Comfort Inn

У меня была бронь в отеле Comfort Inn, подтвержденная администрацией; однако по прибытии в 22:00 мне сообщили, что номер все еще грязный и не готов. После часа ожидания я заметил, что другим гостям, приехавшим без предварительной брони, предоставили номера еще до того, как мой был подготовлен. Когда я обратился к персоналу с просьбой о предоставлении номера, они так и не смогли меня обслужить. У меня не было другого выбора, и я был вынужден забронировать другой отель. Это был неприемлемый опыт, и я не порекомендую этот отель другим.

При заселении нам отказали в первом номере (№ 136). В нем пахло сыростью, плесенью и мочой. Ковер был грязный и в пятнах. Мы не стали осматривать остальное…
Мы попросили другой номер, который показался нам намного лучше. Он выглядел чистым, и запах был приемлемым. Однако мы быстро заметили несколько проблем: раковина и ванна были засорены (вода сливалась очень медленно), холодильник не работал, и не было жидкого мыла. Когда мы открыли простыни, на них были пятна крови, и хотя кровать была заправлена, простыни, похоже, не были поменяны. Мы попросили поменять простыни, но уборки не было. Молодой человек на ресепшене принес нам дополнительное постельное белье и помог заправить кровать.
Полы в коридорах и подъездах также были в целом грязными.
Обслуживание со стороны молодого человека на ресепшене было безупречным, а завтрак был хорошим. Поэтому я ставлю 2 звезды. В противном случае, оценка была бы 0 звезд… Это заведение не является типичным примером других отелей этой сети, в которых мы останавливались.

Мы получили номер, и он был грязный. Грязные простыни, плесень в ванне. Мы попросили другой номер, и он был еще хуже. Нам пришлось самим убирать ванную и просить чистые простыни, которые мы сами постелили. Нам дважды предлагали съехать и скидку в 35 долларов от уплаченной нами цены. Нам не нужна была скидка в 35 долларов, цена нас устраивала. Мы хотели чистый номер. Нам не нужна скидка в 35 долларов за ночлег в грязном месте.
**Обновление: на следующее утро администрация уладила ситуацию, дала хорошее объяснение и оказала качественное обслуживание. Поэтому я меняю оценку за обслуживание на 4 звезды. Администрация сказала, что они проводят ремонт и вносят много изменений в это место.
Посмотрим, что будет в следующий раз.

Номер был, безусловно, комфортным. Кровать была очень удобной. Было приятно припарковаться прямо перед номером. Завтрак разочаровал. Мы приехали в 8:00, а осталось только одно сухое яйцо, ни вафель, ни фруктов, ни йогурта. Было удобно, что через дорогу находился продуктовый магазин, но в остальном это был просто отдых после долгой поездки.

Обычно регистрация в отеле Comfort Inn занимает целую вечность, но в этот раз администратор, Джагдуп, был невероятно эффективен и зарегистрировал меня за считанные минуты.
Более того, он сделал все возможное, чтобы удовлетворить мою просьбу о номере на первом этаже.
Несмотря на то, что он увидел, что я являюсь обладателем баллов Choice Hotel, он заставил меня почувствовать себя королем!
Браво Джагдупу!
И, как обычно, территория отеля и номера были чистыми и комфортабельными.

Процесс регистрации проходит очень хорошо, и я считаю, что возможность прямой оплаты очень удобна. Качество континентального завтрака нуждается в улучшении: в этом месяце дважды стойка регистрации не работала, как было заявлено, а в другом случае завтрак закрылся на 20 минут раньше. Также необходимо уделять больше внимания чистоте, и отелю определенно требуется обновление. Во многих номерах есть проблемы с отоплением, сломанная мебель, а также старая и устаревшая мебель и бытовая техника.

В нашем номере была плесень, вода протекала по всей комнате, а последствия затопления так и не были устранены, на стенах появилась плесень. В ванной комнате была только одна лампа, вторая перегорела. Я попросила заменить ее, но этого так и не сделали. Я пошла поговорить с менеджером, он сказал, что будет в субботу с 7 до 15, но в субботу мне сказали, что он никогда не работает по выходным. Я оставила записку, но мне так и не перезвонили, с меня взяли полную стоимость. Я была единственной, у кого был отвратительный номер, он был непригоден и вообще не должен был сдаваться в аренду.
Не уверена, что инспектор допустил бы такое, если бы он посетил отель.

Обычно я не оставляю плохих отзывов, но у меня не было другого выбора. Парковка не была очищена от снега, поэтому припарковаться было сложно. Дорожка к нашему номеру была покрыта льдом и снегом, из-за чего было очень трудно ходить с тростью. Как только мы открыли дверь, нас обдало запахом застоявшегося сигаретного дыма. Я забронировала номер на троих, поэтому они знали об этом за несколько недель. Я забронировала номер с двуспальной кроватью (я бы не назвала её двуспальной) и раскладным диваном. В моем прошлом опыте, когда я раскладывала диван в кровать, он уже был застелен, ну, не так, как здесь: старый, голый матрас с пружинами. Поэтому мне пришлось идти за одеялами, да, мне дали 3 простыни и не было подушек. Шум был вызван тем, что у постояльцев, остановившихся рядом с нами, были дети, и у их друзей, должно быть, тоже были дети. В общем, все они собрались вокруг нашего номера, и дети так сильно шумели, что это было просто нелепо. Родители ничего не сказали, потому что шум начался с 7 часов вечера и закончился перед сном. Мы были недовольны. Они бегали и кричали, хлопали дверью и играли в мяч, который постоянно ударялся о нашу дверь. Я пошла в магазин, и когда открыла дверь, мне пришлось ждать, пока двое детей отойдут в сторону. На следующий день они не прекращали играть с 10 часов вечера и до позднего вечера. Мне всегда нравились отели Comfort Inn, но в этот раз точно нет.

В прошлом году я останавливался в этом же отеле. Очевидно, что владельцы новые… какой позор и катастрофа! Персонал был ужасен — злой, невежественный, некомпетентный… Вот, например, я обнаружил окровавленное полотенце за дверью в ванной, я даже не стал беспокоить сотрудников ресепшена, они никак не отреагировали и не предложили помочь. Я был удивлен, пока не увидел на зеркале объявление о том, что уборку номера нужно заказывать отдельно. Возможно, это стандартная практика на Ближнем Востоке, но когда я плачу 200 долларов за номер, я ожидаю отопления… в половине отеля его не было, телефоны в номере не работали, а будучи инвалидом, я не ожидал, что меня поселят на втором этаже, хотя я неоднократно говорил об этом персоналу во время звонка для бронирования. И номер должен быть чистым, когда меня заселят… Фото и видео отправлены в головной офис, так как эти люди не проявили никакого желания разбираться с проблемой — моя рекомендация: остановитесь где-нибудь в другом месте.

Во-первых, персонал был добрым, дружелюбным и отзывчивым — пять звезд! Полный завтрак тоже был очень приятным. Однако состояние отеля оставляло желать лучшего:
1) В первом номере, который нам предоставили, холодильник и телевизор не работали. Нас переселили в другой номер, номер 122.
2) Затем в номере 122 датчик дыма просто висел на потолке и не был полностью подключен. Мы не чувствовали себя в безопасности.
3) Похоже, автоматическая дверь, ведущая из фойе в лобби, не работала, пропуская холодный зимний воздух в лобби и зону для завтрака.
Я бы оценила состояние отеля всего на 2 звезды. Состояние отеля оставляло желать лучшего.
Спасибо,
Анн-Мари Гаммон.

Мы были в Батерсте на похоронах моей мамы, поэтому меньше всего нам хотелось проблем с размещением. Во-первых, подъездная дорожка и входные двери были покрыты льдом и снегом, и, похоже, за два дня нашего пребывания никто не пытался их убрать. Задвижки, которые нам выдали для первого номера, не работали. Мы перепрограммировали их, но они снова перестали работать. Затем нам дали физический ключ, и мы изо всех сил пытались открыть дверь, но сдались. Мы пошли на ресепшн, чтобы попросить другой номер. В новом номере так сильно пахло дымом, что мы не смогли в нем остаться. Поэтому мы снова обратились на ресепшн. Ключ от третьего номера сработал нормально в первый раз, и запах был приемлемым, но в душевой кабине была розовая плесень. Нам пришлось перепрограммировать ключи и для нового номера еще раз. Мы были слишком измотаны, чтобы снова менять номер, поэтому остались. У меня там также останавливались родственники на похороны моей мамы, и у них тоже были проблемы, и они тоже сменили номера. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и мы больше никогда там не остановимся. Когда мы заселялись, сотрудник на ресепшене едва говорил по-английски. Однажды нам пришлось перепрограммировать ключи, он ушел на обед, и нам пришлось ждать его возвращения.

Несколько дней назад я прекрасно провела время в этом отеле. Номера были безупречно чистыми и в отличном состоянии, что сделало пребывание комфортным и расслабляющим. Каждый сотрудник, с которым я общалась, был чрезвычайно вежлив, учтив и профессионален. Их доброта и внимание к деталям действительно произвели на меня сильное впечатление. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Нам дали номер, на потолке ванной комнаты было неизвестно что. Все было забрызгано, это было очень отвратительно и неприятно. Нам пришлось спуститься вниз, так как в телефоне в номере не было гудка, чтобы позвонить на ресепшн. Я рассказала о своей проблеме администратору на ресепшене, он извинился и сразу же смог поменять нам номер. Он был вежлив.

Я планировал остановиться в этом отеле (или остановиться) во время нашей поездки туда и обратно, потому что нам было удобно. В дорогу туда мы жили в номере № 205. Керамическая стена вокруг ванны/душа в местах соединения покрыта плесенью. На обратном пути мы жили в номере № 211. Придраться не к чему, но лестница была очень грязной, в пятнах от кофе… Оба раза на стойке регистрации нас не встретил… никто (никто). В общем, не рекомендую!

Кровати были удобными, но самому отелю не хватало чистоты. Пятна на лестничной клетке выглядели так, будто там давно не убирались. Полупрозрачная занавеска в нашем номере 217 была порвана. Я думала, что у меня есть фотография, чтобы отправить, но, видимо, она удалилась, когда я просматривала другие фотографии.

Самой большой проблемой оказался персонал на стойке регистрации. Они не могли найти групповые бронирования, сделанные за несколько недель, и когда мой партнёр появился в субботу днём, у администратора возникли некоторые языковые трудности, но, что ещё важнее, он не проявил никакого интереса к решению проблемы. После того, как он фанатично перечислил имя и номер бронирования несколько раз, он наконец нашёл ключ. Он дал нам ключ, но ни разу не смог улыбнуться, поздороваться, поблагодарить или попрощаться.
Вечерний дежурный был ненамного лучше. Мы попросили выехать в воскресенье в 12:00, и если бы он вообще смог с нами пообщаться, помимо того, что был в основном невербальным, я бы удивился. Никаких «спокойной ночи», «спасибо» и т. Д. Мы с иронией поблагодарили его, но теперь не понимаю, за что.
Наш коллега из провинциального правительства находился рядом с номером, куда весь вечер приезжали и уезжали на велосипедах. Скорее всего, это была какая-то сделка. Понимаю, что невозможно постоянно контролировать ситуацию, но это заставляет задуматься о состоянии безопасности в отеле.
Номер был неплохой, но ковры отчаянно нуждаются в чистке, а мебель пора заменить. Она довольно потрёпанная. Моя простыня выглядит так, будто на ней остались ворс от спортивных штанов и тёмные волосы. Простыни были чистыми, но, недоумевая, как они туда попали, я смахнул их и лег спать в своём спортивном костюме, чтобы перестраховаться.

Регистрация была недружелюбной, и даже не знали, есть ли мусорное ведро в холле, не могли бы подсказать нам, как к нему добраться. Вечером в холле нас не встретили, когда мы пошли выпить кофе.
В нашем номере № 211 была только одна плотная белая штора, поэтому мы прикрепили булавками маленькую шторку, чтобы затемнить комнату.
В ванной не было поручня и коврика для ванны, чтобы я не поскользнулся в ванной.
В остальном номер был очень аккуратным и чистым, а уборщик был очень дружелюбным. Девушка в зоне для завтрака была просто восхитительной.