Прикрепленные фотографии говорят сами за себя.
Это был один из самых ужасных и отвратительных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле.
В моем номере в отеле Hampton Inn & Suites by Hilton Truro ползало множество насекомых. Не одно или два, а очень много. Обнаружение насекомых, ползающих по комнате, было крайне тревожным и совершенно неприемлемым для любого пребывания в отеле.
Как только мы обнаружили проблему, мы немедленно связались с отелем и попытались решить ситуацию. Вместо того чтобы предложить смену номера, отель предоставил спрей от насекомых и, похоже, посчитал это решением проблемы. Однако обработка номера не решила проблему с уже имеющимися многочисленными насекомыми и не вселила в нас уверенности и спокойствия. В качестве немедленного решения нам не предложили альтернативный номер.
Что разочаровало меня еще больше, чем сами насекомые, так это отношение отеля к ситуации. Не было искренних извинений, не было подлинной заботы о причиненном стрессе и не было предпринято никаких существенных усилий для исправления ситуации. Проблема, похоже, была воспринята как незначительное неудобство, а не как серьезная проблема, влияющая на пребывание гостя.
Мы несколько раз пытались связаться с отелем и найти разумное решение, но эти усилия в конечном итоге оказались безуспешными. В результате у нас осталось ощущение, что наши опасения не были восприняты всерьез.
В любом отеле время от времени могут возникать неожиданные проблемы. Важно то, как эти проблемы решаются. В данном случае, на мой взгляд, отель не справился ни с поддержанием приемлемых условий в номерах, ни с адекватной реакцией после сообщения о проблеме.
Я редко оставляю негативные отзывы, но чувствую себя обязанным поделиться этим опытом, чтобы другие путешественники могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из самых ужасных и отвратительных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле.
В моем номере в отеле Hampton Inn & Suites by Hilton Truro ползало множество насекомых. Не одно или два, а очень много. Обнаружение насекомых, ползающих по комнате, было крайне тревожным и совершенно неприемлемым для любого пребывания в отеле.
Как только мы обнаружили проблему, мы немедленно связались с отелем и попытались решить ситуацию. Вместо того чтобы предложить смену номера, отель предоставил спрей от насекомых и, похоже, посчитал это решением проблемы. Однако обработка номера не решила проблему с уже имеющимися многочисленными насекомыми и не вселила в нас уверенности и спокойствия. В качестве немедленного решения нам не предложили альтернативный номер.
Что разочаровало меня еще больше, чем сами насекомые, так это отношение отеля к ситуации. Не было искренних извинений, не было подлинной заботы о причиненном стрессе и не было предпринято никаких существенных усилий для исправления ситуации. Проблема, похоже, была воспринята как незначительное неудобство, а не как серьезная проблема, влияющая на пребывание гостя.
Мы несколько раз пытались связаться с отелем и найти разумное решение, но эти усилия в конечном итоге оказались безуспешными. В результате у нас осталось ощущение, что наши опасения не были восприняты всерьез.
В любом отеле время от времени могут возникать неожиданные проблемы. Важно то, как эти проблемы решаются. В данном случае, на мой взгляд, отель не справился ни с поддержанием приемлемых условий в номерах, ни с адекватной реакцией после сообщения о проблеме.
Я редко оставляю негативные отзывы, но чувствую себя обязанным поделиться этим опытом, чтобы другие путешественники могли принять взвешенное решение перед бронированием.