Le Grand Lodge Mont Tremblant

Мы довольно давно останавливаемся в этом отеле, но наш последний опыт оказался ужасным. Номер был неплохим, но на кухне не хватало многих элементарных вещей, таких как посуда, миски, тарелки. Наш отдых у бассейна был полностью испорчен очень злым и грубым спасателем, работавшим там. Он был груб не только с моим мужем и мной, но и с нашими маленькими детьми, которые ничего не сделали и не сказали, чтобы заслужить такое поведение. Мы планировали вернуться летом, но отменили наши планы.

Очень хорошие номера, чистые, с отличными удобствами. Пригород с видом на озеро. Прекрасное расположение для катания на беговых лыжах, фэтбайках и скейтбордах, прямо рядом с отелем. Легкий доступ к лыжной комнате и к месту отправления автобуса в Тремблан. Отличный трансфер. Приятный сюрприз — бесплатный горячий шоколад и печенье с 4 до 5 часов ежедневно. Примечание: возьмите с собой свою музыкальную систему и имейте в виду, что телевизор не поддерживает потоковое вещание. В номере есть кофемашина Nespresso. Джакузи находится в помещении.

Мы приехали в Мон-Тремблан на семейный отдых и искали, чем занять ребенка вечером. На Google Maps мы нашли ледовый каток и лесную тропу для катания на коньках. В описании было указано, что он работает круглосуточно, и нигде не говорилось о платности посещения. Позже мы узнали, что каток является частью отеля Le Grand Lodge Mont-Tremblant, и что катание включено в стоимость для гостей отеля, но платное для остальных. Мы не против заплатить и сделали бы это сразу, если бы это было четко указано.
Мы приехали около 8 вечера. Уже стемнело, каток был прекрасен, и наш ребенок немного покатался, пока мы гуляли неподалеку.
Когда мы уходили, к нам на катке подошла женщина и спросила, проживаем ли мы в этом отеле. Она не представилась, но стало ясно, что она работает в расположенном неподалеку магазине, который принимает платежи за посещение катка и является частью того же комплекса. Узнав, что мы не являемся постояльцами отеля, она начала говорить пассивно-агрессивно, неоднократно намекая, что мы «воспользовались ситуацией», и несколько раз повторив, что обычно вызывает полицию в случае отказа платить.
Мы никогда не отказывались платить. Мы сразу же спросили, сколько это стоит. Было темно, и мы не видели никаких вывесок. Мы заплатили 20 долларов наличными, но не получили квитанцию.
Самое серьезное в этой ситуации — то, что случилось с нашим ребенком. Мой ребенок очень чувствительный, и неоднократные заявления о вызове полиции вызвали у него настоящий нервный срыв.

Я провела одну ночь в этом отеле, номер был хороший и просторный. Однако удобства устаревшие. В моем номере было очень жарко (32 градуса Цельсия), и я не могла понизить температуру. Я позвонила на ресепшн, и они прислали кого-то, чтобы найти решение, но этот сотрудник, который в остальном был очень любезен, не смог ничего сделать и предложил мне оставить балконное окно открытым на ночь, хотя было — 20 градусов Цельсия. Мне пришлось провести ночь, перебираясь с одного одеяла на другое, чередуя жару и холод. Я также нашла гвоздь рядом с ванной комнатой и чуть не поранилась. Когда я сообщила об этом администратору при выезде, он сказал, что передаст информацию без всякого сочувствия.

Трехдневная семейная поездка в это устаревшее заведение, отчаянно нуждающееся в капитальном ремонте, позволила нам воспользоваться бассейном всего один раз. В первый день он был грязным и коричневым, а в последний день его закрыли без объяснения причин. Сауна работала лишь с трудом, а игровое оборудование в номере было в плачевном состоянии. Многие лампочки перегорели, а когда кровать в гостиной была разложена, стало невозможно передвигаться по комнате из-за кондиционера, расположенного прямо рядом с кроватью, что делало сон невозможным. Нам предоставили люкс с видом на озеро, но, к сожалению, мы оказались на первом этаже с видом на довольно неприглядную линию электропередач, хотя отель был пуст. Мы слышали шум дороги и доставку товаров рано утром. Мы больше не вернемся в это заведение.

Моя семья из 10 человек и три номера провели прекрасный отпуск, катаясь на лыжах на Монблане и останавливаясь в гранд-лодже.
Единственная жалоба, которую все высказывали, заключалась в том, что бар был слишком мал для всех, кому нужно было поужинать, и ожидание столика у камина, где было всего четыре или пять мест, было не самым лучшим вариантом. В такой загруженности им, вероятно, следовало бы открыть соседний банкетный зал для ужина по предварительной записи или предоставить место для взрослых, чтобы выпить коктейль вне бара, где, кажется, всего около восьми стульев и очень мало места для стояния.
На ужин также наблюдалась нехватка персонала для такого количества людей. После 10-часовой поездки наш ужин пришлось ждать более двух часов, и нам ничего не компенсировали, хотя мы дважды жаловались, прежде чем еду принесли.
Завтрак был довольно дорогим, но очень вкусным.
Персонал на стойке регистрации был великолепен, мне очень понравилось практиковать с ними французский, и я уверена, что они думали, что я сошла с ума, но все равно было здорово, и они были очень любезны.
Комната была просторной, но в спальне было очень-очень темно. Бассейн, джакузи и сауны были великолепны, а удобство доступа к горе и проката снаряжения было превосходным.
Детям особенно понравилась освещенная ледовая дорожка среди сосен.
Ребята, у вас там, на севере, настоящая жемчужина!

Я только что провела с 2 по 4 января в отеле Le Grand Lodge со своими двумя дочерьми, их мужьями и пятью внуками. Нам было очень комфортно в трех смежных номерах с видом на озеро. Самое главное, что я хочу отметить, это исключительная работа персонала на ресепшене! Особая благодарность Анник, Алексу и Патрику за их очень дружелюбное, профессиональное и компетентное обслуживание. Детям очень понравился внимательный спасатель у бассейна. В отеле Grand Lodge царит очень уютная атмосфера благодаря рождественским украшениям и прекрасному камину. Мы получили огромное удовольствие от завтрака "шведский стол" и одного ужина в ресторане-баре "Виски" (у камина). Мы планируем вернуться этим летом. Очень рекомендую.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Le Grand Lodge в Мон-Тремблане! Номер был чистым, уютным и подходил для проживания с домашними животными — идеально для нашей поездки. Нам очень понравился крытый бассейн, а бесплатное вино и шоколад по прибытии стали приятным сюрпризом. Персонал был замечательный, а вид из нашего номера был просто потрясающим. Очень рекомендуем! 🌲✨

Я приезжаю в Тремблан уже несколько десятилетий, и это был мой первый визит в Le Grand Lodge. Мы с мужем приехали на выходные в межсезонье, ничего особенного не ожидая.
Мы до сих пор здесь, и я должна сказать, что наш номер был очень уютным и чистым (люкс с одной спальней и видом на озеро). Удобная кровать, две ванные комнаты, полностью оборудованная кухня. Вид прекрасный. Мы слышим все, что происходит над нами и рядом с нами, что раздражает, и спать в нем трудно.
Крайне разочарована бассейном. Вода была очень мутной, а вся терраса у бассейна, раздевалка и тренажерный зал пахли грязными носками. Влажная сауна не работала, а сухая – работала. Все, чего я хотела, это хорошо поплавать, но вода была грязной. Джакузи нуждается в замене плитки.
Мы были на завтраке "шведский стол" только один раз, потому что он стоил 68 долларов на двоих, что безумно за то, что вы получаете (за такую ​​цену я хочу мимозу и яйца Бенедикт).
В отель нужно вкладывать деньги, потому что цена не соответствует тому, что вы получаете. В отеле есть устаревшие элементы, требующие улучшения. Персонал отеля дружелюбный и услужливый.

Потрясающий курорт прямо на берегу озера, посреди природы!
Мы поехали туда с семьёй во время автопутешествия по Квебеку и остались очень довольны. Было прохладно и дождливо, как по лету, но мы с удовольствием сходили в сауну и даже поплавали в озере.
В ресторане нас обслужили поздно, и мы за это очень благодарны.
Тренажёрный зал совсем небольшой, но, проявив немного креативности, можно устроить более-менее приличную тренировку.
Большая парковка.

Нас встретили чрезвычайно вежливо и тепло! На самом деле, весь персонал был очень внимательным и улыбчивым. Мы чувствовали себя окруженными заботой!
Однако я должна упомянуть о нашем разочаровании от пребывания. У нас был превосходный номер, но наши соседи по соседству очень шумели до поздней ночи (около 2:30 утра).
В субботу вечером у нас был забронирован столик в ресторане. Нам сообщили, что там проходит свадьба и что подача ужина задержится. Нам пришлось ждать более 2, 5 часов, чтобы получить закуску. Поскольку мы упомянули, что это было в честь нашей годовщины свадьбы, если бы мы могли повторить это, мы бы поехали в Тремблан Виллидж.
Позже нас разбудил посреди ночи (1:40 утра) пожарный извещатель, сработавший из-за гостя свадьбы. Все наше пребывание было совсем не спокойным! Мы ожидали компенсации, но нет… Как будто это все совершенно нормально. Персонал исключительный, но, к сожалению, наше пребывание не оправдало наших ожиданий.

Мы провели две ночи в номере на уровне озера с нашей маленькой собакой. Хотя само здание немного старое и выглядит немного устаревшим, в нём было уютно и очень чисто. А самое главное, мы могли весь день наслаждаться прекрасными восходами и закатами, а также умиротворяющим видом на озеро прямо из номера — одно это уже сделало наше пребывание абсолютно стоящим!
P. S. Обязательно посетите сауну на открытом воздухе — это обязательно!

Мы забронировали группой два люкса и один номер. Сначала мы думали, что из всех их люксов открывается вид на озеро, но из наших трёх номеров вида вообще не было. Мы попросили поменять номер, но отель был полностью забронирован, и мы это поняли. Однако цена, которую мы заплатили за такие старые номера, оказалась невероятно высокой – 375-550 долларов.
В номерах стоял неприятный запах, а вентиляция была плохой, из-за чего я не мог спать. Кровати были неудобными, в одном из номеров на подушке лежали волосы, и не было горячей воды.
Самым неприятным моментом было то, что когда мы попросили дополнительные кофейные капсулы, с нас хотели взять по 2 доллара за штуку.
Официантка была невнимательной и даже проводила нас не в тот номер. Вдобавок ко всему, указателей, указывающих на расположение номеров, почти не было, создавалось ощущение, будто ты бродишь по лабиринту.
Завтрак был посредственным, еда холодная, а варёные яйца – практически ледяные. Wi-Fi был ужасно медленным, нестабильным и работал еле-еле.
В целом, отель слишком дорогой, переоценён и совершенно не стоит своих денег. Честно говоря, я не понимаю, как люди оценили его так высоко.

Это был не первый наш визит в этот отель. Тем не менее, мы были разочарованы.
Расположение прекрасное, и несколько мероприятий доступны и включены в стоимость проживания. Персонал в целом гостеприимный.
Однако в наш первый вечер мы связались с стойкой регистрации, чтобы кто-нибудь пришел и открыл кровать Мерфи. Обслуживание было очень быстрым, но мужчина не постучал, а просто открыл дверь своим ключом. Хотя он только приоткрыл дверь, чтобы представиться, было довольно тревожно видеть, как сотрудники входят в номера гостей без всякого колебания, даже до того, как им дадут разрешение. Это заставило меня почувствовать себя очень неловко с самой первой ночи.
Кроме того, в номере не было внимания к деталям. Посудомоечная машина была сломана; мой партнер ее починил. Раковина в одной из ванных комнат протекала, и дверь не запиралась. А стул на балконе был сломан. Мой партнер чуть не упал, сидя на нем. Что касается бассейна, двое моих детей порезали ноги о плитку на дне. А джакузи было настолько сильно хлорировано, что в нем было неприятно находиться; Наши глаза просто обожгло от дыма. Учитывая цену, которую мы заплатили, я не решаюсь вернуться.

Нам особенно нравится это заведение, и мы часто возвращаемся туда из-за его удобств и отличного расположения с детьми! Однако в этом году мы были очень разочарованы: душевые лейки были забиты оранжевым налетом, в одном из душей постоянно не было горячей воды, кровать Мерфи была покрыта пылью, настенный вентилятор в номере ужасно шумел и, следовательно, не работал, открытый балкон был весь в паутине, уборка не производилась во время нашего пребывания, не хватало полотенец, мусорное ведро было полным, мыла для посудомоечной машины больше не было и т. Д. И на пляже не было полотенец. Персонал на стойке регистрации не очень внимательно относился к просьбам, которые приходилось повторять снова и снова. Менеджер очень любезен и внимателен, но большую часть нашего пребывания отсутствовал, поэтому обслуживание со стороны других было не очень.
Как всегда, безупречный пляж, улыбчивый и очаровательный персонал на улице.

Мы приятно провели время. Место старомодное, но уютное. Персонал, регистрировавший нас, был дружелюбным и эффективным. Никаких проблем во время пребывания не возникло. Мы наслаждались видами, катанием на каяках, пляжем, балконом и мини-кухней. Отдельная спальня для нашего ребёнка тоже была идеальным решением. Что касается самого отеля, могу сказать, что я зарабатываю на жизнь ремонтом отелей в Ниагара-Фолс, так что знаю, о чём говорю. У этого места огромный потенциал. И чтобы не писать ещё три абзаца, я предложу лишь четыре вещи, которые увеличат доход отеля и повысят удовлетворенность клиентов.
— добавить пляжный барбекю и бар (у вас уже есть план для бара) ;
— добавить обслуживание номеров;
— открыть ресторан каждый день и разместить рекламу в номерах и лифтах;
— заменить телевизоры на Smart TV.

Место великолепное: прекрасные окрестности, планировка и прекрасный пляж.
Номера комфортабельные, но напольное покрытие (ковры) нуждается в обновлении.
В еде не подают больших порций, но всё очень дружелюбно.
В чём проблема: моя жена съела лосося, и он оказался настолько неудобоваримым, что у неё случилось «пищевое отравление», из-за чего нам пришлось прервать отпуск и срочно вернуться домой. По возвращении отравление подтвердилось.