Holiday Inn & Suites Oakville at Bronte by IHG

Отель чистый, тихий и комфортабельный. Процесс регистрации немного затянулся, так как работала только одна стойка регистрации. В отеле и конференц-центре легко ориентироваться. Я хорошо выспался и получил удовольствие от пребывания. Рекомендую.

Отличный выбор отеля, хорошо отремонтирован и находится недалеко от Лейкшора (5-6 минут езды), где довольно много ресторанов, кафе и других заведений. Отель был отремонтирован несколько лет назад, поэтому он довольно современный. Однако оборудование в тренажерном зале устарело и нуждается в обновлении, так как несколько тренажеров сломаны. Персонал был дружелюбным, а номера чистыми, никаких нареканий. В целом, довольны нашим 8-дневным пребыванием.

Положительные стороны: Чисто, тихо. Иван на ресепшене был очень приятным и профессиональным. Отрицательные стороны: Персонал кухни во время завтрака проигнорировал мою просьбу пополнить запасы продуктов.

Я забронировал этот номер примерно за 120 долларов плюс налог, хотя он был доступен онлайн у квалифицированного продавца примерно за 85 долларов плюс налог. Я связался с IHG через их гарантию соответствия цен, на что они ответили полнейшей чушью. Ужасное обслуживание клиентов.
Я приехал в отель. Чисто, вежливый прием. Мой номер? Большой, чистый, угловой. На ресепшене мне сказали, что они «бесплатно повысили категорию номера» — то есть, у меня было две двуспальные кровати, а вместо них предложили большую двуспальную. Я и так много путешествую — это не повышение категории.
Термокондиционер не давал мне спать ВСЮ НОЧЬ. Это был худший сон в отеле за почти 4 года (более 200 ночей).

Корпоративная рождественская вечеринка. Зал идеально подошел для столов, фуршета и еще оставалось много места для диджея и танцев. Замечательный бармен!
Удобное расположение прямо у шоссе, много бесплатной парковки. Чисто и современно внутри и снаружи.
Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» (очень чисто и много места). Супер удобная кровать! К моему большому разочарованию, это был первый номер люкс (с мини-кухней), в котором не было НИКАКИХ столовых приборов, посуды, вина или штопора. К счастью, мы придумали, как снять крышку с бутылки с помощью вешалки для одежды. (P. S. Крошечные мусорные мешки — это своего рода ответная мера, к счастью, я всегда беру с собой большой мусорный мешок).
Мы пропустили обед, потому что у них есть ресторан на территории отеля, и решили перекусить при заселении. Только вот ресторан (для еды) открывается только в 4 или 4:30 (и только до 22:00, так что обслуживания номеров поздно вечером нет). Ладно, уже 3 часа дня, мы можем подождать. В номере (и на телевизоре — в некоторых отелях есть справочная станция) не было никакой информации о том, что подают в ресторане. Кнопка вызова обслуживания номеров не работала. Получила добавочный номер на ресепшене… набирала его раз 20 в течение получаса — без ответа. Попросила ресепшен перевести нас… в никуда, без ответа. Позвонила в ресторан напрямую со своего мобильного телефона… без ответа. К этому времени уже пора начинать готовиться к вечеринке, ничего страшного, мы просто поужинаем там.

Это был крайне неприятный опыт. Если вам что-то нужно, вам нужно спуститься на ресепшен. Когда я пришёл туда, персонал не помог, заявив, что мои просьбы не являются чем-то экстренным. Она сказала, что она одна и ей нужно заняться чем-то более важным, а затем эта женщина помогла кому-то другому. Когда я потерял самообладание, она сказала, что не собирается помогать. Я позвонил на горячую линию IHG, и другая грубая женщина, представившаяся «отделом по работе с гостями», сказала, что ничем не может помочь, потому что у каждого отеля своя политика. Я вообще не понимаю, зачем она там сидит. Затем она грубо отключила связь. Теперь я застрял в отеле без помощи. Вы платите слишком высокую цену за ужасное обслуживание. Большая ошибка.

В целом, отель оказался хорошим по соотношению цены и качества. Номер был чистым и хорошо обустроенным, в номере была кофемашина. Мы попросили зубную щётку, и нам сказали спуститься на стойку регистрации и забрать её самим. Тапочек тоже не оказалось, хотя мы их запросили. Лобби-бар/ресторан тоже был приятным.
Главное, что нас разочаровало, – это обслуживание. Не было горничной, которая могла бы что-то принести. Когда нам нужно было что-то, например, полотенца или туалетные принадлежности, нам говорили спуститься и принести это, даже когда в номере забыли убраться, а мы уже запросили уборку на стойке регистрации.
Ещё одним сюрпризом для нас стал выезд. Время выезда было назначено на 12:00, но горничная постучала и открыла дверь в 11:00, чтобы проверить, не уехали ли мы уже. Когда мы сказали, что у нас ещё есть час, горничная попросила нас оставить дверь открытой, что было очень неуместно.
В целом, сам отель хороший, и мне очень понравился вид из номера. Персонал на стойке регистрации тоже был дружелюбным. Но отелю определённо нужно улучшить качество обслуживания.

Я останавливался здесь много раз. В целом, впечатления были хорошими. Моя ноябрьская поездка прошла отлично: персонал был замечательный, номера соответствовали ожиданиям. Сегодня я оплачивал расходы и обнаружил, что они не отправили мне счёт за отель по электронной почте, как обещали. Я проверил приложение и обнаружил разницу в 150 долларов между счётом и списанием с кредитной карты. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы выяснить причину, так как раньше такого не случалось. Я был крайне недоволен разговором и ответом. «Послушайте меня» — неуместный ответ клиенту, особенно если вы неправильно объяснили свои данные. Мне предоставили чек на 150 долларов меньше, чем вы взяли, и сказали, что я получу свои деньги обратно в течение 2–7 рабочих дней… Я был постоянным клиентом, но мне придётся серьёзно подумать о смене этого отеля во время следующей командировки.

У нас был поистине потрясающий опыт проживания в Holiday Inn & Suites Oakville. Мы приехали немного раньше времени, но, несмотря на то, что заселение было назначено на 15:00, нас заселили уже в 14:15. Номер был великолепен, с потрясающим видом. Завтрак в ресторане был потрясающим благодаря отличной еде и прекрасному обслуживанию. Расположение идеальное, прямо рядом с QEW, что идеально подходит для тех, кто собирается посетить Ниагару. Очень приветливый и гостеприимный персонал. В целом, отличный отдых, рекомендую всем!

В номерах не было ни халатов, ни дополнительных одеял; постельное белье было слишком редким и слишком лёгким. Дополнительные одеяла и пуховики были бы кстати. Кофе не пользовался спросом уже десять лет. На сайте нужно сделать так, чтобы покупателям было удобно выбирать номера с ванной! Для меня это стало нормой и очень разочаровывает, когда в номерах нет ванны или когда номера с ванной стоят дороже. Шторы нуждаются в новой технике: электрическая система вместо ручной — я просто не могу управляться с веревочным колесом для штор, это слишком больно для рук. Освещение в ванной комнате не имеет функции регулировки яркости или индивидуального выбора атмосферы для купания. Светодиодная подсветка совершенно не способствует расслаблению! Туалет ночью тоже неудобен; пришлось использовать телефон, чтобы создать и то, и другое! Очень жаль. Мне не понравилось заходить и обнаружилось, что две стойки регистрации пусты. Неприветливо. Честно говоря, я думал, что это киоски самообслуживания! Мне это не понравилось. Слишком холодно.
Основные моменты: отличная цена. Dove: лучшее мыло, но хотелось бы, чтобы не было отдушек. Я забыла зубную щётку и пасту, а они были в ванной. Горячая вода! Возможно, это банально, но во многих отелях с ванными не очень горячая вода (104°C, чуть ниже). Кофе в номере и на кухне. Удобная бесплатная парковка; я не считаю это само собой разумеющимся. Подушки из пуха и полиэстера: СУПЕР! Диван, кресло-акцент с пуфом и вставным столиком были просто потрясающими!

Я бы с удовольствием поставила этому отелю более высокую оценку, потому что мы всегда выбирали Holiday Inn.
Плюсы: лифты работали, что очень порадовало моего сына-инвалида.
Номера были чистыми, а кровати очень удобными.
Минусы: девушка на стойке регистрации при заселении была ГРУБОЙ! Ни улыбки, ни единого мгновения не могла оторваться от телефона, чтобы хоть как-то меня обслужить.
«Континентальный» завтрак стоил 19, 95 доллара и состоял из яичного порошка, бекона, сосисок и чёрствого маффина на выбор. В «Деннисе» по соседству, там жарко и дешевле, чем в этом ресторане.

Отличный отель!
Номер современный, комфортный и чистый.
Персонал отеля всегда был расторопным и дружелюбным.
Еда в ресторане тоже была отличной.
Особая благодарность Милане и Виктории, которые работали по вечерам, и Анне, которая работала утром. Все трое были невероятно дружелюбны и делали всё возможное, чтобы всё было идеально!
Отличный отель с замечательным персоналом!

Это место было просто потрясающим. Персонал невероятно дружелюбный. Регистрация прошла легко. Номер невероятно чистый и тихий. Кровати, подушки и постельное белье новые и очень удобные. Отличный сон! Большие номера, отличный телевизор. Душ Keurig в номере с отличным напором и подогревом. Бассейн был тёплым, и с 6 утра до 11 вечера — отличное время для посещения. Очень рекомендую!

Меня особенно впечатлил ресторан: вечерние спецпредложения можно было увидеть по всему отелю. Я ел это спецпредложение каждый вечер и всегда был очень доволен. Утренний завтрак был очень хорошим, с настоящим столовым серебром, и внимание к качеству еды и чистоте было уделено особое внимание. В отеле работает хороший персонал, и я видел, как руководство работает вместе с коллегами, чтобы поддержать гостей. Номера чистые и чистые. Рядом с входом много парковочных мест, и отель очень удобно расположен недалеко от шоссе и с быстрым доступом к прекрасной набережной озера. Особая благодарность Ане с кухни, которая всегда готова помочь.

Для относительно бюджетного отеля это, без сомнения, один из лучших отелей, где я останавливался за последние годы. Прекрасное обслуживание на стойке регистрации при заезде и выезде. Прекрасный номер, огромная ванная комната. Лучший душ в отеле, который я когда-либо видел. Отличный завтрак «шведский стол». Это был замечательный опыт, я бы остановился здесь снова и очень рекомендую.

Отель удобно расположен на Бронте-роуд, недалеко от места, куда нам нужно было ехать. Мы сняли два номера, в обоих были кровати размера «king-size». Номера были чистыми, просторными и хорошо обставленными. Кровати были удобными. Телевизоры работали. Ванные комнаты были отличными. Однако в нашем номере возникла проблема с управлением кондиционером. Разве вы не заметили этого? И это особенно заметно в очень жаркий день.

После долгой поездки в Оквилл по работе мужа мы заселились в наш отель в 21:00, чтобы узнать, что бронирование неверное, и что заезд назначен на следующий день! Проехав 5 часов после работы и безнадёжно простояв в отеле, где не было свободных мест, мы позвонили в этот отель Holiday Inn, и они были просто потрясающими от начала до конца. Когда мы приехали, все были просто потрясающими, извинились за нашу невезение и быстро нашли нам номер на три ночи. Спасибо этой замечательной команде за быструю и эффективную помощь. Мы обязательно вернёмся.