Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Toronto Mississauga/Meadowvale 3*

Courtyard by Marriott Toronto Mississauga/Meadowvale, 7015 Century Avenue, Mississauga, ON, L5N 7K2
Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить будущих гостей о чрезвычайно высоких рисках безопасности и шокирующем отсутствии поддержки со стороны руководства в этом конкретном отеле Courtyard Marriott.
Во время моего пребывания мой автомобиль был припаркован в нескольких метрах от главного входа и украден с территории отеля. Этот катастрофический провал в системе безопасности усугубился совершенно некомпетентной реакцией отеля.
Проблемы безопасности:
• Неработающие камеры: Руководство сразу же признало, что камера видеонаблюдения у главного входа, расположенного всего в нескольких метрах от места парковки моей машины, «не работала». Неспособность такого всемирно известного бренда, как Marriott, обеспечить базовую инфраструктуру безопасности, необъяснима и непростительна.
• Отсутствие активного мониторинга: В отеле явно не было ни видимых, ни эффективных сотрудников службы безопасности, что оставило имущество гостей полностью беззащитным. Шокирующее отсутствие поддержки со стороны руководства:
Сотрудники и руководство не оказали никакой поддержки не только мне, гостю, переживающему тяжелые времена и только что понесшему значительный ущерб, но и следователю полиции, который пытался собрать доказательства. Такое поведение — прямое предательство доверия гостей к бренду Marriott. Вместо помощи я столкнулся с апатией и нежеланием брать на себя ответственность.
Затраты и эмоциональное воздействие:
Спокойные выходные быстро превратились в изнурительное, дорогостоящее и эмоционально истощающее испытание. Заплатив более 300 долларов за проживание в отеле, я понес дополнительные транспортные расходы (Uber и такси) на сумму более 200 долларов только из-за полицейского протокола и административного кошмара, вызванного этой кражей. Эмоциональный стресс от потери автомобиля и того, что меня бросили сотрудники отеля, не поддается исчислению.
Вывод:
Этот инцидент — вопиющая ошибка со стороны отеля Courtyard Marriott по адресу Сенчури-авеню, 7015, в обеспечении безопасности своей собственности и безопасности гостей. Халатное отношение к работе камер видеонаблюдения и возмутительное нежелание сотрудничать с жертвой преступления и правоохранительными органами должны послужить серьёзным предупреждением. Я никогда не вернусь в этот отель и настоятельно рекомендую всем путешественникам, ценящим безопасность своего автомобиля и душевное спокойствие, поискать другое жильё. Действия этого отеля не соответствуют репутации бренда Marriott.