я был рад, что меня разместили на 8-м из 12 — великолепный вид и тишина по ночам.
Бассейн на 12-м этаже был просто великолепен, рядом с ним находился тренажерный зал и прекрасная терраса для отдыха. Мини-холодильник в номере был приятным дополнением и очень пригодился во время моего пребывания. Всё было чистым, комфортным и ухоженным. Обязательно остановлюсь здесь снова!

В прошлые выходные мы провели две ночи в отеле AC Marriott Centre-Ville. При бронировании я попросил раннее заселение и номер повыше. Я также отметил, что мы празднуем юбилей. Мы НЕ получили НИ ОДНОЙ из наших просьб, и ни слова не сказали о юбилее.
По прибытии в 15:45, после долгого дня в дороге с ребенком и задержек, нас встретил довольно недружелюбный персонал на стойке регистрации, который сказал, что наш номер не готов и мы можем посидеть в холле. Поэтому мы подождали…
В 16:00 на регистрацию выстроилась длинная очередь, и, кажется, каким-то чудом через 15 минут все номера были готовы. Так раздражает. Персонал на стойке регистрации просто в ярости, и его нужно держать под контролем.
Мы поднялись в наш номер на 5 этаже (лол! ), и он нас разочаровал. Стандартный номер с двумя двуспальными кроватями, ванной комнатой и телевизором. Номер выглядел не так, как на сайте. Кондиционер в номере работал некорректно. Он был установлен на 22 градуса… Я снизил его до 18 градусов (я люблю спать похолоднее), и после долгой ночи, когда было слишком жарко и поэтому было трудно заснуть, к утру он достиг 21 градуса. Обратите внимание, что панель управления кондиционером освещает всю комнату, если к ней прикоснуться ночью!
На второй день я позвонил на стойку регистрации по старому, постоянно потрескивающему телефону в номере (правда, звонок звучал как телефон из XIX века), и они прислали кого-то посмотреть кондиционер.

Превосходно во всех отношениях. Мне очень понравилась моя недельная поездка, и я не хотела покидать этот отель! Мой номер был просторным, красиво оформленным и безупречно чистым. Персонал невероятно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Ресторан замечательный, с вкуснейшими блюдами и красивой подачей. Расположение идеальное. Настоятельно рекомендую.

Удивительный отель, непоследовательное обслуживание клиентов.
Мы собирали отели Marriot и были очень довольны кондиционером в Монреале. Расположение отличное, номер большой с отличным душем. Кровати очень удобные. Зона бассейна была чистой и включала сауну. Нам было немного сложно получить третье полотенце для нашего ребенка, но в конце концов с этим разобрались. Честно говоря, мы были впечатлены до такой степени, что сразу же по возвращении домой перебронировали номер на следующий месяц.
К сожалению, мы обнаружили, что забыли кое-что, так как спешили выехать. Потребовалось 11 дней, 2 телефонных звонка (последний был довольно пренебрежительным) и электронное письмо с подтверждением того, что они получили нашу вещь и смогут ее задержать. Мы действительно сожалеем, что забронировали в результате еще один визит, но надеемся, что сам отель будет таким же хорошим, как и в прошлый раз, и мы ничего не забываем, так как это явно выходит за рамки того, что может сделать персонал на стойке регистрации, ориентированный на клиента.

Выбрал этот отель в первую очередь из-за его расположения. Думаю, для одного гостя стандартные номера и так отличные! Стоит учесть несколько моментов: в номере нет тапочек, а кнопки пульта от телевизора приходится нажимать с усилием, чтобы он включился. В любом случае, 5 звёзд за безупречное и комфортное пребывание :)

Мы останавливались здесь в прошлом году, и это было здорово. Они провели капитальный ремонт, и номера новые. Хочу отметить, что кондиционер в номере работал громко. Невозможно было управлять ни термостатом, ни самим блоком. Когда мы приехали, номера не были готовы, что, опять же, не проблема, однако мы так и не извинились и ничего не предложили взамен. Отель находится в отличном месте, однако персонал на стойке регистрации недружелюбен и не вежлив. Отношение «нам наплевать на вас» неприемлемо.

Я останавливался в этом отеле много раз, когда приезжал в Монреаль на деловые встречи. Однако на этот раз все было совершенно неприемлемо из-за крайне непрофессионального поведения персонала при регистрации. Дама с рыжевато-каштановыми волосами (тонкими и с поднятым носом), которая меня регистрировала, была шокирующе грубой и неуважительной. Она не поприветствовала меня, не ответила на мое приветствие и не проявила абсолютно никакой вежливости.
Когда я вежливо попросил кроватку для своего ребенка, она резко сказала «СТОП! » и сказала мне не разговаривать, пока она не закончит работать на своем компьютере, разговаривая со мной совершенно непрофессиональным и снисходительным образом, как будто обращаясь к ребенку. Такое поведение совершенно неприемлемо в любой профессиональной обстановке гостеприимства.
Из-за такого неуважительного обращения я решил, что больше не буду останавливаться в этом отеле. Крайне разочаровывает видеть такое непрофессиональное поведение, особенно со стороны персонала на стойке регистрации, который должен представлять отель и встречать гостей.
Для справки руководства отеля:
Меня зовут Мохаммад Рамизи. Я заселился в субботу, 7 июня, около 6 вечера. Вы можете легко проверить в своей системе, кто работал на стойке регистрации в то время. Я настоятельно рекомендую вам идентифицировать этого сотрудника и предоставить ему надлежащее обучение тому, как уважительно обращаться с гостями, а также основным принципам и ценностям гостеприимства.
Спасибо.

Отличный отель, современные номера, нас ждали два пышных банных халата, что всегда плюс. Возьмите с собой купальник, есть большой крытый бассейн, джакузи и очень хорошая горячая сауна. Расположение идеальное, в центре улицы Св. Екатерины и старого Монреаля.

Расположение отличное! Он был в нескольких минутах ходьбы от главного торгового района и наших любимых ресторанов Монреаля. Номер был хорошим, так как у нас был номер в конце, поэтому он был довольно большим для нашей семьи из 4 человек. В нем была огромная ванная комната и большой душ. В нем был красивый бассейн и небольшая зона для тренировок, чтобы делать кардио и немного поднимать тяжести. В целом это красивый отель и в хорошем состоянии.
Причина рейтинга обслуживания в 3 звезды заключалась в том, что не было достаточно полотенец (только 2 банных полотенца на номер на 4 человека), и когда мы попросили больше, они не смогли найти никаких банных полотенец и должны были дать нам полотенца для бассейна вместо банных полотенец. Нам также нужно было больше туалетной бумаги, так как нам дали только полтора рулона на наше 3-дневное пребывание, и когда мы изначально попросили, они забыли, и нам пришлось звонить снова, так как никто не пришел, чтобы принести их. Они могли бы улучшить регистрацию, предоставив возможность быстрой регистрации в номере онлайн или цифровых карточек номеров с приложением, как в других сопоставимых отелях. Это сократило бы ожидание при регистрации. Они также могли бы разрешить регистрацию отъезда через телевизор, чтобы снова сократить время ожидания.
В целом, мы бы остановились здесь снова.

Незабываемое пребывание.
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле AC Montreal Centre Ville в центре города. Я владелец спа-салона на пенсии и 30 лет работаю на себя и считаю своим долгом поделиться своим опытом из-за исключительного обслуживания и гостеприимства, которые я получил. С того момента, как я приехал, персонал заставил меня почувствовать себя желанным гостем и ценным, задав тон всему моему визиту.
**Превосходное обслуживание:**
Обслуживание клиентов было действительно выдающимся, особенно со стороны менеджера по работе с клиентами Надии и сотрудницы стойки регистрации Синди. Все остальные сотрудники, с которыми я столкнулся — от стойки регистрации до горничных — превзошли мои ожидания своей внимательностью и профессионализмом. Они постоянно демонстрировали искреннюю готовность помочь, гарантируя, что все мои потребности будут удовлетворены быстро. Будь то предоставление местных рекомендаций или выполнение особых запросов, команда сделала все возможное, сделав мое пребывание безупречным и приятным.
**Дружелюбие и гостеприимство:**
Теплота и дружелюбие персонала действительно выделялись во время моего визита. Каждое взаимодействие было личным, и их гостеприимное поведение заставило меня почувствовать себя как дома. Было очевидно, что команда гордится созданием позитивной атмосферы для гостей, поддерживая чувство общности, которое я действительно ценю.

Очень теплый прием на ресепшене, объяснения дамы понятны. Хорошая подземная парковка. По прибытии в номер все идеально и чисто. Кровать и постельное белье очень удобные. Ванная комната с душем работает очень хорошо. Предоставляются средства, мыло и кондиционер. Кофемашина Nespresso с кофе и 2 бутылками воды в номере. Я всегда путешествую с сетью Marriott, и это всегда идеально.

Очень быстрое обслуживание. В номере отеля есть бесплатный эспрессо и вода. Номера удобные, и вы можете попросить подушки по вашему вкусу. Однако, предоставленный холодильник не охлаждает все. (3 бутылки воды да. Но если вы положите немного остатков вчерашнего ужина и 4 бутылки воды), то на следующий день это будут только слегка охлажденные бутылки с водой)
С температурой в Монреале на этой неделе 28 градусов, все было отлично. Не могу дать местоположению идеальные 5 звезд из-за пьяных, спящих рядом рано утром, когда они выходят на пробежку.