Мы приехали в Мон-Тремблан на семейный отдых и искали, чем занять ребенка вечером. На Google Maps мы нашли ледовый каток и лесную тропу для катания на коньках. В описании было указано, что он работает круглосуточно, и нигде не говорилось о платности посещения. Позже мы узнали, что каток является частью отеля Le Grand Lodge Mont-Tremblant, и что катание включено в стоимость для гостей отеля, но платное для остальных. Мы не против заплатить и сделали бы это сразу, если бы это было четко указано.
Мы приехали около 8 вечера. Уже стемнело, каток был прекрасен, и наш ребенок немного покатался, пока мы гуляли неподалеку.
Когда мы уходили, к нам на катке подошла женщина и спросила, проживаем ли мы в этом отеле. Она не представилась, но стало ясно, что она работает в расположенном неподалеку магазине, который принимает платежи за посещение катка и является частью того же комплекса. Узнав, что мы не являемся постояльцами отеля, она начала говорить пассивно-агрессивно, неоднократно намекая, что мы «воспользовались ситуацией», и несколько раз повторив, что обычно вызывает полицию в случае отказа платить.
Мы никогда не отказывались платить. Мы сразу же спросили, сколько это стоит. Было темно, и мы не видели никаких вывесок. Мы заплатили 20 долларов наличными, но не получили квитанцию.
Самое серьезное в этой ситуации — то, что случилось с нашим ребенком. Мой ребенок очень чувствительный, и неоднократные заявления о вызове полиции вызвали у него настоящий нервный срыв. После этого ребенок долго плакал безудержно и не мог успокоиться. Ни один взрослый, особенно тот, кто представляет бизнес, обслуживающий семьи, не должен говорить так в присутствии ребенка. Никогда не знаешь, как может отреагировать ребенок, и даже ребенок без особых проблем мог быть серьезно напуган. Абсолютно не было причин обострять ситуацию, поскольку мы никогда не отказывались платить.
Поскольку этот каток является частью отеля Le Grand Lodge Mont-Tremblant, администрация отеля несет ответственность за то, как с посетителями обращаются представители отеля и его службы. Разговаривать с семьями подобным образом и угрожать в присутствии ребенка недопустимо. Сам каток прекрасен, но этот случай оставил очень негативное впечатление об отеле и его руководстве.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 8 вечера. Уже стемнело, каток был прекрасен, и наш ребенок немного покатался, пока мы гуляли неподалеку.
Когда мы уходили, к нам на катке подошла женщина и спросила, проживаем ли мы в этом отеле. Она не представилась, но стало ясно, что она работает в расположенном неподалеку магазине, который принимает платежи за посещение катка и является частью того же комплекса. Узнав, что мы не являемся постояльцами отеля, она начала говорить пассивно-агрессивно, неоднократно намекая, что мы «воспользовались ситуацией», и несколько раз повторив, что обычно вызывает полицию в случае отказа платить.
Мы никогда не отказывались платить. Мы сразу же спросили, сколько это стоит. Было темно, и мы не видели никаких вывесок. Мы заплатили 20 долларов наличными, но не получили квитанцию.
Самое серьезное в этой ситуации — то, что случилось с нашим ребенком. Мой ребенок очень чувствительный, и неоднократные заявления о вызове полиции вызвали у него настоящий нервный срыв. После этого ребенок долго плакал безудержно и не мог успокоиться. Ни один взрослый, особенно тот, кто представляет бизнес, обслуживающий семьи, не должен говорить так в присутствии ребенка. Никогда не знаешь, как может отреагировать ребенок, и даже ребенок без особых проблем мог быть серьезно напуган. Абсолютно не было причин обострять ситуацию, поскольку мы никогда не отказывались платить.
Поскольку этот каток является частью отеля Le Grand Lodge Mont-Tremblant, администрация отеля несет ответственность за то, как с посетителями обращаются представители отеля и его службы. Разговаривать с семьями подобным образом и угрожать в присутствии ребенка недопустимо. Сам каток прекрасен, но этот случай оставил очень негативное впечатление об отеле и его руководстве.