Four Points by Sheraton St. Catharines Niagara Suites

Этот отель был ужасен! Мы остановились здесь, чтобы навестить родственников в этом районе. У нас двухлетний ребенок, и безопасность для нас превыше всего. Поездка началась с того, что мы заметили, что кнопка лифта сломана и держится на скотче. Затем, при заселении, фарфоровый край душевого поддона был поврежден, и на полу ванной комнаты валялись осколки ржавого стекла. Вдобавок ко всему, в межплиточных швах росла плесень.
Моя дочь пролила воду на линолеум. Я взяла полотенце, чтобы вытереть, и после того, как вытерла воду, унитаз был черным. Это действительно показало, насколько грязные были полы.
Нам сказали, что уборка номера производится через день. Вероятно, это мера экономии, но, учитывая стоимость номера, я ожидала бы ежедневной уборки по запросу. У них нет простыней на резинке, поэтому мне приходилось заправлять простыни, чтобы они просто оставались на кровати. Отсутствие регулярной уборки, вероятно, приводит к накоплению плесени и грязи.
У обоих кондиционеров были сломаны пластиковые защитные кожухи, из-за чего моя дочь могла засунуть руку и дотронуться до острой металлической решетки.
Вокруг царила грязная и опасная атмосфера. Изначально мы бронировали номер здесь, думая, что бассейн будет плюсом, но, увидев состояние отеля, я не поверила, что он сможет должным образом убирать и ухаживать за ним. При такой высокой цене за ночь я ожидала бы элементарной уборки, а этого, похоже, не происходит.

Прочитал несколько негативных отзывов и подумал, что они могут быть немного преувеличены. Но отель оказался хуже, чем я мог себе представить! По прибытии отключили электричество (не по вине отеля), не было ни фонариков, ни каких-либо средств экстренной помощи. Дверь в душевую кабину не закрывалась, и вся ванная комната была мокрой после каждого душа. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам предложили дополнительные полотенца. Несколько раз просили горничную принести полотенца и убрать ванную, но уборки не было за все 3 дня нашего пребывания. Одно из самых дорогих и разочаровывающих пребываний в отеле за всю мою жизнь.

Стойка регистрации была великолепна. Номера были очень хорошие, единственная проблема заключалась в том, что мне пришлось выносить мусор в коридор, чтобы кто-то пришел и почистил мусорные баки. Даже после этого они просто высыпали его, не почистив, и оставили у двери моего номера. Я видела, как кто-то приходил убирать номер, и это было мое первое утро, тогда мне это не понадобилось.
Она была великолепна. Она дала мне много кофе и сливок… а потом никто не вернулся, даже чтобы проверить мой мусор. Мне кажется, это все просто обслуживание номеров.
Персонал ресторана и еда были великолепны.
Он находится в красивом районе, тихом и спокойном. В выходные было многолюдно, но это потому, что дети участвовали в турнирах, все в порядке? Совершенно обычные мероприятия в отеле.
Я бы остановилась там снова на 100%. Это прекрасное место, как я уже сказала, единственная проблема была с номерами, но в остальном я бы рекомендовала его всем. Возможно, мне следовало сказать об этом быстрее. Я просто подумала, что это обычное техническое обслуживание. Но опять же, это не так уж серьезно.
Конечно, если у вас будет возможность остановиться там, обязательно сделайте это. Все сотрудники этого отеля просто замечательные. Если мне когда-нибудь придется вернуться в этот район, я обязательно остановлюсь там!

Хороший отель для проживания. Очень дружелюбный персонал на ресепшене. Номера достаточно просторные, а кровати удобные. Если бы была возможность, я бы оценил его на 3, 5. Некоторые моменты можно было бы улучшить, например, душевую кабину (шланги) нужно хорошо почистить изнутри и снаружи. Вероятно, также стоит покрасить стены, так как краска в номерах местами облупилась. Я бы также порекомендовал добавить больше освещения в коридоре, в некоторых местах (на 4-м этаже) было очень темно. И наконец, обогреватель в номере довольно сильно шумел ночью. В остальном, было очень тихо. В целом, отель начинает выглядеть немного старым, но это неплохой отель для проживания. Серьезных нареканий нет.

В прошлые выходные мы останавливались здесь на время баскетбольного турнира, и наше пребывание было крайне разочаровывающим. Коридор был очень темным, и ходить по нему было небезопасно. Вентилятор в нашем номере не работал должным образом, а в холле было очень шумно. В мусорных ведрах не было пакетов, и в номере сильно пахло чистящим средством. Я сообщила об этих проблемах на ресепшене при выезде, но не получила ни сочувствия, ни внимания. Из-за этого опыта мы больше не вернемся в этот отель.

Это точно не 4-звездочный отель. Я сейчас здесь, и это хороший отель, но цена не соответствует качеству! Он неоправданно дорог, учитывая отсутствие удобств и обслуживания. Нет обслуживания номеров. Телефоны даже не работают, чтобы позвонить на ресепшн или в какой-либо отдел. Шведский стол (за который вы платите) нужно есть в ресторане. Это отель, дружелюбный к хоккейным командам, но после 1:30 ночи по коридорам бегали дети. Им было весело, и, к счастью, нам не пришлось рано вставать, однако сегодня утром там проходят соревнования других гимнасток. Если только это не хоккейные команды моих детей, я больше здесь останавливаться не буду. И кофе в номере очень слабый!

Это самый шикарный отель Four Point, в котором я останавливался в Канаде. Он очень просторный, и мне интересно, не является ли само здание раньше другим отелем, например, Embassy Suites.
Меню ресторана довольно дорогое, но еда (на ужин) неплохая. Бассейн немного маленький и расположен в стороне, что мне не очень удобно. Номер люкс со вкусом оформлен, но я не нашел в спальне USB-порта для зарядки телефона. (Еще один признак старого здания, хотя ремонт выполнен хорошо, за исключением дверной рамы в ванной и полотенец. )
Был очень снежный день, но подземной парковки не было, хотя отель взимает плату за парковку в размере 7 долларов. (Я останавливался всего на одну ночь! ) Это удивительно, поскольку расположение St Catherines не похоже на центр Торонто.
Уборка снега была выполнена хорошо, когда я уезжал на работу в 7:30 утра. Тем не менее, это было комфортное и расслабляющее пребывание.

Место неплохое. Номер вполне сносный. Поставила 4 звезды, потому что кровати были очень удобные, а завтрак (2 яйца, сосиска, цельнозерновой тост) был превосходным. Никогда не пробовала таких вкусных сосисок. Обслуживание в ресторане тоже было очень хорошим. Другие блюда на завтрак тоже были хороши.

Во время недавней поездки из Оттавы во Флориду я останавливался исключительно в отелях сети Marriott, всего около десяти раз. Как участник программы Marriott Bonvoy Gold, я выбирал эти отели, ожидая стабильного уровня чистоты, профессионализма и гостеприимства. Отель Four Points by Sheraton St. Catharines Niagara оказался не только худшим впечатлением за всю поездку, но и явным отклонением от установленных стандартов Marriott.
По прибытии сотрудник на ресепшене был откровенно груб, пренебрежителен и явно раздражен нашим присутствием. Его манера общения создавала впечатление, что гости для него скорее неудобство, чем главная функция заведения. Хотя я обычно избегаю критики отдельных межличностных проступков, это взаимодействие было настолько непрофессиональным, что негативно отразилось на руководстве отеля и общей культуре обслуживания.
Помимо обслуживания, физическое состояние отеля было крайне неудовлетворительным. Общественные зоны были явно грязными и плохо содержались, а в отеле стоял постоянный неприятный запах. Сам номер находился в неприемлемом состоянии: полы были липкими, а после протирания дезинфицирующей тканью остатки были отчетливо коричневого цвета. В ванной комнате была плесень, обои отслаивались, а под мебелью валялся мусор. Эти условия указывают на системные сбои в уборке и техническом обслуживании, а не на единичный случай несвоевременной смены номеров.

Приятный, тихий отель, отлично подходящий для комфортного проживания в районе Ниагары. С момента нашего прибытия персонал был очень приветлив и дружелюбен, что сделало регистрацию быстрой и приятной. Сам лобби уютный и хорошо оформлен — ничего броского, но теплый и располагающий.
Нам предоставили номер на 4-м этаже, что было удобно, так как прямо на этом же этаже находится автомат для льда. Люкс был просторным и уютным, с отдельной гостиной и спальней. Ванны не было, но все было чисто, ухожено и удобно. Кровать была особенно хороша — очень удобная и идеально подходила после долгих дней на улице.
Мы останавливались зимой, когда дули сильные ветры и снег, и обогреватель в спальне был настоящим спасением. Однако обогреватель в гостиной, похоже, работал некорректно. Даже в режиме обогрева он дул холодным воздухом, из-за чего в гостиной временами было довольно прохладно. Это определенно стоит проверить отелю. Из плюсов — в номере также была микроволновая печь, что было очень продуманным и полезным дополнением.
Рядом с ресепшеном есть небольшой магазинчик, где можно купить простые закуски и напитки — очень удобно, если вы не хотите выходить из дома поздно вечером. В отеле также есть небольшой тренажерный зал на первом этаже, вполне подходящий для хорошей тренировки, и небольшой крытый бассейн.
Для тех, кто останавливается на более длительный срок, есть прачечная с одной стиральной машиной и одной сушилкой.

Этот отель стал настоящей находкой! Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый — не могу сказать о них достаточно хороших слов. Наш номер был просторным, чистым и очень комфортным. После долгого дня осмотра достопримечательностей мы решили остаться и поужинать в ресторане отеля, чему очень рады! Ресторан был уютным и комфортным, еда — вкусной, а обслуживание — фантастическим. Настоятельно рекомендую!

Хочу поделиться парой кулинарных впечатлений: Каролина в баре была дружелюбной и внимательной; Вениша на стойке регистрации тоже была очень любезна.
Необходимые улучшения: сэндвич с курицей был сухим и, похоже, представлял собой куриные полоски, а не куриную грудку.
Освещение под «навесом» так и не включилось, несмотря на то, что я несколько раз за три ночи упоминал об этом. Мне сказали: «Должно быть, сработал выключатель, и его починят специалисты». Крайне опасно идти с хорошо освещённой парковки к тёмному входу длиной в 9 метров.
Кровать размера «king-size» в номере 2010 нужно заменить — это была САМАЯ ХУДШАЯ кровать в отеле, на которой я когда-либо спал. Освещение в спальне и ванной комнате также нуждается в улучшении, так как было очень темно, несмотря на все открытые шторы и включенный свет.

Несколько хороших моментов: Каролина в баре была дружелюбной и внимательной; Вениша на стойке регистрации тоже была очень любезна.
Что необходимо улучшить: сэндвич с курицей был сухим и, похоже, представлял собой куриные полоски, а не куриную грудку.
Свет под «навесом» так и не включился, несмотря на то, что я несколько раз за три ночи упоминал об этом. Мне сказали: «Должно быть, сработал выключатель, и его придётся починить». Крайне опасно идти с хорошо освещённой парковки к тёмному входу, который простирается на 9 метров.
Круглосующую кровать размера «king-size» в номере 2010 нужно заменить — это была САМАЯ ХУДШАЯ кровать в отеле, на которой я когда-либо спал. Освещение в спальне и ванной комнате также нуждается в улучшении, так как было очень темно, несмотря на все открытые шторы и включенный свет.

При заселении сотрудники стойки регистрации спросили, нужен ли нам номер рядом с лифтом. Я никогда раньше не останавливался в этом отеле и сказал, что это неважно. Однако нам предоставили номер в самом дальнем конце отеля. С той стороны нет выхода, а лестница ведёт в конференц-зал. Оглядываясь назад, я бы рекомендовал выбрать номер поближе к лифту, если вы собираетесь в этот отель.
Уборка номеров производится только раз в два дня. На два дня предоставлялась только одна упаковка кофе и два сливки.
Мы узнали об этом только после первого дня. По запросу нам предоставили дополнительные полотенца и другие необходимые принадлежности.
Душевая кабина новая, но в ней нет места для собственных чистящих средств, поэтому мне пришлось положить свои на пол, что было крайне неудобно.
Напор воды в душе сильный.
Использование телефона в качестве ключа-карты — удобная функция. Я это оценил.
В остальном номера выглядят чистыми и хорошего размера. Бассейн очень маленький, а территория устарела. Похоже, раньше была сауна, но она не работает. Тренажерный зал работает круглосуточно и выглядит более современным.
Парковка платная, хотя её достаточно.
Завтрак континентальный, но он тоже платный (кофе тоже платный).
Расположение удобное для наших деловых поездок, но в остальном я бы не рекомендовал это место.

Отличное место для проживания. В самом центре магазинов, ресторанов и виноделен. Моему ребёнку очень нравится бассейн. Номера-люкс с микроволновками и холодильниками очень удобны. Номерам требуется небольшая покраска, но в остальном… просто фантастика! Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. 10+ за обслуживание!

Мы выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от Университета Брока, куда мы приедем на выходные. По какой-то причине цены на эти выходные были завышены, и мы заплатили больше 400 долларов за ночь, имея очень высокие ожидания.
Достоинства. Отель был чистым, и номер был очень чистым, в этом плане никаких проблем. В вестибюле царила очень гостеприимная атмосфера.
Недостатки. Я останавливался в отелях, где постельное белье меняют через день, но они хотя бы приходят, заправляют кровати и выносят мусор. Здесь я заплатил больше 400 долларов за полное отсутствие обслуживания.
Ванная комната оставляла желать лучшего. Она была маленькой, а унитаз был настолько низким, что, казалось, у них была дырка в полу. Туалетная бумага лежала на противоположной стене, и до нее нельзя было дотянуться, не вставая.
Столовая. В ночь нашего приезда мы обедали в столовой. Еда была хорошей, а обслуживание – превосходным. Однако в отеле остановились несколько хоккейных команд, которые носились без умолку, крича и визжа, что доносилось до столовой.
В номере было чисто, но часть занавески была оторвана, а на подоконнике облупилась краска. Вид из нашего окна был похож на двор, который давно нуждался в ремонте.
В номерах иногда бывает шумно, так как на полу нет коврового покрытия, и нам постоянно приходилось таскать мебель по полу.

Честно говоря, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Я путешествовала с детьми и забронировала здесь номер, а через несколько часов обнаружила, что в отеле нет воды. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы поговорить с менеджером (Танишей или кем-то вроде того), она продолжала давать мне ложную информацию, настаивая на том, что вода будет восстановлена ​​«в течение часа». Прошло несколько часов, но ничего не изменилось.
Когда я спросила, могу ли я отменить бронирование, переехать в другой номер или переехать в другой отель, она отмахнулась от меня и напустила на меня свысока. Она сказала, что, поскольку я бронировала номер не напрямую в отеле, она ничем не может мне помочь, и что мне придётся обращаться в компанию, выпустившую мою кредитную карту, за возвратом денег. Это совершенно неприемлемое обслуживание клиентов.
Путешествия с детьми и так уже сами по себе стресс, а отсутствие воды в отеле и грубый и неотзывчивый менеджер только усугубляли ситуацию. Честно говоря, я не понимаю, как такой человек может управлять отелем. Она не должна занимать руководящую должность.
Я никогда больше здесь не остановлюсь и не рекомендую этот отель никому, особенно семьям.