Отзыв об отеле Doubletree by Hilton London 4*

Я уже отправлял этот отзыв, но по какой-то причине он так и не был опубликован. Вкратце, с того момента, как мы вошли в вестибюль и нас встретил Аюб, он задал тон всему нашему пребыванию.
Он не знал об этом, когда повысил категорию нашего номера до представительского люкса, но мы с женой отмечали 28-ю годовщину свадьбы. Лондон был одной из остановок по пути. Я забронировал номер поздно — ужасный муж! — поэтому смог забронировать только номер с двуспальной кроватью, так что повышение категории было просто замечательным. Мы очень благодарны Аюбу за его превосходное обслуживание и щедрость.
Однако, когда я позвонил в отель за несколько ночей до нашего приезда, чтобы добавить завтраки и т. Д. Женщина, ответившая на звонок, была очень немногословна, а затем повесила трубку — или, если быть честным, нас прервали, но это казалось маловероятным, учитывая, что я был дома с хорошим сигналом, и, предположительно, она говорила по стационарному телефону — я перезвонил, и она даже не извинилась за то, что нас прервали на полуслове. Для протокола, я ни в коем случае не был груб и ничего не требовал; я просто позвонил, чтобы добавить завтрак. Она была со мной очень прямолинейна; у меня не было ощущения, что я звоню кому-то из сферы гостеприимства. Следует отметить, что у нее был отчетливый индийский акцент, и, будучи темнокожим парнем, но прожившим в Канаде несколько поколений (мы канадцы), я уже сталкивался с подобными ситуациями с людьми, похожими на меня, но родом из Индии. Некоторые люди просто не очень хорошо относятся к своим. У меня есть предположение, почему, но это уже совсем другая история. Этих людей нужно должным образом обучать, чтобы они общались со всеми профессионально. Это отель Hilton, и, по крайней мере, в этой части нашего опыта, это не ощущалось. Вам нужно нанимать больше таких людей, как Аюб, не потому что он повысил категорию номера, а потому что он был профессионален и добр на протяжении всего пребывания.