Travelodge Hotel by Wyndham Sudbury

За годы работы я останавливался во многих отелях, и это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Когда я приехал, номер был ужасно грязным. В холодильнике оставались остатки еды от предыдущего гостя, что сразу же заставило меня усомниться в том, убирали ли вообще в номере. Общая чистота была отвратительной и намного ниже даже самых элементарных стандартов.
Вся ночь была кошмаром. Люди постоянно приходили и уходили из номеров, в коридорах постоянно стоял шум, и абсолютно не было ощущения безопасности или покоя. Выспаться было невозможно.
Этому отелю отчаянно необходимы надлежащее управление, уборка и безопасность. Я искренне жалею, что не потратил свои деньги на что-то другое. Избавьте себя от разочарования и избегайте этого места.

Отель ничем особенным не выделялся. Просто обычное место. Некоторые зоны были модернизированы, но многое всё ещё требует внимания. Номера выглядят старыми и нуждаются в ремонте. Мне пришлось ремонтировать одну из кроватей в нашем номере, так как спать на ней было небезопасно для моих дочерей; я почистила фильтр обратной подачи воздуха в системе отопления/кондиционирования, так как он был забит намертво; телефон в номере вообще не был подключен и находился на совершенно противоположной стороне комнаты от розетки, а после подключения звук был очень слабым, и связаться с сотрудниками отеля для решения проблем было невозможно; они знали, что в нашем номере будут четыре человека, но дали нам полотенца только на двоих; ручка крана в душе вот-вот должна была отвалиться и требовала подтяжки; многие электрические розетки были изношены, и шнуры еле держались в розетках. Мы обращались на ресепшн по поводу большинства проблем, но так и не увидели сотрудника службы технического обслуживания, который мог бы их решить. Однако нам довольно быстро принесли дополнительные полотенца.
Процесс бронирования оставляет желать лучшего. При бронировании через их веб-сайт вас автоматически перенаправляет на Expedia, а не в отель. Expedia автоматически списывает деньги с вашей кредитной карты сразу после бронирования, то есть до вашего приезда, и эти средства не подлежат возврату.
За исключением того, что кровати оказались меньше, чем ожидалось, они были не слишком удобными.

Забронировала эту поездку через сторонний сайт, так как раньше уже останавливалась здесь, и за свою цену было неплохо. Приехала, а в коридоре играла хоккейная команда. Зашла в номер, дверь была заклинена, а ковер был отвратительный, хотя номер был убран. Подошла к ресепшену, а оказалось, что отель полон хоккейных команд, свободных номеров нет, так что мне не повезло.
Они прислали кого-то, чтобы удалить большое пятно с ковра, но оно не отстирается, пока ковер не заменят.
Персонал был, честно говоря, очень любезный, но на территории нет управляющего, поэтому их возможности ограничены.
Номер был очень дешевым, так что, как говорится, за что платишь, то и получаешь.

Хочу поделиться своим опытом общения с одним из ваших сотрудников, работавшим в утреннюю смену около 5:00 утра 2 марта.
Когда я вежливо спросила о залоге, он ответил саркастически: «Вы что, не видите этот документ? Вы что, читать не умеете? », имея в виду квитанцию. Его тон показался мне неуважительным и непрофессиональным.
Я понимаю, что было рано утром, и, возможно, я подошла к нему, когда его не было на ресепшене, но я просто вежливо задала вопрос. К сожалению, это общение вызвало у меня чувство дискомфорта.
В целом, наше пребывание было хорошим, а ресторан — превосходным. Однако этот конкретный случай обслуживания клиентов меня разочаровал.

Я недовольна и не впечатлена. Я просила номер, учитывая мою инвалидность и необходимость ходить на большие расстояния без кислорода, а получила номер на первом этаже и мне сказали припарковаться перед дверью на террасу. Я вышла из отеля и пошла в магазин, а когда вернулась, увидела машину, припаркованную у нашей двери на террасу. Позвонила на ресепшн, и мне, по сути, сказали: «Ну и ладно, идите паркуйтесь в другом месте». После непродолжительной поездки по парковке я нашла место для парковки в нескольких сотнях метров от отеля, но с трудом передвигалась по обледенелой площадке. Я всерьез рассмотрю возможность снова остановиться здесь или порекомендовать этот отель другим, а также, возможно, оставлю отзыв для людей с инвалидностью о том, что я являюсь клиентом второго сорта.

Мы забронировали конференц-зал в отеле Travelodge и остались очень довольны от начала до конца. Особая благодарность Фахмиде Соруви, помощнику менеджера по продажам, которая была невероятно внимательна к каждой детали и сделала весь процесс гладким и беззаботным. Она оперативно реагировала, была организованной и очень отзывчивой, особенно когда у нас возникли некоторые изменения и корректировки в последнюю минуту. Фахмида быстро и профессионально справилась со всем, и ее поддержка действительно сыграла решающую роль в том, насколько гладко прошло наше бронирование и мероприятие. В целом, мы остались очень довольны обслуживанием и обязательно забронируем конференц-зал снова.

Да. В этот раз мы взяли с собой собаку и понимаем, что собаководов размещают в «специальных» номерах в задней части отеля с выходом на патио, но наш номер уже начал сильно обветшать. Над туалетом была грубая штукатурка на потолке (вероятно, из-за протечки в туалете на втором этаже), а вешалка для полотенец вот-вот упадёт со стены. Этот номер стоил дешевле, чем некоторые другие варианты, и расположен в удобном районе, так что особо жаловаться не на что. Хотелось бы, чтобы руководство наняло людей, которые лучше выполняли бы текущий ремонт. Довольно хлипкая заплатка из гипсокартона.

Я заселился в 15:45. В 17:00 пошел на игру сына. Вернулся примерно в 20:20. Выехал в 20:45. В моем номере был таракан, я не собирался останавливаться в антисанитарном месте. Мне пришлось бронировать жилье в другом месте, где я плачу вдвое больше… мне отказываются вернуть деньги.

Если у вас есть возможность остановиться где-то ещё, сделайте это.
Я останавливался здесь 3 раза за последние 2 года из-за близости к местному заведению; каждый раз это было ужасно.
В моё первое пребывание: номера были настолько грязными, что пришлось поменять три номера, прежде чем мы получили нормальный.
Во второе пребывание: на одной кровати даже не было видно, что постельное бельё меняли, другая была настолько продавлена/сломана, что у меня неделями болела спина, а на обоих изголовьях были отпечатки рук от… внеклассных занятий, которые определённо следовало бы вымыть. Ящик стола сломан; он выдвигался в главный проход, создавая опасность споткнуться (о чём они прекрасно знали из-за остатков скотча на нём; может быть, оставить скотч? ). И, конечно же, грязная ванная комната. Да, мне предложили скидку 10%, но нет, это не компенсировало неудобства.
Я подал жалобу в местное отделение, но ничего не услышал, поэтому подал жалобу в саму сеть отелей. Только после этого мне предложили бесплатное проживание в будущем (НО, когда со мной связались из главного офиса, в этом отеле сказали, что мне уже звонили и предложили это, хотя на самом деле этого не произошло).
В итоге я воспользовался своим бесплатным проживанием, чтобы принять прекрасный душ, который плохо сливался. Нет ничего комфортнее, чем душ по щиколотку в грязной ванне! (Потому что, опять же, грязь со дна ванны смывалась в лужицу воды, так что чистота была, конечно! )
Что мне сказали?

Отличное расположение, замечательный персонал и чудесный уютный номер. В небольшом ресторане при отеле подают отличную еду. Кровати были невероятно удобными, и мы отлично выспались. Единственное, что меня смущало, – это то, что в нашей ванной комнате, когда принимаешь душ, парило, как в сауне, так что с потолка капала вода. Нам пришлось использовать почти все полотенца, чтобы вытереть пол после того, как мы ими вытерлись. В коридоре, где мы остановились, стоял запах марихуаны, так как курение было запрещено. А бассейн открывается только в 9 утра, и, учитывая выезд в 11, у вас есть всего час, чтобы искупаться. У нас двое маленьких детей, которые проснулись рано утром, чтобы поплавать в бассейне, и были разочарованы, что он открылся только через 2 часа. В моём детстве бассейны в отелях открывались в 7-8 утра. Я понимаю это из-за шума и прочего, но дети жаловались только на то, что они не смогли поплавать в бассейне из-за нехватки времени, лол. В остальном, мы бы точно остановились здесь снова.

Номер был чистым, кровати очень удобными, а сам номер просторным. Мы хорошо отдохнули, но не хватало некоторых принадлежностей, таких как полотенца, кофе и одеяла. Когда мы обратились к сотрудникам стойки регистрации, они дважды сказали, что полотенца и постельное белье в стирке, не предложив позвонить, когда они будут готовы. Пришлось дважды просить кофе. Персонал казался равнодушным, и нам даже позвонили посреди ночи (в 1:30), пока мы спали, чтобы спросить, не шумим ли мы. В целом, пребывание было приятным, но персоналу стоит быть более дружелюбным и отзывчивым, а также, возможно, чаще улыбаться.

Для отеля стоимостью 200 долларов за ночь в северном Онтарио это место было ужасным. Потолок в ванной разваливался. Его явно ремонтировали, и он разваливался снова. Сквозь грязь была видна клейкая лента для гипсокартона. Стены были грязными. Наш матрас не подходил по размеру и постоянно съезжал. Кровать была вся в пятнах. Мы попросили запасное постельное белье для раскладного дивана… первые четыре звонка никто не ответил, поэтому мой муж спустился к стойке регистрации, где ему дали только одну дополнительную подушку.
Честно говоря, это было отвратительно, и я бы никому не рекомендовала сюда ехать.

Кровати и подушки невероятно мягкие.
Кому-то это может понравиться, но мне было некомфортнее, чем хотелось бы.
Но номера были очень чистыми.
Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь.
Нам посоветовали отличную пиццу, и это была одна из лучших пицц, которые мы пробовали.
Бассейн был хороший, вода в нём была тёплой и приятной.

Недавно я останавливался в отеле Travelodge и был впечатлён превосходным обслуживанием, чистотой и доступной ценой. Номер был безупречно чистым и ухоженным, что сделало моё пребывание очень комфортным.
Больше всего мне понравился персонал — они были дружелюбны, профессиональны и с ними было легко общаться. Они всегда были готовы помочь и оперативно выполнить любые просьбы, будь то регистрация заезда, уборка или выполнение любых других поручений.
За разумную цену этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Если вы ищете чистый, бюджетный отель с превосходным обслуживанием, я настоятельно рекомендую это место. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Плюсы: Удобство: готовые упакованные блюда и напитки доступны для занятых людей, таких как я, у которых нет времени поесть в часы работы ресторана. Большое спасибо за это. Минусы: 1. На стойке регистрации было слишком холодно для гостей. Пересмотреть требования к обслуживанию гостей. 2. Стиральных машин самообслуживания было недостаточно для такого количества гостей в отеле. Я бы рекомендовал установить хотя бы два комплекта стиральных машин. Спасибо за такие услуги.

Абсолютно замечательный персонал, очень дружелюбный и всегда готов помочь! За последние несколько месяцев приезжал пару раз по семейным обстоятельствам, и они отлично справились с бронированием в последнюю минуту, и отель прекрасный. Кровати удобные, кондиционер в номере — это просто потрясающе. Мне нравится, что есть микроволновка и мини-холодильник, когда вы едите в ресторане и хотите сохранить остатки еды на потом.
Обязательно рекомендую это место, особенно если вы хотите посетить Science North или Dynamic Earth или вам нужно навестить кого-то в больнице.
Расположение отличное, рядом есть все, что может понадобиться вдали от дома.

Недавно я останавливался в этом отеле и больше не вернусь. Гигиена здесь напрочь отсутствует. Я забронировал люкс и обнаружил грязное полотенце, которое висело в нашей ванной комнате и наполнило комнату сырым запахом. В оставленных полотенцах были волосы, поэтому было ясно, что их не чистили должным образом. В бассейне были мертвые пауки и зеленая грязь на полу. В коридоре также пахло мочой домашних животных.
Хуже всего был шум. Было много шума, передающегося через стены и снаружи. Я слышал соседние номера. Очень отчетливо. Само собой разумеется, я не спал из-за тонких как бумага стен. Диван-кровать был очень плохим… казалось, что пружины врезаются мне в спину. На улице было около 30 градусов, а в спальне в люксе не было кондиционера, а окно не открывалось, потому что ручка была сломана.
Я забронировал отель только потому, что был за рулем несколько дней, и по дороге домой мне нужно было отдохнуть. Я не рекомендую этот отель. Я останавливался в других местах в Садбери и получил хорошие впечатления, и могу с уверенностью сказать, что не вернусь в этот отель, несмотря на цену.