Отзыв об отеле Timberland Inn 4*

Владелица Сью солгала мне. 25 марта 2026 года я была одной из первых машин, ехавших за крупной автомагистралью к западу от Инглиш-Ривер, которая перекрыла шоссе примерно на 12 часов. Я провела на месте аварии около 2 часов. Вчера примерно в 12:45 я позвонила в отель и поговорила с сотрудником, у которого был мужской голос. Он сказал мне, что мне нужно позвонить в Booking. Com, так как именно там я бронировала номер, чтобы отменить бронирование. Я позвонила в Booking. Com и поговорила с Ахмедом. Ахмед сказал мне, что отправит электронное письмо в отель с просьбой о полном возврате средств в связи с обстоятельствами. Я поехала домой и рано легла спать, у меня шестимесячный ребенок, и у меня был долгий, травмирующий день. 26 марта 2026 года я проснулась от пропущенных звонков из Timberland Inn. Я перезвонила в Timberland Inn и поговорила с женщиной, которая оказалась менеджером по имени Сью. Сью сказала мне, что Booking. Com не отправил им электронное письмо вчера, и что мне нужно позвонить в Booking. Com, чтобы получить полный возврат средств. Я позвонил в Booking. Com и поговорил с Раффи. Раффи сказал, что позвонит в отель, так как Сью солгала, и что Booking. Com отправила отелю электронное письмо 25 марта 2026 года. Раффи поставил меня на удержание примерно на 5 минут, пока разговаривал со Сью. Раффи сказал мне, что Сью отказалась отменить плату за отмену бронирования в размере 76, 28 долларов, когда он разговаривал с ней. Я сказал, что нужно вернуть как можно больше денег. Он сказал, что мне вернут полную сумму за вычетом 76, 28 долларов в течение 7-12 рабочих дней. Я перезвонил Сью и спросил, может ли она сообщить Booking. Com, что согласна на возврат полной суммы. Она сказала, что не может этого сделать, так как бронирование не подлежало отмене, и что я не уведомил отель, и они зарезервировали для меня номер. Это вопиющая ложь, так как я уведомил отель по телефону, а Booking. Com уведомил отель по электронной почте. Я не остановилась в отеле, потому что шоссе было закрыто на 12 часов из-за ужасной аварии с участием нескольких автомобилей. Сью солгала мне. И с меня требуют 76, 28 долларов за то, что я не остановилась там, хотя предупредила об этом заблаговременно. Я предупреждаю всех, кто останавливается в отеле с менеджером, который мне солгал.