Мы приехали отпраздновать мой день рождения и забронировали номер «Улиточный купол». Нам очень понравилось раннее заселение в 14:00. Номер был красивым и чистым.
Однако вечер был омрачен чередой неприятных событий. Во-первых, в номере не было кофеварки. Wi-Fi не работал ни на наших телефонах, ни на телевизоре. Халаты и тапочки не были предоставлены, а в туалете была очень холодная вода.
Менеджер, Карл, пришел около 17:00, чтобы принести нам кофеварку, халаты и шлепанцы. Он также предложил поменять номер, если проблема с Wi-Fi сохранится. Пришел техник по техническому обслуживанию и определил, что Wi-Fi в данный момент починить невозможно. Поэтому менеджер показал нам два улучшенных купольных номера, чтобы мы могли выбрать. Мы выбрали «Стеклянный купол», который был великолепен.
К сожалению, парковка была опасной и не была расчищена от снега. Во время переезда наша машина застряла в снегу, и из-за уклона вытащить её было невозможно. Мы позвонили на ресепшн, но женщина, с которой мы разговаривали, не проявляя ни малейшего желания помочь, сказала, что никто не сможет нам помочь, и что если мы провалимся в яму, это будет нашей проблемой.
Было уже 18:40. К счастью, техник по техническому обслуживанию, Фахр Эддин, быстро приехал со своим фургоном и цепями противоскольжения. Он помог моему мужу, и после почти часа усилий им удалось припарковать машину за пределами отведенного места.
Наше пребывание фактически началось только между 19:40 и 20:00. К счастью, менеджер предложил нам поздний выезд в полдень и оплатил наш обед. Он также помог нам с заказом еды на вынос из ресторана Ekki. Мы всё ещё смогли насладиться джакузи и сауной под звёздами.
Утром, в обеденное время, официантка принесла нам меню на английском языке (что не было проблемой). Однако, когда принесли еду, мы заметили, что в сэндвиче, который заказал мой муж, было мясо. Эта информация отсутствовала в печатном меню на английском языке, но была во французской версии. К сожалению, мой муж не смог есть. Это была последняя проблема после долгой череды стрессовых ситуаций.
Я уже не знаю, что думать об этом месте. Я не ожидала, что буду плакать посреди своего пребывания, я была так напряжена, особенно видя, что мой муж не может выехать на машине. Любая предложенная компенсация была бы очень кстати, но с каждой попыткой компенсации происходило очередное неприятное событие.
Я не знаю, вернемся ли мы сюда в будущем. Номера красивые, вид великолепный, но в целом впечатления очень тяжелые.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако вечер был омрачен чередой неприятных событий. Во-первых, в номере не было кофеварки. Wi-Fi не работал ни на наших телефонах, ни на телевизоре. Халаты и тапочки не были предоставлены, а в туалете была очень холодная вода.
Менеджер, Карл, пришел около 17:00, чтобы принести нам кофеварку, халаты и шлепанцы. Он также предложил поменять номер, если проблема с Wi-Fi сохранится. Пришел техник по техническому обслуживанию и определил, что Wi-Fi в данный момент починить невозможно. Поэтому менеджер показал нам два улучшенных купольных номера, чтобы мы могли выбрать. Мы выбрали «Стеклянный купол», который был великолепен.
К сожалению, парковка была опасной и не была расчищена от снега. Во время переезда наша машина застряла в снегу, и из-за уклона вытащить её было невозможно. Мы позвонили на ресепшн, но женщина, с которой мы разговаривали, не проявляя ни малейшего желания помочь, сказала, что никто не сможет нам помочь, и что если мы провалимся в яму, это будет нашей проблемой.
Было уже 18:40. К счастью, техник по техническому обслуживанию, Фахр Эддин, быстро приехал со своим фургоном и цепями противоскольжения. Он помог моему мужу, и после почти часа усилий им удалось припарковать машину за пределами отведенного места.
Наше пребывание фактически началось только между 19:40 и 20:00. К счастью, менеджер предложил нам поздний выезд в полдень и оплатил наш обед. Он также помог нам с заказом еды на вынос из ресторана Ekki. Мы всё ещё смогли насладиться джакузи и сауной под звёздами.
Утром, в обеденное время, официантка принесла нам меню на английском языке (что не было проблемой). Однако, когда принесли еду, мы заметили, что в сэндвиче, который заказал мой муж, было мясо. Эта информация отсутствовала в печатном меню на английском языке, но была во французской версии. К сожалению, мой муж не смог есть. Это была последняя проблема после долгой череды стрессовых ситуаций.
Я уже не знаю, что думать об этом месте. Я не ожидала, что буду плакать посреди своего пребывания, я была так напряжена, особенно видя, что мой муж не может выехать на машине. Любая предложенная компенсация была бы очень кстати, но с каждой попыткой компенсации происходило очередное неприятное событие.
Я не знаю, вернемся ли мы сюда в будущем. Номера красивые, вид великолепный, но в целом впечатления очень тяжелые.