Отзыв об отеле Old Orchard Inn 4*

Недавно мы останавливались в отеле Old Orchard Inn. Наш первый номер был одним из тех, куда можно было подъехать на машине. Очень благодарны, что они сняли ковры и предусмотрительно постелили роскошный виниловый пол. Гораздо чище и гигиеничнее. Очень стильно. На потолок добавили декоративные балки. Приятная цветовая гамма для краски и обоев. Успокаивающие картины на стенах. Даже светильник над небольшой обеденной зоной подобран в тон. Кровати очень удобные, а подушки словно лежали на облаках. Очень приятно. Рекомендую этот номер. Приятно, что можно припарковать машину прямо у двери. Мы решили позавтракать в их ресторане, пока ждали, когда будет готов наш номер. Ждали целую вечность, пока персонал проходил мимо нас, даже не обращая на нас внимания. Примерно через 10 минут хозяин сказал нам, что обслуживающий персонал занят, и попросил подождать. Когда мы наконец сели, он продолжил свой приветственный жест, спросив моего мужа: «Ну как дела? », после того как он рассказал ему, как долго мы вместе. Совершенно недопустимо! В течение следующих 6 ночей мы переехали в их представительский люкс, полностью ожидая, что будем впечатлены. Вместо этого нас встречали одно разочарование за другим. Можно было бы подумать, что представительский люкс должен иметь вид на залив Фанди и балкон, а не вид на парковку. Неудача. Затем мы заметили неубранный номер. Холодильник был грязным от еды, раздавленной на решетках для резки, и пятен по всем полкам. Мусорные баки полны. Полы не были подметены. Большой клок рыжих волос на полу. В унитазах были черные круги. Уборщица, которую они прислали, была очень отвратительного поведения и продолжила говорить, что она инвалидность, не должна работать, и ее вызвали. Никогда раньше не убиралась в этом номере. Извините, но это не то, что говорят гостю, передайте своему менеджеру. Мне пришлось вытирать крошки на столешнице, грязную мокрую тряпку, оставшуюся в раковине вместе с грязной посудой. Она ушла, не предупредив меня, что уходит, и так и не вынесла весь мусор. Следующие пару дней были ненамного лучше. Никакой бесплатной воды или яблок, как было обещано. В среду вечером я пытался дозвониться на стойку регистрации в 3:30 и 3:40 утра, чтобы попросить их устранить шум в коридоре, который продолжался всю ночь. Мои звонки попали на автоматическую службу, сообщающую, что все операторы заняты? Сомневаюсь, что так будет в то время. На следующее утро я отправился на стойку регистрации, где меня встретил очень любезный персонал. Мне тут же выплатили компенсацию за прошлую ночь и выдали ваучер на завтрак на двоих. Выслушав все недостатки нашего пребывания, генеральный менеджер и менеджер по гостеприимству подошли поговорить со мной. Оба были очень извиняющимися и явно расстроены нашим пребыванием. Генеральный менеджер компенсировал нам еще одну ночь и снизил стоимость номера на весь срок нашего пребывания. Он дал мне свою визитку и попросил позвонить ему лично, если нам что-то понадобится. Само собой разумеется, что остальная часть нашего пребывания была замечательной. Однажды утром на завтрак к нам приходила замечательная официантка, которая быстро нашла мне стремянку, чтобы помочь забраться на невероятно высокую кровать. Когда мы вернулись позже, она уже была у нас в номере. Поздравляю с повышением, Келси! Ты будешь отличным координатором/организатором мероприятий. В общем, я бы рекомендовал этот отель, но если возникнут проблемы, сразу же сообщайте им, потому что Джеймс и Марк всё исправят.