Le Westin Tremblant

Превосходное обслуживание, шкафчики для лыж и доступ к подножию горы с третьего этажа были великолепны. Подземная парковка была удобна. Номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был ОГРОМНЫМ, а камин – прекрасным. Открытая гидромассажная ванна доставляла удовольствие даже при — 30°C. Очень рекомендую.

Расположение безупречное, номера просторные и комфортабельные. Услуги парковщика безупречны, особенно стоит отметить Дэвида, который очень профессионален и приятен в общении. Хорошо, что Дэвид был там, чтобы компенсировать ужасное обслуживание в других частях отеля. Столы в баре грязные, бармен никогда не подходит, чтобы принять заказ, и вам приходится вставать, чтобы вас обслужили. Мы попросили ресепшен забронировать для нас ресторан на вечер, но администратор сказала, что консьерж-сервис недоступен и что она ничего не может сделать, а затем повесила трубку. Еще один неприятный опыт на следующий день с ресепшеном: мы позвонили, чтобы заказать завтрак в номер. Нас перевели в ресторан, который так и не ответил. Я снова позвонила на ресепшен, и нам сказали, что они все уладят. Через двадцать минут все по-прежнему ничего. Я спустилась вниз, чтобы объяснить, что мой партнер в номере все еще ждет, чтобы сделать заказ. Кэролайн на ресепшене сказала мне, что я должна просто пойти в ресторан сама, потому что они, вероятно, перегружены. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь, бронируя отель такого уровня. Затем мы попросили о позднем выезде, но нам отказали, несмотря на наше предложение доплатить.
Поэтому я рекомендую этот отель за его идеальное расположение в самом центре деревни, но определенно не за персонал и качество обслуживания (за исключением Дэвида и службы парковщиков).

Останавливались в отеле Le Westin Tremblant в двух номерах. Номер 320 имел прекрасный вид на бассейн/джакузи, был тихим и удобным для выезда из горы, но ванная комната была забита, а ковер пах — старое, не отремонтированное крыло. Номер 529 был недавно отремонтированным люксом, все было совершенно новым, намного лучше. Особая благодарность Карлу (на ресепшене) и Филу (парковщику) за помощь с обменом номера и багажом. Расположение отеля отличное, в пешей доступности от горы и деревни. Подогреваемый бассейн и джакузи в хорошем состоянии. Что можно улучшить: варианты завтрака (за круассан взимается плата) и завышенная цена за парковку/услуги парковщика. В целом, отличное расположение и удобства, отличное обслуживание персонала, отремонтированные номера, очень рекомендую. Совет для других участников программы Marriott Bonvoy: 3-й этаж — большое преимущество, близость к выезду из горы и лыжным шкафчикам, если вам удастся получить отремонтированные номера, очень рекомендую.

ВНИМАНИЕ: Я отравилась едой в ресторане внизу и провела 36 часов в номере вместо того, чтобы кататься на лыжах.
Единственным плюсом этого места была профессиональная работа носильщиков и посыльных, в остальном же наше впечатление было посредственным, а после пищевого отравления – ужасным. Мы потеряли очень много времени во время нашего короткого отпуска. Подозреваю, что продукты в витрине внизу хранятся неправильно.
Мы ждали час, пока наш номер будет готов, хотя приехали значительно позже времени заселения. Пока ждали, мы заказали горячие напитки в баре, которые принесли холодными, а еду так и не принесли. Когда мы наконец получили номер, он был грязным, устаревшим и без элементарных вещей. Мы четыре раза звонили наверх, чтобы попросить мыло, но его так и не принесли. Даже после уборки на следующий день многие поверхности, включая прикроватные тумбочки, все еще были покрыты пылью.
Возможно, когда-то это был четырехзвездочный отель, но, судя по всему, его не обновляли с 80-х годов, а персонал, похоже, не способен/не желает предоставлять гостям элементарные услуги.

Номера устаревшие и нуждаются в генеральной уборке. Обслуживание в баре было ужасным, заказать напиток так и не удалось, даже после 20 минут ожидания. Сотрудники на ресепшене были совершенно бесполезны и просто давали QR-код для сканирования. Этот «четырехзвездочный» отель больше соответствовал двухзвездочному уровню. Если бы он не находился в деревне, никто бы сюда не приехал.

Это был не первый наш визит в этот отель, и точно не последний. Сам отель чистый, хорошо оборудованный и идеально расположен всего в нескольких шагах от деревни. Что отличает этот отель от других, так это слаженная работа всех отделов. Персонал стойки регистрации, консьерж, парковщик, горничная и Leo были на высшем уровне и сделали наше пребывание особенным. Огромное спасибо!

Я остановился в номере-студии King с видом на бассейн. Номер был просторным, включал кухню, обеденную зону и гостиную с газовым камином, балкон и двуспальную кровать. В номере также были два огромных телевизора с Wi-Fi, которые работали очень медленно, переключение каналов было ограничено. Я не пользовался балконом, так как там не было зоны отдыха. Вид из номера ограничивался бассейном и джакузи, так как деревья скрывали озеро. Я мог пользоваться микроволновой печью и холодильником, так как ресторан предлагал только обслуживание в номер или ужин с 17:30 до 20:00, что больше походило на гастрономический и дорогой ужин. В баре, открытом с 11:00 до позднего вечера, также предлагались небольшие сэндвичи и салаты. Я не ужинал в отеле, потому что меню было слишком сложным и дорогим на мой вкус. В итоге я заказал еду на дом из ограниченного списка (3) от St Hubert, Mike или Benny, и мне доставили ее прямо к двери номера. В номере также была кофеварка, но кофе был не очень хорошего качества и не продавался в капсулах, поэтому, если вы предпочитаете качественную кофемашину, возьмите свою. Для моей собаки предоставили лежанку и миски для еды, что было приятным дополнением. В ресторане и баре также разрешено находиться с собаками. К сожалению, температура в номере была слишком высокой и нерегулируемой, а воздух очень сухим. Система отопления/кондиционирования также встроена в стену спальни и очень сильно шумит.

Один из лучших вестибюлей, которые мы когда-либо видели. Очень уютный, с камином, сказками на ночь и настольным хоккеем. Единственное, что могу пожаловаться, – это то, что в номере немного темновато. В номере недостаточно света.
Наш парковщик, занимающийся балетом, просто великолепен, так что спасибо ему огромное! 😊 Больше всего нам понравились бассейн с подогревом и джакузи. Музыка в лифте была на удивление модной. Каждый раз, когда мы заходили в лифт, мы начинали танцевать. 😂 Это как клубная музыка. Было очень впечатляюще, когда мы столкнулись с горничной в коридоре, она спросила, может ли она нам чем-то помочь. В большинстве отелей горничные не разговаривают с вами. Так что всё было очень профессионально, и благодаря ей мы получили новые полотенца и мусорные пакеты.

Огромное спасибо Летиции и Энни за ваше замечательное обслуживание! Что бы нам ни понадобилось, даже самое маленькое, вы доставляли это с теплотой и улыбкой. Больше, чем сама работа, именно ваша открытость создавала ощущение комфорта и лёгкости, и это произвело на нас неизгладимое впечатление. Продолжайте в том же духе! Теперь мы знаем, куда обратиться в следующий раз. До свидания!

Это был, безусловно, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Единственное, что понравилось – это расположение.
Ночью повсюду стоял постоянный шум, плюс шла стройка, о которой нас не предупредили при бронировании и заселении. Спал я здесь ужасно.
На следующий день лифт сломался без предупреждения. Нам пришлось самим нести багаж вниз по лестнице. В довершение всего, на одном этаже в нескольких номерах протекала вода – весь коридор был мокрым от шумно работающих сушильных машин на ковре. Просто ужасно.
Когда я обратился с этими вопросами на стойку регистрации, ответ был простым: «Так бывает» – даже извинений не последовало. Крайне непрофессионально и обидно.

Нам достался семейный номер, который просто идеален. На кухне есть всё необходимое оборудование. Кровать и подушка очень удобные. Мы рады, что бассейн тёплый даже зимой. Очень хорошие впечатления. Скоро вернёмся.

Отель находится на ремонте, о чём мне сообщили только за день до моего приезда. Кровать была комковатой, в душе не было напора воды, а строительные работы продолжались до поздней ночи, и рабочие устраивали вечеринку на балконах далеко за час ночи. НО обслуживание было потрясающим. Энни на стойке регистрации была очень любезной хозяйкой. Фредерик был скорее членом семьи, чем парковщиком. Он задавал вопросы, предлагал варианты и всегда старался сделать наше пребывание максимально приятным. Бар и зоны отдыха на открытом воздухе были очень удобными, Джереми, наш бармен, был отличным местом для отдыха, а завтрак в ресторане Leo – это то, что мы, к счастью, не пропустили. Уверен, что после ремонта Westin станет одним из лучших мест, и я обязательно вернусь сюда снова.

Мы бы поставили этому месту 4, 5 звезды за то, как нас встретили одни, но за два дня нашего пребывания оно полностью заслужило свои пять звёзд.
Мы впервые были в Мон-Трамблане (в целом, 4, 5 звезды за город, словно Диснейленд для активных взрослых), и мне не хотелось платить за парковку и гулять по новым городам, поэтому мы просто подъехали, чтобы выгрузить вещи и зарегистрироваться. Встречающий нас парень помог нам загрузить чемоданы, а когда моя жена пошла за ними сама, он сказал что-то вроде: «Нет-нет, вам не нужно этого делать здесь, мы обо всём позаботимся», — и сказал это так любезно и профессионально, что она просто позволила ему сделать своё дело. Позже она рассказала мне, что он проснулся через несколько минут и не торопился, расставляя вещи по местам, раздвигая шторы и т. Д. Позже я разыскал его, чтобы дать ему чаевые, и он был очень любезен. Все, с кем мы общались, были из одного теста… профессиональные и энергичные, но не отчуждённые, по-настоящему тёплые и действительно сделали наше пребывание особенным.
В номере была большая двуспальная кровать, выход на балкон с видом на небольшой внутренний дворик и городскую площадь, обеденный стол и т. Д. Чисто, современно, в хорошем состоянии и т. Д. Всё необходимое есть. Но именно обслуживание и бассейн сделали это место таким идеальным.
Мы любим плавать и перед бронированием обязательно проверяли, открыт ли бассейн.

Я впервые остановился в этом отеле. Я был в восторге, поскольку у меня уже был положительный опыт взаимодействия с брендом Westin. Сотрудник стойки регистрации, с которым я познакомился в первый раз, был вежлив и дружелюбен, но когда я спросил о возможности выезда на день раньше, дежурный администратор вызвал у меня чувство, будто меня допрашивают. Мне сказали, что я могу уехать, когда захочу, но с меня всё равно возьмут плату за все забронированные ночи. Я был недоволен этим ответом, но спорить не стал. Позже мне сказали, что я могу выехать раньше, если захочу, что было странно и непоследовательно.
Сам номер был чистым, но выглядел немного старомодным. К сожалению, в ту ночь электричество отключилось примерно на час, что испортило вечер. На следующее утро, выезжая, я ожидал как минимум стандартного вопроса о том, как прошло моё пребывание и можно ли что-то улучшить, тем более, что они знали об отключении. Вместо этого администратор стойки регистрации снова допрашивал меня о раннем выезде, и отношение было неприветливым и неприветливым.
Мон-Тремблан считается местом для отдыха, но здесь я этого не нашёл. За эту цену я бы выбрал Fairmont в Мон-Тремблане, хотя я являюсь постоянным клиентом Marriott и часто останавливаюсь в отелях этого бренда.

Я был разочарован тем, что отель не предупредил меня о ремонте… поэтому с 8 утра до 7 вечера постоянно сверлили, шумели и лифты работали с перебоями. В ванной комнате в номере было несколько насекомых. Тем не менее, в целом персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Расположение – идеальное, рядом с деревней. Бассейн выглядит не так красиво, как на фотографиях. Уверен, что после ремонта номера станут просто чудесными :)

За эти деньги всё было нормально. Персонал был внимательным, а номера чистыми. Меня разочаровало отсутствие балкона, о чём они не упомянули при бронировании, поэтому уточняйте при бронировании. Услуги парковщика были дорогими – почти 50 долларов в день, но в остальном с парковкой в ​​деревне полный кошмар. Джакузи, бассейн и лаунж были очень приятными. Тремблан – просто прелесть. Наслаждайтесь :)

Внимательно посмотрите на свои счета! Плата за парковку списывается автоматически, даже если вы ей не пользуетесь. Нам пришлось звонить дважды, чтобы разобраться. Это ненормально для такого типа отелей. Мы ожидаем безупречного обслуживания, но это совсем не так. Это полностью испортило нам впечатление…