Best Western Plus Toronto North York Hotel & Suites

Клопы кишат! Номер 408
Хотелось бы поставить меньше 1. Во время нашего пребывания мою семью укусили клопы. Отель отказался признать проблему и предложил поменять номер. Нет, я больше не хочу останавливаться в этом отеле. Никакой попытки компенсации. Когда мы вернулись в номер и предоставили доказательства заражения, на ресепшене предложили вернуть деньги за следующую третью ночь. А как же две ночи, когда нас укусили?
Я связался с отелем и сетью Best Western и ждал ответа две недели, и только после того, как сам инициировал это. Результат… бесплатная ночь в том же отеле. Невероятно. Никакой оплаты за чистку моей машины, никакой оплаты за стирку белья, ничего. Не останавливайтесь здесь, не пользуйтесь услугами Best Western — обслуживание клиентов ужасное!

В прошлые выходные мы останавливались в отеле Best Western Plus Toronto North York на хоккейном турнире на пруду Скоушабэнк. Наш номер был отличным. Кровати были очень удобными, а сам номер – чистым и уютным. До катка было всего 15 минут, а цена – разумной. Здесь определённо было отличное соотношение цены и качества. Ник, менеджер на стойке регистрации, был профессионален, очень приветлив и просто великолепен. Мы ценим всё, что Ник сделал, чтобы сделать выходные для нашей команды такими замечательными.

Остановились здесь на одну ночь, так как отель находился в 10 минутах езды от места назначения.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым, даже когда им приходилось сообщать плохие новости.
Обычно я бронирую Best Western, когда путешествую.
Консьерж сообщил мне, что я не имею права на скидку, по которой бронировал номер. Оказалось, что у них есть отдельные правила для некоторых скидок, которые не указаны в приложении BW. Поскольку было поздно, и мы не подготовились, джентльмен был настолько любезен, что хотя бы предоставил небольшую скидку на номер с джакузи.
Мы добрались до нашего номера, который недавно отремонтировали, но чистота явно не соответствовала стандартам Best Western.
Кровать очень удобная, простыни хрустящие и чистые. Полы и всё остальное были не такими чистыми, как ожидалось.
Как будто после супер-спешной уборки: пол всё ещё был немного шершавым, полотенец было мало, а в кофеварке был только безкофеиновый кофе. Я не сообщил об этом на стойку регистрации, так как в 22:00 в субботу вечером они все равно ничего не могли сделать.

В номере была плохая чистота. Сообщалось, что в душевой кабине была грязь и плесень по бокам, но никаких мер принято не было. Кроме того, из душевой трубы текла вода, которая не прекращалась даже после использования, что, по нашему мнению, вызывало стойкий запах сырости в номере. Включенный кондиционер как-то помог, но избыточная влажность в номере неприемлема. Я не делал фотографий, но могу гарантировать, что проблемы сохраняются. Номер 222 (трудно забыть). Персонал соответствует минимальным стандартам обслуживания. Мебель в номере была еще одной проблемой. Поверхности были липкими, не уверен, из-за влажности, но я интерпретировал это так, как будто она была грязной. Путешествуя с семьей и маленьким ребенком, нам нужно было передвинуть кровати, и, сделав это, вы заметили количество пыли под кроватями, что свидетельствует о том, что уборка в номере была проведена минимально. Отель может связаться со мной для дальнейшего обсуждения, если это необходимо.

Недавно мы провели две ночи в номере с кроватью размера «king-size» во время концерта. У этого отеля отличное расположение, очень близко к шоссе. Номер был чистым и уютным, кондиционер работал отлично, а в холодильнике даже была морозильная камера – всё работало отлично!
Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и всегда готов помочь. Приятным бонусом были бесплатный кофе и вода в лобби.
Бассейн и джакузи работают очень удобно, когда мы там были, они работали до 23:00. В отеле было чисто и уютно, и у меня нет никаких претензий.
У меня есть только один совет: обязательно просите второй ключ от номера – его не выдают автоматически.
Очень хорошие впечатления!

Отличный отель, чистый и просторный. Прачечная была очень кстати. Приятный персонал. Жаль, что бар/ресторан не работал вечером, когда мы были. Отличный завтрак на следующее утро. Приятно, что можно заказать блюда по меню, а не по стандартному шведскому столу!

Если вы цените время, деньги и уединение, советую вам выбрать что-нибудь другое!
Мы с партнёром остановились в номере King Suite. По прибытии в номер нас обдало сильным запахом сигарет. Воняло так, будто кто-то только что выкурил целую пачку – это было ужасно. При ближайшем рассмотрении номера мы обнаружили, что диван был испачкан чем-то, похожим на засохшую кровь, ни в одной ванной комнате, ни в одной спальне не было мусорного ведра, из мини-холодильника протекала вода, в нескольких светильниках не было лампочек, на двери не было таблички, предупреждающей о конфиденциальности, а кондиционер в спальне не работал.
Я спустился к консьержу и объяснил проблему. Мне сказали, что, поскольку было поздно и номера были полностью забронированы, они ничем не могут помочь. Пришлось перетерпеть вечер и вернуться утром, чтобы поговорить с администратором на стойке регистрации. Нам выдали бесплатный ваучер на завтрак… но он был только на одного человека (мы им в итоге не воспользовались). Нам сказали, что менеджер будет уведомлен о наших проблемах и сможет выплатить нам «более высокую компенсацию завтра».
На следующее утро мы спустились вниз и поговорили с одним из менеджеров (имя я не помню), который сказал, что его не уведомили о наших проблемах с прошлой ночи, поэтому мы объяснили ситуацию ещё раз. Он сказал, что горничная подтвердила чистоту номера, но попросит ещё раз всё проверить. Кроме того, они попробуют другой спрей, чтобы избавиться от запаха.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Мы приехали в отель около полуночи и нас чуть не выгнали (хотя все было оплачено заранее), потому что они не принимали дебетовую карту при регистрации для оплаты непредвиденных расходов, хотя именно этой картой мы расплачивались за номера. Мы смогли зарегистрироваться только с помощью кредитной карты родственника, который живет в городе.
Номера были явно старые. Был сломанный стул, простыни были грязными, и во всем номере был запах плесени/сырости, который не исчезал на протяжении всей поездки. У одного из членов семьи была аллергическая реакция на пыль в номере и заложенный нос, который прошел только после того, как мы покинули отель. В номерах также было очень мало освещения, было трудно что-либо видеть, и нам приходилось полагаться на маленькие прикроватные лампы.
Я не виню персонал по уборке, все сотрудники, с которыми мы встречались, были очень любезны и казались перегруженными работой, но изо всех сил старались быть любезными.
Наша последняя проблема была с лифтом. Он открывался до того, как достигал надлежащей остановки, до такой степени, что мы могли видеть, что лифт еще не достиг этажа. Это не слишком беспокоило нас, но это определенно представляет серьезную опасность споткнуться, если вы путешествуете с маленькими детьми или большим багажом.
В целом, за ту цену, которую мы заплатили за эти номера, опыт был неприемлемым.

Персонал на стойке регистрации и в ресторане был замечательным. Еда была восхитительной. Все были услужливыми, дружелюбными и эффективными. Чистота была небольшой проблемой, и мой номер был убран только в первый день, и было немного грязи в душе и пыли на изголовье кровати. Кровать и подушки были очень удобными. Зона бассейна также могла бы быть хорошей уборкой и обслуживанием. Кондиционер был довольно шумным. Много удобств поблизости, продуктовый магазин, кафе и несколько магазинов. Очень тихий район. Прямо рядом с полицейским участком, чувствовал себя в безопасности. Люди были замечательными, удобства просто нуждаются в некотором обслуживании и обновлении.

В нашей комнате так тихо! Чистый. Удобная двуспальная кровать, подушки, простыни и пуховое одеяло! Отличный ночной сон. Прекрасная ванна! Персонал на стойке регистрации был гостеприимным и очень любезным. Мы вернемся.

Легкий доступ к месту назначения. Во время моего пребывания в отеле Best Western 50 Norfinch Avenue я отправился на Колледж-стрит для проверки зрения. Это назначение было необходимо, поскольку мне нужно было пройти специализированные тесты. Повезло, что удалось перенести встречу за короткий период времени. Большое спасибо.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Когда мы заселились в номер отеля, мы были очень недовольны чистотой. На простынях, в ванне и на полу были волосы, а на полу — старая квитанция от 24 ноября и пустая бутылка из-под молока (контекст мы проверили 1 декабря). Когда мы принесли его персоналу, на следующий день они прислали кого-нибудь убраться, и уборщики были очень приятными.
Когда мы выбирали отель, нам сказали, что завтрак включен в стоимость, однако при заселении нам сообщили, что это не так. Однажды мы позавтракали в отеле, где фрукты были заплесневелыми, а тосты были очень несвежими.
Наконец мы попросили поздний выезд в наш последний день. Когда мы вернулись после еды без двадцати двенадцать, мы обнаружили, что дверь нашей комнаты открыта и ненадежно закрыта. При выезде мы выразили недовольство тем, что наша комната осталась незапертой и открытой, а наши вещи все еще находились внутри, и нам просто извинились. Мы спросили, к кому можно обратиться, чтобы подать жалобу, но нам так и не предоставили никакой информации.
Расположение хорошее, поблизости много ресторанов быстрого питания, но это единственное преимущество. Мы никогда больше не забронируем здесь проживание — НЕ ходите сюда!
Также бассейн отеля был очень холодным.

Дружелюбный персонал, но в остальном большой неприятный фактор. Бассейн был в порядке (мы думаем! ), но гидромассажная ванна была совершенно другого цвета (темно-зелено-коричневая) с клочьями волос (все 4 ночи, пока мы были там), и мы сообщили персоналу, что порция молока или сливок возле кофейни в вестибюле, должно быть, в какой-то момент взорвалась, так как на дне 3/4 металлических контейнеров с отдельными порциями молока или сливок были личинки.
И в нашу четвертую и последнюю ночь мы вернулись поздно с двумя маленькие дети, которые упали заснул на обратном пути и обнаружил, что мы не можем попасть в нашу комнату. Батарея в считывателе дверных карт разрядилась, поэтому мы просидели 20 минут в коридоре, ожидая, пока приедут специалисты по ремонту. Очень разочаровывающий отдых в целом. В следующий раз потратю больше, чтобы быть более центральным и качественным.

Приятно удивлен. Место было чистым. Персонал вежливый. Номер очень чистый. Кондиционер был ледяным совершенством. Напор воды в душе мог бы быть лучше, но это проблема первого мира. Никакие баллы не снимаются.

Пока я регистрировался и вносил оплату, меня грубо прервал гость, говорящий на другом языке. Вместо того, чтобы ваши сотрудники вежливо просили гостя подождать. Она ответила на другом языке и продолжала говорить с ней, в то время как я стоял там с машиной в руке и на вопросы, которые я задавал, не получал ответа. Они продолжали разговор около 3 минут, а затем повернулись и вернулись ко мне.
Зайди в мою комнату, а там работает только один свет. Мне пришлось принять еще один душ после долгой 4-часовой поездки, а подкладка на ванне прилегает неправильно, поэтому я поскользнулся, забираясь в ванну.
Включил душ, а он сломан, но мне нужно принять душ.
После душа я заметил, что из насадки для душа пролилась вода на пол, и теперь на полу образовалась огромная лужа воды.
Я очень расстроен номером и персоналом.

Начну с того, что Али на стойке регистрации был очень любезен. Вот почему я дал сервису 5 звезд. Теперь об остальном…
1. Моя главная проблема в том, что я считаю, что есть клопы. У меня везде следы от укусов. Как бы они это ни отрицали, они есть. Я рад предоставить вам номер комнаты, чтобы вы могли проверить.
2. Ковер в комнате ужасный, от него пахнет плесенью и просто нечисто. Я бы порекомендовал полностью убрать эти старые ковры.
3. Ванная: честно говоря, когда стоишь в ванне, создается впечатление, что вот-вот утонешь. (не знаю, как это объяснить)
4. Уборщики очень дружелюбны. (Также входит в 5 звезд за обслуживание)
5. Объекты необходимо закрыть и полностью отремонтировать. Это, безусловно, худший Best Western, который я видел.
Я рекомендую вам попробовать другие отели поблизости.

Две ночи, три человека, 441 канадский доллар, определенно удобная цена за то, что предлагается: чистота, доброта персонала и децентрализованное расположение по сравнению с Торонто, что, учитывая все обстоятельства, не повредит. Отличный завтрак в ресторане рядом со стойкой регистрации со скидкой 15%, если сообщить персоналу, что остановились в отеле. Завтрак нам подала милая дама, вероятно, родом из Кампании.