The Charles Hotel

Отель Charles — это исторический бутик-отель, расположенный в Старом городе Ниагара-он-те-Лейк. Построенный в 1832 году как побеленный особняк, он предлагает изысканный и спокойный отдых с видом на гольф-клуб Ниагара-он-те-Лейк и озеро Онтарио.
Отель представляет собой прекрасно отреставрированный особняк в георгианском стиле XIX века, сохранивший такие детали эпохи, как просторные веранды, высокие тенистые деревья и ухоженные цветочные сады.
В отеле всего 12 уникальных номеров, каждый из которых оформлен индивидуально, сочетая винтажный стиль и современные удобства. Тихое местоположение: расположенный в конце главной улицы (Куин-стрит), он находится достаточно близко, чтобы дойти пешком до местных магазинов и театра Shaw Festival, но достаточно далеко, чтобы оставаться «вдали от толпы».
Отель Charles расположен по адресу: 209 Queen St, Niagara-on-the-Lake, Ontario, Canada.

Прекрасный отель в историческом здании. Мы останавливались в номере «Маки» (Poppy Room), а недавно — в номере «Ньюарк» (Newark Room). Оба номера уютные и комфортабельные. В номере «Ньюарк» ночью не совсем темно. Через шторы проникает свет, что помогает ориентироваться в темноте. Мебель винтажная, что соответствует историческому очарованию отеля. Отель «Чарльз» отличается от большинства современных отелей, и именно это делает его таким уникальным. Он идеально подходит для пар. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Расположение потрясающее: великолепные виды, отель находится на главной улице и в нескольких минутах ходьбы от множества магазинов и пабов. Мы обязательно остановимся здесь снова!
А и Дж. У.

Очаровательный гостевой дом с достаточным количеством номеров, чтобы обеспечить уединение и анонимность, но при этом достаточно маленький, чтобы всё равно ощущаться как традиционный гостевой дом. Номер 105 был прекрасным, комфортным и очень чистым. Не пропустите завтрак — он невероятно вкусный. Отель расположен в конце главной улицы, поэтому он в стороне от шума, но с лёгким доступом ко всем развлечениям и магазинам. Однозначно остановился бы здесь снова.

Я была на свадьбе брата в этом заведении и была очень разочарована тем, как плохо всё было организовано.
Обслуживание в баре было одной из самых больших проблем. Мы с семьёй были расстроены, когда бармены отказались подавать напитки, ссылаясь на то, что у них недостаточно официантов, пока не подали десерт. Бар открылся только поздно вечером, и даже тогда не хватило стаканов, чтобы обслужить всех сразу. Я получила свой первый напиток только в 11 утра.
Ближе к вечеру бар закрылся в 12 часов ночи, и из-за недостатка алкоголя многие гости ушли раньше, чтобы выпить в других местах. Это было невероятно обидно для моей невестки, ведь никто не хочет, чтобы люди уходили со свадьбы раньше времени, особенно из-за такой мелочи, как плохое обслуживание бара.
Ситуацию усугубляло то, что заведение так и не извинилось ни за одну из этих проблем. Свадьба должна быть одним из самых особенных событий в жизни человека, но вместо этого моя невестка осталась разочарована непрофессионализмом организаторов.
Я бы не рекомендовал эту компанию никому, кто планирует такое важное событие.

Недавно я был на свадьбе в Queenston Mile Vineyard. Обслуживание не соответствовало красоте заведения. Подготовка к ужину была сделана в спешке и в последнюю минуту. Мы ожидали, что для наших гостей будет работать открытый бар. Он открылся далеко после ужина и закрылся задолго до конца вечера без предупреждения. Никто из персонала не смог ответить на наши вопросы в течение всего вечера. То, что должно было стать прекрасным днём, обернулось полным провалом. Думаю, вам стоит рассмотреть альтернативные варианты, если вы планируете воспользоваться их услугами в будущем.

Если вы подумываете о проведении свадьбы в Niagara’s Finest Hotels, настоятельно рекомендую вам передумать. Недавно я был здесь на свадьбе родственника, и впечатления были крайне разочаровывающими, особенно учитывая высокую цену.
Всё было организовано в полном беспорядке. Скатерти на столах появились только за 30 минут до начала церемонии, и гости суетились, пытаясь помочь персоналу закончить её. Вино практически отсутствовало — большинство из нас в итоге пили тосты водой. В довершение всего, бар открылся только в 22:30, а виски закончился к 23:00.
Непрофессионализм и некомпетентность были просто шокирующими. Для такого важного и дорогостоящего события обслуживание оказалось гораздо ниже ожиданий. Я бы категорически не рекомендовал доверять этот важный день этой компании.

Если вы подумываете о бронировании свадьбы в лучших отелях Ниагары, предупреждаю вас! Нас ждал полный крах, и я бы не рекомендовала этот отель никому, кто планирует свадьбу.
Во время нашей свадьбы возникло несколько проблем, за которые лучшие отели Ниагары отказались нести ответственность.
Во время подготовки наш координатор Кайл согласился приехать к 14:00, но его нигде не было. Мне сказали, что у них не хватает персонала, так как двое гостей заболели, и поэтому Кайлу пришлось уйти забрать скатерти. В результате столы были застелены только за 30 минут до свадьбы, и нашим друзьям пришлось спешить, чтобы всё подготовить.
Во время ужина, согласно договору, нам с мужем предложили вино только один раз за весь вечер, и в 22:30 нам пришлось встать из-за стола, чтобы пожаловаться. Большинство наших гостей в итоге пили тосты водой, что было очень неприятно и определённо не соответствовало нашим ожиданиям.
Хуже всего было то, что наш открытый бар «открылся» только в 22:30. Нам сказали, что персонала недостаточно, чтобы обслуживать бар, пока не подадут десерт, несмотря на обязательные чаевые в размере 18%. Кроме того, гостям сообщили, что в 23:00 у нас закончился виски, и многие гости жаловались, что им пришлось ждать по 20 минут, чтобы получить напиток, потому что все стаканы были в посудомоечной машине.
В довершение всего, менеджер по продажам перестал отвечать на электронные письма, отвергнув большинство наших претензий и предложив лишь крошечную компенсацию.

Мы бы с удовольствием рекомендовали это место, но, к сожалению, не можем. Этот исторический дом серьёзно нуждается в обслуживании. Здание ужасно грязное, как внутри, так и снаружи. Номера наверху шумные и очень маленькие. Кондиционер работает еле-еле, розетка только одна, ковёр в пятнах, а ванная комната неуютная. Горизонтальные жалюзи плохо блокируют свет. Парковка также используется посетителями ресторана, поэтому она иногда бывает переполнена. Раз уж вы запрашиваете такую высокую цену, вы должны предоставлять качественный продукт, а в данном заведении это совершенно не так.

Мы останавливались там прошлым летом и вернулись в этом году. К сожалению, недостатки прошлогоднего пребывания остались прежними. В частности, задний балкон совершенно заброшен. Дверь на него странная, неудобная и опасная. Пол (на балконе) грязный и не подметённый. Подушки для сидений давно устарели, и на все стулья их не хватает! Несколько цветов и периодическая уборка сотворили бы чудо. Подоконник нашего окна, выходящего на балкон, был покрыт чем-то, похожим на плесень. Как и в прошлом году, это контрастировало с номером, который был очень красивым и ухоженным. Всё это место нуждается в обновлении: ковры на лестнице и в коридорах очень старые и унылые. Краска в баре облупилась. Ещё одна жалоба — завтрак подают только в 8:00. Когда мы в отпуске, нам хочется встать и уйти. 8:00 — это довольно поздно. В 7:30 мы играли в гольф на соседнем поле. Когда я сказал об этом официантке, она фыркнула и сказала, что нам следует расслабиться во время отпуска. Мне это не понравилось. Расположение отеля отличное, и, вероятно, это главная причина нашего возвращения. Консьерж-сервиса здесь действительно нет. Эта штука с текстовыми сообщениями раздражает и бесполезна. Когда я однажды обратился за помощью, ответа не получил. У этого отеля большой потенциал и отличное расположение, но, думаю, в следующий раз мы выберем другой.

Мы с мужем праздновали 10-ю годовщину свадьбы. Мы любим этот отель, и он никогда не разочаровывает. Персонал был очень любезным и также сделал это особенным, предоставив нам бесплатную бутылку вина и открытку в номере. Номера красивые и удобные. Они помогли нам с ранним заселением, сделали для нас фотографии и в целом сделали так, чтобы мы чувствовали себя как на отдыхе. Это идеальное место для особого случая или поездки в Ниагару-он-те-Лейк.

Мы с мужем провели здесь одну ночь во время нашего медового месяца, и это было невероятно. Номера необычные, но в них есть все необходимое, по прибытии нам дали свежее печенье, что было очень мило, и мы выпили в баре внизу, что было исключительно. Классная атмосфера, дружелюбный персонал, определенно вернемся в будущем!

У Charles так много характера и значимости. Это красивая, очень ухоженная гостиница. Она благословлена ​​удивительной группой сотрудников, в частности, Мэтью на стойке регистрации и Анной, которая была чрезвычайно гостеприимной и эффективной хозяйкой/официанткой в ​​столовой. Наш номер был который представлял собой уютные и привлекательные апартаменты-лофт. Все было безупречно и очень комфортно.

Мы остановились в отеле Charles с друзьями и прекрасно провели время. Обслуживание в лаунже было замечательным — менеджер заметил, что нам было слишком жарко в главном лаунже, поэтому быстро нашел нам столик в зоне веранды, что было идеально. Наш официант Джеймс, который обслуживал нас несколько раз в прошлом, был великолепен, как всегда!
Вот почему мы возвращаемся!

Номер 101 прекрасен, и нам понравилась отдельная зона патио. Завтрак и напитки были великолепны, а весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Поскольку это старое здание, у него есть свои особенности: горячая вода может быть неравномерной в часы, когда она больше всего нужна как гостям, так и кухне ресторана. Однако это небольшой компромисс по отношению к общей атмосфере и обслуживанию. Очарование и характер таких отелей более чем компенсируют необходимость планировать сантехнику. Надеюсь, мы сможем вернуться снова на еще одну годовщину!

Ужасно. Самая маленькая комната, в которой я когда-либо был. У меня были шкафы и побольше. Стены тонкие, как бумага. А наружное освещение отеля такое яркое, что даже после того, как полностью закрыты жалюзи, в комнате светло, как будто днем. За 300 за ночь можно было бы ожидать лучшего.

Посетил Чарльза на свадьбу. Я не могу сказать достаточно о том, как все мило и уютно.
Был. Что касается нашего ужина… никакие слова не могут похвалить шеф-повара и персонал за еду. От приложений в баре до ужина, еда и обслуживание были превосходными! Я скажу, стейк, который можно разрезать вилкой! Спасибо всем, кто сделал этот прием незабываемым!

Я хочу выразить свою благодарность и признательность Джоди Борн, менеджеру по продажам отеля Charles в Ниагаре на озере. Она оказала мне первостепенную помощь в организации огромного сюрприза, который я хотел устроить для моей дочери Татьяны Здыб и ее финансиста Криса Мартина в день их свадьбы (завтра, 29 марта 2025 года). Если бы не помощь Джоди, я бы никогда не смог воплотить свой жест в жизнь. Джоди ЭТО БОМБА — еще раз сердечное спасибо, Джоди ‼️
Джоан Браун.
Брантфорд Он.