Timberland Inn

Владелица Сью солгала мне. 25 марта 2026 года я была одной из первых машин, ехавших за крупной автомагистралью к западу от Инглиш-Ривер, которая перекрыла шоссе примерно на 12 часов. Я провела на месте аварии около 2 часов. Вчера примерно в 12:45 я позвонила в отель и поговорила с сотрудником, у которого был мужской голос. Он сказал мне, что мне нужно позвонить в Booking. Com, так как именно там я бронировала номер, чтобы отменить бронирование. Я позвонила в Booking. Com и поговорила с Ахмедом. Ахмед сказал мне, что отправит электронное письмо в отель с просьбой о полном возврате средств в связи с обстоятельствами. Я поехала домой и рано легла спать, у меня шестимесячный ребенок, и у меня был долгий, травмирующий день. 26 марта 2026 года я проснулась от пропущенных звонков из Timberland Inn. Я перезвонила в Timberland Inn и поговорила с женщиной, которая оказалась менеджером по имени Сью. Сью сказала мне, что Booking. Com не отправил им электронное письмо вчера, и что мне нужно позвонить в Booking. Com, чтобы получить полный возврат средств. Я позвонил в Booking. Com и поговорил с Раффи. Раффи сказал, что позвонит в отель, так как Сью солгала, и что Booking. Com отправила отелю электронное письмо 25 марта 2026 года. Раффи поставил меня на удержание примерно на 5 минут, пока разговаривал со Сью. Раффи сказал мне, что Сью отказалась отменить плату за отмену бронирования в размере 76, 28 долларов, когда он разговаривал с ней. Я сказал, что нужно вернуть как можно больше денег.

В целом, неплохо, в холодильнике были продукты от предыдущего гостя, Wi-Fi очень нестабильный, унитаз, по сути, не «наполнялся» сам по себе, смывая чисто только один раз, а когда мы принимали душ, вода вытекала на пол, в остальном все было нормально. Прямо рядом с рестораном Keewatin Place, что было удобно!

Останавливался в номере 9 на ночь во время рабочей поездки.
Номер был в порядке, но требует ремонта. Карниз для душевой занавески не закреплен полностью, поэтому он провисает, из-за чего занавески скомканы посередине, и вода попадает на пол и стену. На обратной стороне подушек и на юбках для кровати есть пятна. В целом номер был чистым и аккуратным, но мог бы быть лучше.
В нескольких местах трещин в гипсокартоне требуется ремонт.
Душевая лейка могла бы быть лучше (даже с регулировкой напор был в лучшем случае средним). Температура воды не оставалась постоянной долгое время: сначала была горячая, потом холодная, я снова поднял ее до горячей, а затем вода постепенно снова стала холодной. Я пользовался ею максимум 15-20 минут.
На стене в месте крепления изголовья кровати видны пятна/повреждения от воды, но их можно увидеть только под определенным углом.
Надеялся на более удобные кровати, проснулся с болью в спине. Общая оценка 7/10
*Учтите, если посещаете это место зимой и паркуетесь в задней части здания*
Парковка сзади здания предполагает спуск с холма. Спуск проходит нормально, но при подъеме обратно у моей машины возникли проблемы. Холм был заснеженным и скользким, поэтому мне пришлось несколько раз спускаться, чтобы подняться. Просто имейте это в виду. Рядом с офисом есть другая ровная парковка.

Плюсы: Отличное расположение. Номера чистые. Обслуживание было очень приятным. Мы попросили добавить кофе для предоставленного френч-пресса, и Гари принес его нам.
Минусы: Не было возможности выпить чай. Наверху было шумно, возможно, из-за плохой звукоизоляции между этажами. Душевая лейка была неисправна, и вода текла как из крана.

Очень неприятный опыт. Наш номер находился прямо под рестораном отеля, и из него постоянно доносился громкий шум вентилятора. Персонал признался, что знает об этой проблеме, но считает её «нормальной», сказав, что шум прекратится только в 22:00. После 8-часовой поездки мы просто хотели отдохнуть, но это было невозможно. Когда мы попросили вернуть деньги, чтобы выбрать другой отель, персонал ответил, что у нас есть всего 15 минут на то, чтобы решить, иначе оплата больше не возвращается — просто смешно. Прежде чем вернуть деньги, она настояла на том, чтобы проверить номер, чтобы убедиться, что мы его не испортили, хотя мы пробыли там всего 2 минуты, потому что шум был очевиден. Ни извинений, ни сочувствия к нашей ситуации, просто ужасное обслуживание. Однозначно не рекомендую.

Снимали комнату с кухней, где разрешено проживание с домашними животными, на одну ночь.
Плюсы: Расположение, вид, чистые и удобные кровати, просторные номера, тишина.
Минусы: Номера требуют уборки… Ванная комната, вентиляционные отверстия, окна, полы и отделка были грязными… скопления грязи, пыли и паутины, очевидно, что уборка проводится быстро и некачественно между гостями. На кухне было мало посуды, столовых приборов, чашек/стаканов и т. Д. – всего на двоих, а стулья у острова были слишком низкими для высоты столешницы. В шкафу было всего две вешалки.
Слив душа в ванной был полностью забит волосами предыдущих гостей, и вода заполняла раковину (мужу пришлось её прочистить). Очевидно, это было давно, поскольку вода проливалась на пол возле плинтусов. Из номера был выход на открытую террасу с барбекю, но террасу, мебель и барбекю были грязными и заваленными мусором от предыдущих гостей.
Администрация отеля не работает по утрам, так как они на самом деле являются операторами азиатской еды на вынос и закрыты по утрам.
Довольно дорого, им определённо стоило бы внести некоторые улучшения, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.

Плюсы… номер был в целом чистым. Фотография номера №1 соответствовала действительности. Бесплатная парковка.
Минусы… Нам пришлось трижды просить о помощи с уборкой скота. Электричество отключилось, когда мы пользовались уборкой скота и микроволновой печью. Странный звук разбудил нас в 4:56 утра. Окно и зеркало были грязными. Ручка окна была повреждена. В ванной не было прокладки для воды.
Отсутствие технического обслуживания. «Ресепшен» — это ресторан только на вынос (на территории нет ресторана, как было заявлено в рекламе).
Излишне говорить, что я очень разочарован, учитывая стоимость номера с одной спальней в 200 долларов за ночь.

Процесс регистрации и выезда был быстрым, а персонал услужливым. Номер был хорошим и чистым, хотя полы не мылись. Я ценю кофе-пресс для использования в номере и свежий кофе, который подавали каждое утро. В целом это было приятное, тихое пребывание. Мне понравилось сидеть у фонтана с водой.

Номер был большим и чистым. Можно было выпить кофе больше, чем на одного человека, учитывая, что мы заплатили за номер кучу денег (почти 300$). Чая вообще не было. Доплатили 20$ за дополнительного человека, но не предоставили дополнительных полотенец, кофе или чашек/стаканов. Близко к озеру, так что, я думаю, это что-то значит.

Персонал очень любезный. Гостиница красивая и подходит для длительного проживания. Единственное, чего бы мне хотелось, так это чтобы у них был полноразмерный холодильник и морозильник для длительного проживания. В остальном отличная гостиница. На 75% лучше, чем сетевые отели в Кеноре.

Нам очень понравилось! Хорошее расположение! Хорошая большая комната! Тихо! Увидимся в следующий раз!

Мы заселились в очень грязную комнату. На простынях были пятна, полы грязные и черные, а на унитазе было 2 грязных следа. В номере был очень сильный химический запах. Чашки для кофе и вина были грязными от предыдущего человека. Занавески на переднем окне прозрачные, а свет снаружи освещает всю комнату. Я попросил их убрать комнату. Они поменяли простыни, но больше ничего. Они не пришли посмотреть, как все грязно. Они предложили нам выехать, но свободных мест не было, так как был огромный спортивный турнир. Грустно видеть, что такое хорошее заведение идет под откос.

Я нашел это место неудобным, так как вам нужно ехать за едой, хотя поблизости есть продуктовый магазин, но это не помогает, поскольку в этом номере, похожем на номер, нет кухни, если вы не живете на еде, приготовленной в микроволновой печи.
Но мой самый большой комплимент — это хозяева, потому что они кажутся недружелюбными и наглыми.
Знаете, когда встречаешь людей, которые в основном создают впечатление: «Вам нужна помощь или информация? Ну, это не моя проблема… разберитесь сами и не беспокойте меня».
Что ж, приятель, ты взял мои деньги за свой номер с завышенной ценой, но не принял мой приезд после 8 вечера.
Они также управляют местом на вынос внутри. Когда я пошел заказывать еду на вынос… парень сказал мне позвонить и сделать заказ?
Какого черта? Я был голоден, поэтому сделал то, что он сказал. Я позвонил по номеру телефона, который он мне дал, но не смог дозвониться, хотя пытался три раза.
Итак, я возвращаюсь в Тимбер Гарден и объясняю, что не смог пройти и все, что мне нужно, это кисло-острый суп.
Этот чувак был совершенно раздосадован и сказал мне вернуться через 45 минут, потому что он был занят.
Я гость, который платит 200 долларов за пребывание там в межсезонье, и это их отношение.

Расположение отличное, стулья и диван вообще не чистились, как вы можете видеть на фотографиях.
Цены очень высокие по сравнению с качеством.
Помимо телевизионной пыли и старых ворсинок повсюду в комнате.
Как можно дышать этой плесенью. Нужно быть чистым.
Не только это, но и худшее обслуживание клиентов и опыт.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО КОШМАРА! Никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов, владельцам и руководству должно быть стыдно за себя, и они совершенно непригодны для ведения бизнеса. Когда-то очаровательный ресторан, который был на территории отеля, теперь представляет собой буквально кладовку, полную мусора и коробок, но до сих пор рекламируется как особенность отеля, доступная для гостей. Вся собственность, включая балкон рядом с комнатой, воняет старым пригоревшим маслом для фритюрницы, но при входе в комнату запах оказался более приятным, с которым мы столкнулись. Сразу после открытия двери нас поразил невыносимый запах средства для чистки унитазов и других сильных химических запахов, было невыносимо оставаться в номере даже минуту. Грязная шайба писсуара значительно улучшила бы запах в этой комнате. Мы вернули «холл», если это вообще можно так назвать, просто для того, чтобы нам сказали, что, несмотря на то, что состояние комнаты непригодно для сарая, они не вернули нам деньги. Я никогда не был так счастлив потратить 175 долларов своих денег, если это означало уйти от пожара в мусорном контейнере как можно быстрее. Итак, сэкономьте деньги и спите в машине или на скамейке снаружи, прежде чем рассматривать это место. Это будет лучшее решение в вашей жизни. Я могу только надеяться, что владельцы прочитают это и почувствуют смущение и стыд, и они заслуживают всего этого.

Они не меняли простыни. Волосы на лобке в постели. (Мы это задокументировали) Сотрудники стойки регистрации сказали, что мы можем получить возмещение после выезда. Менеджер солгал нам и отказался вернуть деньги, хотя мы не остались ни на одну ночь. Они кривые. Остерегаться.

Мы были потрясены, войдя в наш люкс на верхнем этаже — вид с балкона просто прекрасный, а комната похожа на крошечный дом со сводчатым потолком и разделением между гостиной, зоной отдыха и спальней. Хорошая ванная комната на 4 компьютера, которую можно было бы просто улучшить вентиляцией. Место довольно темное, что не помешало нам остаться на одну ночь. Несмотря на то, что это было недешево, это было одно из двух более доступных мест в этом районе, и я думаю, что это может быть лучшее с точки зрения цены и качества. Регистрация была дружелюбной и легкой. Остановился бы снова, спасибо!