Tru By Hilton Toronto Airport West

Отель Tru by Hilton Toronto Pearson Airport — отличное место для транзитных остановок. Отель удобно расположен недалеко от аэропорта и предлагает трансфер до аэропорта и обратно каждый час, что является большим преимуществом.
Номера просторные, современные и очень комфортабельные. Ванная комната была исключительно чистой, как и весь номер — все было безупречно чисто и в отличном состоянии. Предоставляются все необходимые вещи для комфортного проживания.
По утрам гости могут позавтракать, а кофе и чай доступны в течение дня, что особенно ценно при поездках в необычное время.
Персонал отеля чрезвычайно дружелюбен и очень отзывчив. Особая благодарность г-же Лавприт на стойке регистрации, которая была исключительно добра, приветлива и внимательна, что сделало пребывание еще более приятным.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто находится в транзите и нуждается в комфортном и спокойном месте для отдыха недалеко от аэропорта Торонто Пирсон.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Обслуживание клиентов было превосходным, особенно Джина на ресепшене — она была приветлива, профессиональна и очень услужлива на протяжении всего моего пребывания. Расположение очень удобное, что облегчало передвижение по городу. Номера и общие зоны были хорошо убраны и содержались в чистоте, что я очень оценила. Еда также была хорошей и соответствовала ожиданиям. В целом, очень приятные впечатления, и я определенно рекомендую этот отель.

Мы с семьей останавливались в этом отеле в декабре 2025 года. Номера чистые, а завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор блюд.
Я должен выразить благодарность Ашутошу. Он заселил нас и оказал превосходное обслуживание. Он дал замечательные советы и ответил на наши многочисленные вопросы. Когда мы встречались в лобби, он всегда приветствовал нас с улыбкой и интересовался, все ли в порядке. Он сделал наше пребывание незабываемым и приятным. Приятно видеть человека, который сохранил чувство юмора, особенно в сфере гостеприимства.
Нам понравилось наше пребывание, и мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова во время нашей следующей поездки.

Современный отель недалеко от аэропорта Торонто, идеально подходит для пересадок или остановки перед рейсом. В непосредственной близости не так много достопримечательностей, но в нескольких минутах езды находятся торговые центры и магазины. Отель безупречно чистый, а персонал очень отзывчивый. Удобная кровать, широкий выбор телеканалов, отличный душ. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. В отзывах упоминался шум от пролетающих самолетов, что правда, хотя меня это не сильно беспокоило. Есть большая бесплатная парковка и надежный Wi-Fi. Нужно быть смелым, чтобы пользоваться бассейном отеля, так как вода там довольно холодная. В целом, отличное соотношение цены и качества.

Сегодня я остановился в номере 416 отеля Tru by Hilton и остался очень разочарован. Обогреватель в моем номере неисправен, дует только холодным воздухом, из-за чего в комнате становится некомфортно холодно. Несмотря на многочисленные попытки персонала на ресепшене починить его, проблема не исчезла. Мне предоставили небольшой портативный обогреватель, но этого оказалось недостаточно для холодной погоды. Когда я попросил поменять номер, мне сообщили, что отель полностью забронирован и альтернативных вариантов размещения нет.
Кроме того, холодный воздух проникал снаружи из-за щелей вокруг обогревателя, и было очевидно, что это отверстие необходимо тщательно заделать. Помимо неудобств, я также считаю, что отель должен был предложить какую-либо компенсацию или какой-либо бонус за причиненный дискомфорт, поскольку проблема так и не была полностью решена. Было неприятно чувствовать, что никакого решения не было найдено, и от меня ожидали, что я просто смирюсь с неудобствами.
В целом, обслуживание не оправдало ожиданий, и я был разочарован отсутствием надлежащих решений и компенсации. Надеюсь, руководство отнесется к этим отзывам серьезно и улучшит качество обслуживания гостей в будущем.

Чисто, приветливый персонал, профессиональный подход, удобные кровати, хороший завтрак. Несмотря на ранний рейс, нам приготовили несколько блюд на завтрак. Спасибо за это! Единственная проблема, из-за которой мы плохо выспались, — в номере было жарко, душно и некомфортно. Мы выключили отопление, но окна не открывались.

В целом, наше впечатление было безупречным! Обслуживание клиентов и персонал были очень отзывчивыми, терпеливыми и добрыми. Генеральный менеджер общается со всеми клиентами, что очень здорово. Лобби было очень хорошо обустроено и чисто. Много мест для сидения и столиков. Бесплатный завтрак предлагал большой выбор белков, углеводов, жиров, фруктов и т. Д. Каждый найдет что-то для себя, и все было очень вкусно! Номера в отеле были довольно просторными, очень чистыми и современными! Кровати также были очень удобными, а ванная комната полностью оборудована. Есть также довольно большой бассейн и тренажерный зал! Хочу также отметить, что трансфер из аэропорта в отель очень удобен и полезен. Я очень рекомендую!

Отель был невероятно чистым, номера очень уютными, а персонал — чрезвычайно добрым и гостеприимным. Кровать и подушки были очень удобными, что обеспечило прекрасный ночной сон, а душевая кабина была просто превосходной. Бесплатный завтрак включал в себя все, что только можно пожелать! Омлеты, сосиски, картофель фри, бублики, блины со всеми возможными начинками, свежие фрукты, а также отличный кофе и сок. Каждая деталь сделала наше пребывание расслабляющим и приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы остановились здесь на ночь перед ранним утренним рейсом, и у нас остались прекрасные впечатления. Отель был очень чистым, современным и ухоженным. Персонал был дружелюбным и профессиональным, а регистрация заезда и выезда прошли быстро и эффективно.
Удобства были превосходными, включая игровую комнату, а из номера открывался отличный вид на самолеты, если вы увлекаетесь авиацией. Трансфер до аэропорта прибыл вовремя, даже несмотря на наш очень ранний вылет в 3:30 утра, что сделало утро совершенно беззаботным.
В целом, отличное обслуживание, прекрасные удобства и идеальное расположение рядом с аэропортом Пирсон. Обязательно остановимся здесь снова.

Мы останавливались в отеле Tru by Hilton Toronto Airport West недалеко от аэропорта на 9 ночей. Наше пребывание было просто замечательным, в основном благодаря очень дружелюбному персоналу (Суракша и Риддхи) на стойке регистрации, горничным (Аман и Ганга) и персоналу, отвечающему за завтрак "шведский стол". Команда отлично ладит со своим менеджером, и позитивная мотивация постоянно проявляется в отличном сервисе. Номера хорошие, тренажерный зал и прачечные на территории отеля очень помогли. Просто, аккуратно, чисто, приятно, комфортно… Настоятельно рекомендую для короткого или длительного пребывания. На территории много бесплатной парковки, отель расположен недалеко от аэропорта, и каждый час курсирует бесплатный трансфер. Действительно отличное соотношение цены и качества! Молодцы, команда!

Мы чудесно провели здесь три ночи и ни на что не жалуемся. Персонал был невероятно любезен и гостеприимен, даже несмотря на нашего кота и несколько чемоданов. Наш рейс был только вечером, и нам разрешили остаться до 15:00 за небольшую плату, что очень помогло. Завтраки были сытными, снек-бар внизу был очень удобным, а персонал даже присылал нам сообщения, чтобы убедиться, что у нас есть всё необходимое — отличная коммуникация! В общем, фантастический опыт. Пять звёзд! 🌟🌟🌟🌟🌟

Хотелось бы поставить 11 звезд. Персонал просто фантастический, номера невероятно чистые, менеджер очень добрый, весь отель просто потрясающий.
Мы проводим здесь 2 ночи и на 100% рекомендуем… просто бронируйте.
У меня нет слов.
Администраторы на ресепшене просто ПОТРЯСАЮЩИЕ. Я не помню всех имён, но Джан заботилась о нас и сделала наш день.
У меня есть щенок, они так хорошо с ней обращаются.
НЕВЕРОЯТНО!

Учитывая цену и близость к аэропорту, я бы сказал, что проживание стоило своих денег. Номер был чистым, с хорошим отоплением, завтрак… Ну, чего и ожидаешь от бесплатного завтрака в отеле с такими ценами, но это было немного мелочью, чтобы немного подкрепиться, пока не пойдешь за нормальной едой. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и отзывчивы, организовали бесплатный трансфер из аэропорта и порекомендовали интересные места. Единственное, что немного далековато от города, и поездки на Uber туда и обратно немного выливались в траты. В следующий раз, думаю, найдем жилье поближе. В целом, мы отлично провели время, и если бюджет ограничен, это место было превосходным.

Я прекрасно провел время! Обслуживание было превосходным, персонал был очень приветливым и профессиональным на протяжении всего моего пребывания. Регистрация заезда и отъезда прошли гладко и без проблем. Атмосфера была тёплой и гостеприимной, а сам отель — чистым и комфортным. Мне также очень понравился удобный трансфер из аэропорта и обратно. В целом, это был замечательный опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Шаттл ходит редко, если вообще ходит. Пришлось несколько раз дозвониться на стойку регистрации и спросить, ходит ли он. Самое приятное в этом отеле то, что, пока я ждал, у меня была прекрасная возможность наблюдать за проезжающими мимо шаттлами из отелей, которые я должен был забронировать.
Кроме того, поблизости очень мало мест, где можно поесть.

Наше пребывание в отеле Tru было просто потрясающим. Номера очень чистые, кровать очень уютная, а персонал – просто замечательный. Джатин и Мауик были очень любезны и дружелюбны, с ними было приятно общаться. Водитель, который доставил нас в аэропорт и обратно, тоже был просто потрясающим. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Крайне разочаровывающий опыт. Я никогда не сталкивался с отелем, который был бы настолько нежелан помочь клиенту, который, очевидно, был нечестен. Бронирование было оформлено по моему телефону без моего разрешения, и я связался с отелем в течение 30 минут после списания средств, чтобы объяснить ситуацию. Несмотря на это, они отказались отменить бронирование или вернуть деньги, хотя бронирование было предоплачено и никакими услугами я не пользовался.
Ситуацию усугубляла противоречивая информация: когда я изначально звонил, мне сказали, что если Expedia одобрит возврат, отель его выполнит. Expedia несколько раз связывалась с ними и подтверждала готовность вернуть деньги, но отель внезапно изменил свою позицию и отказался сотрудничать. Все мои объяснения были встречены игнорированием, и ни одна из деталей не была выслушана или воспринята всерьёз.
Общение было раздражающим и непрофессиональным. Вместо того, чтобы помочь исправить очевидную ошибку, отель решил неукоснительно придерживаться политики отеля, даже в ситуации, когда проживание не состоялось, бронирование было несанкционированным, а условия поездки были небезопасными из-за погодных условий.
Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ожидает честности, последовательности или хотя бы элементарного обслуживания. Многие отели относятся к гостям справедливо и с пониманием, но, к сожалению, этот не был одним из них.
Обновление (17 ноября) :
Я крайне разочарован тем, как этот отель разрешил мою ситуацию.