Four Points by Sheraton St. Catharines Niagara Suites

Место неплохое. Номер вполне сносный. Поставила 4 звезды, потому что кровати были очень удобные, а завтрак (2 яйца, сосиска, цельнозерновой тост) был превосходным. Никогда не пробовала таких вкусных сосисок. Обслуживание в ресторане тоже было очень хорошим. Другие блюда на завтрак тоже были хороши.

Во время недавней поездки из Оттавы во Флориду я останавливался исключительно в отелях сети Marriott, всего около десяти раз. Как участник программы Marriott Bonvoy Gold, я выбирал эти отели, ожидая стабильного уровня чистоты, профессионализма и гостеприимства. Отель Four Points by Sheraton St. Catharines Niagara оказался не только худшим впечатлением за всю поездку, но и явным отклонением от установленных стандартов Marriott.
По прибытии сотрудник на ресепшене был откровенно груб, пренебрежителен и явно раздражен нашим присутствием. Его манера общения создавала впечатление, что гости для него скорее неудобство, чем главная функция заведения. Хотя я обычно избегаю критики отдельных межличностных проступков, это взаимодействие было настолько непрофессиональным, что негативно отразилось на руководстве отеля и общей культуре обслуживания.
Помимо обслуживания, физическое состояние отеля было крайне неудовлетворительным. Общественные зоны были явно грязными и плохо содержались, а в отеле стоял постоянный неприятный запах. Сам номер находился в неприемлемом состоянии: полы были липкими, а после протирания дезинфицирующей тканью остатки были отчетливо коричневого цвета. В ванной комнате была плесень, обои отслаивались, а под мебелью валялся мусор. Эти условия указывают на системные сбои в уборке и техническом обслуживании, а не на единичный случай несвоевременной смены номеров.

Приятный, тихий отель, отлично подходящий для комфортного проживания в районе Ниагары. С момента нашего прибытия персонал был очень приветлив и дружелюбен, что сделало регистрацию быстрой и приятной. Сам лобби уютный и хорошо оформлен — ничего броского, но теплый и располагающий.
Нам предоставили номер на 4-м этаже, что было удобно, так как прямо на этом же этаже находится автомат для льда. Люкс был просторным и уютным, с отдельной гостиной и спальней. Ванны не было, но все было чисто, ухожено и удобно. Кровать была особенно хороша — очень удобная и идеально подходила после долгих дней на улице.
Мы останавливались зимой, когда дули сильные ветры и снег, и обогреватель в спальне был настоящим спасением. Однако обогреватель в гостиной, похоже, работал некорректно. Даже в режиме обогрева он дул холодным воздухом, из-за чего в гостиной временами было довольно прохладно. Это определенно стоит проверить отелю. Из плюсов — в номере также была микроволновая печь, что было очень продуманным и полезным дополнением.
Рядом с ресепшеном есть небольшой магазинчик, где можно купить простые закуски и напитки — очень удобно, если вы не хотите выходить из дома поздно вечером. В отеле также есть небольшой тренажерный зал на первом этаже, вполне подходящий для хорошей тренировки, и небольшой крытый бассейн.
Для тех, кто останавливается на более длительный срок, есть прачечная с одной стиральной машиной и одной сушилкой.

Этот отель стал настоящей находкой! Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый — не могу сказать о них достаточно хороших слов. Наш номер был просторным, чистым и очень комфортным. После долгого дня осмотра достопримечательностей мы решили остаться и поужинать в ресторане отеля, чему очень рады! Ресторан был уютным и комфортным, еда — вкусной, а обслуживание — фантастическим. Настоятельно рекомендую!

Хочу поделиться парой кулинарных впечатлений: Каролина в баре была дружелюбной и внимательной; Вениша на стойке регистрации тоже была очень любезна.
Необходимые улучшения: сэндвич с курицей был сухим и, похоже, представлял собой куриные полоски, а не куриную грудку.
Освещение под «навесом» так и не включилось, несмотря на то, что я несколько раз за три ночи упоминал об этом. Мне сказали: «Должно быть, сработал выключатель, и его починят специалисты». Крайне опасно идти с хорошо освещённой парковки к тёмному входу длиной в 9 метров.
Кровать размера «king-size» в номере 2010 нужно заменить — это была САМАЯ ХУДШАЯ кровать в отеле, на которой я когда-либо спал. Освещение в спальне и ванной комнате также нуждается в улучшении, так как было очень темно, несмотря на все открытые шторы и включенный свет.

Несколько хороших моментов: Каролина в баре была дружелюбной и внимательной; Вениша на стойке регистрации тоже была очень любезна.
Что необходимо улучшить: сэндвич с курицей был сухим и, похоже, представлял собой куриные полоски, а не куриную грудку.
Свет под «навесом» так и не включился, несмотря на то, что я несколько раз за три ночи упоминал об этом. Мне сказали: «Должно быть, сработал выключатель, и его придётся починить». Крайне опасно идти с хорошо освещённой парковки к тёмному входу, который простирается на 9 метров.
Круглосующую кровать размера «king-size» в номере 2010 нужно заменить — это была САМАЯ ХУДШАЯ кровать в отеле, на которой я когда-либо спал. Освещение в спальне и ванной комнате также нуждается в улучшении, так как было очень темно, несмотря на все открытые шторы и включенный свет.

При заселении сотрудники стойки регистрации спросили, нужен ли нам номер рядом с лифтом. Я никогда раньше не останавливался в этом отеле и сказал, что это неважно. Однако нам предоставили номер в самом дальнем конце отеля. С той стороны нет выхода, а лестница ведёт в конференц-зал. Оглядываясь назад, я бы рекомендовал выбрать номер поближе к лифту, если вы собираетесь в этот отель.
Уборка номеров производится только раз в два дня. На два дня предоставлялась только одна упаковка кофе и два сливки.
Мы узнали об этом только после первого дня. По запросу нам предоставили дополнительные полотенца и другие необходимые принадлежности.
Душевая кабина новая, но в ней нет места для собственных чистящих средств, поэтому мне пришлось положить свои на пол, что было крайне неудобно.
Напор воды в душе сильный.
Использование телефона в качестве ключа-карты — удобная функция. Я это оценил.
В остальном номера выглядят чистыми и хорошего размера. Бассейн очень маленький, а территория устарела. Похоже, раньше была сауна, но она не работает. Тренажерный зал работает круглосуточно и выглядит более современным.
Парковка платная, хотя её достаточно.
Завтрак континентальный, но он тоже платный (кофе тоже платный).
Расположение удобное для наших деловых поездок, но в остальном я бы не рекомендовал это место.

Отличное место для проживания. В самом центре магазинов, ресторанов и виноделен. Моему ребёнку очень нравится бассейн. Номера-люкс с микроволновками и холодильниками очень удобны. Номерам требуется небольшая покраска, но в остальном… просто фантастика! Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. 10+ за обслуживание!

Мы выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от Университета Брока, куда мы приедем на выходные. По какой-то причине цены на эти выходные были завышены, и мы заплатили больше 400 долларов за ночь, имея очень высокие ожидания.
Достоинства. Отель был чистым, и номер был очень чистым, в этом плане никаких проблем. В вестибюле царила очень гостеприимная атмосфера.
Недостатки. Я останавливался в отелях, где постельное белье меняют через день, но они хотя бы приходят, заправляют кровати и выносят мусор. Здесь я заплатил больше 400 долларов за полное отсутствие обслуживания.
Ванная комната оставляла желать лучшего. Она была маленькой, а унитаз был настолько низким, что, казалось, у них была дырка в полу. Туалетная бумага лежала на противоположной стене, и до нее нельзя было дотянуться, не вставая.
Столовая. В ночь нашего приезда мы обедали в столовой. Еда была хорошей, а обслуживание – превосходным. Однако в отеле остановились несколько хоккейных команд, которые носились без умолку, крича и визжа, что доносилось до столовой.
В номере было чисто, но часть занавески была оторвана, а на подоконнике облупилась краска. Вид из нашего окна был похож на двор, который давно нуждался в ремонте.
В номерах иногда бывает шумно, так как на полу нет коврового покрытия, и нам постоянно приходилось таскать мебель по полу.

Честно говоря, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Я путешествовала с детьми и забронировала здесь номер, а через несколько часов обнаружила, что в отеле нет воды. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы поговорить с менеджером (Танишей или кем-то вроде того), она продолжала давать мне ложную информацию, настаивая на том, что вода будет восстановлена ​​«в течение часа». Прошло несколько часов, но ничего не изменилось.
Когда я спросила, могу ли я отменить бронирование, переехать в другой номер или переехать в другой отель, она отмахнулась от меня и напустила на меня свысока. Она сказала, что, поскольку я бронировала номер не напрямую в отеле, она ничем не может мне помочь, и что мне придётся обращаться в компанию, выпустившую мою кредитную карту, за возвратом денег. Это совершенно неприемлемое обслуживание клиентов.
Путешествия с детьми и так уже сами по себе стресс, а отсутствие воды в отеле и грубый и неотзывчивый менеджер только усугубляли ситуацию. Честно говоря, я не понимаю, как такой человек может управлять отелем. Она не должна занимать руководящую должность.
Я никогда больше здесь не остановлюсь и не рекомендую этот отель никому, особенно семьям.

Этому отелю требуется ремонт. Ламинат в нашем номере был потрескавшимся, краска в ванной облупилась, а направляющие для душевых дверей отсутствовали. Отличное расположение, но ремонт давно пора было сделать. К тому же… они добавили плату за парковку в 5 долларов, что было бы нормально, если бы в отеле что-то сделали, но, похоже, это просто попытка выжать деньги!

Мы там не жили, но ужинали. Рыба с картофелем фри — слишком много кляра, а рыба сухая. Пицца была совсем невкусной. Остальные гости за столом были не в восторге от говяжьего соуса (не стружка + жёсткое мясо) и от гамбургеров с переработанным мясом. Питаться в ресторане очень дорого, а получать такую некачественную еду — совсем не хочется поддерживать бизнес. Место приятное, но еда совсем невкусная.

Мне нравится расположение, очень удобно передвигаться. Мне нравится сам отель, нравится наличие прачечной для гостей. Но обслуживание могло бы быть лучше. Им нужно больше общаться с гостями, рассказывать им о том, что предлагает отель и чего ожидать. Я не знал, что парковка платная, и не знал, где находится бассейн. Сотрудникам стойки регистрации нужно было подробно рассказать гостям о прачечной для гостей и её стоимости, стоимости завтрака и частоте уборки номера. Я говорил с девушкой на стойке регистрации о том, что холодильник в моём номере не работает. Ничего не починили, пришлось выбросить еду. В номере, конечно, чисто. Но горничные убирали номер плохо: не меняли постельное бельё и наволочки. Никто не моет стол, средний столик, стаканы в ванной комнате, раковину, ковер не пылесосили, а пол не мыли.

Забронировали номер в последнюю минуту после долгого и жаркого дня в Фоллс, и всё было просто замечательно. При заселении сотрудник стойки регистрации сообщил, что нас перевели в угловой номер/люкс. Номер был очень уютным, поэтому мы решили остаться ещё на одну ночь. Вид на запад с четвёртого этажа был просто чудесным, и общее впечатление стало той передышкой, которая нам была нужна. В дальнейшем мы, скорее всего, будем останавливаться здесь только когда будем в этом районе. Решение остановиться здесь было удачным и принесло больше приятных моментов, чем плохих. Отдельное спасибо Эвану за прекрасное обслуживание клиентов.

Какой замечательный отель! Номера такие уютные, просторные и ухоженные, а персонал невероятно приятный и отзывчивый. Бар просто потрясающий, а открытая терраса в этот чудесный вечер стала идеальным местом для начала нашей первой ночи. Настоятельно рекомендую отель и персонал – замечательные, очаровательные и отзывчивые люди. Мы путешествовали большой группой, и они всё прекрасно подготовили и подготовили для нас, регистрация прошла без проблем. Канада – прекрасная страна, и наши прекрасные соседи-канадцы тоже.

Расположен в 20 минутах езды от Ниагарского водопада. Персонал на стойке регистрации дружелюбный. За парковку взяли 5 долларов за ночь, что странно, учитывая расстояние от города Ниагарский водопад.
Чистота оставляет желать лучшего: мы видели муравьев в номере и пятна на стуле.
В отеле есть чистящие средства, которые можно пополнять, что очень приятно.
Вокруг здания много зелени, мне это даже понравилось.

Когда я вошёл в вестибюль, Мэтью, сотрудник стойки регистрации, расставлял диваны. Никогда такого не видел: там было много людей, устраивалось какое-то мероприятие, и, похоже, они переставляли вещи. Я спросил о регистрации, и он меня зарегистрировал. Он подробно расспросил о моём выборе номера и в итоге бесплатно предоставил мне повышение категории. Отличный представитель отеля; отличное обслуживание клиентов. Номер был отличный: две двуспальные кровати и гостиная/офисная зона. Я смог спокойно поработать над загрузкой и организацией фотографий, сделанных ранее на джазовом фестивале в парке Бивердэмс. Кровать, на которой я спал, была удобной, а ванная комната чистой, с диспенсерами для необходимого мыла и т. Д. Есть просторная парковка. Этот отель отлично подходит для больших конференций, свадебных мероприятий, деловых и личных поездок. A+