Непрофессиональное обслуживание и проблемы безопасности в Red Maple Inn and Suites.
Наша группа из шести человек вместе с двумя маленькими собаками остановилась на одну ночь в отеле Red Maple Inn and Suites, заселившись 26 сентября и выехав на следующий день. К сожалению, этот отель, в рекламе которого разрешено размещение с домашними животными, не оправдал наших ожиданий по обслуживанию и чистоте.
С момента нашего прибытия впечатления были разочаровывающими. Единственный дежурный сотрудник, представившийся Пателем, был неприветлив. Удобств в отеле не хватало: все торговые автоматы, включая льдогенератор, не работали, а прямо у входа нас встречал переполненный мусорный бак.
Как только мы добрались до наших комнат, все стало только хуже. В одной комнате были старые, грязные одеяла, а в другой так сильно пахло моющим средством, что это было невыносимо. Когда я попросил поменять номер, Патель неохотно предоставил другой номер, который, хотя и немного лучше, все равно был грязным.
На следующее утро ситуация обострилась. Один из моих друзей столкнулся с Пателем, который обвинил его в том, что у него лает собака, хотя у него даже собаки не было. Позже, пока меня не было, Патель агрессивно вошел в нашу комнату, громко стучал в дверь и кричал о том, что предполагаемая собака лает прошлой ночью. Моя жена была одна, когда это произошло, и она чувствовала себя в полной безопасности из-за его беспорядочного и пугающего поведения. Этот опыт оставил ее потрясенной на весь день, что повлияло на ее способность наслаждаться оставшейся частью нашей поездки.
Когда я столкнулся с Пателем и попросил поговорить с менеджером, он настоял на том, что он единственный доступный сотрудник, и отказался соединить меня со своим менеджером, объяснив, что на выходных никого нет. После того, как мы выехали, я снова позвонил в отель, надеясь связаться с кем-нибудь ответственным. Патель ответил и предложил вернуть деньги, что я оценил, но этот жест не компенсирует тот тревожный опыт, который у нас был. Руководство должно постоянно обеспечивать присутствие квалифицированного персонала, чтобы предотвратить подобные инциденты и уделить приоритетное внимание безопасности гостей.
В целом, наше пребывание в Red Maple Inn and Suites было неприемлемым. Отсутствие профессионализма, чистоты и надлежащей управленческой поддержки сделало пребывание в отеле неприятным. Я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет комфортное и безопасное место для проживания.
Прилагаемые фотографии из новой комнаты, две разные комнаты и после смены комнаты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша группа из шести человек вместе с двумя маленькими собаками остановилась на одну ночь в отеле Red Maple Inn and Suites, заселившись 26 сентября и выехав на следующий день. К сожалению, этот отель, в рекламе которого разрешено размещение с домашними животными, не оправдал наших ожиданий по обслуживанию и чистоте.
С момента нашего прибытия впечатления были разочаровывающими. Единственный дежурный сотрудник, представившийся Пателем, был неприветлив. Удобств в отеле не хватало: все торговые автоматы, включая льдогенератор, не работали, а прямо у входа нас встречал переполненный мусорный бак.
Как только мы добрались до наших комнат, все стало только хуже. В одной комнате были старые, грязные одеяла, а в другой так сильно пахло моющим средством, что это было невыносимо. Когда я попросил поменять номер, Патель неохотно предоставил другой номер, который, хотя и немного лучше, все равно был грязным.
На следующее утро ситуация обострилась. Один из моих друзей столкнулся с Пателем, который обвинил его в том, что у него лает собака, хотя у него даже собаки не было. Позже, пока меня не было, Патель агрессивно вошел в нашу комнату, громко стучал в дверь и кричал о том, что предполагаемая собака лает прошлой ночью. Моя жена была одна, когда это произошло, и она чувствовала себя в полной безопасности из-за его беспорядочного и пугающего поведения. Этот опыт оставил ее потрясенной на весь день, что повлияло на ее способность наслаждаться оставшейся частью нашей поездки.
Когда я столкнулся с Пателем и попросил поговорить с менеджером, он настоял на том, что он единственный доступный сотрудник, и отказался соединить меня со своим менеджером, объяснив, что на выходных никого нет. После того, как мы выехали, я снова позвонил в отель, надеясь связаться с кем-нибудь ответственным. Патель ответил и предложил вернуть деньги, что я оценил, но этот жест не компенсирует тот тревожный опыт, который у нас был. Руководство должно постоянно обеспечивать присутствие квалифицированного персонала, чтобы предотвратить подобные инциденты и уделить приоритетное внимание безопасности гостей.
В целом, наше пребывание в Red Maple Inn and Suites было неприемлемым. Отсутствие профессионализма, чистоты и надлежащей управленческой поддержки сделало пребывание в отеле неприятным. Я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет комфортное и безопасное место для проживания.
Прилагаемые фотографии из новой комнаты, две разные комнаты и после смены комнаты.