Hôtel Castel

Превосходные впечатления от пребывания в этом отеле для меня и моей семьи. Очень подходит для детей, есть игровые площадки и вечерняя программа кинопоказов. Нам очень понравилось наше пребывание, особенно расположение рядом с зоопарком Гранби. Мы выбрали пакет услуг, включающий посещение зоопарка, и это было идеально для нас.
Единственное, что можно было бы улучшить, это чистота ванной комнаты. Затирка в ванне была покрыта плесенью. Ее можно было бы быстро заменить ;)
Спасибо.

Это наш второй визит в этот отель. Прошлой осенью мы пробыли здесь недостаточно долго, чтобы воспользоваться всеми удобствами, поэтому специально забронировали этот отель снова, чтобы наши двое маленьких детей могли насладиться бассейном. Мы бронировали через Expedia, где было указано, что сезонный бассейн открыт с июня по сентябрь. Сегодня 12 июня, а бассейн совершенно сухой. Нам сказали, что он откроется только в конце июня, и хотя Expedia предложила небольшую компенсацию, отель отказался предоставить какой-либо возврат средств или кредит на проживание, несмотря на вводящую в заблуждение информацию в интернете. Никто из персонала не проявил особой отзывчивости или сочувствия к нашей ситуации.
Хотя номер был чистым и достаточно комфортным, ванна не держала воду, что крайне затрудняло купание двух маленьких детей.
Детская площадка хороша для детей постарше. «Игровая комната» просто смешна.
Мы надеемся сделать посещение зоопарка Грэнби ежегодной семейной поездкой, но в этот отель мы больше не вернемся.

Приличный номер, но мебель немного устаревшая.
Плюсы:
— Удобное расположение отеля.
— Рестораны на территории отеля.
— Хорошо оборудованный отель.
Минусы:
— Неудачно расположенный телевизор в номере.
— Недостаточно места на столешнице в ванной.
— Отсутствие прикроватных тумбочек с обеих сторон кровати.

Я останавливаюсь в отеле Castel около месяца, и в целом впечатления очень хорошие. Большинство сотрудников дружелюбны, приветливы и профессиональны, что сделало мое пребывание приятным и комфортным.
К сожалению, один человек полностью испортил атмосферу для меня и моих друзей: женщина, работающая в зоне завтрака. С самого начала ее отношение к нам показалось холодным, неуважительным и излишне враждебным. Еще большее неудобство вызывало то, что она тепло относилась к другим гостям, а к нам вела себя совершенно иначе. После того, как это повторялось неоднократно, стало трудно не чувствовать себя объектом нападок и нежелательным гостем.
Когда останавливаешься где-то на длительное время, ожидаешь элементарного уважения и профессионализма. Вместо этого каждое утро становилось некомфортным из-за того, как с нами обращались. Это разочаровывает, потому что остальной персонал отеля был действительно замечательным.
Если некоторые гости чувствуют себя так, это определенно заставит нас искать другие варианты для будущих поездок и рекомендаций. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и должным образом решит ситуацию, потому что это негативно отражается на в остальном приятном пребывании в отеле.

Обслуживание было превосходным, его обеспечивал весь персонал. Мы забронировали люкс, и, к сожалению, он оказался совсем не таким, как мы ожидали. Интерьер был словно из 90-х: повсюду ковры, потрескавшиеся кресла из искусственной кожи, изношенное одеяло, неудобные подушки — короче говоря, номер отчаянно нуждается в обновлении. Однако, для любителей ванн это будет рай… она огромная, такой мы никогда не видели.

Крайне неприятно! У моих подруг не было кредитных карт, поэтому с моей карты взяли залог в 150 долларов за мой номер и еще 150 долларов за номера девушек. Администратор четко сказала нам, что сумма будет возвращена через час после нашего выезда и осмотра номеров 19 декабря 2025 года в 17:00.
Я только что позвонила, и мне сказали, что это займет от 7 до 10 рабочих дней. Рождественская неделя! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Хорошее расположение, но есть несколько пунктов, которые можно улучшить.
Отель может похвастаться отличным расположением в Грэнби, рядом со всеми удобствами, что очень удобно. Номера чистые, но довольно маленькие. Ванная комната и душ были настолько тесными, что я сомневаюсь, что мой муж смог бы там с комфортом разместиться.
Что касается зарядных станций для электромобилей, то их всего четыре на примерно 130 номеров, две из которых предназначены для Tesla. Когда я заметил, что этого недостаточно для отеля такого размера, мне с гордостью ответили, что это «совершенно новый». В 2025 году установка всего четырёх зарядных станций для отеля такого размера кажется недостаточным.
С другой стороны, в ресторане и бистро на территории отеля предлагается очень привлекательное меню, а также доступно обслуживание номеров, что является большим плюсом.

В целом номер был очень комфортным, но я ставлю ему только 3 звезды по следующим причинам: балконная дверь не закрывалась полностью. Хотя зазор составляет всего 1-2 миллиметра, этого достаточно, чтобы ощущать зимний ветерок, даже лёжа в постели. Меня также постоянно били током при включении/выключении света и один раз, когда я вытаскивал ноутбук из розетки. Возможно, это связано с зимней статикой, но я бы разобрался. Персонал был приветливым, а расположение очень удобным.

Отличная командировка в этом отеле. Удобная жёсткая кровать, подушки как жёсткие, так и мягкие. Хороший Wi-Fi на третьем этаже рядом с лифтом. В номере был мини-холодильник, но не было микроволновки. Микроволновка была бы очень кстати на неделю пребывания. В ресторане для завтраков довольно подробно объясняют, что такое включённый завтрак. Всем, кто жалуется на то, что с них берут плату за блюда по меню, стоит узнать, что такое «a la carte». Простые, но вкусные варианты завтрака, как горячие, так и холодные. Остановился бы здесь снова.

Дружелюбный приём. Отремонтированный и чистый отель. Залог за возмещение ущерба 100 долларов. Не знаю, стандартный ли это размер, но меня это устроило = никаких проблем. Джакузи и открытый бассейн. Не пробовал, но приятно, что есть. Отличный ресторан и обслуживание. Рекомендую без колебаний!

Это хороший отель. Отличное соотношение цены и качества. Территория очень чистая как внутри, так и снаружи. Придомовая территория просто великолепная. Бассейн, джакузи, костровая чаша, детская площадка и т. Д. Персонал приветливый и вежливый. Наш бизнес-номер был чистым, с деревянным полом и вполне просторным для двух взрослых. Правда, кровать нам показалась неудобная, но это дело вкуса. Ванная комната очень маленькая, но душ был достаточно большим.
Мы ужинали в ресторане/баре «Le Parloir» и получили отличное обслуживание. Еда была очень вкусной.
К сожалению, мы были готовы доплатить, чтобы номер оставался в отеле до 14:00 в день отъезда, но они не проявили никакой гибкости. Тем не менее, нам разрешили выехать в 12:00 вместо 11:00 без дополнительной платы. Ещё один минус — это подвал отеля, где подают завтрак. Место было неплохое, но еда была очень посредственной. Картофель был на вкус разогретым, а меню — примитивным. По нашему мнению, завтрак, включённый в стоимость номера, не стоит переплачивать.

Хороший отель, который не производит особого впечатления, поскольку находится в центре торгового района, но он того стоит. Всё рядом, даже главные дороги, но не слишком близко.
Номера большие, люксы фантастические. Встретили нас очень тепло. Ресепшн работает очень оперативно.
Бассейн с подогревом в хорошем состоянии, а детский парк новый, так что поломок не было.
Мы прекрасно провели время.
Обед стоит своих денег, но другие рестораны немного дороговаты, но с учётом того, что рядом есть всё необходимое, это не проблема.

Хороший отель. Отель очень чистый. Весь персонал отеля добрый и вежливый. Номер был чистым, с деревянным полом. Он хорошо подходит для двоих. Кровать была удобной. Ванная комната очень маленькая.
Мы заказали аперитив в баре, и Софи нас отлично обслужила.
Недостатки: Балкон на 4 этаже, цемент в некоторых местах убран, оставив неровный пол с дырами. Другой недостаток — подвал отеля, где подают завтрак. Ковёр очень грязный, с большими пятнами. Из-за этого нам не хотелось садиться за столик, чтобы позавтракать, но мы всё равно его получили, так как оплатили его при бронировании. Завтрак очень посредственный.
Мы бы дали 5 звёзд, но завтрак очень разочаровал.

Хороший отель. Дружелюбный и вежливый персонал на стойке регистрации. Номер достаточно просторный для двоих, ванная комната очень маленькая, балкон нуждается в ремонте, цементная плитка на полу балкона в нескольких местах повреждена. Отель очень чистый, за исключением ресторана для завтраков, расположенного в подвале, где ковровое покрытие очень грязное. Завтрак "шведский стол" очень посредственный. В целом, отель хороший и чистый. Выпил в баре отеля, и Софи оказала мне превосходное обслуживание.

Я провела там две ночи с дочерью, которая впервые остановилась в отеле, и нам очень понравилось! Персонал был вежливым и профессиональным, игровая комната была просто классной, а номер — чистым и комфортным.
Обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Грэнби!

Номер был весь в волосах. Обслуживание ужасное. Особенно персонал на стойке регистрации. Забронировали по телефону, указав одну цену и подтвердив чеком. Однако по прибытии цена оказалась выше из-за их ошибки, которую так и не исправили. У обоих детей была рвота после утреннего завтрака, который подавали в отеле! Из-за этого пришлось пропустить второй день посещения зоопарка. Не рекомендую! К тому же, для тех, кто впервые посещает зоопарк Грэнби, нет никакого регулирования движения, поэтому въезд на парковку — это просто кошмар! Никогда не видела такого хаоса!

Персонал невероятно дружелюбный и приятный! Очень тёплый приём!
Сразу после прибытия в номер вашего ребёнка ждёт охота за сокровищами :)
Большой, чистый и контролируемый открытый бассейн.
Уютная зона с камином на улице.