Quality Inn Quality Inn Orleans

У нас был потрясающий отдых! Номер был чистым, комфортным и в хорошем состоянии. Обслуживание было превосходным, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего визита. Все было замечательно, и мы остались очень довольны нашим пребыванием.
После прочтения некоторых негативных отзывов у нас началась паника, и мы волновались, чего ожидать. Но волноваться было совершенно не о чем. Наше пребывание было замечательным от начала до конца, и мы обязательно остановимся здесь снова. Не позволяйте негативным отзывам отпугнуть вас от бронирования.

Я даже не знаю, с чего начать. Во-первых, как только мы вошли в номер, там ужасно пахло дымом и чистящими средствами. На ресепшене никто не отвечает на звонки… если, конечно, телефон в номере вообще работает. В номере также было полно муравьев, а мусор весь день валялся у лифта. Мы случайно засорили унитаз и нам понадобился вантуз. Не ждите никакой помощи от горничных… после 17:00 на весь отель работает только один сотрудник. Если что-то идет не так, например, засорился унитаз, то приходится пользоваться им самостоятельно. Не рассчитывайте, что что-нибудь поместится в этот мини-холодильник… слово «мини» даже близко не описывает его. Позор вам, Quality Inn. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Отель расположен в восточной части Оттавы, прямо перед выездом на шоссе в Монреаль. Если вы едете с запада в сторону Монреаля и Квебек-Сити и вам нужна остановка на ночь, это рекомендуемое место.
Много парковочных мест.
Завтрак был не на высоте.
Цена приемлемая.
Членство в CAA дает скидку 20%.
Это 3-звездочный или 2-звездочный отель, и ваши ожидания должны соответствовать этому.
Номера были просторными, цена составила 180 долларов за ночь.

Этот отель… что тут скажешь?
Знаете место, где недвижимость приносит доход, и владельцы об этом знают и делают лишь минимум необходимого для поддержания дохода? Это именно такой отель.
Он довольно простой. Мебель в номере могла бы быть более привлекательной, чтобы гость и сопровождающий могли сидеть и смотреть телевизор (в моем номере была кровать, прикроватные тумбочки и стол со стулом… и всё). На потолке были пятна от воды, а в первом номере сиденье унитаза было частично оторвано (на ресепшене нам поменяли номер, как только мы указали на это). Завтрак простой. Парковка была расчищена от снега, но только настолько, чтобы гости могли въехать и выехать. Возможно, там была соль. Парковку можно было бы расчистить лучше.
Главное преимущество отеля – расположение: очень легко въехать и выехать, и всё находится относительно близко, прямо рядом с полицейским участком.

Я крайне разочарован обслуживанием в этом отеле Quality Inn. Я лично заранее заехал в отель, чтобы оплатить номер для родственников, приехавших ко мне из другого города. Во время этого визита я специально попросил детскую кроватку, и администратор на ресепшене подтвердил, что моя просьба была отмечена в бронировании и проблем быть не должно.
Однако, когда моя семья заселилась, им сказали, что в этом отеле нет детских кроваток вообще — об этом следовало сообщить с самого начала. Я попросил перезвонить менеджеру и отправил электронное письмо, но так и не получил ответа.
Отсутствие коммуникации, невыполнение обязательств и профессионализм неприемлемо. Я больше не буду бронировать номера в этом отеле Quality Inn и настоятельно рекомендую другим проверять информацию непосредственно перед бронированием.

Доступная цена – это главное. Качество номера очень низкое, он совсем не обновлен и не обслуживается, в ванной комнате много плесени, а герметик отслоился. Я поделилась с администратором на ресепшене способом удаления плесени, который мы использовали раньше, и он дал отличные результаты. Кровать была удобной, хотя в следующий раз я бы предпочла взять свою подушку, так как эта слишком мягкая и тонкая, и от нее у меня защемило шею.

Было здорово увидеть, что номера были обновлены и соответствуют современным стандартам. Мы искали простую гостиницу без излишеств. Сотрудник на ресепшене был очень приятным и приветливым.
У нас возникла только одна проблема: телевизор и кабельная приставка постоянно выключались. Мы сообщили об этой технической проблеме сотруднику на ресепшене при выезде.

Персонал невероятно приветливый! Коридор на 3-м этаже недавно отремонтирован и выглядит великолепно. Ковер позволяет легко достать чемодан. Но номер оказался совсем другим. Штора над окном с правой стороны оторвалась от потолка, из-за чего правая сторона шторы оставалась открытой, пока я не положила на нее утяжеленный мешок (фото). Ручка крана в раковине очень расшатана. Вокруг примерно четверти дна ванны видна черная плесень (фото). Держатель для туалетной бумаги висит на стене на одном шурупе (фото). На две двуспальные кровати приходится всего одна прикроватная тумбочка. Кофе был восхитительный. Вентилятор в ванной довольно шумный.

Мы забронировали этот отель для семьи, потому что в нем был бассейн и завтрак. Когда мы заселились, бассейн работал. На следующий день бассейн и джакузи перестали работать. Я шесть раз проходила мимо стойки регистрации, и там висела табличка «Вернусь через 10 минут». Поэтому мы даже не смогли узнать о состоянии бассейна. Когда мы проснулись на второй день, обнаружили, что лифт сломан, и нам пришлось подниматься по лестнице. К счастью, мы жили на втором этаже. Однако я бронировала отель, рассчитывая, что мне не придется таскать свои вещи вниз по двум лестничным пролетам. Завтрак был сравним с континентальными завтраками в других отелях. Номер был неплохо убран, пока нас не было. В ванной комнате нашего номера сломался держатель для туалетной бумаги, так что это тоже стоит добавить в список сломанных вещей. Не стоит своих денег.

Это ужасный отель, даже по меркам сети. Это было моё второе и последнее пребывание здесь. Парковочных мест для участников программы Choice очень мало. Персонал либо отличный, как мой сотрудник на стойке регистрации, либо ужасный, как все остальные. Горячая вода то появляется, то исчезает, и не в пиковое время, то есть ближе к вечеру. Когда я пожаловался, ужасный сотрудник на стойке регистрации отправил горничную «проверить» – полагаю, на случай, если я лгу. Конечно, она ничего не сделала, кроме как сказала своей коллеге, что горячей воды нет. Завтраки приемлемые, но продукты часто заканчиваются, и большую часть еды есть невозможно. Как участник уровня Diamond, я бы оценил номер более высокого класса – к тому же гостей было очень мало, так что меня могли бы разместить. Есть прачечная, но у сотрудников на стойке регистрации нет наличных, поэтому нужно иметь с собой 8 долларов сдачи, так как разменного автомата нет, и никто не может помочь. Персонал – вот настоящая проблема, если не считать сотрудника на стойке регистрации на этот раз. Женщина, которая регистрировала меня в прошлый раз, нигде не появлялась, так что, возможно, её уволили, что было бы неплохо. Утренний администратор был таким же ужасным, так что, возможно, он тоже скоро найдёт работу получше.

Заголовок: Крайне разочаровывающее пребывание, несмотря на удобное расположение.
Я выбрал этот отель, потому что он находился ближе всего к месту проведения соревнований, хотя отзывы были не очень хорошими. Я заплатил 530 долларов за две ночи, но проживание было действительно разочаровывающим. Мебель была старой и изношенной, и весь отель выглядел устаревшим. Ковёр тоже выглядел очень старым.
Самым неприятным моментом была ванная комната. По краям ванны была плесень, а полотенца были в ужасном состоянии — некоторые были рваными или даже с дырками.
Завтрак тоже разочаровал. Было всего около пяти маленьких круглых столиков, и совсем не было овощей и фруктов.
Зона бассейна была грязной, а джакузи — настолько грязной, что мне даже не хотелось туда залезать.
Всё в этом отеле было разочаровывающим.

ГРЯЗНО… как в странах третьего мира. Если бы можно было не ставить звёзд, я бы поставила. Мы заселились, и уже были выставлены красные флаги. На стойке регистрации я увидела табличку с надписью, что бассейн закрыт, а дети только этого и ждали. Когда я сказала мужу, что расстроена, консьерж быстро перевернул табличку, чтобы показать часы работы бассейна, по-видимому, раздражённый. Когда я спросила, почему на моей карте заблокировали 200 долларов, он отреагировал так же раздражённо, особенно когда он сказал, что это политика Quality Inn, а я возразила, что это не так, ведь мы только что остановились в прекрасном отеле Quality Inn в Квебеке без блокировки. Муж и дети поехали за багажом на старой, шаткой тележке. Задали несколько вопросов о времени завтрака, бассейна и т. Д. Но он указал на таблички на стойке регистрации (в любом приличном отеле вам либо предоставят эту информацию о вашем номере на бумаге, либо сообщат устно, не спрашивая). Мы направились в номер и сразу заметили, что ковры рядом с нашим номером были грязными от крошек еды, явно нечищеными, несмотря на то, что было 16:30. Зашли в номер и были в восторге от грязи. Гигантские пятна на телевизоре, липкий остаток на комоде, пятна на наволочках и покрывале. В ванной комнате вдоль герметика в ванне росла плесень, а держатель для туалетной бумаги держался на ниточке, а в гипсокартоне рядом с ним было много дыр (очевидно, тот, кто отвечал за его ремонт, пытался несколько раз найти заглушку на стене).

Это не лучшее место для проживания. Сотрудник на стойке регистрации был немного грубоват, а при онлайн-бронировании была предоставлена дезинформация о возможном раннем бронировании. Он сообщил мне, что за всё, что раньше 14:00, взимается дополнительная плата. Они также заявили, что разрешают проживание с домашними животными, но на стойке регистрации висит табличка, что это не так. Если вас поймают с питомцем, то доплата составит 200 долларов. Номера относительно чистые, но им не помешало бы подмести за кроватями. Бассейн работал, а вот джакузи – нет. Всю ночь в номере стоял странный звук, похожий на электрический писк. Я больше не вернусь в это заведение.

Полный отстой. Моя семья забронировала поездку через Expedia. Большая группа из нас ехала на выпускной. Мы забронировали 3 номера. Он должен был быть на пятницу, но каким-то образом был забронирован на четверг. Моя сестра увидела ошибку, как только нажала на бронирование. Она немедленно позвонила в Expedia, чтобы попытаться исправить ошибку. Expedia попыталась решить проблему с отелем, но они отказались вносить какие-либо изменения. Мы сказали, что готовы доплатить разницу за бронирование на пятницу плюс любые штрафы, но они просто наотрез отказались, сколько бы мы ни говорили на стойке регистрации. Они также отказались позволить нам поговорить с менеджером. Эти люди работают в сфере гостиничного менеджмента? Я никогда в жизни не видел такого нелепого обслуживания клиентов. Не ходите сюда. Я также разочарован тем, что Expedia не сделала больше, чтобы справиться с ситуацией.

Как участник Choice Rewards, во время путешествий я обычно выбираю отель Choice, когда это возможно. Надежный, легко бронируемый и приличная программа вознаграждений, когда ее продвигает персонал. Это место — удача и неудача, и в последние два визита не было никаких упоминаний о программе или маленьких бонусах, которые с ней идут. Несмотря на это, номера здесь чистые, стойка регистрации приятная, а расположение идеально подходит для встреч в Восточной Оттаве. Я продолжу пользоваться им.

Плюсы: Наш номер был очень чистым. Минусы: Персонал казался каким-то безразличным. Я не видела много улыбок. Женщина, которая нас регистрировала, казалось, не хотела здесь находиться. Более приветливый человек поставил бы оценку выше.

Мы зарегистрировались в 12:30, и процесс был мучительно медленным — занял почти час. Когда мы наконец добрались до нашей комнаты, было невыносимо жарко. Вентилятор и кондиционер почти не работали, а потом вообще перестали. К 1:30 утра у нас не было другого выбора, кроме как уйти.
На стойке регистрации нас заверили, что менеджер позвонит, чтобы оформить возврат средств, но, что неудивительно, никто этого не сделал. Когда я продолжил, мне сказали, что мы якобы уехали в 7 утра — полная ложь. Что еще хуже, потом я узнал, что ни один менеджер не доступен даже по выходным, а это означало, что обещание приема было бессмысленным.
Можно с уверенностью сказать, что мы больше здесь не остановимся. Если вы обдумываете это — подумайте дважды! (давая ему 2 звезды, потому что, по крайней мере, там было чисто).