Я забронировал четыре номера в этом отеле для корпоративной поездки, и обслуживание было совершенно неприемлемым. Все имена указаны на имена моих сотрудников, а не на мое.
С момента заселения ни в одном из номеров не было горячей — или даже теплой — воды. После того, как моя команда проехала 14 часов до Wawa на работу, ледяной душ стал для нас настоящим разочарованием. Негигиенично и непрофессионально управлять отелем без надежного горячего водоснабжения, особенно не предупреждая гостей заранее.
Что еще хуже, персонал не сообщил никому о проблеме при заселении. Создавалось впечатление, что они пытались замять дело и надеялись, что никто не заметит. Моя команда подняла этот вопрос в 8 вечера, и им сказали, что «над этим работают», но никакой активной коммуникации, никаких извинений и никаких существенных попыток устранить неудобства не последовало. Горячая вода была восстановлена только посреди ночи — слишком поздно для измученных путешественников, которым нужно было отдохнуть перед работой на следующий день.
После 14-часовой поездки моих сотрудников встретили простые номера и совершенно неподходящие условия для деловой поездки. Работающий горячий душ — это не роскошь, а минимальный стандарт гостеприимства.
Что еще хуже, отель избегает всех звонков и попыток обсудить ситуацию или вернуть деньги. Отсутствие ответственности и связи после пребывания было столь же разочаровывающим, как и сама проблема.
Этот опыт отражает серьезное отсутствие прозрачности, подготовки и элементарного обслуживания гостей. Я настоятельно рекомендую корпоративным путешественникам и всем, кто ожидает стандартных удобств, поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента заселения ни в одном из номеров не было горячей — или даже теплой — воды. После того, как моя команда проехала 14 часов до Wawa на работу, ледяной душ стал для нас настоящим разочарованием. Негигиенично и непрофессионально управлять отелем без надежного горячего водоснабжения, особенно не предупреждая гостей заранее.
Что еще хуже, персонал не сообщил никому о проблеме при заселении. Создавалось впечатление, что они пытались замять дело и надеялись, что никто не заметит. Моя команда подняла этот вопрос в 8 вечера, и им сказали, что «над этим работают», но никакой активной коммуникации, никаких извинений и никаких существенных попыток устранить неудобства не последовало. Горячая вода была восстановлена только посреди ночи — слишком поздно для измученных путешественников, которым нужно было отдохнуть перед работой на следующий день.
После 14-часовой поездки моих сотрудников встретили простые номера и совершенно неподходящие условия для деловой поездки. Работающий горячий душ — это не роскошь, а минимальный стандарт гостеприимства.
Что еще хуже, отель избегает всех звонков и попыток обсудить ситуацию или вернуть деньги. Отсутствие ответственности и связи после пребывания было столь же разочаровывающим, как и сама проблема.
Этот опыт отражает серьезное отсутствие прозрачности, подготовки и элементарного обслуживания гостей. Я настоятельно рекомендую корпоративным путешественникам и всем, кто ожидает стандартных удобств, поискать другое место.