The Charles Hotel

Недавно я был на свадьбе в Queenston Mile Vineyard. Обслуживание не соответствовало красоте заведения. Подготовка к ужину была сделана в спешке и в последнюю минуту. Мы ожидали, что для наших гостей будет работать открытый бар. Он открылся далеко после ужина и закрылся задолго до конца вечера без предупреждения. Никто из персонала не смог ответить на наши вопросы в течение всего вечера. То, что должно было стать прекрасным днём, обернулось полным провалом. Думаю, вам стоит рассмотреть альтернативные варианты, если вы планируете воспользоваться их услугами в будущем.

Если вы подумываете о проведении свадьбы в Niagara’s Finest Hotels, настоятельно рекомендую вам передумать. Недавно я был здесь на свадьбе родственника, и впечатления были крайне разочаровывающими, особенно учитывая высокую цену.
Всё было организовано в полном беспорядке. Скатерти на столах появились только за 30 минут до начала церемонии, и гости суетились, пытаясь помочь персоналу закончить её. Вино практически отсутствовало — большинство из нас в итоге пили тосты водой. В довершение всего, бар открылся только в 22:30, а виски закончился к 23:00.
Непрофессионализм и некомпетентность были просто шокирующими. Для такого важного и дорогостоящего события обслуживание оказалось гораздо ниже ожиданий. Я бы категорически не рекомендовал доверять этот важный день этой компании.

Если вы подумываете о бронировании свадьбы в лучших отелях Ниагары, предупреждаю вас! Нас ждал полный крах, и я бы не рекомендовала этот отель никому, кто планирует свадьбу.
Во время нашей свадьбы возникло несколько проблем, за которые лучшие отели Ниагары отказались нести ответственность.
Во время подготовки наш координатор Кайл согласился приехать к 14:00, но его нигде не было. Мне сказали, что у них не хватает персонала, так как двое гостей заболели, и поэтому Кайлу пришлось уйти забрать скатерти. В результате столы были застелены только за 30 минут до свадьбы, и нашим друзьям пришлось спешить, чтобы всё подготовить.
Во время ужина, согласно договору, нам с мужем предложили вино только один раз за весь вечер, и в 22:30 нам пришлось встать из-за стола, чтобы пожаловаться. Большинство наших гостей в итоге пили тосты водой, что было очень неприятно и определённо не соответствовало нашим ожиданиям.
Хуже всего было то, что наш открытый бар «открылся» только в 22:30. Нам сказали, что персонала недостаточно, чтобы обслуживать бар, пока не подадут десерт, несмотря на обязательные чаевые в размере 18%. Кроме того, гостям сообщили, что в 23:00 у нас закончился виски, и многие гости жаловались, что им пришлось ждать по 20 минут, чтобы получить напиток, потому что все стаканы были в посудомоечной машине.
В довершение всего, менеджер по продажам перестал отвечать на электронные письма, отвергнув большинство наших претензий и предложив лишь крошечную компенсацию.

Мы бы с удовольствием рекомендовали это место, но, к сожалению, не можем. Этот исторический дом серьёзно нуждается в обслуживании. Здание ужасно грязное, как внутри, так и снаружи. Номера наверху шумные и очень маленькие. Кондиционер работает еле-еле, розетка только одна, ковёр в пятнах, а ванная комната неуютная. Горизонтальные жалюзи плохо блокируют свет. Парковка также используется посетителями ресторана, поэтому она иногда бывает переполнена. Раз уж вы запрашиваете такую высокую цену, вы должны предоставлять качественный продукт, а в данном заведении это совершенно не так.

Мы останавливались там прошлым летом и вернулись в этом году. К сожалению, недостатки прошлогоднего пребывания остались прежними. В частности, задний балкон совершенно заброшен. Дверь на него странная, неудобная и опасная. Пол (на балконе) грязный и не подметённый. Подушки для сидений давно устарели, и на все стулья их не хватает! Несколько цветов и периодическая уборка сотворили бы чудо. Подоконник нашего окна, выходящего на балкон, был покрыт чем-то, похожим на плесень. Как и в прошлом году, это контрастировало с номером, который был очень красивым и ухоженным. Всё это место нуждается в обновлении: ковры на лестнице и в коридорах очень старые и унылые. Краска в баре облупилась. Ещё одна жалоба — завтрак подают только в 8:00. Когда мы в отпуске, нам хочется встать и уйти. 8:00 — это довольно поздно. В 7:30 мы играли в гольф на соседнем поле. Когда я сказал об этом официантке, она фыркнула и сказала, что нам следует расслабиться во время отпуска. Мне это не понравилось. Расположение отеля отличное, и, вероятно, это главная причина нашего возвращения. Консьерж-сервиса здесь действительно нет. Эта штука с текстовыми сообщениями раздражает и бесполезна. Когда я однажды обратился за помощью, ответа не получил. У этого отеля большой потенциал и отличное расположение, но, думаю, в следующий раз мы выберем другой.

Мы с мужем праздновали 10-ю годовщину свадьбы. Мы любим этот отель, и он никогда не разочаровывает. Персонал был очень любезным и также сделал это особенным, предоставив нам бесплатную бутылку вина и открытку в номере. Номера красивые и удобные. Они помогли нам с ранним заселением, сделали для нас фотографии и в целом сделали так, чтобы мы чувствовали себя как на отдыхе. Это идеальное место для особого случая или поездки в Ниагару-он-те-Лейк.

Мы с мужем провели здесь одну ночь во время нашего медового месяца, и это было невероятно. Номера необычные, но в них есть все необходимое, по прибытии нам дали свежее печенье, что было очень мило, и мы выпили в баре внизу, что было исключительно. Классная атмосфера, дружелюбный персонал, определенно вернемся в будущем!

У Charles так много характера и значимости. Это красивая, очень ухоженная гостиница. Она благословлена ​​удивительной группой сотрудников, в частности, Мэтью на стойке регистрации и Анной, которая была чрезвычайно гостеприимной и эффективной хозяйкой/официанткой в ​​столовой. Наш номер был который представлял собой уютные и привлекательные апартаменты-лофт. Все было безупречно и очень комфортно.

Мы остановились в отеле Charles с друзьями и прекрасно провели время. Обслуживание в лаунже было замечательным — менеджер заметил, что нам было слишком жарко в главном лаунже, поэтому быстро нашел нам столик в зоне веранды, что было идеально. Наш официант Джеймс, который обслуживал нас несколько раз в прошлом, был великолепен, как всегда!
Вот почему мы возвращаемся!

Номер 101 прекрасен, и нам понравилась отдельная зона патио. Завтрак и напитки были великолепны, а весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Поскольку это старое здание, у него есть свои особенности: горячая вода может быть неравномерной в часы, когда она больше всего нужна как гостям, так и кухне ресторана. Однако это небольшой компромисс по отношению к общей атмосфере и обслуживанию. Очарование и характер таких отелей более чем компенсируют необходимость планировать сантехнику. Надеюсь, мы сможем вернуться снова на еще одну годовщину!

Ужасно. Самая маленькая комната, в которой я когда-либо был. У меня были шкафы и побольше. Стены тонкие, как бумага. А наружное освещение отеля такое яркое, что даже после того, как полностью закрыты жалюзи, в комнате светло, как будто днем. За 300 за ночь можно было бы ожидать лучшего.

Посетил Чарльза на свадьбу. Я не могу сказать достаточно о том, как все мило и уютно.
Был. Что касается нашего ужина… никакие слова не могут похвалить шеф-повара и персонал за еду. От приложений в баре до ужина, еда и обслуживание были превосходными! Я скажу, стейк, который можно разрезать вилкой! Спасибо всем, кто сделал этот прием незабываемым!

Я хочу выразить свою благодарность и признательность Джоди Борн, менеджеру по продажам отеля Charles в Ниагаре на озере. Она оказала мне первостепенную помощь в организации огромного сюрприза, который я хотел устроить для моей дочери Татьяны Здыб и ее финансиста Криса Мартина в день их свадьбы (завтра, 29 марта 2025 года). Если бы не помощь Джоди, я бы никогда не смог воплотить свой жест в жизнь. Джоди ЭТО БОМБА — еще раз сердечное спасибо, Джоди ‼️
Джоан Браун.
Брантфорд Он.

Останавливались на ночь на День святого Валентина. В пятницу вечером регистрация заезда прошла успешно, и ночь была отличной. На следующее утро нам позвонили на стойке регистрации и сообщили, что нашу машину взломали и выбили два разных окна. Той ночью мы были одними из трех разных вторжений. После разговора с некоторыми сотрудниками около месяца назад произошел инцидент со взломом. После этого инцидента в отеле нет камер и охраны, которая могла бы наблюдать за нашими транспортными средствами! Кроме того, нашей компенсацией стал бесплатный завтрак! Если вы хотите остаться здесь, убедитесь, что у вас нет машины, иначе вам разобьют окна!

Быстро остановитесь здесь на одну ночь во время долгой поездки из Пенсильвании в Торонто на свадьбу. Набрал большие очки у Жени, когда я забронировал это место, и она увидела его лично. Ей это нравилось. Супер мило. Романтик. Не типичный сетевой отель. Единственными недостатками были отсутствие лифта (обычно это не проблема, но для длительной поездки нам приходилось тащить по ступенькам очень тяжелый чемодан), в номере не было темно, когда мы спали, а климат-контроль в номере во время морозного январского пребывания был невыносимым. Не идеален. (Кровать размера «queen-size», которая не давала нам спать, была нашей проблемой, потому что мы так привыкли к нашей кровати размера «king-size» дома. ) Мы не ели здесь, поэтому не можем комментировать. Персонал был очень дружелюбным.

Мы прекрасно провели время в отеле Charles. Удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от магазинов, ресторанов, театров и набережной озера. Атмосфера такая же, как в отеле типа «ночлег и завтрак», со всем шармом и комфортом. Персонал был очень любезен, предлагая запланировать столик в ресторане и бесплатный трансфер. На территории отеля The Lounge и Hob Nob предлагали вкусные меню и отличное место для ночного отдыха. Очень рекомендую.

Персонал замечательный, очень дружелюбный, услужливый и искренний. Комната превзошла наши ожидания. Расслабляющая атмосфера, квантовая, тихая и красивая обстановка. Прыгайте и отправляйтесь в центр города, недалеко от фестиваля шоу, Ниагарского водопада и красивых садов, по которым можно прогуляться.