Обслуживание клиентов при регистрации было хорошим. Однако, когда я спросил, нет ли в номере перьев, мне ответила (женщина-менеджер, чинившая телефонные провода) : «В этом отеле перьев нет». Я был рад это услышать, хотя, когда другой сотрудник стойки регистрации поднял трубку, чтобы позвонить в службу уборки и убедиться, что в номере нет перьев, менеджер снова заявил, что перьев в номере нет. Как только я поднялся в свой номер, через несколько минут у меня начали слезиться глаза и появился зуд. Я сразу понял, что она солгала, и по своей реакции я понял, что в номере есть перья. Первая подушка, которую я схватил, была перьевой, и я посмотрел на этикетку, которая подтвердила, что это пуховая подушка.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться и сказать, что это опасно, что сотрудник может лгать гостю о такой серьёзной вещи, как аллергия, которая может привести к госпитализации из-за затрудненного дыхания.
Я так и не получил извинений, за исключением 15-минутного непрерывного стука в мою дверь. Телефон в моем номере зазвонил, разбудил меня, когда я ответил, кто-то сказал, что уборщица стучит в мою дверь уже 15 минут, а я не ответил. Она слышала, как мне было трудно дышать. Я сказал ей, что подушка лежит у двери в коридоре, потому что я не собираюсь держать в номере перьевую подушку, которая будет создавать мне еще больше проблем. Я сказал ей, чтобы она избавилась от подушки, которая была у моей двери, и что уборщице не нужно постоянно стучать, чтобы войти в мой номер.
Ванна была полна чьих-то волос, и это было отвратительно. Я сфотографировал и отнес фотографии вниз, чтобы показать на стойке регистрации.
Это было действительно разочаровывающее пребывание, и я надеюсь, что женщине-руководителю дадут четкие инструкции не лгать гостям, у которых аллергия. Это все равно, что сказать кому-то, что в заказанной им еде нет арахиса, а потом удивляться, почему у него такая болезненная и опасная реакция. Руководству нужно работать лучше, аллергия может быть опасна для жизни, и персонал не должен лгать об этом. Сотрудницу стойки регистрации, которая пыталась вызвать горничную, чтобы убедиться, что в номере нет перьев, не следовало прерывать, заявив, что ей не нужно вызывать горничную, потому что «в этом отеле нет перьев».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться и сказать, что это опасно, что сотрудник может лгать гостю о такой серьёзной вещи, как аллергия, которая может привести к госпитализации из-за затрудненного дыхания.
Я так и не получил извинений, за исключением 15-минутного непрерывного стука в мою дверь. Телефон в моем номере зазвонил, разбудил меня, когда я ответил, кто-то сказал, что уборщица стучит в мою дверь уже 15 минут, а я не ответил. Она слышала, как мне было трудно дышать. Я сказал ей, что подушка лежит у двери в коридоре, потому что я не собираюсь держать в номере перьевую подушку, которая будет создавать мне еще больше проблем. Я сказал ей, чтобы она избавилась от подушки, которая была у моей двери, и что уборщице не нужно постоянно стучать, чтобы войти в мой номер.
Ванна была полна чьих-то волос, и это было отвратительно. Я сфотографировал и отнес фотографии вниз, чтобы показать на стойке регистрации.
Это было действительно разочаровывающее пребывание, и я надеюсь, что женщине-руководителю дадут четкие инструкции не лгать гостям, у которых аллергия. Это все равно, что сказать кому-то, что в заказанной им еде нет арахиса, а потом удивляться, почему у него такая болезненная и опасная реакция. Руководству нужно работать лучше, аллергия может быть опасна для жизни, и персонал не должен лгать об этом. Сотрудницу стойки регистрации, которая пыталась вызвать горничную, чтобы убедиться, что в номере нет перьев, не следовало прерывать, заявив, что ей не нужно вызывать горничную, потому что «в этом отеле нет перьев».