Holiday Inn Express & Suites - Aurora by IHG

Прекрасное пребывание здесь для баскетбольной команды моего сына. Номера просторные, чистые и комфортные. Ванная комната просторная, с хорошим освещением и хорошими удобствами. Завтрак очень вкусный и разнообразный, на любой вкус. Персонал вежливый и отзывчивый. Нам очень понравилось наше пребывание здесь.
Терри Иана из службы питания, особенно замечательный.

Сам номер был хорошим, и проживание в целом было комфортным, но процесс регистрации меня очень разочаровал. Я бронировал номер через Expedia, и по прибытии между отелем и Expedia возникло недопонимание. Вместо того, чтобы решить проблему профессионально, отель полностью переложил вину на Expedia и даже спросил, почему я бронировал через третье лицо.
Из-за этой проблемы я прождал больше часа на стойке регистрации, и в итоге Expedia отменила моё бронирование. После этого мне ничего не оставалось, как забронировать номер напрямую в отеле, переплатив более чем на 100 долларов. Это было похоже на мошенничество, и ситуацию можно было бы решить гораздо лучше. Если отель плохо работает со сторонними партнёрами, об этом следует сообщить заранее.
По этим причинам я ставлю отелю отрицательную оценку, несмотря на то, что номер был хорошим. Обслуживание клиентов при регистрации нуждается в значительном улучшении.

Совершенно новый отель и отличное обслуживание! Персонал очень дружелюбный, а завтрак тоже отличный. Тренажерный зал хорошо укомплектован полотенцами и есть станция для наполнения бутылок с водой.

Наш выезд был в 11 утра. В 10 утра все номера были заперты, а ключи не работали, нам потребовалось 20 минут, чтобы получить новые ключи на стойке регистрации, чтобы забрать наши вещи после завтрака. В течение всего этого времени и во время нашего пребывания в выходные. Уборщики постоянно заходили в номера без предупреждения, в то время как члены нашей команды спали, переодевались или принимали душ. Это было крайне неуместно и непрофессионально. У всех на дверях висела табличка «не беспокоить», и они входили без стука. Кроме того, когда они убирали номера, дверь за ними была закрыта, так что вы не знали, что кто-то неожиданно появился в вашем номере, когда вы вошли. Мы никогда не сталкивались с таким ни в одном другом отеле. Дверь всегда была открыта во время уборки, а табличка «не беспокоить» означает НЕ БЕСПОКОИТЬ…

Останавливался здесь по делам на три ночи и могу честно сказать, что буду скучать по этой кровати! Номер был чистым и современным, с хорошим душем, а кровать — СУПЕР удобной! Завтрак — типичный бесплатный завтрак в отеле. Парковка открытая, но хорошо освещенная и безопасная. Отель расположен очень близко к нескольким ресторанам и магазинам. Единственный недостаток — шум от шоссе 404, поэтому и 4 звезды за расположение. Хотя близость отеля к шоссе 404 — это плюс, если вам нужно куда-то передвигаться. Определенно остановился бы здесь снова.

Просторный номер. Удобная кровать. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый. Большая парковка.
Бесплатный завтрак был неплохим. В номере не было чайника, поэтому сложно было заварить чай, но на стойке регистрации предоставили молоко.
Кажется, немного дороговато по сравнению с другими отелями в этом регионе, поэтому снижаю одну звезду.

В феврале 2021 года, в самый разгар пандемии, я стал свидетелем поистине трогательного события. Моему другу Майклу Уолтерсу, страдающему расстройством аутистического спектра и горячо любящему лифты и поезда, Аманда, одна из менеджеров, предоставила особую возможность. Она любезно позволила ему осмотреть лифты в здании — жест, который для него был невероятно важен.
Нечасто менеджеры так заботятся о каждом клиенте, особенно в такое непростое время. Доброта и понимание Аманды сделали день рождения Майкла поистине особенным, и я всегда буду ей за это благодарен.
Сам отель тоже был впечатляющим: лифты и номера выглядели элегантно и ухоженно, а весь персонал был дружелюбным и профессиональным. Но что действительно выделялось, так это отзывчивость Аманды. Она превратила обычное посещение в незабываемый момент счастья для того, кто действительно это ценил.
Спасибо, Аманда, за твою доброту и за то, что ты сделала всё возможное. Такие поступки, как ваш, напоминают нам, как немного понимания и сочувствия могут сделать чей-то день ярче.

Отличный отель. Очень чисто. Дружелюбный персонал. Моей дочери очень понравился выбор блюд на завтрак, особенно булочки с корицей. Расположение может быть удобным в зависимости от того, куда вы едете. До зоопарка Торонто можно доехать примерно за 35 минут. Я бы обязательно вернулся.

Отличный отель для нас с семьёй. На стойке регистрации нас встретил очень приветливый Райан, который немного пошутил с нашим семилетним сыном. После регистрации нам дали два бесплатных печенья, что очень порадовало наших двух уставших от путешествий детей. Номера были отличными за такую цену, недавно отремонтированными. Мы бронировали отель через сторонний сайт, и, похоже, наша просьба о детской кроватке не совсем понятна, но нам её принесли в номер в течение первых 15 минут после прибытия. Больше всего нам понравился душ (кому-то это может показаться неважным, но если вы принимали душ в плохом отеле, то знаете, что это такое) : напор воды, подогрев и множество режимов были просто потрясающими. Бассейн тёплый и в основном неглубокий. Бесплатный завтрак был вкусным и простым, много вариантов, чтобы порадовать и детей, и нас. В целом, это был фантастический отдых!

На нашу свадьбу мы забронировали гостиничный блок в Holiday Inn Aurora, и всё было просто замечательно. Гектор, специалист по продажам и маркетингу, который координировал наш гостиничный блок, сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко для нас и наших гостей. Он лично вышел в холл, чтобы представиться, когда я регистрировался, что было очень мило с моей стороны.
Персонал сделал для наших гостей специальную табличку с информацией о транспорте, что было очень полезно и вселяло чувство заботы. Вся команда была доброжелательна, профессиональна и внимательна на протяжении всех выходных. Мы очень благодарны за сотрудничество с таким гостеприимным и отзывчивым отелем — спасибо, что помогли сделать наши особенные выходные ещё лучше!

Мы забронировали групповой билет на матч «Торонто Блю Джейс» и остались просто фантастическими. Спасибо Гектору и всему персоналу за очень тёплый приём.
Мы также заказали частный кейтеринг в отеле, и еда была превосходной — отличное качество и обслуживание.
Я настоятельно рекомендую этот отель на все 100%!

Плюсы: В хорошем состоянии, хотя прошло уже как минимум 5 лет, отличный персонал, безупречная чистота, потрясающий горячий завтрак. Минусы: Сейф находился внизу шкафа (чтобы открыть его, нужно встать на колени и опереться руками; он должен быть на уровне груди). В комнате для завтрака нет подсластителя на основе стевии.

Очень хорошие номера, очень удобные кровати. Завтрак хороший, есть и горячий, и холодный. Хороший бассейн и хороший тренажёрный зал.

Отличное расположение, много вариантов еды поблизости. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Отель очень чистый, и у них есть робот-блинчик. Обожаю эту штуку. Номера отличные. Кровати хорошие, единственное, что плохо в кровати, это то, что с нее нельзя вставать. А также бассейн и тренажерный зал.

Мы остановились в этом отеле на этих выходных. Он был совершенно новый, поэтому очень чистый. У нас было две двуспальные кровати и спальня с диваном. Двуспальные кровати были удобными для сна. Наши дети сказали, что диван-кровать был плохого качества для сна.
Бассейн был маленьким, и он был слишком занят маленькими детьми, чтобы им пользоваться.
В фитнес-зале было достаточно базового оборудования для нашей тренировки.
Стена тонкая, поэтому вы можете слышать разговоры людей за пределами коридора поздно ночью.
Бесплатный завтрак был приличным. Свежие фрукты, йогурт, хлеб, хлопья, яйца, сосиски и т. Д. Из напитков были кофе, чай и сок. К сожалению, на завтрак не было безмолочных блюд.
Рядом есть много ресторанов, где можно поужинать. 15 минут ходьбы.
Это был хороший отдых, но я думаю, что он был дорогим за такую ​​цену.

Определенно доволен своим пребыванием, за исключением нескольких деталей, которые нужно улучшить: полотенца старые, телевизор в номере не Smart TV. Мне нравится выбор завтраков и круглосуточная доступность чая и кофе в лобби.