Отзыв об отеле The Charles Hotel 4*

Если вы подумываете о бронировании свадьбы в лучших отелях Ниагары, предупреждаю вас! Нас ждал полный крах, и я бы не рекомендовала этот отель никому, кто планирует свадьбу.
Во время нашей свадьбы возникло несколько проблем, за которые лучшие отели Ниагары отказались нести ответственность.
Во время подготовки наш координатор Кайл согласился приехать к 14:00, но его нигде не было. Мне сказали, что у них не хватает персонала, так как двое гостей заболели, и поэтому Кайлу пришлось уйти забрать скатерти. В результате столы были застелены только за 30 минут до свадьбы, и нашим друзьям пришлось спешить, чтобы всё подготовить.
Во время ужина, согласно договору, нам с мужем предложили вино только один раз за весь вечер, и в 22:30 нам пришлось встать из-за стола, чтобы пожаловаться. Большинство наших гостей в итоге пили тосты водой, что было очень неприятно и определённо не соответствовало нашим ожиданиям.
Хуже всего было то, что наш открытый бар «открылся» только в 22:30. Нам сказали, что персонала недостаточно, чтобы обслуживать бар, пока не подадут десерт, несмотря на обязательные чаевые в размере 18%. Кроме того, гостям сообщили, что в 23:00 у нас закончился виски, и многие гости жаловались, что им пришлось ждать по 20 минут, чтобы получить напиток, потому что все стаканы были в посудомоечной машине.
В довершение всего, менеджер по продажам перестал отвечать на электронные письма, отвергнув большинство наших претензий и предложив лишь крошечную компенсацию. Учитывая сумму, которую мы заплатили, непрофессионализм и некомпетентность были просто невероятными.