Отзыв об отеле The Glenerin Inn 3*

RE: Рэнди.
Я редко пишу отзывы, но почувствовала необходимость поделиться этим опытом, чтобы предупредить других невест и семьи, рассматривающих это место проведения свадьбы.
Моя сестра вышла замуж в отеле Glenerin Inn в эти выходные, и я принимала непосредственное участие в координации свадебного дня и оформлении цветами. Сама свадьба была прекрасна. Место проведения потрясающее, еда была превосходной, а большинство сотрудников были любезны, профессиональны и по-настоящему добры. В обычных обстоятельствах я бы от всей души рекомендовала это место.
К сожалению, наш опыт был значительно омрачен координатором свадебного дня, Рэнди.
Мы очень неприхотливая семья и искренне старались работать в сотрудничестве и уважительно на протяжении всего процесса. Мы не выдвигали требований, не жаловались и постоянно старались адаптироваться и поддерживать бесперебойную работу. Единственной проблемой с нашей стороны стало растущее разочарование в отношении и поведении Рэнди. Напротив, Рэнди, казалось, был расстроен почти всем, постоянно находил недостатки и открыто жаловался в течение всего дня. Несмотря на все наши попытки разрядить обстановку и сотрудничать, напряжение было вызвано исключительно его поведением.
Рэнди был постоянно груб, резок, высокомерен, пренебрежителен и излишне контролировал ситуацию на протяжении всего дня. Он создавал напряжение там, где оно было ненужным, и неоднократно разговаривал с нами так, будто мы были проблемой, а не семьей, которая усердно работает над тем, чтобы мероприятие прошло безупречно. Его поведение было покровительственным и неуважительным не только по отношению к нам, но и к своему собственному персоналу и нашим поставщикам.
Одна из главных проблем возникла с ведущим. Мой муж был назначен ведущим за несколько месяцев до мероприятия и тщательно подготовился к этой роли. Несмотря на то, что это было запланировано задолго до этого, Рэнди внезапно заявил категорическое «нет» и объявил, что ведущим будет диджей. Не было ни обсуждения, ни объяснений, ни желания сотрудничать. Ещё большее разочарование вызвало его грубое и пренебрежительное отношение к нашему невероятно милому и профессиональному диджею, который ничего плохого не сделал и просто пытался выполнять свою работу.
Ещё один особенно неприятный момент произошёл, когда мы приехали раньше, чтобы расставить цветы, что, естественно, привело к образованию мусора. Я сама попросила уборщика дать мне метлу, чтобы убраться перед уходом. Он вежливо заверил меня, что это не проблема, и пообещал всё убрать. Несмотря на это, позже Рэнди отчитал мою тётю за беспорядок, а затем начал ходить за нами с метлой, пока мы заканчивали расставлять цветы. Это явно было сделано с целью показать нам свою точку зрения и вызвать дискомфорт, а не для конструктивного решения проблемы.
Ещё один ненужный инцидент произошёл во время ужина. После своей речи я наконец-то села и смогла сделать два укуса своего блюда. Рэнди подошёл и спросил, всё ли в порядке. Я вежливо ответила утвердительно и поблагодарила его. Затем он саркастически ответил: «Ну, похоже, вам не понравилось». Этот комментарий был неуместным, непрофессиональным и совершенно неподобающим.
Я искренне потрясена тем, что человеку с таким поведением доверили организацию одного из самых важных дней в жизни людей. Его поведение было неприемлемым и омрачило в остальном радостное торжество. Я настоятельно рекомендую руководству отеля серьезно поговорить с ним о профессионализме, общении и элементарной вежливости.
Хочу подчеркнуть, что все остальные были замечательными и превзошли все ожидания. Одна женщина, работавшая вместе с Рэнди, и я сожалею, что не помню её имени, была просто ангелом. Она была доброй, внимательной, спокойной и невероятно отзывчивой. Она именно тот человек, который должен руководить мероприятиями, и она, безусловно, заслуживает признания и повышения зарплаты.
В конце концов, мы всё равно отлично провели время, но это вопреки поведению Рэнди, а не благодаря координации. Он, честно говоря, был настоящим кошмаром!