Caesars Windsor, A Caesars Destination

Там все очень дружелюбны, это зона, свободная от курения, а Колизей — безусловно, лучшее место (с точки зрения акустики и атмосферы) в районе Детройта для посещения концертов. Мы остаемся там на ночь, когда ходим на концерты. Хотя цены кажутся высокими (номер, еда, напитки и т. Д. ), на самом деле это не так, ведь 1, 35 канадских доллара за каждый доллар США, вероятно, делает реальную стоимость ниже, чем в казино Детройта, учитывая (ограниченный выбор) еды. Заметьте, что благодаря концерту я хорошо провел время, хотя и проиграл около 500 долларов США… Однако, чаще всего я выхожу из казино богаче, чем был до этого, будь то в Детройте, Виндзоре или где-либо еще. Мы больше не часто ходим в казино, теперь только раз в год, поэтому 500 долларов (ужас! 100 долларов в час) — мой годовой лимит проигрышей в казино… Не спрашивайте о моем годовом лимите проигрышей в лотерею, ха-ха!
Недостатки: Я поставил 2 звезды за расположение, потому что, хотя казино находится в очень хорошем и безопасном районе, поблизости нет абсолютно никаких других ресторанов или баров, а единственные два хороших ресторана внутри казино (Neros и Spago) открыты только на ужин — даже по субботам (бронируйте столики заранее! ), И больше нет шведского стола. Вдобавок ко всему, казино взимает плату за всё, что только можно, и больше не принимает баллы, заработанные с помощью карты Caesars, за номер.

На этой неделе мы с мужем и его семьей приехали в отель, чтобы насладиться его удобствами и посмотреть шоу. Начну с того, насколько красив отель, насколько чисты номера и насколько замечательный персонал; мы почувствовали себя комфортно и желанными гостями, как только переступили порог.
Ужин в Neros был божественным; это была, без сомнения, лучшая еда и обслуживание, которые мы когда-либо встречали. Каждый кусочек буквально таял во рту.
После этого мы отправились играть в игровые автоматы и провели чудесный вечер, полный веселья, отличного обслуживания и смеха; пока я случайно не уронила свой выигрышный билет в казино. Мы обратились к персоналу по этому поводу, думая, что ничего нельзя сделать. К нашему полному удивлению, команда казино оказалась невероятно терпеливой, доброй и внимательной. То, что я считала полным провалом, заняло у них всего 10 минут; они включили камеры, нашли место происшествия и все уладили. Безопасность здесь просто невероятная, и я очень впечатлена.
Мы настоятельно рекомендуем это место всем!

Наше пребывание здесь оказалось крайне неприятным. Ранее вечером мы случайно включили музыку после 23:00. Как только нас об этом уведомили, мы извинились и немедленно выключили её, без споров и проблем. Мы полностью признали свою ошибку и уважали правила.
То, что произошло потом, было просто нелепо.
В 5 утра нас разбудили сотрудники из-за очередной «жалобы на шум», потому что наш телевизор работал на нормальной громкости. Затем нам сказали, что нам вообще нельзя разговаривать или смеяться в своём номере. Повторюсь… в отеле, в субботу вечером, нам сказали, что мы даже говорить или смеяться не можем.
Ирония в том, что мы спали, когда они постучали.
Создавалось впечатление, что они пытались контролировать не столько шум, сколько нормальное поведение людей. Отели — это общие пространства, люди смотрят телевизор, разговаривают и находятся в своих номерах. Ожидать абсолютной тишины до такой степени, что гостям запрещают смеяться, совершенно неразумно.
Мы взяли на себя ответственность за небольшую ошибку, допущенную ранее ночью, но то, что нас разбудили в 5 утра и обращались с нами так, будто мы даже не можем спокойно находиться в номере, было неприемлемо. Если здесь ожидается тишина монастырского уровня, возможно, об этом следует четко сообщить перед бронированием.
Больше здесь останавливаться не буду. За почти 500 долларов за номер я бы выбрал другой отель в этом районе.

Это было наше первое пребывание в этом отеле, и мы не были разочарованы. Регистрация прошла быстро, а персонал был внимательным и дружелюбным. У нас был просторный номер Junior Suite в башне The Forum Tower с потрясающим видом на реку. Самое главное, наш номер был расположен в очень тихом месте! Никакого шума в коридоре… никогда. Хотя номер был хорошо оборудован, было странно, что в нем практически не было комодов с ящиками. Однако под барной стойкой, расположенной прямо за ванной комнатой, находится сейф и пара полок, что обеспечило некоторое место для хранения вещей во время нашего трехдневного бронирования. Наибольшее разочарование вызвала уборка номера. Мы согласились с их политикой уборки номеров только по запросу, и в соответствии с их инструкциями мы должны были связываться с администрацией отеля всякий раз, когда нам требовались «принадлежности» (полотенца и т. Д. ). Проблема заключалась в том, что на связь с оператором уходило от 5 до 20 минут. С другой стороны, все необходимые вещи доставлялись в течение нескольких минут каждый раз. Кстати, об администрации отеля: пожалуйста, замените эти прикроватные телефоны 1980-х годов… кнопки едва работали! В целом, я бы оценил отель/номер на 9 из 10. Отлично!

Это место ни в коем случае нельзя считать четырехзвездочным отелем. Конечно, я не уверен, одинаковы ли все этажи, но 11-й этаж? Абсолютно невыносимый шум от вентилятора и циркуляции воздуха. Я сам живу в кондоминиуме и понимаю, что с этим приходится мириться, когда живешь в высотном здании. Однако самым возмутительным моментом стало полное игнорирование со стороны персонала, когда я поднял этот вопрос. Ставлю хотя бы две звезды, потому что парень, который мне помогал на консьерж-службе, был хотя бы компетентен и пытался проявить сочувствие.

Ужасные выплаты на игровых автоматах. Худшее казино, в котором я когда-либо был. Играл по 2, 40 доллара за спин, активировал бонусную функцию, а выплата составила всего 1, 20 доллара… Безумие!
За 24 часа потерял больше денег, чем за весь прошлый год.
Больше не вернусь.
Номера довольно хорошие. Персонал приличный. Еда не очень. Ел во всех местах, кроме Nero’s. Ничего не могу сказать об этом ресторане.

Мы с мужем часто останавливаемся в Caesars Windsor, несмотря на заоблачные цены, потому что в целом пребывание здесь приятное, номера достаточно чистые, а расположение отличное. Но за последние несколько лет качество обслуживания резко ухудшилось. Персонал отеля груб, резко реагирует на простые просьбы, а обслуживание клиентов в целом невероятно разочаровывает. В этот раз нас высадили у входа в отель, и не прошло и 30 секунд после того, как наша машина остановилась у дверей, и мы собирали вещи и прощались с членами семьи, как сотрудница отеля начала стучать в окно, крича, что мы блокируем движение, несмотря на то, что перед нашей машиной и рядом с ней стояло множество других автомобилей с работающими двигателями. Я даже не успела отстегнуть ремень безопасности. После того, как наша машина отъехала, несколько автомобилей продолжали работать на холостом ходу, и по какой-то причине это не вызвало ее гнева. Существует приемлемый способ общения с посетителями, и она могла бы выразить свою обеспокоенность более профессионально. Такое поведение здесь не редкость, и неоднократно проявляется полное неуважение к гостям, исходя из их внешнего вида. Мы крайне разочарованы нисходящей тенденцией развития этого заведения и больше не рекомендуем его гостям. Потратьте свои с трудом заработанные деньги в другом месте.

Я с нетерпением жду выходных вдали от дома, ведь номера и подарочные сертификаты на еду бесплатны.
Отличный размер номера. Очень большой, и большое окно. Никогда не было плохого номера. Нет микроволновки, но рестораны на территории отеля просто феноменальны. В Caesars Windsor неизменно отличная безопасность и обслуживание.

Прекрасный отель. Номера современные и чистые. Большой выбор ресторанов. Казино хорошо спроектировано и укомплектовано персоналом. Посетители вежливы и получают удовольствие от посещения. Развлекательная программа была просто удовлетворительной.

Всегда получаю удовольствие от посещения этого места. Чаще всего играю в покер, дилеры и супервайзеры просто замечательные. Новые дилеры, как и следовало ожидать, немного нервничают, но они уже давно стали профессионалами. Приятно, что в покер-руме снова есть акции; это определенно заставляет меня хотеть приехать в Caesars, а не ехать за границу. Им нужно постараться организовать больше игр на 2-5 человек, особенно по выходным!

Это место, как и многие другие в игровой индустрии, действительно утратило понимание того, как обеспечить позитивный опыт для гостей.
Все началось с регистрации… мы приехали в 14:30 и подошли к стойке регистрации, там почти никого не было, что было приятно. Приветливый агент говорит: «Да, ваш номер готов, но если вы хотите заселиться до 15:00, будет взиматься плата за ранний заезд в размере 25 долларов». Меня это просто возмущает из принципа. Если я выеду в 10:00 вместо 11:00, вы вернете мне эти 25 долларов? Думаю, нет.
В ресторане/букмекерской конторе (Legends) цены подняли, а порции уменьшили. Напор воды ужасно плохой. И наконец, самое главное, игровые автоматы здесь по-прежнему невероятно жадные. Я проиграл 1700 долларов на ставках от 2, 5 до 3, 75 долларов менее чем за 90 минут. Из плюсов: удобные кровати, большинство персонала приятные, и территория (за исключением парковки) чистая. Я больше сюда не вернусь, потому что они слишком заботятся о прибыли и совсем не заботятся об удобстве гостей.

Очень чистые и просторные номера. Самые удобные кровати, на которых я когда-либо спал в отелях. Очень роскошно. Чем выше вы останавливаетесь, тем красивее вид. Бесплатная парковка в гараже. Система безопасности отличная, так как для доступа к лифтам и входа в номера нужен ключ от номера.

Мы с женой недавно посетили Caesars Windsor и в очередной раз убедились в высоком уровне обслуживания, благодаря которому мы возвращаемся сюда снова и снова. Особенно хочу отметить Эндрю (бейдж № 4160), который с исключительным спокойствием и профессионализмом справился со стрессовой ситуацией. Он подробно объяснил мне весь процесс, чтобы убедиться, что я получил правильные средства на цифровом рулеточном автомате, и на протяжении всего времени относился ко мне как к равному. Его профессионализм и отличные личные качества действительно впечатлили и очень помогли в напряженный момент.
Также хочу поблагодарить Эрика на ресепшене отеля за то, что он выдержал натиск невероятно загруженного времени регистрации, когда в очереди стояли целые ряды людей. Его самообладание и профессионализм не остались незамеченными.
В заключение отмечу, что на протяжении наших последних нескольких визитов к нам с женой неизменно относились с добротой, уважением и профессионализмом. Именно такой высокий уровень обслуживания заставляет нас возвращаться сюда снова и снова и отражает стандарты, которые Caesars Windsor предъявляет к своим ценным сотрудникам.
J and C PMember.

Ужасное обслуживание, плохая планировка, сезонные рестораны? (Я и не знала, что в Виндзоре есть свой сезон), отсутствует простыня на кровати, единственная безалкогольная газировка на территории — диетическая кола, даже диетического тоника нет, сломанный утюг, грязная ванная комната. С этим я могу смириться, это же Виндзор, в конце концов, но что меня окончательно вывело из себя, так это парковка с услугами парковщика. Они дают вам билет, говорят, что вам понравится ваше пребывание, хороший парень, никаких проблем. Через 2 дня, уезжая, я отдаю билет парковщику, нет, нет, «вы должны запросить свою машину в комнате для парковщиков», и они возвращают его, не проверяя, проштампован ли он или оплачен. В комнате для парковщиков есть только 6 сканеров, нет опции «СКАНИРОВАТЬ И ОПЛАТИТЬ», просто сканируйте билет. Моя машина приехала, все в порядке, я оплатила парковщику и уехала, нет, нет, вы должны оплатить на ресепшене, РЕЦЕПШН наверху, и теперь моя машина, я уверена, мешает. На ресепшене огромная очередь гостей, которые выезжают или заезжают, или что-то еще… Я доверяю вашему парковщику припарковать мою дорогую машину, а вы не можете доверить ему терминал для оплаты картой и сэкономить кому-то 30 минут в очереди… Просто печально : (

Это место далеко от идеала. Я на 11 этаже, 12:40 ночи, и всё, что я слышу, — это басы из клуба Arius. Ужасное время здесь, учитывая цену за ночь. За 200 долларов с лишним за ночь мои ожидания далеки от реальности. Телевизор в номере как минимум десятилетней давности. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха ужасная, а парковку пора обновить, хотя там и ведутся строительные работы. Не тратьте деньги зря. Выберите другой вариант. До него можно дойти пешком за несколько минут. В довершение всего, пожарная сигнализация сработала в 3:40 утра, а потом ещё раз в 7:30. Максимум, что они смогли сделать, — это убрать «курортные» сборы, которые в любом случае являются скрытыми. Они даже не нашли времени извиниться. Все сотрудники заняли оборонительную позицию, хотя никто не кричал.
Смотрите… владелец даже не хочет этого признавать… они реагируют только на пятизвёздочные отзывы. Зарабатывают достаточно, чтобы не обращать внимания на жалобы клиентов.

Отель огромный и выглядит великолепно. Но обслуживание было отвратительным.
Пришлось простоять 20 минут в очереди на регистрацию (и дело было не в большом количестве людей, регистрирующихся). Забавно, что у них всего одна стойка регистрации для гостей, не относящихся к бриллиантовому или неэлитному статусу, и рядом с ней стояло ещё 10-15 человек, ожидающих регистрации. Более того, единственная женщина, которая обслуживала эту стойку, перестала регистрировать гостей и начала выдавать карты. Её даже не смутило, что 15 человек ждут после долгого и суматошного переезда в холодный день. Супервайзер и менеджер просто смотрели на нас и ничего не делали. Какой здравый смысл? Пришлось ждать, пока освободится одна из стойок для бриллиантового/элитного статуса, и закончится очередь элитных гостей. Женщина, отвечающая за обычную стойку, всё ещё обрабатывала карты (15 минут). Какой позор для бренда класса ЛЮКС. Пожалуйста, кто-нибудь, научите её основам обслуживания клиентов.
Дополнительные замечания: Грязные простыни.

«Я отлично провёл время в казино! Номер был большим, чистым и очень комфортным. Обслуживание было действительно очень хорошим от начала до конца. Еда была восхитительной, определённо одним из самых ярких впечатлений от поездки. Также было здорово добраться туда через Канаду — не пришлось ждать на мосту. С выигрышем мне не очень повезло, но в целом я всё равно остался доволен. С удовольствием вернусь! »