DoubleTree by Hilton Toronto Downtown

Мы с партнером останавливались здесь на одну ночь в среду, и нам обоим очень понравилось. При заселении нам принесли два теплых печенья, которые были восхитительны. Номера были очень чистыми, а кровати невероятно удобными! Мы осмотрели удобства, и я бы сказала, что в тренажерном зале много оборудования, и мне понравился кулер с водой. Мы поплавали и были в восторге от температуры и размера бассейна. Мой партнер также сказал, как здорово, что есть сауна. Я только хотела бы, чтобы в раздевалках/душевых в бассейне и тренажерном зале был лосьон, как в номерах. Персонал был очень любезен и охотно выполнял просьбы, и я очень оценила гостеприимство. Единственная моя претензия заключалась в том, что мы хотели немного поспать подольше, но на верхнем этаже велись какие-то строительные работы, и было очень шумно – шум продолжался с 9 утра до момента выезда. Жаль, что нас не предупредили об этом до выбора номера. В остальном, это было отличное пребывание.

Этот отель обязательно стоит посетить участникам программы Diamond. Я останавливался в бесчисленном количестве отелей Hilton и других подобных заведений, но этот отель на голову выше остальных. При заселении меня встретили теплым печеньем и уведомили, что мы с одним из наших гостей сможем бесплатно завтракать "шведский стол" каждый день пребывания. Расположение идеальное, в пешей доступности множество недорогих и невероятно вкусных ресторанов. Лифт с доступом по карте-ключу обеспечивает дополнительную безопасность и минимизирует движение людей в коридорах. Благодаря этому я могу спокойно выспаться и чувствовать себя более комфортно, оставляя ценные вещи в номере, гуляя по улицам Торонто.

Лучший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь! Я прилетела в Торонто ночным рейсом и задавалась вопросом, как рано я могу заселиться, зная, что обычно это происходит поздно вечером. Я позвонила в отель из аэропорта, чтобы спланировать свой день с учетом времени заселения. После проверки типа номера и наличия свободных номеров, Генри, к моему ужасу, сказал мне, что я могу сразу же отправиться в отель и заселиться! Я приехала в 9 утра и была в номере в 9:15. Весь персонал этого отеля невероятно любезен и делает все возможное, чтобы быть дружелюбным и услужливым, начиная от сотрудников на ресепшене (Генри, который меня заселил) и заканчивая уборщицами, которые предложили дополнительную воду и полотенца и спросили, откуда я приехала, и портье, который, когда я уходила после выезда, спросил, нужна ли мне помощь с багажом или с парковкой. Номер был чистым и укомплектованным. Отличное расположение и соотношение цены и качества отеля в отличном месте, недалеко от Университета и Дандас. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся здесь во время поездки в Торонто, и пребывание просто замечательное. Отель находится в пешей доступности от множества магазинов и достопримечательностей, а еда здесь тоже очень хорошая. Мы попробовали несколько блюд: от рыбы с картофелем фри до пасты с лимонным кремом и пиццы «Маргарита». Персонал в ресторане очень дружелюбный и приятный, как и все остальные сотрудники в целом. Снижаю одну звезду только за номер, потому что он немного маловат для такой цены и устарел, но в остальном это не мешает нашему отдыху. Вид из отеля тоже очень красивый.

1/5 — Завышенные цены, устаревший дизайн, теснота и плохое управление.
Это было, пожалуй, худшее пребывание в отеле Hilton за всю мою жизнь. DoubleTree Downtown Toronto неоправданно переоценен за то, что вы получаете.
Отель и номера выглядят старыми и обветшалыми — как будто их не ремонтировали десятилетиями. Номер был настолько маленьким, что было действительно трудно передвигаться вокруг кровати и мебели. А «королевская» кровать? Это была самая маленькая королевская кровать, которую я когда-либо видел — настолько маленькая, что я честно усомнился, можно ли ее вообще назвать настоящей королевской.
Парковка — еще одна серьезная проблема. На территории отеля нет удобного варианта — вы вынуждены пользоваться общественной парковкой на соседней улице, что неудобно и раздражает, особенно с багажом или зимой. Если вы едете на большом автомобиле (например, внедорожнике), забудьте об этом: дорожный просвет настолько низкий, что вы, скорее всего, даже не поместитесь.
Обслуживание тоже разочаровало. Когда я высказала свои претензии, по меньшей мере один сотрудник на ресепшене оказался совершенно бесполезен, что только ухудшило ситуацию.
Удобств практически нет, а расположение/вид ужасные — из нашего окна открывался вид прямо на обветшалый многоквартирный дом. Вдобавок ко всему, зона высадки/посадки пассажиров даже не была должным образом расчищена. Она была покрыта снегом и слякотью, и мои ноги промокли насквозь, даже просто проходя по ней.

Расположение просто великолепное, отель чистый и современный, но самое главное – безупречный сервис. Я останавливалась с двумя детьми и хочу поблагодарить персонал стойки регистрации за то, что сделали этот отдых таким незабываемым. Они позволили моим детям рассказывать о том, как они были рады увидеть шоу вечером, и даже угостили их тёплым печеньем. Это был такой искренний и тёплый момент общения в обычном деловом моменте. Такие мелочи сделали наше пребывание таким особенным.
Завтрак (шведский стол) был восхитительным, а бассейн тёплым и чистым.
Спасибо за всё.

Хороший номер в идеальном месте с превосходным обслуживанием.
Мы провели здесь 2 ночи на мини-выходных и остались очень довольны. Персонал на стойке регистрации был невероятно гостеприимным, радушным и отзывчивым. Регистрация прошла очень быстро, и у нас не возникло никаких проблем.
Наш номер, который, к нашему удивлению, оказался угловым, имел всё необходимое, и я бы назвал его уютным. Он был не самым просторным, но, учитывая цену и местоположение, думаю, он соответствовал нашим ожиданиям. Номер был чистым и без посторонних запахов. Обогреватель работал отлично, телевизор показывал много каналов и поддерживал потоковое вещание, а ванна была просто находкой, и ею было удобно пользоваться. Кроме того, из окна открывался довольно хороший вид. Меня впечатлила система шумоподавления, как снаружи, так и из коридора. Внешнего шума практически не было слышно, и спать было невероятно комфортно.
Конечно, было несколько мелких недостатков, таких как подозрительный герметик в душевой кабине/ванне, царапины на раковине/мебели и т. Д. А также телевизор, шатающийся под почти комичным углом, но ничего такого, что я бы счёл недопустимым. Матрас был не таким жёстким, как хотелось бы, но, думаю, большинству гостей этого будет достаточно. Выбор мягких и жёстких подушек был вполне приемлемым, однако, должен сказать, что банные полотенца были очень жёсткими и совсем не успокаивающими.
Что привлекло нас в этом месте и стало решающим фактором в нашем поиске места для проживания, так это бассейн.

Мы отлично провели здесь выходные. Нас заселил Тим, невероятно дружелюбный и весёлый, и угостил нас печеньем. Печенье было восхитительным. Мы попросили Тима принести ещё позже вечером, и он выполнил просьбу, а затем и на следующий день ;)
Когда мы попросили ещё одно полотенце, нам тут же помогли, как и с бутылками воды, о которых мы просили в СМС, когда спрашивали, как наше пребывание.
Помимо превосходного обслуживания, номера были чистыми и соответствовали всем требованиям, а расположение отеля отличное – в самом центре, в пешей доступности от нескольких станций метро, ​​торгового центра Eaton Centre и магазинов Yonge and Dundas.
В целом: хороший отдых, никаких нареканий, огромное спасибо Тиму :)

Я впервые забронировал здесь краткосрочное пребывание, и всё было просто замечательно. Обслуживание было превосходным, а расположение рядом со множеством удобств, таких как рестораны, магазины и другие туристические достопримечательности. Я бы определённо забронировал здесь снова. Кстати, отель расположен в центре, поэтому, если выпадет оживлённая ночь с мероприятиями и тому подобным, в номерах будет слышен шум, что вполне ожидаемо.

Я заплатил за четырёхзвёздочный отель! Но в номере нет тапочек, ванны нет, нет сейфа, чтобы оставить наш ценный паспорт и драгоценности! Когда я пошёл в сауну, женщина спала без единой вещи! Никто не проверял и не присматривал! Очень разочарован! Оплатил номер заранее, а также списал 55, 84 фунтов стерлингов с моего банковского счёта! Никто не забрал мои чемоданы. Ванная комната очень низкого качества, нет зубной щётки и пасты, расчёски, никаких предметов роскоши. Номер очень тёмный, с очень маленьким окном. Никакого солнечного света. Это определённо не четырёхзвёздочный отель. A! Travel Lodge! Не платите 200 фунтов стерлингов, вы будете очень разочарованы.

Номера немного устарели и темноваты, хотя это свойственно городу с небоскребами.
Однако гель для ванной и всё остальное приятно пахло и было хорошего качества. Нам понравилась бесплатная вода (в Европе за неё часто берут отдельную плату, так что мы ценим канадское гостеприимство! ), а печенье, как всегда, было вкусным.
Тренажерный зал был лучшим и самым большим из всех, где мы были за время поездки.
Мы не пользовались бассейном, но он показался нам довольно просторным.
Есть подземная парковка — кажется, она включена в стоимость, но не уверен.
Если вы летите рейсом из Pearson, закладывайте побольше времени на дорогу. Мы добирались туда от отеля 1, 5 часа (без учёта времени на дозаправку).
Отличное расположение, откуда можно дойти пешком до основных достопримечательностей.

Прекрасные впечатления от проживания. Самое главное, что кровать была удобной, с множеством мягких подушек и постельных принадлежностей. В душе было много места, вода была очень горячей и с хорошим напором. Расположение неплохое для центра города, рядом множество достопримечательностей, магазинов и баров, до которых можно легко дойти пешком. На территории отеля есть ресторан, где можно позавтракать, а бар открыт до 11. Персонал также очень внимательный, быстро зарегистрирует вас, отвезёт куда нужно и присмотрит за вашими вещами.

Мы были здесь в сентябре. Расположение отличное, в нескольких шагах от мэрии.
Номер был комфортным и чистым. Ванная комната тоже была чистой, а напор воды был очень хорошим.
На завтрак у нас был выбор: шведский стол или á la carte. Мы взяли яйца Бенедикт и сэндвич из á la carte. Они были неплохие, но не отличные. Официант, однако, был очень дружелюбным.

⭐⭐⭐⭐⭐
Исключительный сервис в трудный период.
Мы долгое время проживали в отеле, пока один из членов семьи перенес операцию, и весь персонал сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и окружены заботой.
С самого начала Райан тепло встретил нас и позаботился о том, чтобы наши предпочтения в выборе номера были удовлетворены. Он также предлагал помощь во всём, что могло нам понадобиться во время нашего пребывания. Консьерж Джастин быстро понял наши предпочтения и порекомендовал отличные местные рестораны.
Номер был чистым, комфортным и хорошо обставленным. Небольшая проблема с сейфом была немедленно устранена техническим специалистом, а наши просьбы о дополнительных полотенцах и подушках были удовлетворены без задержек.
Что действительно впечатлило, так это сочувствие и поддержка, которые мы получили. В день нашего отъезда мы узнали, что нашего члена семьи не выпишут из больницы. Мне сказали, что отель распродан, и я начал искать другой номер — в субботу, с высокими ценами на выходные и ограниченным количеством мест. Я подошла к стойке регистрации и объяснила ситуацию. Кристофер, менеджер стойки регистрации, был невероятно любезен и понимающ. Несмотря на полную забронированную комнату, он нашёл способ продлить наше пребывание в той же палате и дал понять, что я могу обратиться к нему, если мне что-то понадобится.
Этот заботливый жест снял огромную ношу. Каждый раз, возвращаясь из больницы, я чувствовала себя как дома.

Приличный отель. Мой номер был чистым и в хорошем состоянии, без излишеств. Душевая кабина была странной – практически не отделена от остальной части ванной комнаты. Регистрация заезда и выезда прошли быстро и эффективно. Бесплатное печенье по прибытии было приятным бонусом. На двери моего номера было написано, что выезд в полдень, но на самом деле выезд в 11 утра, так что будьте внимательны.

У этого отеля отличное расположение!
Очень быстрое и дружелюбное заселение, по прибытии нас угостили ореховым печеньем. Единственное пожелание – возможно, стоит предложить альтернативу для тех, у кого аллергия на орехи.
Мы были с двумя подростками постарше, номера были просторными и чистыми.
В нашем номере убирали каждый день, и нам выдавали свежие полотенца.
Мы арендовали машину и воспользовались парковкой, которая находилась под отелем. Пришлось потратить некоторое время, чтобы найти место, поэтому будьте внимательны и терпеливы. Оплатить парковку было легко, на главной стойке регистрации. Мы заплатили за неё в конце нашего пребывания.
Мы завтракали каждое утро, есть несколько вариантов завтрака. Почти всегда мои сыновья завтракали горячим шведским столом, что, безусловно, было очень кстати.
Отличное обслуживание в зоне завтрака, отдельное спасибо Джунди за то, что она сделала для нас всё возможное – такой замечательный и дружелюбный парень, который позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое!
Выезд в 11, было очень много народу, поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения.
Наши сумки были в запирающемся шкафчике до момента, когда нас заберут. Это было великолепно, и обслуживание было отличным.
Завтрак был включён в счёт за номер и оплачен в конце отпуска. Его также можно оплатить после завтрака.

Я был очень благодарен за возможность продлить своё пребывание здесь из-за забастовки Air Canada. Весь персонал был очень любезен и отзывчив. Наш рейс задержали, и мы с сыном приехали посреди ночи. Сотрудники стойки регистрации разрешили нам выехать позже и подарили моему сыну игрушку Hot Wheels. Этот замечательный сервис продолжился и после того, как мой рейс отменили, и мне пришлось остаться ещё на три дня. Нам сразу же нашли номер и разрешили заселиться раньше времени. Спасибо всему персоналу за то, что они значительно улучшили нашу стрессовую ситуацию!