Homewood Suites by Hilton Toronto-Ajax

Провели здесь три ночи на турнире. Туалет был сломан по прибытии. Попросил стойку регистрации присутствовать. Потребовался целый день, чтобы кто-то решил эту проблему. Потолок протекал вторую ночь. Они принесли в комнату тряпку и ведро, положили туда, где была утечка, и просто сказали, что мы не можем позаботиться об этом в настоящее время, так как на месте никого не было. Полностью понимаю проблемы обслуживания в отеле, но мы потратили более 300 человек за ночь, и это была именно та услуга, которую мы получили. Казалось, что у них не хватает персонала или они никуда не спешат. Очень сомнительно, что я буду проводить больше времени в Хилтоне за такую ​​цену.

Расположение отеля отличное. Персонал, отвечающий за завтрак, и уборщики были великолепны. Не пользовались бассейном и тренажерным залом, но оба выглядели хорошо. Завтрак был нормальным. Кажется, стало лучше по сравнению с предыдущими отзывами. Номер, в котором мы жили, был чистым и в хорошем состоянии, за исключением того, что туалет не работал должным образом в течение всего времени нашего пребывания, что привело меня к тому, что испортило наше пребывание…
В первый день мы заметили, что туалет не работает должным образом. Я спустился, чтобы сообщить об этом персоналу стойки регистрации. Он был любезен и послал кого-то на помощь. Они пришли и прочистили унитаз, сказали, что с нами все в порядке, и ушли. После двух смывов он снова стал таким же старым, и в конечном итоге вообще не смывался. Мы спустились на 6 этажей вниз, чтобы воспользоваться туалетами в вестибюле до следующего дня. Я снова сказал персоналу, что туалет все еще не работает. Она сказала, что техническое обслуживание не будет до 5 вечера, и тогда кто-нибудь пришлет его. Вскоре после 5 вечера персонал по уходу (не техобслуживание) прибыл с вантузом, отдал его нам и ушел. Я позвонил на стойку регистрации в замешательстве и сказал им. Они сказали, что нам придется прочистить туалет, так как их обслуживающий персонал больше не придет в тот вечер. Я упомянул, как это расстраивает, учитывая цену, которую мы заплатили за проживание в течение 3 ночей, и попросил поговорить с менеджером.

Понравилось пребывание. Хорошие номера, но, похоже, их обновляют. Если вы находитесь на обочине шоссе, вы услышите дорожный шум. Завтрак был отличным. Мы были в Ошаве по делам, и это в нескольких минутах езды.

Сам отель хороший. Номера были чистыми и соответствовали стандартам. Однако некоторые сотрудники стойки регистрации были крайне грубы с нами и многими другими гостями без всякой причины. Понятно, что они не любят свою работу, они соленые и непрофессиональные, и им не следует работать в сфере обслуживания клиентов.
Будучи принимающим отелем для проведения свадьбы, они не могли предоставить гостям самое необходимое, а персонал на стойке регистрации был просто несчастен и не имел каких-либо навыков обслуживания клиентов.

Никто не отвечает на звонок со стационарного телефона в номере. Я надеюсь, что кто-то увидит мой отзыв здесь и предоставит обслуживание номеров.
Никакой привилегии быть золотым участником тоже нет. Нашёл волос в ведерке со льдом. Плохая уборка даже. Если так пойдет, я бы предпочел спать в машине.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Я уже второй раз пользуюсь услугами Homewood Suites by Hilton, и мне это очень понравилось. Как семья; просторные номера были для нас плюсом. Огромная гостиная и кухня. Мои дети были счастливы, что еще больше взволновало меня 😆😊🥰😍. Обслуживание клиентов также было на высшем уровне. Нам также понравился горячий завтрак. Обязательно воспользуюсь этим отелем снова в своих будущих путешествиях.

Место отличное. Было бы очень приятно, если бы к старому кабельному телевидению добавили новые смарт-телевизоры. Персонал отеля плохо объяснял удобства отеля, которыми можно было пользоваться во время пребывания.
Кроме этого, все остальное было потрясающе. Отличные номера, бесплатная парковка и хороший завтрак.

Не оставайтесь здесь, если вы являетесь участником Diamond, поскольку они не прилагают никаких усилий для соблюдения преимуществ лояльности. За день до заезда я связался с ними, чтобы узнать о повышении класса номера, поскольку это является частью привилегий Diamond и номера были свободны, но мне сказали, что это нужно сделать в день заезда. Я позвонил им за несколько часов до прибытия. Регистрация заезда (потому что у меня была возможность пройти цифровую регистрацию заезда и я хотел повысить категорию номера до регистрации заезда), и мне грубо сказали, что я должен сделать это при фактической регистрации заезда (каждый день регистрации заезда в отеле Hilton учитывается повышение класса обслуживания, но на стойке регистрации по телефону мне грубо сказали: «Ну ладно, в этом отеле мы этого не делаем»). При регистрации мой номер не был повышен, хотя в Интернете было указано наличие мест, но мне сказали, что свободных мест нет. Кроме того, они никогда не предлагали бутылки с водой и закуски при регистрации, которые дают алмазную льготу. Номера и завтрак были хорошими. Сервис, ужасный. Они не утруждают себя заботой о своих бриллиантовых членах.

В настоящее время мы остановились в этом отеле. Мы забронировали здесь номер, так как это отель, в котором разрешено размещение с домашними животными, и мы остановились с нашей кошкой. Наше пребывание довольно продолжительное, более 10 дней, а мы пробыли здесь уже больше недели.
Было очень обидно, что нашу комнату убрали только один раз (в прошлое воскресенье после двух дней пребывания здесь), и с тех пор нам никто не помогал с уборкой.
Нам сказали, что нашей кошке нужно находиться вне комнаты, пока они занимаются уборкой, это понятно, но они также предоставили нам окно с 9:00 до 16:30 для уборки. Мне нужно идти на работу, моему мужу нужно идти на работу, а нашего сына нельзя оставлять одного с обязанностью положить кошку в переноску и отправиться на улицу, когда они придут убирать комнату.
Я позвонил на стойку регистрации по этому поводу, кто-то должен был прийти вчера, но снова с этим 7, 5-часовым окном это невозможно. Я должен сказать, что меня нет на 2 часа или меньше в день. Во всяком случае, каждый раз уборку пропускали. Нам приходится оставаться в комнате до 4:30, чтобы никто не пришел и не пропустил время, проведенное на улице и занимаясь делами, а не сидеть и ждать, пока кто-нибудь не появится.
Я понимаю это при краткосрочном пребывании, но надеюсь, что люди будут более сговорчивы при длительном пребывании.

Завтрак постоянно убирают слишком рано. Вафельница исчезла к 9:10, большинство предметов убрано к 9:15. Это несправедливо по отношению к гостям. Варианты завтрака очень ограничены, неоднократно одна и та же яичная котлета. Кровати немного жесткие. Красивый объект. Отличная парковка. Отличный зал для завтрака. В номерах есть кухни.

С того момента, как я зарегистрировался, отель был восхитительным и чистым. Персонал дневной регистрации дружелюбный и безупречный. Однако вечерний/ночной персонал очень груб. Я попросил подушки и одеяло для раскладного дивана в своей комнате. Ночной персонал, казалось, был крайне раздражен этой просьбой о том, что они оставили мое одеяло НА ПОЛУ КОРИДОРА и ожидали, что я все еще буду спать под этим одеялом. Когда я извинился за табличку «Не беспокоить», оставленную снаружи двери. Сотрудники стойки регистрации ответили: «Мне все равно, что вы думаете: в следующий раз, когда на двери появится табличка, мы не придем, независимо от того, услышим ли мы ваши голоса, доносящиеся из комнаты». Этот ответ крайне непрофессионален, особенно когда я был извиняюсь за табличку на двери. Генеральному менеджеру необходимо переобучить своих ночных сотрудников, чтобы они знали, как обращаться с платящими клиентами с уважением, а не реагировать на неуважение, разочарование и раздражение.
Останавливались 21-24 июня 2024 г.

Чистые номера хорошего размера, чистота повсюду. Не видел большую часть персонала, потому что это автоматизированная регистрация. Если вы завтракаете, держитесь подальше от сосисок из индейки, я думаю, что это переработанные кусочки седла.

Хорошо, большие черные муравьи в комнате… попросили новую комнату в 9:30 вечера, была доступна только большая двуспальная кровать и раскладной диван. Довольно неудобно для нас двоих. Компенсация? 40 долларов и несколько баллов Hilton. НЕ ДОСТАТОЧНО ХОРОШО!
Мне сказали на стойке регистрации, что у них была проблема с муравьями на первом этаже…. Мы были на 4-м, номер 408…. ИЗБЕГАЙТЕ этого!
Извините, нехорошо достаточно. Кроме того, мне пришлось связаться с Элли, менеджером отеля. Он должен был мне позвонить, но не позвонил.
Раньше этот отель был хорошим. Не рекомендовал бы его никому.
В бассейне также много волос, их нужно было хорошо почистить.
Жаль, что я не сфотографировал муравьев на кухне, на кровати и т.  д.

Номера хорошо обставлены, а наш, 502, был чистым. Окна выходят на шоссе, но мы спим крепко.
Несмотря на отсутствие уведомления на веб-сайте или где-либо еще до того, как мы забронировали номер или до нашего приезда, бассейн был «закрыт на техническое обслуживание» в течение всего нашего пребывания. Мы забронировали этот отель для бассейна, и это было большим разочарованием — эту информацию следует публиковать, особенно когда закрытие является длительным. Покупатель, будь осторожен.

Оставайтесь там, где убирают их комнаты. Мы сейчас здесь, сейчас 17:00 третьего дня, а горничная еще не пришла в нашу комнату. Когда я подошел к экономке в холле, она вручила мне два полотенца и две тряпки, которые выглядели так, будто ими мыли (см. Фото) пол. Заплатил почти 700 долларов, чтобы остаться здесь!
Надо было прочитать отзывы, потому что все они говорят одно и то же! Множество других отелей на выбор в этом районе!
Отправляйтесь в другое место!

Наша семья недавно остановилась в номере этого отеля на четыре ночи. В целом наш опыт был положительным, но было несколько областей, которые можно было бы улучшить.
Во-первых, нас впечатлил отличный прием, который нам оказали по прибытии. Персонал был вежливым и любезным, с самого начала мы чувствовали себя желанными гостями. Столовая, где подавали завтрак, также была хорошей, а континентальный завтрак был удовлетворительным.
Сам номер был удобным и предоставил достаточно места для нашей семьи. Однако мы обнаружили, что раскладной диван не идеален для сна. Если у вас есть возможность, я бы не рекомендовал использовать его в качестве кровати.
Кроме того, на мини-кухне в нашем номере было достаточно посуды, чтобы накормить только одного человека, что разочаровало. У нас также были проблемы с термостатом, так как он был сильно выключен. Нам пришлось выставить температуру 26°C, чтобы ночью поддерживать комфортную температуру, а днем ​​дул холодный воздух.
Кроме того, мы были разочарованы, обнаружив, что в номере убирались только через день. Кроме того, уборщики не заменили вкладыши для посудомоечной машины, что было упущением.
Положительным моментом является то, что бассейн в отеле был красивым и приятным. Мы также обнаружили, что расположение отеля удобно для наших нужд.
В целом, хотя мы высоко оценили отличный сервис и некоторые аспекты нашего пребывания, были некоторые моменты, которые можно было бы улучшить.

Номера чистые, как обычно. Я останавливался здесь много раз. Covid меняется: бассейн сливается и закрывается. Ладно, я понимаю. Завтрак "шведский стол" больше не подается. Хорошо я понимаю
Нам предлагают завтрак в пакетиках. С дешевой сочной коробкой, мюсли из долларового магазина и какой-то булочкой/печеньем из долларового магазина? Не знаю, что это было. И йогурт. Это убьет вас, чтобы сделать приличный питательный завтрак в пакетиках. Положи туда кусочек фрукта! Мы перешли от приличного завтрака "шведский стол" к чему-то, что я не дал бы своим внукам. Персонал сказал мне сегодня утром, что я слишком опоздал на завтрак, и он закончился в 10. И кто-то забрал все оставшиеся сумки. Неужели? К тому же у нас раньше была неограниченная кофейная станция. Теперь он доступен только во время завтрака. Мне пришлось просить персонал налить мне кофе, так как я мог видеть урны в задней части офиса. Не Очень Хорошее Обслуживание Клиентов!