Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites by Hilton Toronto Downtown 2*

Мы с мужем остановились в отеле Hampton Inn Downtown Toronto во время международной конференции. Мы выбрали этот отель, потому что он находился всего в 5 минутах ходьбы от места проведения — очень удобно.
С самого нашего прибытия Рой на стойке регистрации произвел прекрасное впечатление. Он всегда был вежливым, профессиональным и встречал нас с теплой, искренней улыбкой.
К сожалению, через две ночи мой муж заболел, у него появились симптомы, похожие на грипп. Врач сообщил нам, что его болезнь заразна, поэтому я попросила переехать в другой номер, чтобы не заболеть. Двое сотрудников стойки регистрации, которые дежурили в то время, были не очень любезны. Один из них сказал мне, что отель переполнен и есть только небольшой номер с двуспальной кроватью. Я забронировала этот номер онлайн, использовала все оставшиеся баллы Honor Points и скидку, чтобы сама забронировать этот небольшой номер.
Номер был чистым, но тесным, и в нем не было стола, что затрудняло мне работу. Я пыталась работать в вестибюле, но там было очень шумно из-за группы гостей, громко игравших в карты.
После двух ночей я вернулась на стойку регистрации, чтобы продлить своё пребывание. Рой и другой сотрудник, Далаге, были на дежурстве — и какая разница! Они были отзывчивы и готовы помочь. Далаге объяснила, что в Торонто проходят мероприятия выходного дня, цены выросли; но она любезно скорректировала стоимость и организовала для меня переезд в гораздо более просторный номер с прекрасным видом. К тому времени моему мужу стало лучше, а я наконец смогла отдохнуть и восстановиться после стресса.
Хотя пандемия официально закончилась, вирусы всё ещё циркулируют, и заболеть во время путешествия — непростая задача. Я невероятно благодарна Рою и Далаге за их гостеприимство и доброту в это непростое время. Такие люди, как они, действительно делают мир лучше.