Quality Hotel & Suites

Крайне устаревший отель.
Недовольные клиенты.
Худший отель Quality Inn, в котором мы когда-либо останавливались.
Действительно ниже ожиданий… неоправданно высокая цена.
Ниже всех отелей Quality Inn, в которых мы когда-либо останавливались, поскольку мы постоянные клиенты этой сети.
Ванная комната — просто катастрофа… даже шторки для ванны нет 🤦‍♀️
Мы провели там всего одну ночь.
Считаю, что компенсация была бы справедливой в сложившихся обстоятельствах.
Буду признателен за частичный возврат средств и скидку на следующее проживание, чтобы компенсировать неудобства.

К сожалению, мы очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле. Мы ехали 8 часов, и наши дети с нетерпением ждали возможности выйти из машины и попрыгать в бассейне, но при регистрации нам сообщили, что бассейн закрыт на техническое обслуживание и будет закрыт на весь срок нашего пребывания. Это было очень досадно, поскольку мы бронировали номер, исходя из того, что в отеле есть бассейн. Мы были бы признательны за прозрачность от персонала отеля до заезда, так как это наверняка изменило бы наши планы.
В конечном итоге мы решили сменить отель, но Quality Inn взял с нас полную стоимость, так как мы уже прошли срок отмены бронирования. Мы очень разумные люди и понимаем, что подобные правила вводятся не просто так, но это результат отсутствия обратной связи с отелем, который, как я вижу, всё ещё рекламирует свой отель как отель с бассейном.
После наших выходных в Шербруке мы несколько раз пытались связаться с администрацией отеля, но нам сказали, что сообщение доставлено менеджеру, но мы до сих пор не получили от него ответа или какого-либо ответа о возврате денег. (полное или частичное бронирование)
Если этот отель — ваш единственный вариант, я бы посоветовал вам позвонить заранее и убедиться, что вы получаете именно то, что заявлено в описании отеля, до истечения срока отмены. Убедитесь, что вы получаете именно то, за что платите.

Пол и ванная чистые, но на стенах в номере видны разводы. Очень высокая влажность. Полотенца не сохнут. Если убираться раз в три дня, то всё нормально, но убедитесь, что туалетной бумаги достаточно на весь срок проживания. Потрясающий матрас.

Мы заплатили более 240 долларов за убогий номер в подвале отеля с окном, выходящим на две кирпичные стены (весь отель нуждается в ремонте), который действительно нуждается в капитальном ремонте, посредственная ванная комната с муравьями, обои, которые местами отслаиваются, очевидно, что этот номер не стоит больше 100 долларов. Но в каком мире мы живем, чтобы предлагать посредственность по непомерной цене? Очень разочаровывает!

Номера в отеле немного устарели. Возможно, есть номера, отремонтированные, как я видел в некоторых отзывах, но мой не был. Вы можете увидеть некоторые сломанные вещи, темные пятна, сырые/влажные стены, подвесные светильники в некоторых номерах (некоторые можно увидеть в других отзывах). Но мой номер был все еще хорош по сравнению со всеми этими, за исключением одной или двух проблем (лампа и тепловентилятор в туалете). Завтрак и обслуживание клиентов были в целом хорошими. Расположение хорошее, находится на перекрестке.

Было очень трудно найти место для парковки автомобиля. А утром я не могла позавтракать за столом, мне приходилось практически вставать. Как обычно, не было никакого разнообразия йогуртов, фруктов и прочего.

Неудачный опыт для нас. Мы выбрали номер в отеле Quality Inn, думая, что проблем не возникнет.
Какое разочарование с точки зрения чистоты.
Ванная была очень грязной. Я пошла на стойку регистрации, чтобы взять тряпки и прибраться, чтобы дети не прикасались к грязи. Дверь была черной от грязи. Стены с плесенью. Ничего не было сделано, кроме как дали нам две тряпки и сказали выбросить их после уборки.

Регистрация довольно быстрая, номер был просторный и в хорошем состоянии, чистая ванная комната. Отрицательное замечание: из окна была видна задняя часть (не самая лучшая), и завтрак по утрам был накрыт в небольшом зале у входа, а потребление еды было в номере, так как соседний ресторан, похоже, находится на ремонте.
Хорошо выспались, очень удобная кровать размера XL, расположение децентрализованное, но в нескольких минутах ходьбы от различных ресторанов и закусочных.

Начну с нескольких плюсов: относительно чисто, душ работал, кровать удобная, телевизор работал.
Стойка регистрации при выезде не говорила по-французски, все было потертое, выцветшее, странно пахло. Шум проникал легко. Ресторан был «ремонтирован», поэтому завтрак представлял собой крошечную комнату, где у сотрудников были яйца, бекон, колбаса и разные виды хлеба.
*
И все это за 284 доллара за одну ночь. Если вы не в отчаянии, каковым был мой NFPO, вам лучше купить палатку и разбить лагерь.

Не работайте в этом месте. Менеджер отсылает женщин, когда их дети болеют и не могут прийти. Он также кричал на меня (и нескольких других моих коллег) без уважительной причины. Много эмоционального шантажа… До того, что я заплакала и ушла! Он никогда не извинялся за свои действия и за то, что он заставляет нас чувствовать. Кроме того, они не оплачивают сверхурочную работу, как того требует закон. Повторяю, здесь НЕ РАБОТАЮТ.

Отличное обслуживание клиентов и, прежде всего, отличное послепродажное обслуживание. Менеджер г-н Акшай прислушивается к клиентам. Большое спасибо за ваше понимание и поддержку. Очень признателен от меня, это очень приятно.

Подробности инцидента:
Хочу обратить ваше внимание на несколько серьезных проблем, с которыми я столкнулся во время своего недавнего пребывания:
Первая комната:
Проблемы с гигиеной: За диваном были обнаружены фекалии. Комната была в целом грязной, повсюду на потолке ванной комнаты и в ящиках была черная плесень.
Проблемы, связанные с размещением с домашними животными: Предполагалось, что в этой комнате разрешено размещение с домашними животными, но условия были далеки от приемлемых.
Первоначальный ответ: Я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации, и Халидж зашел в номер, сфотографировался и сообщил мне, что других свободных номеров нет. Однако, когда через несколько минут я подошел к стойке регистрации за объяснениями, Халидж внезапно смог найти другую комнату.
Вторая комната:
Кондиционер не работает: Кондиционер не работал, из-за чего я простудился.
Проблемы с безопасностью: замок входной двери не работал, а раздвижная дверь на парковку не закрывалась полностью, пропуская холодный воздух ночью. Это не только усугубило мою простуду, но и сделало комнату небезопасной.
Проблемы с гигиеной: за дверью была черная плесень, а в комнате было грязно.
Ответ стойки регистрации: Когда я сообщил Халиджу об этих проблемах, он ответил пренебрежительно: «Это не моя вина, я всего лишь парень на стойке регистрации».
Ответ менеджера:
На следующий день я позвонил менеджеру, чтобы сообщить об этих проблемах.

Этот отель старый и в очень плохом состоянии.
Лестницы и коридоры пахнут заплесневелым и пыльным из-за ковров, которые грязные и выглядят так, будто их давно не чистили.
Вода в бассейне была совершенно зеленой, и сотрудник рассказал нам, что они несколько дней безуспешно просили владельца купить хлор.
Чистота в комнате была средней.
Низ двери во внутренний дворик был грязным, а дерево гнилым.
Мебель была ветхой, обои отслаивались в нескольких местах.
Электрический плинтус в ванной был ржавым.
Потолочный вентилятор в ванной не удалял влагу.
Обои над душем были рыхлыми и в пятнах.
Кровати были мягкими.
По крайней мере, простыни и полотенца были чистыми.
Потому что то, что включено в обед, находится в ресторане. Ресторан по соседству, как и отель. Помимо всего прочего, вентиляционные отверстия на потолке были очень грязными, что отвратительно для ресторана! Стыдно просить за это 160 долларов плюс налоги. Я бы даже 30 долларов не заплатил. Короче говоря, бегите из этого отеля!

Это чистый и вполне приемлемый сетевой отель. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и эффективный. Утром выдают купоны на завтрак в пристроенном ресторане «Eggs Fruit». Купоны можно обменять на классический завтрак или применить к другому блюду меню.