Отзыв об отеле The Westlake 4*

Я забронировал номер на ночь, чтобы немного отдохнуть с моей будущей женой. Новорожденный ребенок, свадьба на следующей неделе и новый дом через неделю – это был наш последний шанс провести время вместе. Я сильно выбился из бюджета, выбрав The Westlake, потому что хотел побаловать любимую женщину чем-то приятным. Как же я ошибся с выбором. По прибытии нас встретили сотрудники 1-800, которые несли по лестнице матрас, пропитанный чем-то, похожим на кровь (персонал Westlake сказал, что это кофе…). Когда мы вошли в номер, он сначала показался нам чистым, опрятным и хорошо обставленным, но это первое впечатление быстро развеялось. Ковры в пятнах, развалился диспенсер для туалетной бумаги, сломалась вешалка для полотенец, потолок в душевой кабине был покрыт плесенью, на каркасе кровати были пятна, а пульт от телевизора разваливался. Какое огромное и ужасное разочарование! На следующее утро я написал сотрудникам The Westlake, чтобы потребовать возврата денег и возможности извиниться/искупить вину, прежде чем писать этот отзыв. Они извинились, солгав, сказав, что все эти проблемы были устранены! Либо просто так получилось, что именно эти проблемы были устранены сразу после нашего отъезда, без моего напоминания по электронной почте, либо они поменяли ковёр, устранили плесень, заменили сантехнику, заменили пульт от телевизора и провели тщательную уборку (чего они явно не делали раньше), либо, что более логично, они солгали. За доставленные мне неудобства они предложили скидку 10%, которую я им сказал, что это достаточно, но я бы лучше предупредил других, чтобы они не тратили свои кровно заработанные деньги. ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕ СТОИТ СВОИХ ЦЕН.
Если вы почитаете другие отзывы, то увидите, что общая тема — грязь. Руководство отеля явно знает об этих проблемах и практически ничего не делает для их решения.