Stone Gate Inn

Хочу поблагодарить Аттара за его гостеприимство. Обслуживание клиентов просто потрясающее. Мы с мужем (который никогда не останавливался в этом отеле) провели замечательные ночи. Удобные кровати, просторные номера и, опять же, великолепное обслуживание. Мы обязательно вернёмся снова.

Номер нам очень понравился! Нас тепло встретили. Дружелюбный менеджер и персонал. Номер был невероятно чистым. Хорошая кухня с холодильником/микроволновой печью, раковиной и посудой… Менеджер был очень внимателен к нашим просьбам. Отличное расположение. Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз.

Разочарование! Отель неплохой, но, на мой взгляд, не 4*. Они искажают информацию о себе. Джакузи убрали 2 года назад. Бассейн крошечный и не работает. Завтрак был скудным: белый хлеб, белые бублики, йогурт, хлопья и яичница-болтунья. Не было ни вафель (как заявлено), ни протеиновых блюд, ни фруктов, ни цельнозерновых продуктов. Большинство персонала не говорит по-английски. На стойке регистрации сказали, что сайт отеля не обновлялся 2 года. В нашем номере ковёр и потолок были в ужасных пятнах. Прямо над нами шла стройка. Отель был не заполнен, поэтому нам могли бы предоставить номер получше и потише. Халатов в номере тоже не было. Ничего из того, что было заявлено. Возможно, это место и было отличным много лет назад, но сейчас оно приходит в упадок. Грустно. Я сюда не вернусь.

Мы с женой останавливались на одну ночь. В целом всё было довольно хорошо. Единственное, что можно покритиковать, — это подушки. Наполнитель был сбит, как будто его только что постирали. Спать на нём было неудобно. Хотя номер был чистым и без каких-либо насекомых, в номере 302 было два стула, но не было ни дивана, ни кушетки, что создавало дискомфорт. Возможно, в будущем владельцы исправят это?

Совершенно не то, что рекламируется. Абсолютно не люкс. Джакузи нет, указано, что с животными нельзя, хотя они разрешены, нет бизнес-центра, нет закусок по пятницам вечером (они всё ещё используют оправдание COVID). Каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации, персонал был на месте. В так называемом представительском люксе ничего особенного нет: ни джакузи, ни камина. Судя по всему, ремонт в номере делал четырёхлетний ребёнок, неумело. Заплатки на потолке от воды выглядели ужасно. В отеле чисто и, похоже, всё новое. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, потому что теперь знаю, чего ожидать: за что платишь, то и получаешь. Советую обновить рекламу и рассказать о самом отеле честно. Цена вполне разумная, учитывая все обстоятельства.

4 звезды – вонючий номер.
Мы ожидали увидеть старый отель, и он оказался таким: нет зарядки для электромобилей и USB-розеток в номерах. С этим мы справились.
Учитывая ряд других замечаний, которые персонал не воспринял всерьез, я бы оценил наше пребывание как разочарование.
Мы знали, что приедем поздно, поэтому жена указала при бронировании, что нам нужно подготовить диван-кровать для нашего шестилетнего ребенка.
Когда мы заселились в 21:30, диван-кровать не был подготовлен. Сотрудница ресепшена сказала, что скоро придет. Она также объяснила, что бассейн и тренажерный зал откроются только в 9 утра. Учитывая наш ранний выезд на следующее утро, это было неприятно.
Когда мы открыли дверь номера, кондиционер был выключен, а окна закрыты. В номере стоял сильный запах – возможно, мочи, или, если быть милосердным, какого-то сильного моющего средства, но это определенно не то место, где мы хотели остановиться.
Сотрудница стойки регистрации ещё не пришла, поэтому я вернулся в вестибюль и попросил другой номер, который она вскоре подготовила. Я напомнил ей, что нам нужно постельное бельё для сына.
Во втором номере окно было распахнуто настежь, а кондиционер выключен – совсем не то, что в первом. Когда она пришла с постельным бельём, то открыла раскладной диван, указала на него и ушла. Неприятный опыт, учитывая четырёхзвёздочный рейтинг.
На следующее утро, уходя, я зашёл на стойку регистрации, чтобы поговорить о своих проблемах.

Мы останавливались здесь в прошлые выходные. Это был наш четвёртый раз и, вероятно, последний. Предыдущие пребывания были отличными, но этот раз был разочарованием. Первым делом они избавились от своего пятничного вечернего приёма, которым мы раньше наслаждались. Бассейн был слишком горячим, мы не смогли им насладиться (мы говорили на стойке регистрации, и они сказали, что поддерживают температуру 35-37 градусов), что также составляет 90 градусов, слишком жарко, чтобы охладиться в жаркий день. Покрытие бассейна отслаивается, и бассейн выглядел хорошо ухоженным. Завтрак был углеводным. Пышный, несколько бубликов, немного хлеба и холодная яичница, которая была несвежей. На стойке стояла пролитая чашка кофе, которая простояла там больше часа, мусорное ведро было полным. Персонал стоял и разговаривал, вместо того, чтобы убирать и пополнять запасы. Наконец, наш номер, несмотря на то, что он был улучшенный, что было приятно, был шатающимся и издавал звуки каждый раз, когда им пользовались. Ванна была настолько скользкой, что я боялся принимать душ. Стул был сломан и весь в пятнах. Не знаю, то ли новым владельцам всё равно, то ли они просто пытаются сэкономить, но сервис и качество в этом отеле падают.

Я не могу определиться с оценкой, так как она основана на разумной цене (по сравнению с другими отелями в этом районе). Это отель в центре города с чистыми, хотя и устаревшими, номерами. Небольшие повреждения потолка немного отталкивали, но не мешали нашему отдыху. (Не рекомендую пользоваться кофеваркой, так как она выглядела так, будто её никогда не чистили, что типично для многих отелей. ) Мы забронировали два номера, в каждом из которых была двуспальная кровать и мини-кухня. Завтрак был хорошим — оба утра было очень многолюдно, но очень дружелюбная и жизнерадостная Мишель отлично справлялась со своей работой, поддерживая порядок и регулярно пополняя запасы еды. Персонал был приятным, обслуживание было хорошим, нам нужен был утюг, который нам быстро принесли. В первую ночь в коридорах было очень шумно, но в номерах было на удивление тихо. Плотные шторы всё же пропускают утренний свет, так что маска для сна была бы кстати. Кровати достаточно удобные. Мы не пользовались крошечным крытым бассейном во время нашего пребывания. Имейте в виду, что при выезде будет добавлен муниципальный налог на проживание. Я бы остановился здесь снова, учитывая соотношение цены и качества. Это, конечно, не элитный отель, но чистый, по разумной цене и в хорошем месте, где мы проводили наши выходные в Оро-Медонте.

Не тратьте деньги в Stone Gate Inn. Мы заплатили почти 300 долларов за то, что должно было быть «номером с кондиционером», а в итоге оказались в комнате, похожей на сауну, без работающего кондиционера и с жалким, сломанным вентилятором на пьедестале. В номере было больше 32°C, а термостат был бесполезен. Когда мы сообщили об этом персоналу, они были слишком заняты поеданием 12 пицц за стойкой регистрации, чтобы обращать на это внимание. Да, серьёзно — мы стояли там и плавились, пока они набивали рты.
Спустя полтора часа (несмотря на обещание исправить ситуацию за 15 минут) нас переселили в другой номер, который оказался таким же отвратительным. Всё помещение грязное и старомодное. Ковры в пятнах, кровати в пятнах, а ванная комната выглядела так, будто её не мыли неделями. Ванна была чёрной, как будто кто-то босиком прошёл по парковке и сполоснул там ноги — просто отвратительно. Туалет был таким же грязным. Никак не могли они убрать номер до нашего приезда, несмотря на их пустые заверения.
«Удобства» были просто смехотворны. В номере на двоих нам досталось всего по одному: одно полотенце, одна кофейная капсула, одно мыло — как будто они ожидали, что мы будем всем делиться. И не заставляйте меня начинать про так называемый «завтрак». Маффины были твёрдыми, как камень — я буквально сломал коронку, откусив один. Горячей воды для чая не было, только жалкая стопка чайных пакетиков рядом с холодным чайником.
Бассейн? Просто смех.

Менеджер Аттар сначала показался очень милым и приветливым, но оказался грубым и жадным до денег мошенником. Моя семья и я жили у него неделю за неделей, пока ждали новую квартиру, и Аттар сказал, что он дает нам хорошую скидку в 900 долларов в неделю, мы согласились, а затем, после второй недели, мы пошли платить, и вдруг оказалось 1100. Мы поговорили с ним об этом, и он сказал, что не знал, что у нас есть собака, поэтому теперь ему нужно брать с нас 100 долларов в неделю за содержание питомца. Он знал, что у нас есть питомец, он постоянно разговаривал с нашей собакой и гладил ее. Поскольку это было так дорого, мы решили найти другое место для проживания и сообщили ему, что уезжаем, он расстроился и сказал, что нам придется уехать или заплатить ему еще за 3 ночи, хотя мы уже заплатили еще за 4 дня. После этой ситуации мы попытались забрать свои вещи и уйти, но он сказал, что мы не можем забрать свои вещи из номера, и нам пришлось пригрозить вызвать полицию, чтобы забрать свои вещи. Он был очень непрофессиональным и грубым, он даже удержал наш депозитный сбор, хотя мы оставили место супер чистым и были только милыми. Мы попросили поговорить с владельцем отеля, потому что мы были очень недовольны нашим обслуживанием, и нас обманули, затем он сказал нам, что мы никогда не узнаем, кто владеет местом, и чтобы мы никогда не возвращались. Он очень непрофессиональный и грубый.

Мы с мужем забронировали этот отель на выходные в честь Дня отца. Мы купили билеты на шоу Джима Джеффериса в казино.
Обслуживание было вежливым и быстрым. Номер был безупречно чистым, просторным и с небольшой кухней. Очень тихий отель. Завтрак тоже был действительно хорош: тосты, йогурты, хлопья, фрукты, кексы, яйца (по запросу), соки, кофе и чай.
Хорошее расположение, недалеко от центра города и набережной.
У нас был отличный опыт.

Итак, я забронировал номер в марте, так как я уже останавливался в этом месте раньше и мне очень понравилось обслуживание. К сожалению, в этот раз я оказался в больнице из-за инсульта, я бы попросил вернуть деньги, и я понимаю, что бронирование было сделано через третью сторону, а третья сторона сказала, что это зависит от отеля. Я предоставил им медицинское доказательство того, что это было не просто «ой, я не явился». Это было по абсолютно медицинской причине, по которой я пролежал в больнице четыре дня. Все, что я хочу, это вернуть деньги или иметь возможность забронировать номер, используя это бронирование, на другое время, и, конечно, мне говорят, что нет, это как будто я сказал, что это не просто «я не явился». У меня было медицинское доказательство того, что я физически не мог явиться.

Мы с женой быстро уезжали на одну ночь и хотели вернуться в Stonegate Inn много лет назад, до того, как у нас появились дети. Это по-прежнему прекрасный бутик-отель, расположенный очень близко ко всему в Ориллии, но в тихом районе.
Наш номер был удобным и просторным, с мини-кухней и двумя телевизорами. У нас был душ и двухместная гидромассажная ванна, что нам понравилось. Единственное, что нужно было улучшить в номере, так это то, что его определенно нужно было покрасить. Стены начали выглядеть старыми. Халаты были некрасивыми.
Завтрак был типичным и хорошим, хотя кофе мне показался немного горьковатым. Хотя печенье было восхитительным. Леди за завтраком была очень услужливой и дружелюбной. Мы не пользовались бассейном или джакузи. Было много парковочных мест.
Мы определенно рассмотрели бы возможность остановиться здесь снова. Возможно, они освежат номер к нашему следующему визиту.

Прекрасный отдых, но гидромассажной ванны больше нет, а температура в бассейне была 50 градусов. Пользоваться невозможно, хотя я старался;)
В остальном, отличный отель, тихий, чистый, на кухне есть холодильник, микроволновая печь, чайник, тостер. И посуда, а также раковина для мытья посуды!
Газовый камин был приятным подарком!

Они получают от меня 5 звезд за качество обслуживания клиентов. Некоторые из перечисленных удобств были недоступны из-за недавней ледяной бури, но мы прекрасно провели время! Персонал дома был великолепен, особенно мы с Алишей забыли имя ночного менеджера, но они приложили все усилия, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Моей собаке это понравилось, и когда я упомянул, что удобства не работают, менеджер позвонил мне по дороге домой и сделал скидку на номер. Отличная вещь, ребята! До скорой встречи!
Джесси Линклейтер.

Абсолютная катастрофа. Доплатили за номер, чтобы двое взрослых могли комфортно спать, но раскладной диван оказался совершенно непригодным для использования. Я оказался на полу в нескольких дюймах от грязного ковра, используя диванные подушки вместо матраса. Стойка регистрации встретила наши опасения с полным безразличием. Завтрак был шуткой — самый скудный завтрак, с которым я когда-либо сталкивался за последние годы, если не за всю историю. Экономьте свои деньги, спину и терпение.

Мы отмечали 12-летие моего сына в Гранитной комнате и у бассейна. Все наши гости, включая родителей, были очень довольны :) Очень профессиональный и любезный, а гостеприимство исключительное. Внимание, уделяемое Аттаром и всем персоналом, безупречно и представляет собой просто индивидуальное обслуживание, которое вы не получите в более крупном отеле. А еще красивый декор :) Мы отмечаем дни рождения здесь уже несколько лет и обязательно вернемся снова, чтобы отметить дни рождения 🥳