Great Canadian Casino Resort Toronto

Персонал крайне груб, удивительно, что руководство нанимает таких людей для обслуживания клиентов без какого-либо человеческого сострадания или подготовки в области обслуживания клиентов. Постоянные проблемы в номере, вызывающие многочисленные смены номеров и множество неудобств во время нашего пребывания. На звонки на ресепшн не отвечают ни с личного телефона, ни с телефона в номере, приходится звонить несколько раз, чтобы получить ответ. Отсутствие оперативности в решении проблем. Проблемы с чистотой, волосы на кровати, грязные пятна повсюду. Сильный запах дыма в номере и на парковке. Люди кричат ​​за дверью, будя нас. Плохие подушки, вызывающие боль в шее и бессонницу. Никакого решения со стороны отеля. Не тратьте здесь свои с трудом заработанные деньги. Их удобства также закрываются раньше, чем в других отелях, в 22:00, а не в 23:00. Гости отеля бесстыдно пьют на террасе у бассейна, несмотря на табличку «Еда, напитки и алкоголь в зоне бассейна запрещены». Все это можно было бы терпеть, если бы персонал был понимающим и сострадательным, но отвратительные лица всех сотрудников показывают, что в глубине души они действительно несчастные люди и будут давать вам роботизированные ответы, когда вы будете поднимать вопросы перед руководством.

Мы получили огромное удовольствие от пребывания в отеле Great Canadian Casino Resort & Hotel!
Номера были великолепны — очень чистые, просторные и удобные. Кровати были просто замечательными, и мы очень оценили простор, в котором можно было расслабиться. Всё выглядело ухоженным и гостеприимным.
Что действительно произвело на нас впечатление, так это невероятный персонал казино. Мой муж случайно оставил свой телефон у рулетки, и сотрудники службы безопасности быстро отреагировали и искренне постарались помочь. Они проверили камеры, установили личность человека, который взял телефон, и смогли вернуть его. Мы были очень впечатлены их профессионализмом и эффективностью — это действительно превратило стрессовый момент в позитивный опыт.
Рестораны были отличными, и нам понравилось разнообразие. Напитки в барах были немного дорогими, но мы оценили бесплатные угощения, предлагаемые в казино.
Бассейн был чистым, но там было довольно много детей. Было бы неплохо, если бы вечером было время только для взрослых (например, после 20:00 вход для детей был запрещен). Мы пытались расслабиться в джакузи, но нас постоянно обрызгивало холодной водой, что немного испортило впечатление.
В целом, это был фантастический отдых, и мы обязательно вернемся!

Приветливый и отзывчивый персонал на ресепшене. Он также забронировал для нас столик в ресторане на территории отеля. Еда была превосходной 😘 Нам удалось договориться о позднем выезде, чтобы подольше пользоваться удобствами. Отель произвел на нас большое впечатление. Очень чисто. Приятный декор. Но в ванной комнате в номере НЕОБХОДИМО БОЛЬШЕ ПОЛОТЕНЦЕВ! Надеюсь, они это увидят, потому что это было раздражающе. Одна полка на душевой кабине и один крючок. Нас двое, и мы пользуемся полотенцами для душа, бассейна и т. Д. Негде их повесить сушиться. Бассейн, джакузи, сауна – все очень чисто. Не могу много сказать о казино (мы, как ни странно, не играем в азартные игры, лол), но оно выглядело шумным и веселым. Определенно рекомендую это место. За исключением отсутствия полотенец 😁

За последние несколько месяцев мы останавливались здесь уже 9 раз, и ни разу не разочаровались. Нам очень нравятся спа-услуги, мы ежедневно пользуемся паровой баней и джакузи, а наличие ресторанов и казино на территории отеля делает пребывание здесь невероятно приятным, поскольку не нужно никуда выходить, чтобы поесть или развлечься. Персонал по уборке оперативно реагирует на все запросы и очень тщательно проводит ежедневную уборку.
Все сотрудники стойки регистрации вежливы и оперативно принимают гостей, но мы должны особо отметить Алону на ресепшене. Каждое утро она — лучик солнца, такая добрая душа. Она очень отзывчива и всегда готова ответить на наши вопросы, а также уделяет время объяснению предложений и акций, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным. Мы много путешествовали в последнее время, но еще не встречали никого, кто хотя бы отдаленно приближался бы к ее уровню обслуживания и преданности людям, останавливающимся в отеле. Алона встречает нас как родных и является настоящим достоянием курорта.

Очень хороший отель с отличными удобствами. Я останавливалась здесь уже дважды. Номера чистые и ухоженные. Обычно я очень придирчива к гостиничному постельному белью, особенно к одеялам, но постельное белье в этом отеле приятное и чистое, я здесь хорошо сплю! Определенно рекомендую этот отель.

Не останавливайтесь здесь. Полный бардак от начала до конца. Мы забронировали Great Canadian Casino Resort Toronto через Booking. Com и внесли предоплату за 20-22 декабря, но при регистрации персонал продолжал настаивать, что наша бронь была оформлена через Expedia. Это не моя проблема. Это их работа — знать, откуда поступило бронирование.
Мы внесли депозит, и после выезда 46, 08 канадских долларов не были возвращены. Когда мы позвонили, они отмахнулись от этого, назвав это «курортным сбором», и снова попытались провернуть ту же самую ерунду: «поскольку вы бронировали через Expedia, вы должны это оплатить». Мы не бронировали через Expedia, и этот сбор не был нам четко указан.
И Booking. Com тоже не отвечает должным образом. Даже их служба поддержки по телефону с использованием искусственного интеллекта не приняла номер подтверждения, который нам прислал сам Booking. Com, поэтому мы даже не смогли дозвониться до реального человека.
Если вам нравится тратить время на выяснение причин загадочного списания средств после поездки, бронируйте здесь. В противном случае, избегайте этого места.

Проживали 26 декабря 2025 года. В номере не было шампуня, кондиционера и мыла. Нам пришлось позвонить на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Эти средства должны были быть пополнены горничными до заселения нового клиента. В номерах также не было лосьона для тела. Мы позвонили на ресепшн, и, к нашему удивлению, нам сказали, что его можно получить только по запросу. Персонал на ресепшене был очень немногословен, на все вопросы отвечал только один человек – ужасное обслуживание клиентов. Единственный плюс – расположение и приличный номер. Кровати были удобными.

Для меня это были бы твердые 3, 5 звезды, но поскольку половинные звезды поставить нельзя, я выбрала более низкую оценку.
Мы остановились на одну ночь, чтобы сходить на шоу, забронировали номер в последний момент, и нам достался номер с двумя двуспальными кроватями и видом на ипподром. Номер показался мне комфортным, чистым и современным. В нем был мини-холодильник, две бутылки воды, кофеварка с капсулами, полотенца для бассейна и халат (цены на замену указаны на них). Кровать была так себе, я спала и на худших. Декор был приятным, шторы были прекрасными и не пропускали свет.
Единственные недостатки номера: на кресле лежало флисовое одеяло, которое выглядело так, будто лежало там годами, я бы точно не стала им пользоваться, не зная, стирают ли их между гостями.
Кроме того, не было никаких туалетных принадлежностей, только небольшой кусок мыла — шампунь и т. Д. Были в контейнерах в душе. Душ был хороший, очень чистый, и с отличным напором воды.
К счастью, гости наверху шумели, но не дольше полуночи! Меня всегда поражает, что когда гости приезжают в отель с детьми, они просто позволяют им бегать, прыгать с кровати на кровать и так далее, совершенно не заботясь о других гостях, которые тоже выложили немалые деньги за проживание, и теперь подвергаются такому пренебрежению.
Концертный зал был неплохой, у нас были хорошие места, но, боже мой, места были там так тесно!

Если вы любите наблюдать за взлетом, посадкой и парением самолетов в небе, это идеальное место для вас! Здесь чисто, комфортно и очень просторно. Для любителей авиации открывается великолепный вид, а атмосфера остается расслабляющей. Фантастическое место для отдыха и наслаждения видами!

Я решил купить билеты на концерт Макса Амини и впервые поехать туда с семьей! Охрана вела себя крайне непрофессионально и неопытно, не справляясь с таким количеством людей! Они провели более 3000 человек наверх, когда концерт проходил внизу, так что это была лишняя прогулка в 11 км и 45 минут впустую из-за того, что охрана не знала, как справиться с ситуацией! Я считаю такое поведение охранной компании и руководства курорта крайне неуважительным и никому не рекомендую посещать там концерты и покупать билеты, потому что это ужасное место! Однако Макс так здорово справился, что, несмотря на попытки охранной компании сорвать мероприятие, им это не удалось. Какие же они неудачники!
В целом, это был отличный опыт, спасибо Максу Амини за такой невероятный вечер, и ставлю минус команде менеджеров и охранной компании, которые крайне плохо справились с ситуацией!
Если вы планируете провести мероприятие, не ходите в это казино, вы пожалеете!

Я бы поставил этому заведению 0 звёзд, если бы был такой вариант. Мы остановились здесь, потому что на курорте проходил концерт, и подумали, что было бы идеально иметь возможность пойти на шоу, поужинать и поиграть в казино в одном здании. После концерта мы попытались поужинать в стейк-хаусе. Чтобы попасть в любой из их ресторанов, нужно пройти через казино. У одной из наших попросили предъявить три удостоверения личности, что она и сделала. После этого ей отказали во входе, сказав, что требуется освидетельствование, сославшись на состояние опьянения. Нас заставили ждать невообразимо долго, а затем, когда первоначально обвинили в опьянении, то признали её совершенно здоровой. Затем обвинили моего отца в том, что он пьян. Нас снова не пустили в рестораны. После этого к нам приставали. Охранник даже следовал за нами снаружи. Мы отмечали день рождения моего отца, и мы выбрали это место, думая, что это отличное место для празднования. Мы явно ошиблись, поскольку нам отказали в еде и всех удобствах. Судя по тому, как с нами обращались, невозможно было игнорировать более глубокую закономерность. То, как служба безопасности выделяла и преследовала членов нашей группы, особенно без причины, отражает то же дискриминационное отношение, с которым коренные народы и представители расовых меньшинств сталкивались на протяжении поколений. Это учреждение действует с тем же колониальным, расистским мышлением, которое всегда контролировало, следило и нас за нашими телами и передвижениями.

Честный отзыв.
Ресепшн.
Я оплатила через Priceline, и когда подошла к стойке регистрации, сотрудница попыталась сказать мне, что я должна оплатить номер отдельно. Я сказала ей, что оплатила через стороннюю компанию, она позвала коллегу, и он ее поправил. Затем она сказала мне, что есть дополнительный курортный сбор в размере почти 23 долларов, что я считаю абсурдным, поскольку я уже заплатила 18, 99 долларов через Priceline, и теперь мне приходится подавать претензию.
Стойка регистрации неопытна и нуждается в доработке.
Отель.
Это новый отель, но он очень хорошо содержится. Номер был большим и чистым, с простым видом. Если для вас важен вид на ипподром, я настоятельно рекомендую взять номер с видом на гоночную трассу. Указания по окрестностям должны быть немного понятнее внутри. Все рестораны расположены в казино, поэтому, если у вас есть дети, не останавливайтесь здесь. К сожалению, мы не смогли воспользоваться тренажерным залом, бассейном или джакузи. Также есть бесплатная парковка, что очень удобно.
Еда.
Мы заказали куриный сувлаки за 25 долларов в обычном ресторане, и он был хорош.
Здесь есть 2 ресторана и несколько заведений быстрого питания.
В заключение.
Я бы остановился здесь снова, но это не был бы мой первый выбор, и я бы бронировал напрямую в отеле, чтобы избежать двойной оплаты курортного сбора и хлопот с подачей заявления на возмещение.

Мы с женой не играем в азартные игры, но этот отель — просто находка, когда нам нужно остановиться в Торонто. Номера прекрасные, а расположение и виды — просто потрясающие! Персонал всегда очень отзывчивый. В прошлый раз нас регистрировала очень милая женщина по имени Форам, которая действительно позаботилась о нашем комфорте. На 100% рекомендую этот отель.

Здравствуйте, я обычно не жалуюсь, но я хочу выразить, как мы с моим парнем были разочарованы этими выходными. В нашем номере отеля даже не было микроволновки, температура в комнате держалась на отметке 22 градуса, несмотря на то, что мы ее меняли, поэтому было очень жарко, и мы не могли спать. Мы попросили на стойке регистрации пластиковые столовые приборы, но они сказали, что должны взять за это с нас плату. Нам не предложили поиграть в слоты или что-то еще, пока мы были там, не было сливок для кофе, только порошок, мы даже не смогли сыграть в слот-турнир, потому что мы не спали из-за жары, мы даже в итоге уехали в субботу, а не в воскресенье, потому что мы просто не могли остаться там еще на одну ночь, потому что в номере было слишком жарко и очень сухо. Учитывая сумму, которую мы потратили в казино, мы ожидали большего. Мы потратили уже не один раз по 100 000 долларов. Мы очень недовольны всем этим. Мы определённо ожидали большего, особенно потому, что он — кумир и тратит много денег. Ни одно другое казино не было бы таким. К сожалению, мы, скорее всего, не вернёмся, если только не будет хорошего поощрения или чего-то подобного. Мы бы предпочли потратить деньги в другом казино, где это признают и к нам будут хорошо относиться. Мы совсем не чувствовали себя VIP-персонами. К нам относились как к обычным людям, в отличие от Fallsview или любого другого казино. Мы определённо остались недовольны своим опытом.

Посетили отель, чтобы попасть на концерт Джо Бонамассы. Расположение близко к аэропорту Торонто Пирсон. Планировка очень запутанная, много коридоров и плохие указания к ресепшену, так как все коридоры ведут в казино. Номера большие, чистые и комфортабельные, с хорошими ванными комнатами и удобствами. Цены на номера завышены. Бар в лобби небольшой, а обслуживание очень плохое. Есть несколько ресторанов, расположенных рядом с казино. Еда приемлемая, но очень дорогая за порции. В целом, обслуживание персонала плохое, полностью отсутствует дружелюбие и теплота. Концертный зал хороший, вмещает 3500 человек. Сидения в зале представляют собой банкетные стулья с плоскими спинками на ровной поверхности, наклонная средняя часть с театральными сиденьями и балкон. Акустика не соответствует стандартам, вокал невнятный и с эхом, что создает очень неприятное впечатление от прослушивания. Очевидно, что курорт был построен для обслуживания казино и ипподрома, что является дополнительным плюсом для наблюдения за тренировками лошадей.

Мы останавливались здесь на 2 ночи на свадьбу, и не по своей воле: свадебная компания забронировала номера для гостей и порекомендовала этот отель. За почти 400 долларов за ночь за номер с кроватью размера «king-size» и видом на торговый центр обслуживание клиентов было просто ужасным, я встречал лучшее обслуживание в Super 8. Когда мы пытались добиться раннего заезда, никто даже не ответил на звонок, мы оставляли несколько сообщений и пытались несколько раз, оставляли сообщения и так и не перезвонили. После того, как мы заселились, я пытался по крайней мере дюжину раз попросить другой халат и штопор принести нам в номер, но снова никто не взял трубку. Я позвонил в горничную и в обслуживание номеров, и обе ответили, но мне сказали, что мне нужно связаться с стойкой регистрации и продолжать попытки, и что кто-то должен в конце концов ответить, но никто не ответил, и в конце концов я сдался. Это не то обслуживание, которое я ожидал бы от отеля такого уровня.

Это один из лучших отелей в Торонто, где я бывал. Номера удобно расположены, уютные, тихие и совершенно новые. Бассейн был первоклассным. Но, должен сказать, я не ожидал такого гостеприимства, которое нам должны были оказать по прибытии.
Великолепное место для отдыха, но (иногда) не стоит рассчитывать на такой радушный приём. В общем, мне и трём моим друзьям здесь понравилось.
Спасибо!
::Я приехал сюда со 112 другими детьми, средний возраст которых 12, 8 лет. ::