Comfort Inn

Процесс регистрации проходит очень хорошо, и я считаю, что возможность прямой оплаты очень удобна. Качество континентального завтрака нуждается в улучшении: в этом месяце дважды стойка регистрации не работала, как было заявлено, а в другом случае завтрак закрылся на 20 минут раньше. Также необходимо уделять больше внимания чистоте, и отелю определенно требуется обновление. Во многих номерах есть проблемы с отоплением, сломанная мебель, а также старая и устаревшая мебель и бытовая техника.

Обычно я не оставляю плохих отзывов, но у меня не было другого выбора. Парковка не была очищена от снега, поэтому припарковаться было сложно. Дорожка к нашему номеру была покрыта льдом и снегом, из-за чего было очень трудно ходить с тростью. Как только мы открыли дверь, нас обдало запахом застоявшегося сигаретного дыма. Я забронировала номер на троих, поэтому они знали об этом за несколько недель. Я забронировала номер с двуспальной кроватью (я бы не назвала её двуспальной) и раскладным диваном. В моем прошлом опыте, когда я раскладывала диван в кровать, он уже был застелен, ну, не так, как здесь: старый, голый матрас с пружинами. Поэтому мне пришлось идти за одеялами, да, мне дали 3 простыни и не было подушек. Шум был вызван тем, что у постояльцев, остановившихся рядом с нами, были дети, и у их друзей, должно быть, тоже были дети. В общем, все они собрались вокруг нашего номера, и дети так сильно шумели, что это было просто нелепо. Родители ничего не сказали, потому что шум начался с 7 часов вечера и закончился перед сном. Мы были недовольны. Они бегали и кричали, хлопали дверью и играли в мяч, который постоянно ударялся о нашу дверь. Я пошла в магазин, и когда открыла дверь, мне пришлось ждать, пока двое детей отойдут в сторону. На следующий день они не прекращали играть с 10 часов вечера и до позднего вечера. Мне всегда нравились отели Comfort Inn, но в этот раз точно нет.

В прошлом году я останавливался в этом же отеле. Очевидно, что владельцы новые… какой позор и катастрофа! Персонал был ужасен — злой, невежественный, некомпетентный… Вот, например, я обнаружил окровавленное полотенце за дверью в ванной, я даже не стал беспокоить сотрудников ресепшена, они никак не отреагировали и не предложили помочь. Я был удивлен, пока не увидел на зеркале объявление о том, что уборку номера нужно заказывать отдельно. Возможно, это стандартная практика на Ближнем Востоке, но когда я плачу 200 долларов за номер, я ожидаю отопления… в половине отеля его не было, телефоны в номере не работали, а будучи инвалидом, я не ожидал, что меня поселят на втором этаже, хотя я неоднократно говорил об этом персоналу во время звонка для бронирования. И номер должен быть чистым, когда меня заселят… Фото и видео отправлены в головной офис, так как эти люди не проявили никакого желания разбираться с проблемой — моя рекомендация: остановитесь где-нибудь в другом месте.

Во-первых, персонал был добрым, дружелюбным и отзывчивым — пять звезд! Полный завтрак тоже был очень приятным. Однако состояние отеля оставляло желать лучшего:
1) В первом номере, который нам предоставили, холодильник и телевизор не работали. Нас переселили в другой номер, номер 122.
2) Затем в номере 122 датчик дыма просто висел на потолке и не был полностью подключен. Мы не чувствовали себя в безопасности.
3) Похоже, автоматическая дверь, ведущая из фойе в лобби, не работала, пропуская холодный зимний воздух в лобби и зону для завтрака.
Я бы оценила состояние отеля всего на 2 звезды. Состояние отеля оставляло желать лучшего.
Спасибо,
Анн-Мари Гаммон.

Мы были в Батерсте на похоронах моей мамы, поэтому меньше всего нам хотелось проблем с размещением. Во-первых, подъездная дорожка и входные двери были покрыты льдом и снегом, и, похоже, за два дня нашего пребывания никто не пытался их убрать. Задвижки, которые нам выдали для первого номера, не работали. Мы перепрограммировали их, но они снова перестали работать. Затем нам дали физический ключ, и мы изо всех сил пытались открыть дверь, но сдались. Мы пошли на ресепшн, чтобы попросить другой номер. В новом номере так сильно пахло дымом, что мы не смогли в нем остаться. Поэтому мы снова обратились на ресепшн. Ключ от третьего номера сработал нормально в первый раз, и запах был приемлемым, но в душевой кабине была розовая плесень. Нам пришлось перепрограммировать ключи и для нового номера еще раз. Мы были слишком измотаны, чтобы снова менять номер, поэтому остались. У меня там также останавливались родственники на похороны моей мамы, и у них тоже были проблемы, и они тоже сменили номера. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и мы больше никогда там не остановимся. Когда мы заселялись, сотрудник на ресепшене едва говорил по-английски. Однажды нам пришлось перепрограммировать ключи, он ушел на обед, и нам пришлось ждать его возвращения.

Несколько дней назад я прекрасно провела время в этом отеле. Номера были безупречно чистыми и в отличном состоянии, что сделало пребывание комфортным и расслабляющим. Каждый сотрудник, с которым я общалась, был чрезвычайно вежлив, учтив и профессионален. Их доброта и внимание к деталям действительно произвели на меня сильное впечатление. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Нам дали номер, на потолке ванной комнаты было неизвестно что. Все было забрызгано, это было очень отвратительно и неприятно. Нам пришлось спуститься вниз, так как в телефоне в номере не было гудка, чтобы позвонить на ресепшн. Я рассказала о своей проблеме администратору на ресепшене, он извинился и сразу же смог поменять нам номер. Он был вежлив.

Я планировал остановиться в этом отеле (или остановиться) во время нашей поездки туда и обратно, потому что нам было удобно. В дорогу туда мы жили в номере № 205. Керамическая стена вокруг ванны/душа в местах соединения покрыта плесенью. На обратном пути мы жили в номере № 211. Придраться не к чему, но лестница была очень грязной, в пятнах от кофе… Оба раза на стойке регистрации нас не встретил… никто (никто). В общем, не рекомендую!

Кровати были удобными, но самому отелю не хватало чистоты. Пятна на лестничной клетке выглядели так, будто там давно не убирались. Полупрозрачная занавеска в нашем номере 217 была порвана. Я думала, что у меня есть фотография, чтобы отправить, но, видимо, она удалилась, когда я просматривала другие фотографии.

Самой большой проблемой оказался персонал на стойке регистрации. Они не могли найти групповые бронирования, сделанные за несколько недель, и когда мой партнёр появился в субботу днём, у администратора возникли некоторые языковые трудности, но, что ещё важнее, он не проявил никакого интереса к решению проблемы. После того, как он фанатично перечислил имя и номер бронирования несколько раз, он наконец нашёл ключ. Он дал нам ключ, но ни разу не смог улыбнуться, поздороваться, поблагодарить или попрощаться.
Вечерний дежурный был ненамного лучше. Мы попросили выехать в воскресенье в 12:00, и если бы он вообще смог с нами пообщаться, помимо того, что был в основном невербальным, я бы удивился. Никаких «спокойной ночи», «спасибо» и т. Д. Мы с иронией поблагодарили его, но теперь не понимаю, за что.
Наш коллега из провинциального правительства находился рядом с номером, куда весь вечер приезжали и уезжали на велосипедах. Скорее всего, это была какая-то сделка. Понимаю, что невозможно постоянно контролировать ситуацию, но это заставляет задуматься о состоянии безопасности в отеле.
Номер был неплохой, но ковры отчаянно нуждаются в чистке, а мебель пора заменить. Она довольно потрёпанная. Моя простыня выглядит так, будто на ней остались ворс от спортивных штанов и тёмные волосы. Простыни были чистыми, но, недоумевая, как они туда попали, я смахнул их и лег спать в своём спортивном костюме, чтобы перестраховаться.

Регистрация была недружелюбной, и даже не знали, есть ли мусорное ведро в холле, не могли бы подсказать нам, как к нему добраться. Вечером в холле нас не встретили, когда мы пошли выпить кофе.
В нашем номере № 211 была только одна плотная белая штора, поэтому мы прикрепили булавками маленькую шторку, чтобы затемнить комнату.
В ванной не было поручня и коврика для ванны, чтобы я не поскользнулся в ванной.
В остальном номер был очень аккуратным и чистым, а уборщик был очень дружелюбным. Девушка в зоне для завтрака была просто восхитительной.

Мне понравилось это место: тихое и довольно чистое. Я бы поставил 8 или 9 баллов, если бы яйца были вкуснее. В микроволновке они были недостаточно размешаны, желток слипался.

Мы приехали в 18:40, и наш номер не был готов. Нам пришлось ждать почти 15 минут на стойке регистрации, пока администратор найдёт нам другой номер. Чтобы попасть туда, нам пришлось войти через другую дверь в задней части отеля, магнитные карты не работали. Пришлось вернуться к главному входу. Очень неприятный опыт.

Да, ковры старые, и, возможно, в коридорах немного пахнет. Но наш номер был чистым, кровать удобная, кресло для чтения – 10/10. Небольшой тренажёрный зал работает. Некоторые отзывы поначалу меня напугали, но я отлично провёл ночь. Единственный минус: я никогда не ел такой противной на вкус яичницы-болтуньи, кашеобразной и водянистой! Если вам нужно выспаться, это то, что нужно.

Неплохо, но не помешали бы некоторые улучшения. Кровати были удобными, но нам было трудно спать из-за невероятно шумного кондиционера, который пора бы обновить. Завтрак был хорошим, но персонала было мало, поэтому иногда его готовили медленно. Номеру не помешал бы ремонт — мы видели, что кто-то написал на потолке.

Совсем не подходит для людей с ограниченными возможностями: нет спуска, только ступеньки. На ресепшене сидит человек, который совершенно не хочет говорить по-французски. В номерах ковры. Однако на ресепшене он позвонил одной из клиенток и спросил, не хочет ли она поменяться номерами с моей 94-летней мамой, чтобы не подниматься по 12 ступеням на второй этаж. Расположен на бульваре. Завтрак включён, довольно разнообразный.

Очень не понравилось. В номере от ковра стоял затхлый запах, похожий на запах мокрой псины, настолько сильный, что всю ночь болело горло и глаза. Кондиционер вонял и дул прямо в лицо, когда мы спали.