Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hamilton Upper James by IHG 2*

Мне нравится этот отель. Номера очень чистые. К расположению нужно немного привыкнуть, но в целом оно относительно удобное. Единственное, что меня разочаровало, это, пожалуй, сама уборка номеров. Хотя номера тщательно убираются, во время семейной чрезвычайной ситуации, когда мне пришлось срочно покинуть отель, я, как оказалось, оставила в номере часы и духи. Я долго искала их, связалась с отелем и поговорила с Нишантом.
Я рассказала ему о ситуации, и он перезвонил, чтобы сообщить о результатах, но ничего не нашел, и что он связался с горничной, которая убирала мой номер, и с руководителем службы уборки. Их обслуживание клиентов очень хорошее. Google позволяет ставить только пятизвездочные отзывы, но если бы я могла поставить больше, я бы это сделала.
Но в отеле, где иногда приходится останавливаться на длительное время, если что-то осталось, я бы ожидала, что горничные принесут это на ресепшн. Это была очень важная вещь. Я всё проверила, прежде чем позвонить в отель и написать этот пост почти месяц спустя. Хотя я люблю этот отель, после того, как выяснилось, что часы не вернули, я больше не могу там останавливаться из-за страха, что если я случайно что-то оставлю, это не вернут, а заберут. Это вызвало огромный стресс, нас около 10 человек, мы ездим по Гамильтону по работе, и из-за этого я, как и мои коллеги, больше не будем здесь останавливаться. Это было очень некрасиво, и я знаю, что менеджеры сделали всё, что могли, но очень важно, чтобы другие постояльцы знали, что если что-то будет оставлено по ошибке, потому что иногда такое случается, и да, это наша ответственность, но иногда случаются ошибки, из-за которых вы никогда больше не увидите свои вещи.
И, пожалуйста, поймите, что я также понимаю, что менеджеры ограничены тем, что у них есть, и поэтому, если горничные говорят вам, что у них этого нет, вы обязаны им поверить, потому что я бы тоже поверила. Я всё понимаю, но после этого я просто не могу там оставаться.
И ещё раз, если заведение решит ответить на этот отзыв, пожалуйста, поймите, что я знаю, что это была моя ответственность и моя вина, что я забыл, но я знаю, что деньги были украдены и не возвращены, и я просто больше не могу вам доверять или пользоваться вашими услугами.