Swept Away Cottages

Если бы можно было поставить меньше звезд за обслуживание, я бы это сделала. Как член семьи, забронировавшей номер на семейную свадьбу в октябре, я не оценила изменение цены (повышение на 100 долларов за ночь по сравнению с указанной и подтвержденной ценой), хотя, возможно, смирилась бы с этим. Однако отмена моей брони хозяином без предварительного уведомления кажется крайне неуважительной.

Что ж, я ничего не могу сказать о самих коттеджах. Но обслуживание здесь, мягко говоря, сомнительное! У нас семейная свадьба в октябре следующего года, и группа из нас решила забронировать коттеджи здесь, так как описание звучало именно так, как мы и искали. Мы все (5 групп) забронировали. Все получили подтверждения бронирования. Затем на следующее утро нам всем прислали новые подтверждения, и в этих новых подтверждениях цены были повышены. Цена одного коттеджа (с 6 спальнями) была повышена более чем на 150 долларов за ночь, а коттеджа с 3 спальнями — на 100 долларов за ночь. Владелица не связалась со мной, просто выставила новые счета. Я решила позвонить, и владелица была ужасна. Я сказала ей, что повышать цену после выдачи подтверждений недопустимо, и она ответила, что если нам это не нравится, мы можем отменить бронирование, потому что у нее не будет проблем с заполнением коттеджей в выходные на День благодарения. В итоге я отменила два забронированных мной номера, она повесила трубку и отменила остальные три, не связавшись с теми, кто их забронировал. Ужасное обслуживание.

Мы были здесь в межсезонье, в конце сентября. Это идеальное место. Тишина и покой, а небо просто великолепное. Коттедж фантастический. В нем есть все необходимое. А самое лучшее — это джакузи в спальне. Обслуживание дружелюбное и эффективное.

Если хотите остановиться недалеко от Кавендиша, очень рекомендую это место. Если поеду туда снова, обязательно остановлюсь там же.

Расположение отличное, и сами коттеджи в хорошем состоянии, но некоторые другие общие удобства – игровая комната, качели – были не в лучшем состоянии. Кроме того, нам не хватало некоторых принадлежностей (пеллет для посудомоечной машины, туалетной бумаги и т. Д. ), а душ в нашем коттедже был практически неисправен. Но в целом место довольно хорошее.
Обслуживание, к сожалению, не очень! Женщина, которая управляет/владеет этими коттеджами, была грубой и, как правило, не реагировала на разумные просьбы, хотя она, безусловно, всем заправляет. Я позвонил в офис сразу после бронирования несколько месяцев назад и специально спросил, можно ли поставить палатку снаружи коттеджа, чтобы кто-то мог спать на улице, если потребуется – места там много. Затем я снова задал этот вопрос, когда говорил с ними о депозите, который я отправил. В обоих случаях сотрудник офиса недвусмысленно заверил меня, что это «без проблем», «будет хорошо» и т. Д. Однако по прибытии это внезапно стало БОЛЬШОЙ проблемой, и мне предложили переночевать в ближайшем кемпинге, хотя я только что оплатил три ночи в коттедже! Они назвали цену в 50 долларов за ночь за палатку, но для меня деньги не проблема. Мне пришлось столкнуться с невероятно грубым отношением, словно я нарушал какое-то основополагающее правило, хотя администрация дважды подтвердила, что палатка не будет проблемой.

Прошлую неделю мы провели с внуками в коттеджах Swept Away. Какое чудесное место! Очень чисто, всё хорошо оборудовано, а хозяева очень гостеприимны. Кровати удобные. Бассейн и близлежащие достопримечательности особенно понравились нашим внукам. До пляжа рукой подать. Очень рекомендую.

Отличные коттеджи в самом сердце Кавендиша. Наш коттедж был просторным и очень комфортным. В нем была полностью оборудованная кухня со всем необходимым для приготовления пищи. Также поблизости расположено множество ресторанов.

Пока все хорошо. К сожалению, мы посетили его до того, как что-то действительно открылось в этом году, поэтому в этом районе особо нечего делать. Коттедж приличный, а территория ухоженная. Персонал замечательный. Мы приехали туда не для того, чтобы смотреть телевизор и сидеть в социальных сетях, однако я должен сказать, что если вам нужен Wi-Fi, я бы здесь не останавливался. Wi-Fi был самым слабым, который я когда-либо видел в коттедже, где его предлагали. Из-за того, что ничего толком не работало, у нас было много простоев. Больше времени потратили на попытки подключиться к Wi-Fi, чем на просмотр каких-либо шоу. Но в остальном это действительно хорошее место.

Мы были на свадьбе сына. Замечательный отдых и коттеджи прекрасны. Всего мы были частью группы из 6 коттеджей, и возникла некоторая путаница по поводу конечного счета. Когда я зарегистрировался, они не зачислили мой депозит. Как только запросил зачисление депозита, начались проблемы. Я сказал им, что у нас две собаки. Произошла некоторая путаница, и они ввели один, поэтому правильно выставили счет за разницу с моей кредитной карты, но если вы посчитаете из их документов, мы переплатили 102 доллара. Очень неуважительно, когда я протянул руку, и в итоге меня повесили после того, как на меня кричали в течение 20 минут или около того. Переплата в 102 доллара и никаких объяснений, кроме обвинения меня во лжи о количестве домашних животных. Я никогда не чувствовал такого неуважения. Отличное место, но платите наличными или дебетовой картой, чтобы избежать проблем.

Наша семья провела две ночи в коттеджах Swept Away в августе. Место было тихим, чистым и идеальным, чтобы дети могли бегать по полям и играть в бассейне, на детской площадке и на батуте. Это идеальное место, всего в нескольких километрах от пляжа Кавендиш и променада. Идеально подходит для семей и оснащен всем необходимым для легкого и спокойного отдыха.

Продолжайте читать ниже мой ответ на их ответ о моем обзоре** По прибытии нас встретила большая лающая собака. Когда я попросила менеджера убрать его, потому что мы боимся больших собак, он просто отодвинул его на метр… собака возвращалась… 3 раза, прежде чем он его убрал… только для того, чтобы выбежать через черный ход к моему мужу. Мы объяснили, что наш сын боится больших собак и собака должна быть на поводке, но нас проигнорировали. 4 дня мы не могли вывести кошек на прогулку или на палубу, потому что собака будет бегать без поводка, даже однажды утром пришла к нам на палубу без всякого присмотра. Менеджер сказал, что собака дружелюбная, но лаять и подходить к вам без разрешения — это недружелюбно. Если к вам собираются гости, особенно с маленькими детьми, вы должны нести ответственность за свою собаку. Замечательно, когда другие гости с собаками понимают это простое правило, а персонал — нет!
Наше бронирование было изменено на другой район без предупреждения, это было очень неприятно, но персонал смог предложить нам компенсацию, которой мы были довольны.
Кондиционер не работал. Они пришли это исправить. На следующий день мы снова не смогли его включить, приехали чинить. Казалось, нужно было подключать и отключать его, пока он не заработал. Другой гость сказал, что его сына вырубило из-за кондиционера, возможно, он не был заземлен.
Номера были большими и чистыми, но матрасы были твердыми и очень неудобными.

Плюсы… расположение, батут, бассейн, дрова готовы, когда вы захотите. Hottub. Cottage был очень чистым.
Минусы… баскетбольная сетка сломана, дверь туалета у бассейна не закрывалась. Бассейн был немного мутным и очень холодным. Игровая комната была перебором. Сухая сауна не работает. Качели вот-вот развалятся. Владельцы собаки без поводка. Дружелюбный, но прыгнул на моего ребенка, сбив его с ног. Проблема в том, что бытовая техника работает неправильно.

Фантастическое расположение, всего в нескольких минутах езды от Кавендиш-Бич. Услуги на высшем уровне, свежие полотенца предоставляются ежедневно — редкость в наши дни. Персонал невероятно дружелюбный и быстро удовлетворяет наши потребности.

Период стыда в 2024 году.
Это был наш 5-й год пребывания в этих коттеджах большой группой. 14 семей всегда с нетерпением ждут этого отпуска. К сожалению, это будет наш последний год. У одной из наших подруг были месячные, и кровь попала на простыни. Она подошла к столу, извинилась и попросила новые простыни. В последний день с ее кредитной карты было снято 500 долларов в качестве компенсации за ущерб. Имейте в виду, что их политика в отношении полотенец и простыней на их веб-сайте составляет всего 100 долларов, если пятно невозможно удалить. Дженнифер не только сняла деньги с ее карты, но и пристыдила и поставила ее в неловкое положение на стойке регистрации. Она утверждала, что не понимает, как мой друг мог допустить такое?
Также было несколько случаев списания средств с кредитных карт без авторизации. Мы отмахнулись от этого, так как нам понравился отпуск, но, читая другие отзывы, кажется, что это здесь обычная практика.
0/10 рекомендую бронировать здесь.

Я НИКОГДА не буду бронировать жилье в Swept Away Cottages снова. Ужасное обслуживание клиентов. НЕ бронируйте это место через Expedia. Этот отель следует собственной политике отмены бронирования и откажется вернуть деньги. Отель взял с меня 680 долларов за номер, который был отменен в период отмены, предоставленный Expedia. Дженнифер, менеджер отеля, очень груба. Будьте осторожны при бронировании в этом отеле. Это место — кошмар, с которым приходится иметь дело. Expedia заявила, что отель должен следовать политике отмены бронирования Expedia, поскольку мое бронирование было забронировано через Expedia, но отель хочет следовать своей собственной политике, даже несмотря на то, что я бронировал номер не через них напрямую. См. Изображения ниже. Будьте осторожны с их 15-дневной политикой (которая, кажется, меняется ежедневно) перед бронированием. Expedia очень помогла в этой ситуации и будет ее изучать. Expedia заявила, что отель поступил неправильно. Отель не имел права взимать с меня плату, поскольку я получил электронное письмо с подтверждением, показанное ниже.

Я забронировал номер в коттеджах Swept Away через Expedia. В итоге отель взял с меня плату за номер, который был успешно отменен в период отмены, предоставленный Expedia. Я получил электронное письмо от Expedia, в котором говорилось, что я получил полный возврат средств/бронирование было успешно отменено/с моей кредитной карты не были сняты средства и т.  д. Я предоставил данные своей кредитной карты ТОЛЬКО для того, чтобы сохранить номер. Отель не должен был ничего снимать с моей кредитной карты без моего разрешения. Отель решил взять с меня плату за полный номер, хотя мое бронирование было отменено. Я позвонил в отель (Дженнифер, менеджеру отеля), чтобы решить эту проблему, она отказалась помочь и повесила трубку, пока я говорил. Она также игнорирует мои телефонные звонки, что очень непрофессионально. Expedia пришлось позвонить ей, чтобы вернуть мне деньги. Expedia передает это дело своей внутренней команде, чтобы добиться от отеля отмены платежа. Этой организации не хватает навыков обслуживания клиентов, профессионализма и честности. С меня бы сняли плату за номер, который должен был быть отменен, если бы я не проверил выписку по своей кредитной карте. Будьте осторожны с этим местом. Они очень коварные и возьмут с вас плату, если вы не обратите внимания. Я НИКОГДА не буду бронировать жилье в Swept Away Cottages снова.

Отличное расположение. Однако у нас не было хорошего опыта. Когда мы приехали, владелец попытался взять с нас на 1000 долларов больше заявленной цены. Детям было жарко, и они хотели пойти купаться. К нашему большому разочарованию, бассейн был закрыт. На следующий день его снова открыли, но он был мутным и склизким! На вторую ночь мы обнаружили, что в главной спальне были какие-то насекомые, возможно, клещи.
Они были на кровати, на часах, на всех наших вещах. Владелец был уведомлен и сообщил нам, что разберется с этим утром, потому что она была в постели. К счастью для нее, она могла спать. На следующий день она пришла и опрыскала уксусом. К сожалению, это не решило проблему, и ошибки снова появились повсюду. На этот раз она вернулась ночью и сказала, что вернет половину стоимости, если мы уйдем. Было ясно, что она не хотела иметь дело ни с нами, ни с этой проблемой. Некоторым из нас пришлось спать в машине. Она также дала нам предоплаченную визу на 50 долларов, срок действия которой можно было использовать только в PEI! Мы заметили, что она рекламировала ту же каюту, как только мы ушли. Владелец просто хотел денег и не заботится о комфорте гостей. Мне нравится PEI, но, к сожалению, я подумаю о возвращении. Это было очень плохое обслуживание, и я бы никому не рекомендовал это место!