The Glenerin Inn

RE: Рэнди.
Я редко пишу отзывы, но почувствовала необходимость поделиться этим опытом, чтобы предупредить других невест и семьи, рассматривающих это место проведения свадьбы.
Моя сестра вышла замуж в отеле Glenerin Inn в эти выходные, и я принимала непосредственное участие в координации свадебного дня и оформлении цветами. Сама свадьба была прекрасна. Место проведения потрясающее, еда была превосходной, а большинство сотрудников были любезны, профессиональны и по-настоящему добры. В обычных обстоятельствах я бы от всей души рекомендовала это место.
К сожалению, наш опыт был значительно омрачен координатором свадебного дня, Рэнди.
Мы очень неприхотливая семья и искренне старались работать в сотрудничестве и уважительно на протяжении всего процесса. Мы не выдвигали требований, не жаловались и постоянно старались адаптироваться и поддерживать бесперебойную работу. Единственной проблемой с нашей стороны стало растущее разочарование в отношении и поведении Рэнди. Напротив, Рэнди, казалось, был расстроен почти всем, постоянно находил недостатки и открыто жаловался в течение всего дня. Несмотря на все наши попытки разрядить обстановку и сотрудничать, напряжение было вызвано исключительно его поведением.
Рэнди был постоянно груб, резок, высокомерен, пренебрежителен и излишне контролировал ситуацию на протяжении всего дня.

Это милый небольшой отельчик недалеко от кампуса Университета Торонто в Миссиссоге, поэтому я там и остановилась. Мой номер был очень уютным и чистым. Персонал был очень отзывчивым, особенно Светлана, которая подавала завтрак, но все были очень милыми. Кровать была очень удобной. Главные недостатки — отсутствие здорового завтрака, маленькие банные полотенца 🙂 и отсутствие тренажерного зала. В остальном, у меня был отличный отдых.

Мы останавливались в отеле Glenerin Inn and Spa уже 4 раза. Последние два раза мы жили в номере Tower Room. За исключением 39 ступенек, ведущих в номер, сам номер прекрасный, просторный и с особым шармом. Нам нравится ресторан в отеле, и мы всегда получаем отличное обслуживание от Джейсона и Рамира. Сотрудники стойки регистрации, включая Налени и весь персонал, дружелюбны и всегда готовы помочь. Отель расположен в отличном месте, недалеко от многих других удобств.

Мы останавливались в отеле Glenerin Inn на выходные (с пятницы по воскресенье) и в субботу вечером присутствовали на свадьбе наших друзей.
Плюсы:
Мы жили в роскошном номере люкс с кроватью размера «кинг-сайз», который был очень просторным и прекрасно обставленным. Кровать была невероятно удобной, а обслуживание в номере – быстрым и эффективным. В пятницу мы также провели день в спа-салоне, что было замечательно и очень расслабляюще – отличный способ начать выходные.
Минусы:
Информация при заселении была очень скудной. Нам не предоставили карту отеля или какие-либо сведения об удобствах или вариантах питания, помимо обслуживания в номере. Например, мы не были уверены, есть ли на территории бар, включен ли континентальный завтрак или где можно приобрести еду и напитки. Мы также так и не выяснили, где можно купить напитки на территории отеля, что немного расстроило. Краткая экскурсия или краткое введение при заселении были бы очень полезны. Поскольку нам объяснили только обслуживание в номере, мы полагались на него как на ужин, так и на завтрак.
Также у нас возникла проблема с системой кондиционирования в номере, которая, похоже, работала некорректно. Первая ночь была довольно жаркой (около 25°C). Вторая ночь стала комфортнее после того, как мы выключили все и открыли окна перед сном.
Кроме того, мы были бы признательны за приветственную записку или какой-нибудь небольшой личный штрих в номере, особенно учитывая, что это отель класса люкс.

Мы провели здесь нашу свадебную церемонию в октябре и остались очень довольны! :) Открытая площадка была просто идеальной — осенний пейзаж на заднем плане, играющий всеми цветами радуги, был именно таким, как мы себе представляли. С Маурицио было очень приятно работать — отличный сервис, он был очень дружелюбным и терпеливым, отвечал на любые вопросы, и даже провёл нам пару экскурсий по площадке! Это также просто потрясающее место для свадебных фотосессий — нам порекомендовали Майка Дэя из The Art of Weddings Photography, и мы в полном восторге от того, как получились фотографии!

РЭНДИИИИИИИ!
Я была подружкой невесты на свадьбе моей лучшей подруги, и обслуживание было на высшем уровне.
Еда тоже была отличная. Пара сначала сомневалась в стоимости за порцию, но как гостья могу сказать, что оно того стоило. Люди говорили об этом за столом и после свадьбы. Рэнди и наша свадебная команда отлично сработали. Прекрасный вечер. Наша пара была очень счастлива. Спасибо команде!

Мне очень понравилось моё двухдневное пребывание здесь. Номер был отличный и чистый. Я не останавливался ради спа-процедур, поэтому ничего не могу сказать. Персонал тоже был отличный.
Кровать была удобной, а хромированная подсветка телевизора — очень удобно.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что оба вечера проходили свадьбы или другие мероприятия, и примерно с 23:00 до 1:00 участники довольно шумно шумели у моей двери. (Я жил в номере 304)

Я останавливался здесь в качестве гостя на свадьбу и с меня взяли 299 долларов по «свадебному тарифу». Позже я обнаружил, что тот же номер был доступен онлайн за 227 долларов. Когда я сообщил об этом администрации отеля, они отказались скорректировать стоимость. Это меня крайне разочаровало, особенно учитывая, что групповые или свадебные тарифы должны предоставлять скидку, а не превышать обычную цену. Сам отель был неплох, но впечатление от проживания осталось неприятным. Прозрачность и базовый уровень обслуживания клиентов были бы очень кстати.

Мы приехали сюда на свадебный приём к другу. Интерьер просто великолепен! Персонал, который, безусловно, будет рад помочь. Здесь невероятно уютная атмосфера, создающая ощущение уюта и комфорта! Я не останавливался в номерах, поэтому не могу ничего сказать об отеле или спа, но место проведения приёма заслуживает 10 баллов!

В прошлое воскресенье мы отпраздновали свадьбу на 54 гостя в отеле Glenerin Inn & Spa, и всё прошло просто идеально от начала до конца! Персонал был невероятным: дружелюбным, профессиональным и впечатляюще эффективным. Они безупречно организовали церемонию и банкет, подавали еду точно по расписанию и следили за тем, чтобы всё прошло гладко, чтобы мы могли просто расслабиться и наслаждаться днём.
Обстановка просто захватывающая. Территория отеля потрясающая и особенно волшебная осенью, когда лес за залом Evans Room просто сияет всеми красками. Наши гости не переставали восхищаться красотой и уютом этого места.
Еда была фантастической, с большим выбором блюд в меню, всё было приготовлено и подано великолепно. Кроме того, до отеля легко добраться, на территории есть бесплатная парковка, а свадебные пакеты вполне разумные для такого высокого уровня.
Если бы я могла, я бы праздновала там свадьбу каждые выходные! Огромное спасибо всей команде Glenerin за то, что сделали наш день таким приятным, запоминающимся и радостным.

Был здесь на свадьбе. Место было довольно красивым, и зал, где проходила свадьба, тоже был прекрасным, как и зал для приёма гостей. Двое сотрудников были немного резковаты, что немного оттолкнуло. Я спросил одного из них, будут ли ещё закуски, и он спросил: «Почему вы опоздали? » Я не опоздал, просто ещё ничего не ел, и не считал, что грубо спрошу. Ужин был восхитительным, а обслуживание быстрым и чётким.

Останавливались здесь на прошлых выходных с подругами, чтобы отметить наше 40-летие. Номер был чудесным, но на этом всё и заканчивается. В тот вечер, когда мы приехали, была свадьба, и весь персонал (которого, похоже, не хватало) был сосредоточен на ней. Мы «забронировали» столик в «ресторане», который, по сути, представлял собой роскошную каморку с четырьмя столиками. Когда мы вошли, нас не встретили и не усадили, и даже не дали никаких указаний от «официанта». Мы открыли дверь в отдельный банкетный зал, когда пытались пройти к столикам на улице, а он просто смотрел, как мы это делаем, зная, что это не дверь на улицу. Он ничего не сказал, и мы открыли дверь, когда мероприятие уже вовсю шло. Очень неловко. Когда мы наконец вышли на террасу, там сидели гости свадьбы, и один стол был с торчащим шестом, без зонта. Гости заняли стулья, так что мы не могли там сидеть, и он ответил: «Это же стол». Он был невероятно резким и грубым. Мы вернулись в отель, сели за столик, посмотрели на цены и решили поехать куда-нибудь поесть. За такие цены обслуживание должно было быть просто потрясающим. Но, увы, не оправдалось.
Вернувшись после ужина, мы хотели чувствовать себя комфортно. Хотели надеть халаты, которые были в наличии, но на двух двуспальных кроватях оказалось всего два халата на четверых. Когда мы позвонили на стойку регистрации, никто не ответил, и там никого не было. Когда же наконец нам ответили, женщина снова была с нами груба и вспыльчива. «Фу. Надо поискать».

Провели здесь замечательное время в прошлом марте! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а атмосфера – именно то, что нам нужно. Очень чисто и уютно. Однажды ночью мы увидели кролика во дворе и смогли наблюдать затмение из нашего номера. Отель расположен недалеко от основных автобусных маршрутов, есть большая парковка, и в один из дней нашего пребывания там проходила свадьба. Очень зелёный район, было немного прохладно для прогулок, поэтому я не пошёл по тропинке, но планирую сделать это в следующий раз. Когда я спросил шефа, может ли он разогреть мне путин, нам предложили принести микроволновку. Очень отзывчивое и чистое место, сразу видно, что это спа, по всему – от постельного белья до мыла. Всё здание пропитано приятным ароматом бергамота и тихой, расслабленной тишиной, как в библиотеке. 10/10 Обязательно посетите это место, если вы в этом районе, или даже если нет, стоит приехать ради такого приятного отдыха. Мы чувствовали себя здесь в полной безопасности, как и те, кто играл в снегу ночью. Единственный минус — в нашем номере было немного шумно, так как он находился рядом с кухонным вентилятором, но это не было проблемой. Учту в следующий раз.

Посетили девичник в Glenn Erin и были невероятно разочарованы. Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил. В спа-центре одновременно проходило более четырёх мероприятий, что привело к плохому обслуживанию и серьёзным проблемам с доступностью. Нашей группе не разрешили воспользоваться единственным туалетом для людей с ограниченными возможностями и единственным туалетом с пеленальным столиком, что неприемлемо и дискриминационно.
С парковкой был полный бардак: все места для людей с ограниченными возможностями были заняты, и альтернатив не было. Задняя парковка была закрыта. Нам также не разрешили воспользоваться главным входом, что означало отсутствие пандуса для инвалидных колясок и детских колясок, что, безусловно, является проблемой безопасности и доступности.
Место проведения мероприятий такого масштаба не может быть местом, которое не может удовлетворить базовые потребности или соответствовать стандартам доступности. Я бы не рекомендовал это место, особенно тем, кто ищет инклюзивное и уважительное размещение.

Я останавливался здесь во время деловой поездки. Это прекрасное историческое здание, полное очарования.
Номер был оплачен заранее, и по прибытии днём нам сообщили, что он уже забронирован. Чтобы добраться до номера, нужно было пройти по короткому коридору мимо кухни и подняться по узкой лестнице. Нам предложили помочь с багажом, но лифта не было. Сотрудники стойки регистрации не спросили, есть ли у нас какие-либо потребности в инвалидных креслах. Тем, кто не может подниматься по лестницам, почти наверняка будет трудно.
У меня сложилось впечатление, что нас поселили в комнату, которая когда-то служила частью помещения для прислуги в этом историческом особняке.
При этом номер был современным, безупречным и очень чистым. Интерьер был успокаивающим и приятным. В номере не было ни стола, ни столика, что было неудобно для тех, кто хотел поработать.
Тот же сотрудник стойки регистрации сообщил нам, что в номере нет бизнес-центра. Лучшим вариантом было бы воспользоваться столом и стулом в вестибюле, поэтому можно было надеяться, что в этой общественной зоне главного вестибюля найдется свободный столик.

Мы с женой отпраздновали здесь свадьбу в выходные дни Civic Holiday. Наш опыт был просто идеальным…
Хочу выразить особую благодарность Маурицио за то, что он встретил нас и провел экскурсию по площадке, а также Фэй за помощь в организации и подготовке. Также хочу поблагодарить Элис за организацию кейтеринга и помощь во время ужина/вечеринки и накануне вечером. Отдельно хочу поблагодарить Рэнди за то, что он был нашим гидом на протяжении всей свадьбы – он был очень приветлив и дружелюбен, помогая нам спланировать этот важный день, и был рядом во время ужина/вечеринки. Он настоящий организатор 5-звездочного гостеприимства.
Атмосфера для свадьбы на 100 человек была идеальной – внутренний двор и обеденные залы были превосходны. Еда была восхитительной, а персонал – более чем дружелюбным – они превосходно предугадывали все наши пожелания. Прекрасная историческая архитектура и декор.
Всё прошло идеально, мы очень рады, что выбрали именно вас для нашего особенного дня. Спасибо, Glen Erin Inn!

Поставила 1 звезду за обслуживание на стойке регистрации и сделанные нам замечания.
Не очень понравилось обслуживание на стойке регистрации пожилой дамы в дневную смену. Никто не приходит помочь с багажом, недоступно, недружелюбно. Также забронировали ужин на 19:45, но кухня была закрыта. Ужин должен был состояться во время моей девичника за день до свадьбы. Ресепшн был ТАК груб, боже мой, мы хотели сделать несколько предсвадебных фотографий, прежде чем сесть в лимузин, но мой муж зашёл спросить, где нет места для фотосъёмки, и администратор сказал, что если мы даже попытаемся сделать фотографии, они отменят наше бронирование за день до нашей свадьбы! Пришлось бронировать в последнюю минуту в администрации города Миссиссуга, слава богу, что мы смогли. Мы забронировали это место, чтобы насладиться удобствами и сделать несколько милых фотографий в холле. Невероятные неудобства для этого переоценённого места.