Отзыв об отеле Kimpton Saint George Hotel by IHG 4*

Мы остановились в отеле Kimpton St George в Торонто на 5 ночей и в целом остались довольны. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, и всё, что нам было нужно, приносили быстро. Мария, менеджер, была особенно любезна и внимательна. Уборка была просто потрясающей: они выполнили все наши особые просьбы и даже оставили в номере шоколад и воду, что было очень приятно.
В отеле есть социальный час с 5 до 6 часов вечера с бесплатным вином и закусками, что нам очень понравилось. Расположение отличное, а лобби отеля было чистым и ухоженным.
Тем не менее, за ту цену, которую мы заплатили (более 400 долларов за ночь), я не считаю, что номера того стоят. Главной проблемой была температура в номере ночью. Кондиционер работал хорошо днём, но ночью система автоматически сбрасывалась до почти 22-24 градусов, из-за чего спать было некомфортно жарко. Окно было приоткрыто лишь немного, а через дорогу с 7 утра начиналась стройка, так что в номере либо было очень жарко, либо приходилось рано вставать. Мы дважды поднимали этот вопрос, и нам сказали, что это предустановлено на сезон и изменить его нельзя, хотя они предложили переносной вентилятор. Я останавливался в отелях в Калгари и Ванкувере при экстремальных зимних температурах и ни разу не встречал номера, где нельзя было бы отрегулировать температуру.
Добавилось ещё несколько мелких проблем. Миндальное молоко для утреннего кофе закончилось на второй день и не пополнялось до пятого. Напор воды в душе был очень слабым.
Мы также доплатили за ежедневный завтрак в ресторане Fortunate Fox, примыкающем к отелю. Официанты там суетились и работали очень усердно, а само обслуживание было хорошим. К сожалению, еда была непостоянной, а порции очень маленькими. Однажды наш завтрак включал два тоста и большую порцию картофеля, а на следующий день нам дали только один тост и заметно меньше картофеля (для того же блюда в меню). Создавалось впечатление, что к нам отнеслись по-другому, потому что мы заранее оплатили завтрак, как будто мы использовали бесплатные ваучеры, хотя мы заплатили значительную сумму за завтрак. Также возникло недопонимание относительно того, что именно покрывает ваучер на завтрак. В нашем ваучере было указано любое блюдо на завтрак, но в ресторане нам сказали всё, кроме двух блюд, включая стейк. Я напишу отдельный отзыв о ресторане. Мы также несколько раз обедали и ужинали в ресторане и остались теми же.
В целом, это был приятный отдых с несколькими положительными моментами, и мы обязательно вернёмся, если что-то будет улучшено. Надеюсь, отель учтёт этот отзыв, чтобы улучшить качество обслуживания гостей и лучше оправдать цену. Я бы оценил его на 4 звезды.