Я с нетерпением ждала нашей остановки здесь. Я забронировала номер в мотеле за 269 долларов за вид, простор и выход на улицу, чтобы мы могли отдохнуть на улице, пока дети спят. Был свободный номер за 199 долларов, но я охотно заплатила больше за комфорт. В результате в номере стояла сырость, от которой першило в горле, а простыни были мокрыми. Нас переселили в маленький стандартный номер без вида, без простора и без выхода на улицу. В 22:30 мы всё ещё не могли заснуть из-за громкой музыки из ресторана – даже (невероятно шумный) кондиционер не мог её заглушить. Мне пришлось попросить беруши. Сотрудник сходил за ними в мастерскую (спасибо ему), но это был единственный жест, который мы получили.
В итоге с меня взяли 199 долларов – стоимость номера, в котором нас поселили. Никакой компенсации, никакой скидки, никакого завтрака. Ничего. И никакой помощи с переноской вещей. На следующее утро – ни слова, ни взгляда, никакого интереса к нашему отдыху. Только: «Вот ваш счёт, приятного путешествия».
Место действительно великолепное. Но при ближайшем рассмотрении видно, что всему не хватает ухода и заботы. Место, которое могло бы быть волшебным, но которому катастрофически не хватает любви, внимания и профессионализма.
Я бывший менеджер на стойке регистрации в отеле Delta Québec. И никогда, НИКОГДА, я бы не позволил клиенту уйти разочарованным, расстроенным и полностью проигнорированным, как я здесь. Есть минимум, который нужно предложить, когда ты не на высоте. А в Cap-aux-Pierres этот минимум даже не достигнут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В итоге с меня взяли 199 долларов – стоимость номера, в котором нас поселили. Никакой компенсации, никакой скидки, никакого завтрака. Ничего. И никакой помощи с переноской вещей. На следующее утро – ни слова, ни взгляда, никакого интереса к нашему отдыху. Только: «Вот ваш счёт, приятного путешествия».
Место действительно великолепное. Но при ближайшем рассмотрении видно, что всему не хватает ухода и заботы. Место, которое могло бы быть волшебным, но которому катастрофически не хватает любви, внимания и профессионализма.
Я бывший менеджер на стойке регистрации в отеле Delta Québec. И никогда, НИКОГДА, я бы не позволил клиенту уйти разочарованным, расстроенным и полностью проигнорированным, как я здесь. Есть минимум, который нужно предложить, когда ты не на высоте. А в Cap-aux-Pierres этот минимум даже не достигнут.