Inuvik Capital Suites

Крайне разочаровывающий опыт.
Мы проехали весь путь от Уайтхорса до Игл-Плейнс с намерением продолжить путь в Инувик на следующее утро. Только прибыв в Игл-Плейнс вечером, мы узнали, что паромное сообщение по реке Пил приостановлено, из-за чего единственный автомобильный путь в Инувик стал недоступен.
На следующее утро, как только подтвердилось, что паром по-прежнему закрыт, я немедленно написал в отель, объяснив ситуацию и попросив отменить бронирование. Вместо того чтобы проявить понимание, отель просто отменил мое бронирование, списал с меня полную сумму и не предоставил никаких объяснений.
Когда я позвонил на ресепшн на следующее утро, мне неоднократно говорили, что я отменил бронирование в течение 24 часов, и поэтому возврат средств не будет произведен. Они не захотели принять во внимание тот факт, что добраться до отеля стало физически невозможно, поскольку единственный подъездной путь был перекрыт.
По-видимому, политика отмены бронирования отеля применяется даже в тех случаях, когда гости оказываются в затруднительном положении по обстоятельствам, полностью не зависящим от них.
Вот мой совет: **бронируйте этот отель только в том случае, если вы уверены, что в случае прекращения работы правительственного парома и закрытия единственной дороги в Инувик вы сможете переплыть реку Пил и пройти остаток пути пешком. ** В противном случае не ждите понимания или гибкости.

В номере 205 была неисправная ванна, а душевая лейка нуждалась в замене. Телевизионный сигнал был совершенно некачественным. Лифт не работал. Третья сверху металлическая ступенька, ведущая в отель, опасно трясется. Я попросил у сотрудницы на ресепшене сдачу с пятидолларовой купюры, но она отказала. В общем, я остался недоволен!

В целом, номер 205 был неплох… проблема скорее в обслуживании. В ванне было много волос, как будто там брился снежный человек, а ванна и слив были почищены слишком агрессивным чистящим средством и нуждаются в замене. Засов двери не закрывался, поэтому на ресепшене мне показали, как поднять дверь, чтобы она сдвинулась, и я боялся, что в случае пожара… меня запрут внутри. В номере была хорошая мини-кухня… но потом я обнаружил осколок стекла в своей кровати, что меня озадачило. В остальном постельное белье было чистым.

Мы заселились и выселились через 15 минут… Восторг от прибытия в Инувик быстро сменился отчаянием, мы потеряли дар речи… Это был двухкомнатный «люкс», а место оказалось грязным. Окна, кухня, микроволновка — всё было грязным. Диван и кресла были как из фильма ужасов 1970-х годов, в ужасных пятнах, их даже нельзя было трогать, боясь, что на них может быть. Запах… дверцы шкафов обвалились, балкон был прогнившим… опасность. На шторах была пыль, которая держалась месяцами, если не годами… мертвые насекомые… Я отказываюсь верить любым отзывам, в которых говорится о чистоте… Сделали несколько фотографий и видео, а затем уехали. Какое разочарование. Единственный плюс — на ресепшене не задавали вопросов и вернули нам деньги за трехдневное проживание в полном объеме.