Caesars Windsor, A Caesars Destination

Это место, как и многие другие в игровой индустрии, действительно утратило понимание того, как обеспечить позитивный опыт для гостей.
Все началось с регистрации… мы приехали в 14:30 и подошли к стойке регистрации, там почти никого не было, что было приятно. Приветливый агент говорит: «Да, ваш номер готов, но если вы хотите заселиться до 15:00, будет взиматься плата за ранний заезд в размере 25 долларов». Меня это просто возмущает из принципа. Если я выеду в 10:00 вместо 11:00, вы вернете мне эти 25 долларов? Думаю, нет.
В ресторане/букмекерской конторе (Legends) цены подняли, а порции уменьшили. Напор воды ужасно плохой. И наконец, самое главное, игровые автоматы здесь по-прежнему невероятно жадные. Я проиграл 1700 долларов на ставках от 2, 5 до 3, 75 долларов менее чем за 90 минут. Из плюсов: удобные кровати, большинство персонала приятные, и территория (за исключением парковки) чистая. Я больше сюда не вернусь, потому что они слишком заботятся о прибыли и совсем не заботятся об удобстве гостей.

Очень чистые и просторные номера. Самые удобные кровати, на которых я когда-либо спал в отелях. Очень роскошно. Чем выше вы останавливаетесь, тем красивее вид. Бесплатная парковка в гараже. Система безопасности отличная, так как для доступа к лифтам и входа в номера нужен ключ от номера.

Мы с женой недавно посетили Caesars Windsor и в очередной раз убедились в высоком уровне обслуживания, благодаря которому мы возвращаемся сюда снова и снова. Особенно хочу отметить Эндрю (бейдж № 4160), который с исключительным спокойствием и профессионализмом справился со стрессовой ситуацией. Он подробно объяснил мне весь процесс, чтобы убедиться, что я получил правильные средства на цифровом рулеточном автомате, и на протяжении всего времени относился ко мне как к равному. Его профессионализм и отличные личные качества действительно впечатлили и очень помогли в напряженный момент.
Также хочу поблагодарить Эрика на ресепшене отеля за то, что он выдержал натиск невероятно загруженного времени регистрации, когда в очереди стояли целые ряды людей. Его самообладание и профессионализм не остались незамеченными.
В заключение отмечу, что на протяжении наших последних нескольких визитов к нам с женой неизменно относились с добротой, уважением и профессионализмом. Именно такой высокий уровень обслуживания заставляет нас возвращаться сюда снова и снова и отражает стандарты, которые Caesars Windsor предъявляет к своим ценным сотрудникам.
J and C PMember.

Ужасное обслуживание, плохая планировка, сезонные рестораны? (Я и не знала, что в Виндзоре есть свой сезон), отсутствует простыня на кровати, единственная безалкогольная газировка на территории — диетическая кола, даже диетического тоника нет, сломанный утюг, грязная ванная комната. С этим я могу смириться, это же Виндзор, в конце концов, но что меня окончательно вывело из себя, так это парковка с услугами парковщика. Они дают вам билет, говорят, что вам понравится ваше пребывание, хороший парень, никаких проблем. Через 2 дня, уезжая, я отдаю билет парковщику, нет, нет, «вы должны запросить свою машину в комнате для парковщиков», и они возвращают его, не проверяя, проштампован ли он или оплачен. В комнате для парковщиков есть только 6 сканеров, нет опции «СКАНИРОВАТЬ И ОПЛАТИТЬ», просто сканируйте билет. Моя машина приехала, все в порядке, я оплатила парковщику и уехала, нет, нет, вы должны оплатить на ресепшене, РЕЦЕПШН наверху, и теперь моя машина, я уверена, мешает. На ресепшене огромная очередь гостей, которые выезжают или заезжают, или что-то еще… Я доверяю вашему парковщику припарковать мою дорогую машину, а вы не можете доверить ему терминал для оплаты картой и сэкономить кому-то 30 минут в очереди… Просто печально : (

Это место далеко от идеала. Я на 11 этаже, 12:40 ночи, и всё, что я слышу, — это басы из клуба Arius. Ужасное время здесь, учитывая цену за ночь. За 200 долларов с лишним за ночь мои ожидания далеки от реальности. Телевизор в номере как минимум десятилетней давности. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха ужасная, а парковку пора обновить, хотя там и ведутся строительные работы. Не тратьте деньги зря. Выберите другой вариант. До него можно дойти пешком за несколько минут. В довершение всего, пожарная сигнализация сработала в 3:40 утра, а потом ещё раз в 7:30. Максимум, что они смогли сделать, — это убрать «курортные» сборы, которые в любом случае являются скрытыми. Они даже не нашли времени извиниться. Все сотрудники заняли оборонительную позицию, хотя никто не кричал.
Смотрите… владелец даже не хочет этого признавать… они реагируют только на пятизвёздочные отзывы. Зарабатывают достаточно, чтобы не обращать внимания на жалобы клиентов.

Отель огромный и выглядит великолепно. Но обслуживание было отвратительным.
Пришлось простоять 20 минут в очереди на регистрацию (и дело было не в большом количестве людей, регистрирующихся). Забавно, что у них всего одна стойка регистрации для гостей, не относящихся к бриллиантовому или неэлитному статусу, и рядом с ней стояло ещё 10-15 человек, ожидающих регистрации. Более того, единственная женщина, которая обслуживала эту стойку, перестала регистрировать гостей и начала выдавать карты. Её даже не смутило, что 15 человек ждут после долгого и суматошного переезда в холодный день. Супервайзер и менеджер просто смотрели на нас и ничего не делали. Какой здравый смысл? Пришлось ждать, пока освободится одна из стойок для бриллиантового/элитного статуса, и закончится очередь элитных гостей. Женщина, отвечающая за обычную стойку, всё ещё обрабатывала карты (15 минут). Какой позор для бренда класса ЛЮКС. Пожалуйста, кто-нибудь, научите её основам обслуживания клиентов.
Дополнительные замечания: Грязные простыни.

«Я отлично провёл время в казино! Номер был большим, чистым и очень комфортным. Обслуживание было действительно очень хорошим от начала до конца. Еда была восхитительной, определённо одним из самых ярких впечатлений от поездки. Также было здорово добраться туда через Канаду — не пришлось ждать на мосту. С выигрышем мне не очень повезло, но в целом я всё равно остался доволен. С удовольствием вернусь! »

Хорошее казино, дружелюбный персонал. Отличный выбор слотов и карточных игр. Курение запрещено, но есть отапливаемая зона для курения. Лучше, чем в MGM в Детройте. Хотя, если вы ищете казино, где можно покурить, отправляйтесь в Hollywood в Детройте.
В Caesar’s хорошая еда и выбор ресторанов. Мы с женой отлично провели время. Рекомендую заглянуть и хорошо провести время.

Мы испытали огромное неудовольствие, остановившись в этом отеле на выходные по случаю свадьбы.
Парковка – просто кошмар. Стены в номерах тонкие, как бумага, поэтому нам пришлось слушать, как мужчины бурно извергают свои внутренности обе ночи. В башне Augustus для семей с детьми минимум удобств, и, по всей видимости, нет доступа к семейному бассейну или заведениям общественного питания, кроме ресторанов. Их Tim Hortons находится на стороне, предназначенной только для взрослых, поэтому детям туда вход запрещён.
Конечно, организаторы свадьбы допустили ошибку, организовав свадьбу в отеле, предназначенном преимущественно для взрослых.
Парковщики невероятно грубы и повредили мою машину, пока она находилась у них. Они утверждают, что это просто «износ», и не несут ответственности за ущерб, поскольку парковщик «не причинял ущерб злонамеренно», поскольку он не «нажимал кнопки», когда пользовался моей машиной. Совершенно нелепое и совершенно неподобающее обслуживание клиентов.
Единственное, что я могу сказать хорошего об этом отеле, так это то, что из номеров на берегу реки открывался прекрасный вид.

Я снял номер в будний день во время ремонта дома. К моему удивлению, номер стоил 330 долларов за ночь, включая курортный сбор, хотя у нас есть игровые карты.
В душевой кабине были заплесневелые углы, а на двери ванной были грязные отпечатки пальцев, которые не вытирали месяцами. Я покинул номер через час после заселения, потому что он был отвратительно грязным.
В следующий раз я воспользовался услугами парковщика, и когда я забирал машину, оба передних сиденья были сдвинуты с первоначального положения, и в машине стоял сильный запах аэрозоля.
Я позвонил руководству, сообщил, что у меня аллергия на ароматизаторы, и пожаловался на это. Поговорил с пятью некомпетентными людьми. В конце концов, один «менеджер» сказал мне, что они проверили видеонаблюдение, и никто не курил и ничего не распылял в моей машине. Не могу поверить, что я заплатил 45 долларов за парковку (включая чаевые) только для того, чтобы меня стошнило в собственной машине.
Мы с мамой почувствовали этот запах и обратили внимание на сиденья.
Два крайне разочаровывающих опыта и менеджеры, которые не берут на себя никакой ответственности. Вы можете сделать лучше!

Отличное место, чтобы остановиться ради их казино для некурящих, мероприятий, баров и еды. Мы часто приезжаем сюда просто на выходные или в будни, чтобы отдохнуть. Номера просторные, комфортабельные и тихие. Обслуживание также феноменальное, и они всегда дружелюбны. Настоятельно рекомендую это казино, если хотите хорошо провести время и немного поиграть.

Наше пребывание в Caesars Windsor было очень расслабляющим. Не было чрезмерной суеты, как в типичном казино Лас-Вегаса. Персонал в основном был очень дружелюбным.
Лучшей частью нашей поездки был стейк-хаус Nero’s: еда и обслуживание были фантастическими. Настоятельно рекомендую посидеть за барной стойкой, если за барной стойкой стоит Дженнифер Т. У неё довольно много постоянных клиентов, с которыми она делится интересными историями. Для нас, как для жителей Нью-Гэмпшира, празднование нашей годовщины было восхитительным!

Обожаю это место. Каждый раз это просто невероятный опыт. Для семейного отдыха это место не совсем подходит, так как бассейн и большинство ресторанов находятся в башне 19+. Здесь огромный выбор ресторанов и казино. Дилеры приветливые, и с ними приятно находиться. Номера прекрасные. Персонал компетентный и всегда готов помочь.
Я обязательно вернусь сюда в следующий раз. Рекомендую попросить номер с видом на реку.

Это был отличный опыт. Мы приехали из США на концерт. Расположение удобное, сразу после границы, и обслуживание было превосходным. В Nero’s Steakhouse была отличная еда и обслуживание. Попасть на концерт было безопасно, но легко и удобно. Парковка была удобной, и всё в одном месте – это здорово: припарковались один раз, а потом насладились ужином, концертом и ночёвкой. Настоятельно рекомендую.

Мы видели Сару Маклафлин, и шоу было отличным, остановились в отеле, и номера чистые и удобные. После шоу мы решили потратить больше денег в баре. Так что причина двух звезд — шутка про бар legends… мы садимся, только чтобы увидеть официантку, которая сказала нам, что есть очередь, и она указывает на другую сторону бара, мы оглядываемся и буквально видим 4 стола, в шоке мы говорим, встаньте в очередь, потому что вы пусты! Она говорит, что есть только один официант, серьезно в субботу вечером после шоу, и у вас один официант (кстати, мы насчитали 4, хотя все выглядели за 60), затем мы видим, как все четверо собираются вместе, указывают на нас, сидящих в кабинке, и прошло 15 минут, никто не подошел (мы пошли в бар за обслуживанием), и больше не появился ни один столик… эти тупицы тупицы явно невежественны и должны быть уволены.