Best Western Plus Leamington Hotel & Conference Centre

Место в ужасном состоянии. Бассейн не отапливается и очень холодный. Ржавые металлические ступеньки могут вызвать столбняк. Вода в бассейне настолько мутная, что дно даже в 1, 2-метровом бассейне не видно. Крыша протекает. Вся территория грязная. Номера отвратительные, повсюду пятна. Забронировали две ночи. Уехали после одной.

Наш мини-семейный отпуск.
Минимум 2 ночи! Почему? Потому что это место в таком ужасном состоянии, им нужно как-то зарабатывать деньги!
Как всё началось: вы на 3-м этаже, кстати, лифтов нет, удачи вам с переноской всего багажа и детей по всем лестничным пролётам. Ладно, хорошо! Мы прошли через игровую зону, где ОЧЕНЬ много детей бегали и играли в хоккей с мячом через дорожки! Прекрасно.
Переоделись, чтобы полежать у бассейна. Там было так ХОЛОДНО, что я завернулась в полотенца, дрожала от холода, а на меня капала вода из протекающей крыши! Сын и муж сказали, что вода тёплая, но такая мутная и грязная, что они провели там всего 10 минут. Мой сын даже не пользовался водными горками, они все были в коричневых пятнах и ужасно выглядели! Часть территории была огорожена лентой с надписью «Ведётся ремонт». Её нужно снести и построить заново, спасти уже невозможно.
Мы ушли поужинать. Мы вернулись, а боковая дверь была открыта, нам даже не понадобился ключ от номера, чтобы её открыть (отличная система безопасности), и угадайте что? Куча людей всё ещё играла на нашей игровой площадке — а это был наш балкон! Громко кричали дети! Грязь на детской площадке была просто ужасной, мы даже не пустили туда нашего ребёнка.
Ладно, пора спать — удачи, шум продолжался до 11, после чего хоккейная команда, которая жила во всех соседних номерах, бегала по коридорам, играя и крича. Хорошо — как долго они могут бодрствовать? Ну, родители не спали до 1 часа ночи, пили и веселились, а мы всё это слушали!

Мы забронировали семейный люкс, состоящий из 2 спален, 1 ванной комнаты и гостиной с диваном и небольшим камином.
За неделю до приезда я специально позвонила, чтобы узнать, есть ли лифт, и мне просто ответили «да». К нашему разочарованию, когда мы приехали, оказалось, что на лифте можно подняться на 2 этаж, НО затем нужно было подняться по небольшой лестнице, чтобы попасть в номер.
Внутри номера при входе был 30-сантиметровый разрыв ковра, который представлял опасность споткнуться. Номер был просторным, а кровати очень удобными. В номере с двумя кроватями не было окна, а из номера с одной большой двуспальной кроватью открывался вид на крышу и систему вентиляции.
Ванная комната была худшей частью нашего пребывания. Из слива постоянно доносился запах канализации, и нам приходилось постоянно включать вентилятор, чтобы хоть как-то смягчить запах.
Детская площадка была хорошей, и детям было очень весело. Зона бассейна сильно разочаровала из-за недостаточной вентиляции в номере, в результате чего конденсат беспорядочно капал с потолка на вас, где бы вы ни сидели. Эта зона определенно нуждается в ремонте: на цементном полу и вокруг бассейна видны многочисленные ржавые пятна. Размер бассейна отличный, и мне понравилось, что полотенца для бассейна всегда были в наличии. Большой минус — отсутствие туалета в зоне бассейна, и я могу только представить, сколько детей просто пользуются бассейном, когда им нужно в туалет.

Мы с семьей останавливаемся в отеле Best Western Plus Leamington Hotel and Conference Centre уже почти 30 лет, поэтому писать этот отзыв очень неприятно.
К сожалению, это пребывание не оправдало ожиданий. Забронированный и оплаченный заранее номер не соответствовал тому, который нам предоставили по прибытии. В предоставленном номере было на одну кровать меньше, чем нужно, в результате чего нам пришлось использовать две раскладные кровати, чего мы не ожидали и не планировали.
Вдобавок ко всему, номер не был готов к моменту заселения, и нам пришлось ждать еще 10 минут после запланированного времени заселения, что было неудобно, особенно во время путешествия с семьей.
Однако больше всего меня расстроило общение на стойке регистрации при выезде. Сотрудница по имени Кейли грубо и непрофессионально со мной разговаривала. Тон и манера, в которой со мной общались, были излишними и оставили у меня ощущение неуважения. Только это общение существенно повлияло на мое общее впечатление.
На протяжении многих лет этот отель был для моей семьи знакомым и надежным местом, но сейчас кажется, что он пришел в упадок, а стандарты обслуживания клиентов снижаются. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к таким отзывам и приложит усилия для улучшения как состояния отеля, так и взаимодействия персонала с гостями.
Я бы хотел, чтобы в будущем это место стало лучше, поскольку оно много лет значило для моей семьи.

Мы только что вернулись домой после двух ночей в этом отеле. Мы приехали отметить день рождения друга моего сына. Дети были в полном восторге. В субботу они провели в развлекательном центре 13 часов. Они играли в бадминтон, волейбол и плавание. Остальные постояльцы отеля были очень вежливы и дружелюбны. Взрослые из нашей группы с удовольствием смотрели развлечения в развлекательном центре. Номер был чистым, персонал дружелюбным, и выходные прошли очень спокойно. Мы обязательно вернёмся.

В нашем пребывании в этом отеле было много плюсов. Персонал был невероятно дружелюбным, игровая площадка и бассейн выглядели просто идеально для семей, мы быстро перекусили в ресторане в лобби, а номер, как для Best Western, был хорошо оборудован.
Скажу сразу, что в коридоре было необычно холодно для октября, и из него доносился сильный шум. И, что особенно важно, я очень пожалела, что не взяла с собой тапочки, так как ковровое покрытие в номере могло бы быть посвежее.
Всё это говорит о том, что проживание в межсезонье было дорогим, но, полагаю, после пандемии COVID проживание в отелях стало дорогим.
Так что я бы поставила отелю удовлетворительную оценку, но настоятельно рекомендую его семьям, которые ищут интересное место для отдыха с маленькими детьми.

У отеля большой потенциал, учитывая его общий вид и обстановку, но, к сожалению, условия проживания во время моего пребывания не оправдали ожиданий. В первом номере, который нам дали, кондиционер работал некорректно, поэтому нас переселили в другой. К сожалению, кондиционер во втором номере работал ненамного лучше — он едва охлаждал воздух, из-за чего в номере было очень душно и влажно. Это мешало нам чувствовать себя комфортно и наслаждаться пребыванием.
Персонал действительно пытался помочь нам с переселением, за что я им благодарен, но, похоже, основная проблема заключается в том, что отелю требуется ремонт и более качественное обслуживание, чтобы гости могли комфортно отдыхать. С некоторыми улучшениями этот отель мог бы стать гораздо лучше.

Отель был ужасен. Ковёр в нашем номере был весь в пятнах и пыли! Мы не могли подключиться к Wi-Fi в номере, а бассейн выглядел так, будто по его краям разрослась чёрная плесень. Краска на ступеньках к водной горке облупилась, и всё выглядело таким грязным. Персонал на стойке регистрации был приветливым, что, пожалуй, единственное, что спасает это место. Компании нужно провести КРУПНЫЕ изменения в этом отеле. Жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием. Я больше никогда не вернусь. Абсолютно не стоит тех 270 долларов, которые я потратил.

Персонал добрый и милый.
Руби на стойке регистрации предложила купить моему сыну мяч или что-нибудь еще, что нам нужно, пока мы ждали наш номер. Мы отвели его в фанзону.
Так как наш номер был не совсем готов, другой сотрудник стойки предоставил нам другой, чтобы провести ночь. Тоже очень мило.
К сожалению, плитка отваливается. Ванна имеет пятна, которые были разбиты и заделаны, ковры в пятнах. Жалюзи на раздвижной двери оторваны у края и висят…
Мы были разочарованы, узнав, что водные развлечения не работают, а ресторан закрыт.
В итоге мы заказали ужин на ubering, так как у моего ребенка не было вариантов.
Бассейн хороший, но на воде пена/скользко от водорослей вокруг фонтанов… нет полотенец для бассейна, хотя было заявлено, что они есть?
Персонал замечательный. Позвольте мне подчеркнуть это, я просто считаю, что персонала недостаточно для местоположения/состояния этого здания. Они не волшебники. В этом месте работают искренние люди, которым не всё равно, но оно приходит в упадок.
Вид ​​на атриум — это вид на стену.
Разочарование, но моему ребёнку понравился бассейн, а персонал был любезным.
3 звезды, потому что мы обратились к руководству, и нам вернут часть денег.
К сожалению, здесь вы не получаете то, за что платите. Но я ценю доброту персонала, который делает всё возможное, используя то, что у него есть.

Мы больше никогда здесь не остановимся. Когда мы поднялись на наш этаж, нас встретил запах сырого подвала – мы жили на третьем. В номере запах был ещё сильнее. Ковёр был мокрым. После разговора с администратором, девушка проявила огромное понимание, предложила нам бесплатный завтрак и переселила нас в другую часть здания. К счастью, в номере не было запаха, но дверь была заклинена металлической прокладкой, чтобы замок не слетел, и её пришлось закрыть. Замок-защёлка была сломана и выглядела как кое-как отремонтированной. За кроватью валялся мусор и использованная гигиеническая помада.
Мы были в шоке от того, в каком состоянии находится бассейн. Ржавые болты торчали наружу, ничем не прикрытые. Уверена, какой-то ребёнок уже поранился об них. Краска с водосточных труб полностью облупилась, образовались огромные отвратительные ржавые пятна. Цемент отслаивался и разваливался прямо у нас под ногами. За бассейном велись строительные работы, что понятно, но количество пыли и крошек бетона, оставшихся на земле, неприемлемо. Дети ходили по этой зоне, потому что горка была прямо там.
Мы ужинали в ресторане. Наш картофель фри «Суприм» был подан неправильно, и нам пришлось просить остальные ингредиенты. Сэндвич со стейком был настолько пережарен, что я мог бы использовать его для замены ржавых болтов в бассейне. Мы вернули его обратно, и с нас не взяли за него денег. Утром мы позавтракали там бесплатно и очень пожалели, что не взяли Макдоналдс.

Если вы планируете остановиться в этом отеле Best Western ради номеров с доступом в детскую зону, я бы ещё раз подумала, прежде чем бронировать здесь, особенно если вы планируете ехать с другой семьёй.
Мы выбрали этот Best Western именно из-за заявленного доступа в детскую зону из номеров отеля и близости к другой семье, с которой мы путешествовали. Мы забронировали номер за месяц и несколько раз звонили в отель, чтобы убедиться, что обе семьи будут размещены на первом этаже с прямым доступом к игровой площадке. Учитывая, что в нашей группе было шестеро маленьких детей и беременная гостья, это было не роскошью, а необходимостью.
К сожалению, по прибытии нам сообщили, что персонал отеля серьёзно ошибся с нашим бронированием. Нам сообщили, что Кори, агент отеля, с которым мы несколько раз общались по телефону до нашего приезда, допустил множество ошибок и перенёс нашу бронь в номер на втором этаже — далеко от наших друзей и без обещанного доступа в детскую зону. Первый этаж был полностью забронирован, поэтому нам ничего не оставалось, как подняться наверх.
На следующий день, после обращения к менеджеру, нас переселили в нужный номер на вторую ночь, но неудобства, связанные с переездом в середине пребывания, были раздражающими и стрессовыми, а также пустой тратой времени во время нашего отпуска. Несмотря на вежливость персонала, они не предложили решения или компенсации за допущенную ими ошибку, несмотря на явное негативное влияние на наше пребывание.

Это место было просто потрясающим! Отличное место для всей семьи: бассейн, похожий на аквапарк, и огромная игровая площадка, где детям всегда было чем заняться! Персонал отеля был превосходным, учитывая огромное количество бронирований во время нашего пребывания. Наш номер был очень просторным, довольно чистым, только несколько вещей остались под кроватями, и были проблемы с потолочной плиткой, которые, по словам персонала, были связаны с ремонтом кондиционеров, которые, по-видимому, их испортили. Стоит отметить, что горка в бассейне предназначена только для детей ростом до 120 см: для измерения детей используется линейка. Горка открыта только в определённое время суток, поэтому за ней следит персонал.

Фантастика, всё понравилось.
Номер был чистым и комфортным, весь персонал (от стойки регистрации до ресторана, обслуживающего персонала и т. Д. ) был очень дружелюбным. Мы видели, как персонал работал на протяжении всего нашего пребывания, и они всегда находили время поздороваться и улыбнуться.
Наш номер был рядом с бассейном, которым мы воспользовались один раз, но это скорее детский бассейн, чем взрослый.
Если бы мы остались подольше, то пользовались бы бассейном чаще.
Территория отеля (зелёная зона вокруг отеля) огромная и очень ухоженная.
Отель находится в пяти минутах езды от всего необходимого: продуктовых магазинов, аутентичных ресторанов, природы, достопримечательностей на берегу озера, пляжа и т. Д.
Мы обязательно вернёмся, и я бы тоже забронировал номер здесь в следующий раз.

Останавливались на 3 дня в середине недели в номере, где разрешено проживание с домашними животными. К сожалению, номер выходил на детскую игровую площадку, так что мы не могли открыть окно. Никакого покоя, пока не закрылся детский развлекательный центр. Мы также забыли взять с собой несколько вещей, которые оставили в шкафу. Сколько же было мороки с их возвращением, хотя номер, в котором мы остановились, не был сдан на следующий день после нашего отъезда. Пришлось обратиться в руководство Best Western, и они наконец-то нашли наши вещи. Ни извинений, ничего.
Всё время, пока мы общались с отелем, они создавали впечатление, что мы лжем. Они не очень-то помогали, пока не вмешались руководство, и чудесным образом наши вещи не нашлись.

Я был здесь с семьёй и друзьями летом 2024 года, и всё было отлично. Мы приехали сюда, потому что отель находился совсем рядом с Пойнт-Пели. Номера были нормальными, как в обычных отелях, но в одном из ящиков лежало несколько банок алкоголя, поэтому моя оценка — 3. Мне не удалось сходить к бассейну, но я побывал в зоне, откуда открываются окна номеров (не знаю её названия), которая была большой и предлагала множество развлечений. Там была детская площадка, два стола для настольного тенниса, игровые автоматы и зона отдыха. Фотографий у меня нет.

Персонал был очень приятным и отзывчивым. Кори? При заселении он был очень любезен и отзывчив.
Однако наш номер был ужасным. В ванной комнате была чёрная плесень, вся комната была сырой, а телевизор работал нечётко. Мы заплатили высокую цену за одну ночь и ожидали хотя бы базового обслуживания от Best Western, но точно не вернёмся.

Провели 4 ночи в номере, где разрешено проживание с домашними животными. После нескольких проблем, которые исправил отличный специалист, номер стал нормальным. Им действительно нужно сделать ремонт в устаревших номерах и заменить телевизоры, так как изображение на них нечёткое. Wi-Fi был ужасным. Я убрал номер перед отъездом, и он был чище, чем мы приехали. Деньги за то, как мы оставили номер, не возвращаются. Наша собака не оставила никакого беспорядка.