Big Bird Inn Wawa, SureStay Collection by Best Western

По прибытии нас встретил Джордж. Могу я просто сказать, насколько он был чудесным, потрясающим! Прекрасное приветствие, профессионализм, информативность, постоянная улыбка, дружелюбие и доброта, внимательность к деталям, как у друга, с которым можно поговорить. Я понимаю, почему он идеально подходит для создания первого впечатления у всех гостей. Я останавливалась в этом отеле со своим сыном и его другом по рекомендации моего отца, который останавливался здесь во время предыдущей поездки и тоже остался очень доволен. Отель и номер были чистыми. Дополнительные полотенца предоставлялись по запросу, а завтрак предлагал огромное разнообразие блюд. Но лучшей частью пребывания, безусловно, был Джордж. Абсолютно безупречное обслуживание клиентов с его стороны. Надеюсь, ты хвастаешься своим вязаным брелоком всем своим коллегам и друзьям, Джордж. 🌼

Отель был довольно старомодным, но молодой Джордж на ресепшене делал все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Мне пришлось заменить коврик в ванной (без проблем, извините за это), так как он был довольно мокрым, а позже, хотя он ничего не мог сделать с отсутствующим держателем для туалетной бумаги, он сделал пометку для владельца/менеджера, чтобы тот заменил его для следующего гостя. Джордж был веселым, отзывчивым и обладал уважительным чувством юмора. Отличная работа, Джордж!

Очень разочаровывающее пребывание. Мы остановились в этом отеле на полпути нашего путешествия и были шокированы, обнаружив огромного жука в постели. Хуже того, мы нашли такого же жука, ползающего по ванной комнате. Это было абсолютно отвратительно и доставляло нам дискомфорт всю ночь. Мы почти не спали, потому что беспокоились о наличии насекомых в номере.
Когда мы обратились к персоналу, они отнеслись к этому пренебрежительно и, казалось, не были обеспокоены. Мы ожидали, что к ситуации отнесутся серьезно, но она не была урегулирована должным образом.
К сожалению, из-за проблем с чистотой и плохой реакции персонала мы больше не вернемся и не будем рекомендовать этот отель другим.

Номер был достаточно просторным, ванная комната тоже была в порядке. Пол в номере был сделан из дешевого винила и уложен очень некачественно. Он был плохо закреплен, на ощупь был мягким и немного грязным. Персонал тоже был немного грубоват с нами. В общем, не соответствует ожиданиям от отеля сети Best Western.

Мы прекрасно провели время в этом отеле во время нашего путешествия по Канаде! После 6-часовой поездки регистрация прошла очень быстро, а сотрудник на ресепшене был очень вежлив и дружелюбен. Мы путешествовали с собакой, поэтому он переселил нас в номер на первом этаже, чтобы было удобнее выгуливать ее на улице, что было очень любезно с его стороны. Номер был очень чистым, современным и комфортным. Мы смогли припарковать машину прямо у окна, что для нас стало большим плюсом. Ванная комната и душ тоже были огромными и чистыми. Завтрак здесь был лучшим из всех, что мы ели за все наше путешествие по Канаде! Кофе тоже был восхитительным, и после проживания во многих других отелях это было настоящим облегчением! Мы прекрасно и очень хорошо отдохнули здесь и обязательно вернемся снова. Спасибо!

Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и внимательны к нашему кемперу и кошке, я также слышала, как они обслуживали других гостей, и осталась довольна качеством обслуживания и доброжелательностью. Отель, номер, обеденная зона были чистыми, а еда – превосходной. Я похвалила работника кухни, который отвечал за завтрак. В целом, это был отличный опыт, и я бы очень рекомендовала это место и с удовольствием вернулась бы сюда в любой день.

Я забронировал четыре номера в этом отеле для корпоративной поездки, и обслуживание было совершенно неприемлемым. Все имена указаны на имена моих сотрудников, а не на мое.
С момента заселения ни в одном из номеров не было горячей — или даже теплой — воды. После того, как моя команда проехала 14 часов до Wawa на работу, ледяной душ стал для нас настоящим разочарованием. Негигиенично и непрофессионально управлять отелем без надежного горячего водоснабжения, особенно не предупреждая гостей заранее.
Что еще хуже, персонал не сообщил никому о проблеме при заселении. Создавалось впечатление, что они пытались замять дело и надеялись, что никто не заметит. Моя команда подняла этот вопрос в 8 вечера, и им сказали, что «над этим работают», но никакой активной коммуникации, никаких извинений и никаких существенных попыток устранить неудобства не последовало. Горячая вода была восстановлена ​​только посреди ночи — слишком поздно для измученных путешественников, которым нужно было отдохнуть перед работой на следующий день.
После 14-часовой поездки моих сотрудников встретили простые номера и совершенно неподходящие условия для деловой поездки. Работающий горячий душ — это не роскошь, а минимальный стандарт гостеприимства.
Что еще хуже, отель избегает всех звонков и попыток обсудить ситуацию или вернуть деньги. Отсутствие ответственности и связи после пребывания было столь же разочаровывающим, как и сама проблема.

Номера были чистыми, только горячей воды было недостаточно. Персонал очень дружелюбный. Завтрак был очень хорошим. Интернет часто отключался, но это нормально, у всех есть мобильный интернет. Мы обязательно вернемся.

Останавливались здесь на одну ночь в январе. Обслуживание клиентов было превосходным. Парковка и расположение очень хорошие (много свободных мест под напряжением). Номер нуждался в некотором ремонте (покрывало, стены, шторы требовали чистки).

Номера были чистыми и комфортабельными, персонал очень дружелюбным. Завтрак был превосходным! Настоящая яичница-болтунья, бекон и сосиски, блины, а также восхитительный выбор сиропов для горячих напитков! Мы приехали из полуострова Брюс в Кенору, и это было наше любимое место!

Начну с того, что мы останавливались здесь в канун Нового года. Джентльмен, работавший там, Джордж, был изюминкой нашего пребывания. Спасибо, Джордж, за то, что сделал ночевку легкой и приятной. У нас было два номера для нашей семьи с четырьмя удобными двуспальными кроватями, расположенные рядом друг с другом. Приемлемая цена за два номера. Видно, что они постарались над оформлением и мебелью обоих номеров. Видно, что подрядчики явно плохо выполняли работу.
Простой завтрак был отменен, так как отель закрылся на Новый год. Хотя, я думаю, обычно завтрак там неплохой.
Остановились бы здесь снова.

После 13-часовой поездки, включая метель, мы прибыли в отель около 22:00. Привлекательный администратор тепло нас встретил, быстро зарегистрировал и любезно напомнил, что завтрак подают в 7:00. В целом, мы чувствовали себя как дома. Я так рада, что забронировала две ночи за одну поездку. Настоятельно рекомендую остановиться здесь во время вашей поездки из Виннипега в Торонто. Номера чистые и аккуратные, а обслуживание теплое и внимательное. 👍👍👍

Первое замечание руководству.
1. Обновите вывеску, добавив информацию о том, что ваш отель связан с Best Western, является партнером или участником их программы лояльности.
Я бы проехал мимо и заехал в другой мотель, который выглядит ярко освещенным и гостеприимным, если бы не узнал заранее, что вы являетесь партнером Best Western, я бы там не остановился.
В остальном, номер был очень чистым и комфортным. Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым, отель расположен очень близко к центру города.
Цены на номера были отличными для города на севере Онтарио.

Хорошее соотношение цены и качества, обслуживание и чистота. Завтрак был горячим и свежим. Очень отзывчивый персонал и обслуживание. Рад, что остановился в этом отеле проездом. Номер был чистым и комфортным после 13 часов в дороге. Горячий душ и отличный сон перед следующей поездкой. Спасибо Big Bird Inn.

Останавливались здесь на 3 ночи с семьёй, всё было просто замечательно, замечательный персонал, отличный завтрак. Номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» идеально подходит для 4 человек. Анджела на стойке регистрации очень помогла нам, порекомендовав туристические места в Ваве. Мы благодарны за ежедневную смену полотенец и вынос мусора. Обязательно вернёмся.

Лучший отель в северной части Онтарио. Я забронировал здесь номер на 3 дня и 2 ночи с семьёй, и они о нас позаботились. Каждый день убирают номера и следят за чистотой. У нас двуспальные кровати, и это идеально для четверых. Кровати мягкие и большие. Хорошо, что здесь предлагают завтрак. Я поговорил с одной сотрудницей, её зовут Зоки, она очень дружелюбная, и она помогла нам с посещением интересных мест в Ваве. Мы обязательно вернёмся сюда снова и остановимся здесь.

Останавливался на несколько ночей по делам в Ваве. Прекрасное расположение, чистые номера, приветливые, отзывчивые и профессиональные сотрудники. Завтрак «шведский стол» (включён в стоимость) был приятным бонусом. Обязательно приеду ещё.