Travelodge Hotel by Wyndham Sudbury

У нас возникли проблемы в отеле Best Western, но Travelodge немедленно нам помог, предоставив номер, где разрешено проживание с животными, и был просто замечательным. Фантастический персонал, дружелюбный и отзывчивый. Отличное пребывание, недалеко от Wal Mart. Удобный подъезд и хорошая парковка.

Нам нужен был отель, где разрешено проживание с животными, так как моей собаке предстояла операция. Мы спросили, легко ли будет занести мою большую собаку. Нам ответили, что да, есть раздвижные двери на террасу. Но это были самые маленькие раздвижные двери в мире, я не смогла пройти через них со своей травмированной собакой.
Когда мы вошли в номер, там ужасно пахло. Ковер был мокрый. Не знаю, собачья ли это моча или средство для чистки ковров. Но это было неприятно.
Кровати были очень маленькие.
Царапины и пятна на всех дверях и мебели.
Самый маленький телевизор в любом отеле, где я останавливалась.
Но не всё так ужасно.
Лобби очень хорошее.
Персонал на ресепшене очень приятный.
Персонал ресторана Perkins был очень дружелюбным.
Еда была фантастической (жареные отбивные). Ресторан нуждается в обновлении, так как он устаревший.
Номера были настолько плохими, что я отменила бронирование на вторую ночь и остановилась в другом месте. Когда я объяснила сотрудникам ресепшена причину своего отказа, они просто сказали «хорошо» и отменили бронирование на следующий день. Как будто это происходит постоянно.
Я бы ни в коем случае не рекомендовал этот отель.

Петли на нашей двери были расшатаны, приходилось приподнимать дверь, чтобы она закрылась и не разбудила соседей. Кроме того, замок сверху был сломан. Сотрудница на ресепшене осмотрела дверь и согласилась, что это небезопасно, но не предложила другую комнату. Разве они не должны обеспечивать нашу безопасность? Персонал был не очень приветливым, как во второй половине дня, так и утром. Когда я спросила у утреннего администратора, могу ли я получить скидку из-за небезопасного состояния двери, он вскинул руки и сказал: «Хорошо, если хотите быть такими грубыми». Я не разговаривала с ним громко и не обзывала его. Ему не следует оскорблять клиентов.

Мы обнаружили остатки мусора от предыдущих гостей за телевизором и комодом. На постельном белье кровати у окна было небольшое пятно, а кровать возле ванной комнаты была неустойчивой и чуть не опрокинулась, когда мы оба на нее сели. Раковина и ванна плохо сливали воду, а под самой ванной, возможно, были следы протечки, потому что кажется, будто наступаешь на мягкую керамику. Наконец, бассейн следовало бы почистить лучше: вода была мутной, и мы видели в ней мусор (вытащили пластырь). А туалет в зоне бассейна был очень грязным.

Сам номер был неплохим, за исключением того, что у них нет кондиционера — только шампунь.
Обслуживание со стороны всех сотрудников на ресепшене было ужасным; ни один из них не поздоровался со мной, когда я подошла к стойке регистрации, задала вопросы или выехала. Один парень просто протянул руку за моей картой, пока я еще шла к ресепшену. Обслуживание клиентов везде отвратительное — в вашем заведении не нужно прилагать больших усилий, чтобы быть вежливым.

За годы работы я останавливался во многих отелях, и это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Когда я приехал, номер был ужасно грязным. В холодильнике оставались остатки еды от предыдущего гостя, что сразу же заставило меня усомниться в том, убирали ли вообще в номере. Общая чистота была отвратительной и намного ниже даже самых элементарных стандартов.
Вся ночь была кошмаром. Люди постоянно приходили и уходили из номеров, в коридорах постоянно стоял шум, и абсолютно не было ощущения безопасности или покоя. Выспаться было невозможно.
Этому отелю отчаянно необходимы надлежащее управление, уборка и безопасность. Я искренне жалею, что не потратил свои деньги на что-то другое. Избавьте себя от разочарования и избегайте этого места.

Отель ничем особенным не выделялся. Просто обычное место. Некоторые зоны были модернизированы, но многое всё ещё требует внимания. Номера выглядят старыми и нуждаются в ремонте. Мне пришлось ремонтировать одну из кроватей в нашем номере, так как спать на ней было небезопасно для моих дочерей; я почистила фильтр обратной подачи воздуха в системе отопления/кондиционирования, так как он был забит намертво; телефон в номере вообще не был подключен и находился на совершенно противоположной стороне комнаты от розетки, а после подключения звук был очень слабым, и связаться с сотрудниками отеля для решения проблем было невозможно; они знали, что в нашем номере будут четыре человека, но дали нам полотенца только на двоих; ручка крана в душе вот-вот должна была отвалиться и требовала подтяжки; многие электрические розетки были изношены, и шнуры еле держались в розетках. Мы обращались на ресепшн по поводу большинства проблем, но так и не увидели сотрудника службы технического обслуживания, который мог бы их решить. Однако нам довольно быстро принесли дополнительные полотенца.
Процесс бронирования оставляет желать лучшего. При бронировании через их веб-сайт вас автоматически перенаправляет на Expedia, а не в отель. Expedia автоматически списывает деньги с вашей кредитной карты сразу после бронирования, то есть до вашего приезда, и эти средства не подлежат возврату.
За исключением того, что кровати оказались меньше, чем ожидалось, они были не слишком удобными.

Забронировала эту поездку через сторонний сайт, так как раньше уже останавливалась здесь, и за свою цену было неплохо. Приехала, а в коридоре играла хоккейная команда. Зашла в номер, дверь была заклинена, а ковер был отвратительный, хотя номер был убран. Подошла к ресепшену, а оказалось, что отель полон хоккейных команд, свободных номеров нет, так что мне не повезло.
Они прислали кого-то, чтобы удалить большое пятно с ковра, но оно не отстирается, пока ковер не заменят.
Персонал был, честно говоря, очень любезный, но на территории нет управляющего, поэтому их возможности ограничены.
Номер был очень дешевым, так что, как говорится, за что платишь, то и получаешь.

Хочу поделиться своим опытом общения с одним из ваших сотрудников, работавшим в утреннюю смену около 5:00 утра 2 марта.
Когда я вежливо спросила о залоге, он ответил саркастически: «Вы что, не видите этот документ? Вы что, читать не умеете? », имея в виду квитанцию. Его тон показался мне неуважительным и непрофессиональным.
Я понимаю, что было рано утром, и, возможно, я подошла к нему, когда его не было на ресепшене, но я просто вежливо задала вопрос. К сожалению, это общение вызвало у меня чувство дискомфорта.
В целом, наше пребывание было хорошим, а ресторан — превосходным. Однако этот конкретный случай обслуживания клиентов меня разочаровал.

Я недовольна и не впечатлена. Я просила номер, учитывая мою инвалидность и необходимость ходить на большие расстояния без кислорода, а получила номер на первом этаже и мне сказали припарковаться перед дверью на террасу. Я вышла из отеля и пошла в магазин, а когда вернулась, увидела машину, припаркованную у нашей двери на террасу. Позвонила на ресепшн, и мне, по сути, сказали: «Ну и ладно, идите паркуйтесь в другом месте». После непродолжительной поездки по парковке я нашла место для парковки в нескольких сотнях метров от отеля, но с трудом передвигалась по обледенелой площадке. Я всерьез рассмотрю возможность снова остановиться здесь или порекомендовать этот отель другим, а также, возможно, оставлю отзыв для людей с инвалидностью о том, что я являюсь клиентом второго сорта.

Мы забронировали конференц-зал в отеле Travelodge и остались очень довольны от начала до конца. Особая благодарность Фахмиде Соруви, помощнику менеджера по продажам, которая была невероятно внимательна к каждой детали и сделала весь процесс гладким и беззаботным. Она оперативно реагировала, была организованной и очень отзывчивой, особенно когда у нас возникли некоторые изменения и корректировки в последнюю минуту. Фахмида быстро и профессионально справилась со всем, и ее поддержка действительно сыграла решающую роль в том, насколько гладко прошло наше бронирование и мероприятие. В целом, мы остались очень довольны обслуживанием и обязательно забронируем конференц-зал снова.

Да. В этот раз мы взяли с собой собаку и понимаем, что собаководов размещают в «специальных» номерах в задней части отеля с выходом на патио, но наш номер уже начал сильно обветшать. Над туалетом была грубая штукатурка на потолке (вероятно, из-за протечки в туалете на втором этаже), а вешалка для полотенец вот-вот упадёт со стены. Этот номер стоил дешевле, чем некоторые другие варианты, и расположен в удобном районе, так что особо жаловаться не на что. Хотелось бы, чтобы руководство наняло людей, которые лучше выполняли бы текущий ремонт. Довольно хлипкая заплатка из гипсокартона.

Я заселился в 15:45. В 17:00 пошел на игру сына. Вернулся примерно в 20:20. Выехал в 20:45. В моем номере был таракан, я не собирался останавливаться в антисанитарном месте. Мне пришлось бронировать жилье в другом месте, где я плачу вдвое больше… мне отказываются вернуть деньги.

Если у вас есть возможность остановиться где-то ещё, сделайте это.
Я останавливался здесь 3 раза за последние 2 года из-за близости к местному заведению; каждый раз это было ужасно.
В моё первое пребывание: номера были настолько грязными, что пришлось поменять три номера, прежде чем мы получили нормальный.
Во второе пребывание: на одной кровати даже не было видно, что постельное бельё меняли, другая была настолько продавлена/сломана, что у меня неделями болела спина, а на обоих изголовьях были отпечатки рук от… внеклассных занятий, которые определённо следовало бы вымыть. Ящик стола сломан; он выдвигался в главный проход, создавая опасность споткнуться (о чём они прекрасно знали из-за остатков скотча на нём; может быть, оставить скотч? ). И, конечно же, грязная ванная комната. Да, мне предложили скидку 10%, но нет, это не компенсировало неудобства.
Я подал жалобу в местное отделение, но ничего не услышал, поэтому подал жалобу в саму сеть отелей. Только после этого мне предложили бесплатное проживание в будущем (НО, когда со мной связались из главного офиса, в этом отеле сказали, что мне уже звонили и предложили это, хотя на самом деле этого не произошло).
В итоге я воспользовался своим бесплатным проживанием, чтобы принять прекрасный душ, который плохо сливался. Нет ничего комфортнее, чем душ по щиколотку в грязной ванне! (Потому что, опять же, грязь со дна ванны смывалась в лужицу воды, так что чистота была, конечно! )
Что мне сказали?

Отличное расположение, замечательный персонал и чудесный уютный номер. В небольшом ресторане при отеле подают отличную еду. Кровати были невероятно удобными, и мы отлично выспались. Единственное, что меня смущало, – это то, что в нашей ванной комнате, когда принимаешь душ, парило, как в сауне, так что с потолка капала вода. Нам пришлось использовать почти все полотенца, чтобы вытереть пол после того, как мы ими вытерлись. В коридоре, где мы остановились, стоял запах марихуаны, так как курение было запрещено. А бассейн открывается только в 9 утра, и, учитывая выезд в 11, у вас есть всего час, чтобы искупаться. У нас двое маленьких детей, которые проснулись рано утром, чтобы поплавать в бассейне, и были разочарованы, что он открылся только через 2 часа. В моём детстве бассейны в отелях открывались в 7-8 утра. Я понимаю это из-за шума и прочего, но дети жаловались только на то, что они не смогли поплавать в бассейне из-за нехватки времени, лол. В остальном, мы бы точно остановились здесь снова.

Номер был чистым, кровати очень удобными, а сам номер просторным. Мы хорошо отдохнули, но не хватало некоторых принадлежностей, таких как полотенца, кофе и одеяла. Когда мы обратились к сотрудникам стойки регистрации, они дважды сказали, что полотенца и постельное белье в стирке, не предложив позвонить, когда они будут готовы. Пришлось дважды просить кофе. Персонал казался равнодушным, и нам даже позвонили посреди ночи (в 1:30), пока мы спали, чтобы спросить, не шумим ли мы. В целом, пребывание было приятным, но персоналу стоит быть более дружелюбным и отзывчивым, а также, возможно, чаще улыбаться.

Для отеля стоимостью 200 долларов за ночь в северном Онтарио это место было ужасным. Потолок в ванной разваливался. Его явно ремонтировали, и он разваливался снова. Сквозь грязь была видна клейкая лента для гипсокартона. Стены были грязными. Наш матрас не подходил по размеру и постоянно съезжал. Кровать была вся в пятнах. Мы попросили запасное постельное белье для раскладного дивана… первые четыре звонка никто не ответил, поэтому мой муж спустился к стойке регистрации, где ему дали только одну дополнительную подушку.
Честно говоря, это было отвратительно, и я бы никому не рекомендовала сюда ехать.