Holiday Inn Express & Suites - Aurora by IHG

Этот отель превзошел все ожидания, помогая моей семье. Мы ехали на соревнования по плаванию, и этот отель был не только удобно расположен, но и СУПЕР чистым, а персонал очень отзывчивым! Они даже предложили нам более удобный маршрут, позволяющий избежать строительства! Благодаря этому мы приехали пораньше!
100% рекомендую этот отель и его персонал! Спасибо за прекрасное пребывание!

Мое пребывание началось с проблемы с горячей водой, о которой нас предупредили заранее. Приветливый персонал держал нас в курсе хода работ и быстро решил проблему. Номера чистые и просторные. Включенный в стоимость завтрак просто потрясающий, за что я очень благодарна. Я определенно порекомендую это место всем, кто останавливается в этом районе.

Это был невероятный опыт. Впервые я провела 3 недели в отеле, и он стал для меня вторым домом.
Все повара на завтраке были там каждое утро и хорошо о нас заботились. Затем во время нашего обучения Эктор Кортес помогал нашему инструктору со всеми необходимыми материалами для уборки.
Персонал по уборке всегда был на высоте и каждый день следил за тем, чтобы мой номер выглядел как новый.
В целом, это был совершенно спокойный опыт, и теперь я буду скучать по этому дому, когда вернусь домой.
AaRGee.

Мы останавливались здесь на длительный срок для прохождения обучения.
Обслуживание просто превосходное (особая благодарность Эктору! ).
Чистота, гостеприимство и действительно хороший завтрак каждое утро.
Все, от персонала на ресепшене до горничных, были на высшем уровне!

Мое пребывание было фантастическим. Номер был очень чистым и просторным. Мне понравился небольшой фитнес-зал. Завтрак тоже был превосходным. Обслуживание клиентов со стороны всех сотрудников было выдающимся, отдельная благодарность нашему горничному Лорансу, Пурванши и Марку на стойке регистрации, а также Терри и Иане в зале для завтраков. Также спасибо джентльмену, который расчищал снег на улице и предупредил нас быть осторожными из-за погоды, было немного скользко. Все эти сотрудники сделали мое пребывание очень приятным. Их следует похвалить!
Единственное, что меня немного расстроило, это то, что по утрам было мало горячей воды. Возможно, это можно было бы улучшить. Спасибо, и я обязательно вернусь когда-нибудь.

Мы остановились на одну ночь, пока в нашем доме шли ремонтные работы. Персонал и руководство были потрясающими! Нам без проблем удалось повысить категорию номера до люкса при онлайн-бронировании!
Отель был очень чистым. Бесплатный завтрак был восхитительным. Иана, которая работала за стойкой завтрака, была просто замечательной и очень отзывчивой. Нам удалось получить свежие и горячие булочки с корицей, хотя время завтрака уже почти заканчивалось!
Спасибо замечательному персоналу и руководству 🙏🏽🫶🏽

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле сети HIE. Расположение удобное, недалеко от Маркхэма и района Ричмонд-Хилл. Дополнительная поездка того стоит, так как отель новый и очень ухоженный. Расположение буквально прямо у шоссе.
Завтрак был превосходным. Яна организовала завтрак очень чисто, организованно и дружелюбно. Ее обслуживание было просто замечательным!

Исключительное и первоклассное обслуживание клиентов со стороны персонала отеля, особенно команды по еде и напиткам. Отдельное спасибо Терри и Яне за то, что они всегда делают наше утро таким приятным.
Они неизменно общаются с гостями отеля каждый раз за завтраком и обслуживают их с улыбкой на лице. Мне хочется просыпаться каждое утро и видеть, как эти замечательные сотрудники с такой самоотдачей и энтузиазмом обслуживают гостей, чтобы сделать их утро ярче.
Спасибо вам, ребята! Так держать! 👏👏👏

Прекрасное пребывание здесь для баскетбольной команды моего сына. Номера просторные, чистые и комфортные. Ванная комната просторная, с хорошим освещением и хорошими удобствами. Завтрак очень вкусный и разнообразный, на любой вкус. Персонал вежливый и отзывчивый. Нам очень понравилось наше пребывание здесь.
Терри Иана из службы питания, особенно замечательный.

Сам номер был хорошим, и проживание в целом было комфортным, но процесс регистрации меня очень разочаровал. Я бронировал номер через Expedia, и по прибытии между отелем и Expedia возникло недопонимание. Вместо того, чтобы решить проблему профессионально, отель полностью переложил вину на Expedia и даже спросил, почему я бронировал через третье лицо.
Из-за этой проблемы я прождал больше часа на стойке регистрации, и в итоге Expedia отменила моё бронирование. После этого мне ничего не оставалось, как забронировать номер напрямую в отеле, переплатив более чем на 100 долларов. Это было похоже на мошенничество, и ситуацию можно было бы решить гораздо лучше. Если отель плохо работает со сторонними партнёрами, об этом следует сообщить заранее.
По этим причинам я ставлю отелю отрицательную оценку, несмотря на то, что номер был хорошим. Обслуживание клиентов при регистрации нуждается в значительном улучшении.

Совершенно новый отель и отличное обслуживание! Персонал очень дружелюбный, а завтрак тоже отличный. Тренажерный зал хорошо укомплектован полотенцами и есть станция для наполнения бутылок с водой.

Наш выезд был в 11 утра. В 10 утра все номера были заперты, а ключи не работали, нам потребовалось 20 минут, чтобы получить новые ключи на стойке регистрации, чтобы забрать наши вещи после завтрака. В течение всего этого времени и во время нашего пребывания в выходные. Уборщики постоянно заходили в номера без предупреждения, в то время как члены нашей команды спали, переодевались или принимали душ. Это было крайне неуместно и непрофессионально. У всех на дверях висела табличка «не беспокоить», и они входили без стука. Кроме того, когда они убирали номера, дверь за ними была закрыта, так что вы не знали, что кто-то неожиданно появился в вашем номере, когда вы вошли. Мы никогда не сталкивались с таким ни в одном другом отеле. Дверь всегда была открыта во время уборки, а табличка «не беспокоить» означает НЕ БЕСПОКОИТЬ…

Останавливался здесь по делам на три ночи и могу честно сказать, что буду скучать по этой кровати! Номер был чистым и современным, с хорошим душем, а кровать — СУПЕР удобной! Завтрак — типичный бесплатный завтрак в отеле. Парковка открытая, но хорошо освещенная и безопасная. Отель расположен очень близко к нескольким ресторанам и магазинам. Единственный недостаток — шум от шоссе 404, поэтому и 4 звезды за расположение. Хотя близость отеля к шоссе 404 — это плюс, если вам нужно куда-то передвигаться. Определенно остановился бы здесь снова.

Просторный номер. Удобная кровать. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый. Большая парковка.
Бесплатный завтрак был неплохим. В номере не было чайника, поэтому сложно было заварить чай, но на стойке регистрации предоставили молоко.
Кажется, немного дороговато по сравнению с другими отелями в этом регионе, поэтому снижаю одну звезду.

В феврале 2021 года, в самый разгар пандемии, я стал свидетелем поистине трогательного события. Моему другу Майклу Уолтерсу, страдающему расстройством аутистического спектра и горячо любящему лифты и поезда, Аманда, одна из менеджеров, предоставила особую возможность. Она любезно позволила ему осмотреть лифты в здании — жест, который для него был невероятно важен.
Нечасто менеджеры так заботятся о каждом клиенте, особенно в такое непростое время. Доброта и понимание Аманды сделали день рождения Майкла поистине особенным, и я всегда буду ей за это благодарен.
Сам отель тоже был впечатляющим: лифты и номера выглядели элегантно и ухоженно, а весь персонал был дружелюбным и профессиональным. Но что действительно выделялось, так это отзывчивость Аманды. Она превратила обычное посещение в незабываемый момент счастья для того, кто действительно это ценил.
Спасибо, Аманда, за твою доброту и за то, что ты сделала всё возможное. Такие поступки, как ваш, напоминают нам, как немного понимания и сочувствия могут сделать чей-то день ярче.

Отличный отель. Очень чисто. Дружелюбный персонал. Моей дочери очень понравился выбор блюд на завтрак, особенно булочки с корицей. Расположение может быть удобным в зависимости от того, куда вы едете. До зоопарка Торонто можно доехать примерно за 35 минут. Я бы обязательно вернулся.

Отличный отель для нас с семьёй. На стойке регистрации нас встретил очень приветливый Райан, который немного пошутил с нашим семилетним сыном. После регистрации нам дали два бесплатных печенья, что очень порадовало наших двух уставших от путешествий детей. Номера были отличными за такую цену, недавно отремонтированными. Мы бронировали отель через сторонний сайт, и, похоже, наша просьба о детской кроватке не совсем понятна, но нам её принесли в номер в течение первых 15 минут после прибытия. Больше всего нам понравился душ (кому-то это может показаться неважным, но если вы принимали душ в плохом отеле, то знаете, что это такое) : напор воды, подогрев и множество режимов были просто потрясающими. Бассейн тёплый и в основном неглубокий. Бесплатный завтрак был вкусным и простым, много вариантов, чтобы порадовать и детей, и нас. В целом, это был фантастический отдых!